Agencias de Viajes Declaracion Primera Parte Nilson

No REQUISITO REQ GENERAL
3.1 Requisitos generales de

3.1.1 Requisitos legales
sostenibilidad
1

sostenibilidad

sostenibilidad
3

sostenibilidad
4

sostenibilidad
3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

sostenibilidad sostenibilidad


8

9
10

11

12

13

14

15
16

17

18

19

20

21

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23

24

25

26

27

28
3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales
29
30
31
32
33
34
35
36

37
38

39
40
3.2.2 Requisitos
3.2.2.1 Patrimonio cultural
socioculturales
41
3.2.2 Requisitos
socioculturales
42
3.2.2 Requisitos
socioculturales
43
3.2.2 Requisitos
socioculturales
44
3.2.2.2 Prevención contra la

3.2.2 Requisitos explotación y el comercio sexual
socioculturales con menores de edad relacionado
con la actividad turística
45

46

47
3.2.3.1 Contratación y generación

3.2.3 Requisitos económicos
de empleo
48
de empleo
49

de empleo
50

de empleo
51

de empleo
52

de empleo
53
3.2.3.2 Capacitación de las

comunidades locales
54
3.2.3 Requisitos económicos 3.2.3.3 Beneficios indirectos
55
56
57
3.3 Otros requisitos 3.3.1 Seguridad
58
3.3 Otros requisitos 3.3.1 Seguridad
59
REQ ESPECIFICO ITEM
Documento que incluya una lista
Identificar la legislación que le es donde se encuentre plasmada la
aplicable en los aspectos legislación que es aplicable en los
turísticos, ambientales, culturales, aspectos turísticos, ambientales,
económicos y laborales culturales, económicos y
laborales.
Documento que describa los
Establecer mecanismos para
mecanismos que utiliza la agencia
identificar de manera oportuna los
de viajes para identificar de
cambios que se produzcan en
manera oportuna los cambios que
dicha legislación
se produzcan en dicha legislación
Documento que describa los

Definir mecanismos para cumplir mecanismos que utiliza la agencia
con legislación identificada de de viajes para cumplir con
manera oportuna legislación identificada de manera
oportuna.
Documento donde indique el

Hacer seguimiento periódico al seguimiento periódico que le da la
cumplimiento de ésta legislación agencia de viajes a ésta
legislación.
Denunciar ante las autoridades Documento oficial que demuestre

competentes irregularidades en el si se ha denunciado ante las
cumplimiento de la legislación autoridades competentes
vigente, especialmente aquellas irregularidades en el
que atenten contra el patrimonio cumplimiento de la legislación
cultural y natural, así como la vigente, si se ha presentado el
integridad social caso.
La agencia de viajes debe definir
una política de sostenibilidad, en Política de sostenibilidad, en la
la que establezca su compromiso que establezca su compromiso
con los aspectos ambientales, con los aspectos ambientales,
socioculturales y económicos socioculturales y económicos
generados por sus actividades, generados por sus actividades,
productos o servicios. Esta política productos o servicios
debe estar documentada
A partir de la política de Documento que establezca los
sostenibilidad se deben establecer objetivos y metas cuantificables,
objetivos y metas cuantificables, alcanzables y medibles que se
alcanzables y medibles, los cuales aplican en la agencia
deben ser revisados establecimiento y la periodicidad
periódicamente de su revisión.
La política de sostenibilidad de la
Soporte de la publicación de la
agencia de viajes debe estar
política de sostenibilidad
disponible al público
Documento que incluya una lista

Identificar cuáles de sus
donde se encuentren los
actividades, productos y servicios
productos y servicios que pueden
pueden tener un impacto sobre la
tener un impacto sobre la
sostenibilidad
sostenibilidad
Realizar una evaluación de
Documento que establezca la
impactos que permita determinar
evaluación de impactos y la
las prioridades de actuación e
priorización actuación ambiental,
incluya consideraciones
sociocultural y económica que se
ambientales, socioculturales y
maneja para cada uno de ellos.
económicas
Con base en la priorización, definir
Documento que establezca un
un programa para minimizar los
programa de minimización de los
impactos ambientales,
impactos ambientales,
socioculturales y económicos
negativos, y mantener y optimizar
negativos.
los impactos positivos.
Este programa debe incluir los Este programa debe incluir los
responsables, recursos, responsables, recursos,
actividades e indicadores para su actividades e indicadores para su
logro y seguimiento y debe ser logro y seguimiento y debe ser
consistente con la política de consistente con la política de
sostenibilidad sostenibilidad.
Procedimiento que presente la
3.1.2.3 Monitoreo y seguimiento. periodicidad y la metodología que
La agencia de viajes debe se utiliza para el monitoreo y el
establecer y mantener seguimiento de los programas de
procedimientos para realizar el gestión para la sostenibilidad y los
monitoreo y el seguimiento de los objetivos y metas planteados para
programas de gestión para la el cumplimiento de la política. En
sostenibilidad y los objetivos y caso de ya haber llevado a cabo
metas planteados para el hasta la fecha un monitoreo,
cumplimiento de la política incluir los resultados de dicho
monitoreo como evidencia.
Identificar los bienes y servicios

que adquiere para la prestación
Documento que establezca los
de su servicio y definir cuáles de
bienes y servicios que adquieren
ellos tiene un mayor impacto
para la prestación de su servicio y
sobre la sostenibilidad, para
los criterios de compra:
establecer criterios de compra
que incluyan consideraciones
económicas para cada bien o
servicio.
económicas, de acuerdo con la
disponibilidad del mercado
Dar prioridad a los proveedores de

Documento con lista de los
aquellas empresas que como
proveedores a los que por sus
parte de su política comercial
políticas de sostenibilidad se les
demuestren su compromiso con el
da prioridad.
desarrollo sostenible
Mecanismo de verificación donde
se indique que se verificó la
Verificar la idoneidad y legalidad
idoneidad y legalidad de las
de las empresas o personas que
empresas o personas que contrata
contrata
la agencia y el criterio que se
utilizó para dicha verificación.
Documento que describa las

La dirección debe asegurar la
acciones que adelanta la dirección
implementación y mantenimiento
para asegurar la implementación
del sistema de gestión para la
y mantenimiento del sistema de
sostenibilidad
gestión para la sostenibilidad.
La agencia de viajes debe definir Documento que defina la

la responsabilidad y autoridad de responsabilidad y autoridad de las
las personas involucradas en el personas involucradas en el
cumplimiento de esta norma cumplimiento de esta norma
La agencia de viajes debe
Soporte de como informa la
informar sobre su política y
política y programas de
programas de sostenibilidad a los
sostenibilidad a los proveedores,
proveedores, prestadores de
prestadores de servicios turísticos
servicios turísticos y demás
y demás empresas, con los cuales
empresas, con los cuales tenga
tenga relación comercial.
relación comercial
La agencia de viajes debe Fotografía o soporte de la

informar y promover, en sus promoción de comportamientos
clientes, proveedores, empleados responsables con el desarrollo
y la comunidad, comportamientos sostenible que hace la agencia de
responsables con el desarrollo viajes a sus clientes, proveedores,
sostenible empleados y la comunidad.
La política de sostenibilidad debe

Documento que incluya la firma
ser comunicada, entendida y
de los empleados que manifiestan
aplicada por los empleados y
conocer, entender y aplicar la
demás personal vinculado a la
política de sostenibilidad.
agencia de viajes
Soporte de la información que se
les da a los clientes, en donde se
informar a sus clientes sobre los
comunican los comportamientos
comportamientos ambientales,
económicos responsables en los
responsables en los trayectos y
trayectos y destinos turísticos que
destinos turísticos que programa,
programa, opera, promociona y
opera, promociona y comercializa.
comercializa la agencia.
Toda la información disponible
Fotografía o soporte de la
para los clientes, de acuerdo con
información exigida en ésta norma
lo exigido por esta norma, debe
que se les presenta a los clientes
presentarse por lo menos en dos
al menos en dos idiomas.
idiomas
La agencia de viajes debe contar Documento que establezca el

con un programa de capacitación programa de capacitación y
dirigido a los empleados y demás soportes de las sesiones de
personal vinculado, que permita el capacitación que se llevaron a
cumplimiento de esta norma y el cabo con los empleados y demás
mejoramiento de sus personal vinculado respecto a
competencias ésta Norma.
La agencia de viajes debe diseñar

o utilizar de manera responsable y
respetuosa la publicidad de los Fotografía o soporte de la
destinos, productos y servicios publicidad de los destinos,
que organiza, promociona, productos y servicios que
comercializa y opera, de tal organiza, promociona,
manera que no afecte al cliente, comercializa y opera la agencia.
ni impacte negativamente el
patrimonio natural y cultural
Se debe implementar un
mecanismo que facilite el control
Procedimiento del mecanismo de
de los documentos vigentes.
control que utiliza la agencia para
NOTA La documentación puede
verificar los documentos vigentes
estar en cualquier formato o tipo
de medio
La agencia de viajes debe Documento que establezca las

adelantar continuamente acciones acciones y estrategias aplicadas
y estrategias encaminadas al por la agencia para el
mantenimiento y mejoramiento mantenimiento y mejoramiento
de su gestión en el ámbito de la de su gestión en el ámbito de la
sostenibilidad sostenibilidad.
Documento de los logros

Anualmente se deben registrar los
obtenidos en años anteriores si
logros obtenidos y las acciones de
existen y de las acciones de
mejora por alcanzar, de acuerdo
mejora por alcanzar, de acuerdo
con el programa de gestión para
con el programa de gestión para
la sostenibilidad
la sostenibilidad.
Informar a sus proveedores y
da a los proveedores y clientes
clientes acerca de la normatividad
acerca de la normatividad legal
legal vigente en los destinos que
vigente en los destinos que opera,
opera, promociona o comercializa,
promociona o comercializa, para
para evitar el tráfico ilegal de
evitar el tráfico ilegal de especies
especies de flora y fauna
de flora y fauna.
Liderar, apoyar o promover con Soporte de las campañas que la

las organizaciones y entidades agencia ha brindado con el apoyo
competentes, campañas de las organizaciones y entidades
enfocadas a la prevención del competentes y para la prevención
tráfico ilícito de flora y fauna, del tráfico ilícito de flora y fauna,
teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la
reglamentación vigente reglamentación vigente
Documento que describa el

Establecer un sistema para
sistema que utiliza la agencia
manejar de manera responsable
para manejar de manera
la información acerca de los
responsable la información acerca
diferentes atractivos y actividades
de los diferentes atractivos y
relacionadas con el patrimonio
actividades relacionadas con el
natural del país y promover su
patrimonio natural del país y
visita
promover su visita
Documento que relacione los

productos y servicios turísticos
Organizar, promover y operar
que ofrece la agencia y las
productos y servicios turísticos,
acciones que se adelantan para
que no generen impactos
que éstos no generen impactos
negativos en el patrimonio natural
negativos en el patrimonio
natural.
Soporte de los registros y

Registrar y monitorear el consumo
monitoreo del consumo del agua y
de agua periódicamente y fijar
documento que contenga las
metas de manejo eficiente del
metas de manejo eficiente del
recurso
recurso
Registros o soportes que

Desarrollar actividades de
evidencien los mantenimientos
mantenimiento preventivo, para
preventivos, para todos los
todos los equipos e instalaciones
equipos e instalaciones
hidráulicas y sanitarias
Soporte de los registros y
Llevar un registro de los
monitoreo del consumo de
consumos totales de energía y
energía y documento que
establecer metas de manejo
contenga las metas de manejo
eficiente del recurso
eficiente del recurso
Registros o soportes que

Desarrollar actividades de
evidencien los mantenimientos
mantenimiento preventivo, para
preventivos, para todos los
todos los equipos e instalaciones
equipos e instalaciones
de las fuentes de energía
Llevar un registro de la cantidad

Registro de la cantidad mensual y
mensual y tipo de residuos que
tipo de residuos que genera
genera
Implementar un programa de programa de manejo integral de
manejo integral de residuos, el residuos, que incluya
cual debe ser conocido por minimización, reutilización,
empleados y clientes, que incluya separación, reciclaje y disposición
minimización, reutilización, adecuada de los mismos.
separación, reciclaje y disposición Documento que describa como se
adecuada de los mismos da a conocer dicho programa a
empleados y clientes.
Relación del porcentaje de
publicidad que se imprime en la
3.2.1.5 Material publicitario
agencia frente a la publicidad
total que realiza.
imprimir no menos del 50 % de
los materiales, incluyendo los de
promoción e información, en papel
Especificación técnica del
con contenido de material
fabricante del papel que se utiliza
reciclado, de acuerdo con la
para publicidad impresa.
disponibilidad del mercado. NOTA
Este requisito puede ser
demostrado por la especificación
técnica del fabricante del papel
Cuando la agencia de viajes Documento que describa la
emplee en su decoración política que implementa la
manifestaciones artísticas agencia para la utilización de
producidas y elaboradas en el manifestaciones artísticas
ámbito local, regional o nacional, producidas y elaboradas en el
éstas deben utilizarse de manera ámbito local, regional o nacional,
responsable. en su decoración.
La agencia de viajes debe Documento que describa la
establecer un sistema para política que implementa la
manejar de manera respetuosa la agencia para manejar de manera
información acerca de los respetuosa la información acerca
diferentes atractivos y actividades de los diferentes atractivos y
relacionadas con el patrimonio actividades relacionadas con el
cultural del país y promover su patrimonio cultural del país y
visita promover su visita
La agencia de viajes debe liderar,

Soporte de las campañas que la
apoyar o promover con las
agencia ha brindado con el apoyo
organizaciones y entidades
de las organizaciones y entidades
competentes, campañas
competentes para la prevención
enfocadas a la prevención del
del tráfico ilícito de bienes
tráfico ilícito de bienes culturales,
culturales, teniendo en cuenta la
teniendo en cuenta la
reglamentación vigente
reglamentación vigente
Documento que relacione los

productos y servicios turísticos
organizar, promover y operar
que ofrece la agencia y las
productos y servicios turísticos,
acciones que se adelantan para
que no generen impactos
que éstos no generen impactos
cultural
natural.
Soporte de las campañas que la

Liderar, apoyar o promover con
agencia ha brindado con el apoyo
las organizaciones y entidades
de las organizaciones y entidades
competentes, campañas
competentes y para la prevención
enfocadas a la prevención del
del comercio y explotación sexual
comercio y explotación sexual con
con menores de edad, y denunciar
menores de edad, y denunciar los
los casos según la legislación
casos según la legislación vigente
vigente

Contar con un programa de
programa de capacitación para la
capacitación para la prevención
prevención del comercio sexual
del comercio sexual con menores
con menores de edad, conforme a
de edad, conforme a la legislación
la legislación vigente dirigido a
vigente dirigido a empleados y
empleados y demás personal
demás personal vinculado
vinculado
Informar a sus proveedores sobre
da a los proveedores acerca del
su compromiso con la prevención
compromiso con la prevención del
del comercio y explotación sexual
comercio y explotación sexual con
con menores de edad a través del
menores de edad a través del
turismo
turismo
Contratar personas naturales o Política de contratación que

jurídicas de los destinos que establezca las condiciones justas
opera, en condiciones justas y y equitativas bajo las cuales se
equitativas de acuerdo con la contrata a las personas naturales
disponibilidad del mercado o jurídicas en la agencia.
Política de contratación que
Apoyar la generación de empleo,
establezca las condiciones justas
en condiciones justas y
y equitativas y relacionamiento de
equitativas, vinculando a las
la cantidad de empleados de
comunidades locales de manera
comunidades locales que contrata
directa
la agencia.
Soporte de las acciones
Promover la compra y el consumo implementadas para promover la
de bienes y servicios producidos y compra y el consumo de bienes y
comercializados por la comunidad servicios producidos y
local en los destinos que opera, comercializados por la comunidad
de acuerdo con la disponibilidad local en los destinos que opera,
del mercado de acuerdo con la disponibilidad
del mercado

Promover la compra y el consumo implementadas para promover la
de bienes y servicios producidos y compra y el consumo de bienes y
comercializados por población servicios producidos y
vulnerable en los destinos que comercializados por población
opera, siempre y cuando estos vulnerable en los destinos que
ofrezcan servicios turísticos opera, siempre y cuando estos
ofrezcan servicios turísticos
Evitar la explotación laboral Política de contratación que

infantil en los programas que establezca la restricción de
diseña, opera, promociona o contratación de manera directa o
comercializa. indirecta a ningún menor de edad.
Descripción de los mecanismos

Evitar ejercer discriminación de que utiliza la agencia para evitar
raza o género en los programas ejercer discriminación de raza o
que diseña, opera, promociona o género en los programas que
comercializa diseña, opera, promociona o
comercializa.
La agencia de viajes debe apoyar
Fotografía o soporte de la
el desarrollo de programas de
capacitación a las comunidades
capacitación a las comunidades
de los destinos que opera
de los destinos que opera
Demostrar y promover una Fotografía o soporte de la
participación activa en las participación activa en las
diferentes actividades sociales, diferentes actividades sociales,
recreativas o benéficas recreativas o benéficas
convocadas por organizaciones convocadas por organizaciones
comunales o empresas locales comunales o empresas locales
Utilizar, promover y apoyar la implementadas para utilizar,
comercialización de artesanías y promover y apoyar la
productos característicos de la comercialización de artesanías y
región fabricados por personas o productos característicos de la
empresas locales, en condiciones región fabricados por personas o
comerciales justas empresas locales, en condiciones
comerciales justas.
Documento firmado por los
Exigir a sus proveedores el
proveedores en que la agencia les
cumplimiento de las normas de
exige el cumplimiento de las
seguridad en la prestación del
normas de seguridad en la
servicio
prestación del servicio

Ejecutar acciones prácticas para
acciones prácticas que lleva a
garantizar la seguridad de los
cabo la agencia para garantizar la
clientes y empleados en sus
seguridad de los clientes y
instalaciones
empleados en sus instalaciones

Adelantar acciones, en los
acciones que adelanta la agencia
destinos que opera y comercializa,
en los destinos que opera y
para garantizar la seguridad de
comercializa, para garantizar la
los viajeros en la prestación de los
seguridad de los viajeros en la
servicios
prestación de los servicios
CUENTA CON EVIDENCIA
Se elaboro la matriz de
Requisitos Legales YAN-003,
se mantendra actualizada con
las legislaciones vigentes
Se elabora e implementa
proceso evidenciado en
formato YAN-004, con
periodicidad bimensual (La
periodicidad minima
recomendada es mensual)
Se hace seguimiento a traves
de los correos de la camara de
comercio de la ciudad o
leggis, gacetta del senado o
los ministerios.
En el formato YAN-005 se hace
seguimiento a cada una de las
legislaciones y se verifica si se
cumple o no y las acciones del
caso
No se han realizado denuncias
a las autoridades
competentes, se elabora un
procedimiento documentado
en el YAN-006 y se dilgencia la
denuncia sobre sl formato
YAN-006-F
Elaborada Codigo en el
manual de sostenibilidad YAN-
007 y version en ingles YAN-
008
Elaborados objetivos de
sostenibilidad para este año
en el MANUAL DE
SOSTENIBILIDAD YAN-011
La politica esta impresa y

publica para que los clientes
la lean, esta adjunta en las
comunicaciones para los
proveedores y clientes de
manera electronica
Lista de productos de la
agencia documentados en el
formato YAN-009
En la matriz de evaluación de
impactos YAN-010 se
evidencia para cada producto
la priodidad, la actuación
sobre los mismos
En el manual de sostenibilidad
se plasman varios de los
procedimientos para controlar
el impacto negativo en los
Ejes.
Elaborados objetivos de
sostenibilidad para este año
en el MANUAL DE
SOSTENIBILIDAD YAN-010
Documentado en el formato
YAN-012, proceso de
monitoreo y seguimiento,
dichos monitoreos se
registraran en la planilla Acta
Informe de Monitoreo y
seguimiento YAN-013
En el formato YAN-015 Gestion

de proveedores se registran
los productos requeridos para
el funcionamiento de la
entidad y se evalua su
impacto sobre el desarrollo
sostenible, basados en el
procedimiento documentado
YAN-014

los proveedores para los
insumos requeridos para el
funcionamiento de la entidad
y se evalua su impacto sobre
el desarrollo sostenible,
basados en el procedimiento
documentado YAN-014
documentado YAN-014

documentado YAN-014
En el formtao YAN-016 se
documentan las
responsabilidades y autoridad
para las personas de la
entidad
La politica de sostenibilidad
se adjunto en los correos de la
entidad y se hizo una
comunicación a todos los
proveedores, clientes y
agencias con las cuales se
tienen vinculos comerciales
Evidenciamos a los clientes
que con la compra de papel de
caña y el uso de papel por
ambas caras se esta
contribuyendo con el
desarrollo sostenible, se envia
a los clientes y proveedores
nuestras politicas de
sostenibilidad y politicas
contra la explotacion sexual y
laboral de Infantes
Formato de la capacitación
YAN-019 con la capacitacion
realizada en la fecha
16/01/2017 Revisar - ojo
El correo electronico
compartimos nuestra politica
de sostenibilidad. Enviamos
informacion sobre las
responsabilidad al cuidado del
patrimonio cultural y natural
de los destinos donde viajan
nuestros clientes.
No aplica, nuestros clientes
son residentes (habla
hispana) de la ciudad de
Quibdo y poblaciones
aledañas, pacientes que
viajan a otros destinos por
motivos de salud
En el formato YAN-018 se
evidencia el programa de
sensibilización y formació
para el presente año. En el
Formato YAN-017 se diligencia
para inducir al personal de la
entidad. En cada Capacitacion
se diligencia el formato YAN-
No aplica: El019
producto que
vende la agencia, no son
planes turisticos, solo se
venden tiquetes para
pacientes o clientes que
viajan desde o hacia Quibdo
para diferentes destinos.
Evidencia la facturación de la
agencia evidencia solo venta
de tiquetes. No se tiene
publicidad de planes
turisticos, solo venta de
tiquetes
Este punto se evidencia con el
manual de sostenibilidad de la
entidad. El cual sera
actualizado de acuerdo con el
procedimiento YAN-020
En el manual de sostenibilidad
estan escritas y evidenciadas
las estrategias aplciada para
cumplir con la norma de
sostenibilidad y el plan de
mejoramiento de la entidad.
Formato YAN-021 lista de
documentos y procedimientos
documentados en el manual
No aplica, la entidad apenas
esta implementando la norma
de sostenibilidad y desde este
año se iniciara con la
implementación, se tendra en
cuenta que este
procedimiento debe realizarse
de manera anual en la lista de
procesos, la agencia tiene un
procedimiento de mejora y de
difusión
Se informa a los clientes
sobre Evitar el trafico de
fauna y flora mediante correos
electronicos y afiches que se
visualizan en nuestras politica
de sostenibilidad en nuestras
oficinas
No Aplica, la entidad no hace

planes tursticos solo vende
tiquetes a pacientes, pero se
les informa para evitar el
trafico ilegal de especies de
flora y fauna. En el plan de
mejoramiento se imprimira
material alusivo al cuidado de
la fauna y flora de la región.
En el procedimiento YAN-0XX
la agencia informa sobre el
cuidado del patrimonio
natural del pais
El producto de la entidad
consiste en la venta de
pasajes para pacientes
medicos, su impacto negativo
esta en el alto consumo de
papel para lo cual tratamos de
imprimir por las dos caras y
usar papel de Caña amigable
con el medio ambiente, se
informa y pregunta a cada
cliente sobre la protección del
patrimonio cultural y las
graves implicaciones de viajar
con fauna o flora.
El local de funcionamiento no
tiene acueducto, funciona con
agua recolectada de la lluvia
almacenada en tanque y
subida por bomba, el consumo
de la entidad es muy bajo
para realizar sus operaciones
Debido al bajo consumo de
agua y su bajo uso para la
operación de la entidad, se
hara un mantenimiento al año,
del cual habra evidencia
mediante la orden de trabajo
En el formato YAN-XXX se
registra de la cuenta de
servicios el consumo de
energia para reducir el
consumo y al llegar al minimo
para funcionar, mantenerlo
Evidenciamos el
mantenimiento electrico con
la orden de trabajo que se
empezara a realizar desde
este año por la
implementacion de la NTS-
TS03, en el procedimiento
YAN-XXX se evidencia como se
atienden los daños o
mantenimientos preventidos
de los sistemas de la
infraestructura fisica de la
entidad YAN-XXX
En el procedimiento
se evidencia como se
diligencia el formato YAN-XXX
para el control de residuos
solidos
En el procedimiento YAN-XXX
se evidencia como se
diligencia el formato YAN-XXX
para el control de residuos
solidos, formalizado a los
colaboradores mediante
capacitación
No aplica, la agencia no
distribuye material
publicitario para su gestion
comercial
Se usa papel de caña Earth

Path desde la implementacion
a 100%
No aplica, la entidad no hace

uso de esta manifestaciones
artitiscas
La entidad solo se dedica a la
venta y comercializacion de
tiquetes aereos, no tiene
planes turisticos
La entidad posee un protocolo

de buenas practicas para
tramitar la ventta de tiquetes
aereos a personas que viajen
con menres de edad. En tal
procedimiento la agencia
informa a proveedores y
clientes via correo que los
usuarios entienden dicha
politica contra la expltoacion y
comercio sexual de menores
La entidad no vende planes
turisticos, se tiene una
campaña de sociaclizacion
sobre la protección y no
comercializacion del
patrimonio cultural
colombiano.
La entidad posee un protocolo
de buenas practicas para
tramitar la ventta de tiquetes
aereos a personas que viajen
con menres de edad. En tal
procedimiento la agencia
informa a proveedores y
clientes via correo que los
usuarios entienden dicha
politica contra la expltoacion y
comercio sexual de menores
SE tienen registros de la
capacitacion de prevención
del comercio sexual con
menores y su protocolo en la
entidad
Se adjunta información en los

correos electronicos la
informacion, se dejan los
mismos como soporte o
evidencia
No aplica, la entidad no opera

planes turisticos, se contrata
personal de la region para su
funcionamiento en la ciudad
sede, evidencia contratos de
trabajo y residencia de los
empleados
No aplica, solo venta de
pasajes, no se hacen planes
turisticos el producto no
requiere contratacion de
empleados en los destinos a
los que viajan los clientes
No aplica, Para el caso el

producto es solo venta
pasajes a pacientes, por lo
mismo no se hace promoción
de compra de productos, la
finalidad del viaje es por
motivos de salud del paciente.
No aplica, solo venta de

pasajes a pacientes, no se
hacen planes turisticos el
producto no promueve la
compra de servicios en los
sitios donde son atendidos los
pacientes.
Se tiene la politica evidente

en la oficina al publico, e
igualmente hay un protocolo
para informarles en caso que
viajen con niños de
autorizacion por padre y
madre si no es su hijo
La agencia tiene por politica,
la nos discriminación de razón
o genero para la atención de
sus clientes o proveedores,
esta evidente en la politica de
la entidad
No se tienen planes turisticos
por lo mismo no se hacen
capacitaciones en los lugares
donde se vende tiquetes.

por lo mismo no se hacen
actividades sociales o
recreativos en los destinos
donde se envia clientes
No aplica, Para el caso el

producto es solo venta
pasajes a pacientes, por lo
mismo no se hace promoción
de compra de productos, la
finalidad del viaje es por
motivos de salud del paciente.
Se pidio a las aerolineas que
nos venden tiquetes su Enviar correo
politica de sostenibilidad y el electronico a la
cumplimiento de la NTS TS, y aerolineas y dejarlo
sus acciones para asegurar la guardado como
seguridad de nuestros evidencia de tal
clientes solicitud
Se tienen implementados las
señales de seguridad para
evitar perjucios por
accidentes de clientes y
empleados, señalizacion en
puertas y ventanas, se tiene
un protocolo de seguridad
para los empleados y que los
mismos guien o sepan como
actuar con los clientes
el producto es venta de
tiquetes a pacientes lo que
implica que no es sostenible,
ni practico para la entidad
hacer planes de capacitación
en todas las ciudades de
colombia y el exterior donde
enviamos clientes

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3.1 Requisitos generales de

3.1 Requisitos generales de

3.1 Requisitos generales de

3.1 Requisitos generales de

3.1 Requisitos generales de

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.1 Requisitos generales de 3.1.2 Sistema de gestión para la

3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales

3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales

3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales

3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales

3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales

3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales

3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales

3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales

3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales

3.2 Requisitos específicos 3.2.1 Requisitos ambientales

3.2.2.2 Prevención contra la

3.2.2.2 Prevención contra la

3.2.2.2 Prevención contra la

3.2.3.1 Contratación y generación

3.2.3.1 Contratación y generación

3.2.3.1 Contratación y generación

3.2.3.1 Contratación y generación

3.2.3.1 Contratación y generación

3.2.3.2 Capacitación de las

3.2.3 Requisitos económicos 3.2.3.3 Beneficios indirectos

3.2.3 Requisitos económicos 3.2.3.3 Beneficios indirectos

3.3 Otros requisitos 3.3.1 Seguridad

3.3 Otros requisitos 3.3.1 Seguridad

Documento que describa los

Documento donde indique el

Denunciar ante las autoridades Documento oficial que demuestre

Documento que incluya una lista

Identificar los bienes y servicios

Dar prioridad a los proveedores de

Documento que describa las

La agencia de viajes debe definir Documento que defina la

La agencia de viajes debe Fotografía o soporte de la

La política de sostenibilidad debe

La agencia de viajes debe contar Documento que establezca el

La agencia de viajes debe diseñar

La agencia de viajes debe Documento que establezca las

Documento de los logros