PARTE 1 DELTRABAJO INTEGRADOR

DISTRIBUCIONES Y REPRESENTACIONES CRIS E.I.R.L

CURSO : DISEÑO ORGANIZACIONAL

SECCIÓN : S-010

PROFESORA : ANTONIETA HAMANN PASTORINO

INTEGRANTES CODIGO DE ALUMNO

CANAZA ZARATE, 15200127
HAYDEE
MORENO LLACCTAS, 15101052
ANTUANETTE MARICIELO

LIMA-PERÚ

2017
Curso de Diseño Organizacional
ÍNDICE

PARTE 1 DEL TRABAJO INTEGRADOR

A. Descripción de la empresa
a. Identificación de la empresa
b. Visión, Misión y Objetivos de la empresa u organización.
c. Niveles de Operación y Ventas a Diciembre 2016.

B. Identificación de los elementos básicos de la organización.

a. Identificación de los elementos constitutivos de la organización.
b. Determinación de los Elementos Fundamentales.

C. La estructura organizacional.

a. Análisis de la forma departamentización u agrupación de labores.

b. Identificación de la diferenciación vertical y horizontal.
c. Establecer el alcance de control más conveniente para la
organización.
d. Determinar la estructura organizacional recomendada.
e. Determinar los mecanismos de coordinación que deben
implementarse.
f. Análisis crítico de la organización y su Estructura orgánica Actual
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PARTE 1 DEL TRABAJO INTEGRADOR

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

a. Identificación de la empresa

La empresa Distribuciones y Representaciones CRIS E.I.R.L cuyo RUC 20550022746

es una empresa familiar, la cual fue fundada en octubre de 2012 por Cristina Flores,
quien en la actualidad es la que asume la Gerencia General.
Esta empresa se dedica a la compra y venta de productos comestibles al por mayor. Su
mercado es nacional.
La empresa cuenta con 3 tiendas, la tienda principal se encuentra ubicada en la Av.
Isabel La Católica y las otras 2 en el Jr. Pisagua nro. 951 Urb. San Pablo, estos ubicados
en el Distrito de La Victoria en el Departamento de Lima. Así mismo cuenta con un
edifico de 7 pisos, donde el 1er piso es el almacén de todos los productos y el punto de
distribución. Está tiene la ventaja que se encuentra ubicado en un lugar comercial.

- Tipo de Empresa: Empresa Individual de Resp. LTDA

b. Visión, Misión y Objetivos de la empresa u organización:

 Visión de la empresa

“En el 2022 ser un consorcio de reconocida trayectoria en Lima por nuestros

consumidores”

 Misión de la empresa
“Cambiar las vidas de las personas y sus familias, ofreciéndoles la mejor oportunidad
de desarrollo económico, con el respaldo de productos alimenticios de calidad peruana.
Estamos en constante movimiento buscando innovar con ayuda de la tecnología para
bienestar y comodidad de nuestros clientes, basados en el principio de “Económico para
todos”

 Objetivos de la empresa
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- Mantener el liderazgo en las políticas de calidad y precio en forma sostenible

- Lograr una mejora atención a nuestros clientes de forma atenta y confiable.
- Dar importancia a las necesidades de nuestros clientes, ya que depende de ellos
depende nuestro éxito.
- Crear programas de oferta donde podamos involucrar a nuestros clientes.
- Dar información de los precios y calidades de productos usando satisfactoriamente
las redes sociales.

c. Niveles de Operación y Ventas a Julio 2017

● Nivel Estratégico: La gerencia general representada por Cristina Flores quién

es la encargada de dirigir y controlar la organización tanto de los empleados y la
innovación de los productos. En una de sus funciones se encuentra elaborar
planes estratégicos para la efectividad de la empresa en ventas.

● Nivel Ejecutivo: Representada por el esposo e hijo de la señora Cristina Flores,

básicamente proponen, planean, evalúan y supervisan el plan financiero de la
empresa, como también, las opciones de inversión para maximizar la
rentabilidad. Entre sus funciones se encuentra establecer acuerdos del directorio
por medio de la gerente general, administrar los recursos financieros y supervisa
el uso de los ingresos.

● Nivel Operativo: El área de operaciones básicamente se encarga de la atención

y distribución de los productos brindados a los clientes.

IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE LA ORGANIZACIÓN

a. Identificación de los elementos constitutivos de la organización
 Recepcionar los productos solicitados a los proveedores en almacén central
 Recibir los pedidos de los clientes
 Solucionador de problemas o conflictos en la empresa
 Entregar pedidos a los clientes
 Controlar la entrega de documentación como facturas, boletas, guías de
remisión a solicitud del cliente.
 Entregar los pedidos a domicilio
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 Dirigir, controlar, organizar lo que se realizará en las tiendas.
 Controlar la asistencia del personal
 Capacitar al personal constantemente
 Pagar de salarios de planillas
 Solicitar productos a proveedores
 Mantener los locales limpios y presentables
 Cobrar a los clientes
 Pagar puntualmente a los proveedores
 Coordinar con el contador para realizar los pagos de impuesto
 Monitorear las tiendas que estén en orden
 Controlar los documentos de la empresa
 Dirigir y controlar las actividades de los vendedores
 Brindar información a los clientes sobre los productos de la empresa
 Despachar los pedidos

b. Determinación de los Elementos Fundamentales

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

a. Análisis de la forma departamentización u agrupación de

labores.
 Departamentalización por procesos:
La empresa tiene un proceso antes de la entrega del producto al cliente que es ingresar
el pedido, se registra, se hace la nota de pedido al almacén y se entrega al cliente.
 Departamentalización por equipos:
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El área de ventas ha conformado un equipo de trabajo con el personal de almacén pues
ambas áreas se encargan de entregar los pedidos al cliente.

b. Identificación de la diferenciación vertical y horizontal.

 Diferenciación vertical:
La empresa divide su trabajo de manera sencilla, la autoridad máxima quien es el
gerente es quien asume la mayor parte de las labores, tiene en cada tienda un jefe quien
cuida que haya orden y disciplina.
 Diferenciación horizontal:
La empresa cuenta con dos niveles de diferenciación horizontal, quienes lo conforman
son el área de la gerencia general y los jefes de tienda.

c. Establecer el alcance de control más conveniente para la

organización.
La empresa estudiada cuenta con alcance de control disparejo pues el gerente general
cuenta con 8 subordinados a su cargo, mientras que los jefes de tienda tienen 3.
El gerente general tiene a su cargo a los 3 jefes de tienda, a los de despacho, al
asistente, contador, al personal de limpieza y al chofer de reparto.
Por otro lado, los jefes de tienda tienen a su cargo un cajero y dos vendedores.
d. Determinar la estructura organizacional recomendada.
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e. Determinar los mecanismos de coordinación que deben
implementarse.
 Reglas y procedimientos: La empresa debería implementar manuales de
funciones para que de esta manera los colaboradores que recién ingresen
tengan la información necesaria para proceder ante cualquier eventualidad.
 Planificación de objetivos: Hemos percibido que la empresa cuenta con objetivos
a muy corto plazo, es por ello, que creemos que la empresa debería tener un
objetivo más firme, que lleve a que todos los colaboradores se sientan
identificados con la empresa generando en ellos un compromiso.
 La integración jerarquía de autoridad: En el organigrama podemos percibir que
el gerente tiene un arduo contacto con las diversas áreas, además en el
momento que estuvimos con ella nos mencionó que le encanta visitar
constantemente las tiendas para relacionarse más con los clientes y sus
colaboradores.
 Funciones o departamentos integradores: este mecanismo tiene como objetivo
de que la información llegue a todas las áreas dentro de la empresa lo que
generaría poder tomar cualquier decisión con rapidez para mejora de la
empresa. Pero, en esta empresa, las decisiones las toma el gerente general
dado que, los jefes de tienda tienen que avisar de manera inmediata si es que
ocurriese cualquier eventualidad para que el gerente tome la mejor decisión
dejando de lado que los jefes de tienda puedan brindar una solución a cualquier
problema.
f. Desarrollar un análisis crítico de la actual organización y
presentar su Estructura orgánica Actual, estableciendo las
diferencias entre la organización actual y la estructura
recomendada.

Al estudiar la estructura orgánica de esta empresa pudimos evidenciar que cuenta con
dos niveles de diferenciación horizontal, quienes lo conforman son el área de la gerencia
general y los jefes de tienda que son tres que a la vez tienen a su mando al a 2
vendedores y una persona de caja. El gerente general tiene a 8 personas a su cargo
que son los tres jefes de tienda, el asistente y contador.