GENICHI TAGUCHI Y JOSEPH JURAN

1. INTRODUCCION
Taguchi desarrollo una metodología para la aplicación en ciencias de estadística para
mejorar en la calidad de productos. La filosofía de Taguchi abarca toda la función de
producción desde el diseño hasta la fabricación. Su metodología se concentra en el
consumidor. Este autor define la calidad en términos de la perdida generada por el
producto a la sociedad.

A lo largo de su carrera, Joseph M. Juran ha llevado una vida muy exitosa y ha hecho
muchas contribuciones a los campos de control de calidad y gestión de
calidad. Durante su carrera Juran enseñó a muchos de los líderes de la sociedad y
afectó al mundo entero. Entre los elojios recibidos a Juran están personalidades
famosas en el ámbito empresarial como: Steve Jobs, fundador de Apple Computer y
Next, Peter Drucker, escritor y teórico y Lawrence Appley, presidente emérito de
American Management Association. Loscita que dice que la mayoría es dada por
JungiNoguchi, Director Ejecutivo de los japoneses Unión de Científicos e Ingenieros,
que declaró: "Dr. Juran es la mayor autoridad en control de calidad en todo el mundo.

"Juran nunca buscó la fama a través de su trabajo; él sólo quería asegurarse de que
sus logros fueran intencionados y genuinos. Juran era una vez citado diciendo que "...
no me molestaría si no fuera recordado en absoluto".

Mientras tanto como hay un interés en la calidad, Juran no será olvidado

2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
Explicar en la clase la biografía y el aporte que realizaron en el área de
control de calidad el ingeniero Geniche Taguchi y Joseph Juran.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Indicar la biografía de Geniche Taguchi y Joseph Juran.
 Conocer la filosofía de Geniche Taguchi y Joseph Juran.
 Explicar el aporte al control de calidad de ambos autores.
 Conocer sus obras literarias más destacadas de ambos autores.
3. MARCO TEOROICO
3.1. GENICHI TAGUCHI
3.1.1. BIOGRAFIA
Genichi Taguchi fue un ingeniero y estadístico japonés, reconocido por desarrollar una
metodología para la aplicación de estadísticas para mejorar la calidad de los productos
manufacturados. Nació en Tokamachi, Japón el 1 de enero de 1924.

Inicialmente se interesó por estudiar ingeniería textil, con el objetivo de trabajar en el

negocio familiar de kimonos. Sin embargo, debido a la escalada militar en la Segunda
Guerra Mundial, en el año 1942 fue reclutado y llevado al Departamento de Astronomía
del Instituto de Navegación de la Armada Imperial Japonesa.

Tras el fin de la guerra, en el año 1948 entró al Ministerio de Salud Pública y Bienestar
Social, donde estuvo bajo el mando del eminente estadista MatosaburoMasuyama,
quien motivó los intereses de Taguchi en el diseño de experimentos. Por ese tiempo
trabajó en el Instituto de Estadística Matemática y contribuyó en el trabajo experimental
de producción de penicilina en la farmacéutica Morinaga, una empresa de
MorinagaSeika.

Para el año 1950, empezó a trabajar con el Laboratorio de Comunicaciones Eléctricas,

de la NipponTelegraph and TelephoneCorporation, en el momento que el control de
calidad estadístico comenzaba a ser popular en Japón, influenciado por W. Edwards
Deming y la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros. GenichiTaguchi estuvo 12
años creando métodos para mejorar la calidad y la fiabilidad del Laboratorio de
Comunicaciones Eléctricas. Por ese tiempo también fue consultor de Toyota, uno de
los primeros en tomar sus ideas. Desde 1954 a 1955 trabajó como profesor visitante en
el Instituto de Estadística de la India, donde hizo equipo con R. A. Fisher y Walter A.
Shewhart.

Finalizó su doctorado en la Universidad de Kyushu en el año 1962, finalizó labores con

el Laboratorio de Comunicaciones Eléctricas, a quienes les siguió prestando un servicio
de consultorías. En ese mismo año viajó a la Universidad de Princeton patrocinado por
John Tukey, quien le facilitó un periodo de estancia en los Laboratorios Bell, el cual era
la competencia de Taguchi cuando trabaja en el Laboratorio de Comunicaciones
Eléctricas.

Para el año 1964 empezó labores como profesor de ingeniería en la Universidad

AoyamaGakuin. Dos años después, inició su colaboración en varios trabajos de
YuinWu. En el año 1980, YuinWu invitó a GenichiTaguchi a dar una conferencia en los
Estados Unidos. En su visita Taguchi promovió su regreso a los Laboratorios Bell,
donde su enseñanza tuvo un impacto poco duradero. Durante esa segunda visita
colaboró con MadhavPhadke y el interés de los Laboratorios Bell por su metodología
fue creciendo poco a poco, así como en otras importantes empresas como la Ford
Motor Company, Boeing, Xerox e ITT Corporation.

A partir del año 1982, GenichiTaguchi fue asesor del Instituto Japonés de Normas y
director ejecutivo del Instituto de Proveedores de América, una organización
internacional de consultoría.
 GenichiTaguchi falleció el 2 de junio de 2012, a la edad de 88 años.1

3.1.2. FILOSOFIA

Los 7 puntos de la filosofía Taguchi:

1. Una dimensión importante de la calidad de un producto es la pérdida total generada a la sociedad.

2. En una economía competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la reducción de costos son

necesarios para permanecer en el negocio.

3. Un programa de mejoramiento continuo de la calidad incluye reducción permanente en la variación de

las características de desempeño del producto respecto a su valor nominal.

4. La pérdida al consumidor debido a la variación del desempeño del producto es aproximadamente

proporcional al cuadrado de la desviación de las características respecto a su valor nominal.

5. El costo y la calidad final de un producto es determinada, en general, por el diseño del producto y el
proceso de su diseño de producción.

6. La variación en el diseño de un producto puede ser reducida, explotando los efectos no lineales de los
parámetros de producto y proceso en las características de desempeño.

7. Los experimentos estadísticos pueden ser usados para identificar los valores de los parámetros de
producto y proceso que reducen la variación. 2

3.1.3. APORTES AL CONTROL DE CALIDAD

Dentro de los aportes de Taguchi se destaca su contribución a la estadística industrial.
El japonés planteaba que es más barato rediseñar los procesos de fabricación y
productos que realizar acciones de mejora de la calidad tras una auditoría. En base a
ese concepto, Genichi Taguchi creó su propia filosofía de la calidad en la cual se
planteaba:

 Función de pérdida: la calidad se debe definir en forma monetaria mediante la función de

pérdida, en la que cuanto mayor sea la variación de una especificación respecto al valor
nominal, mayor será la pérdida monetaria transferida al consumidor.
 Mejora continua: la mejora continua del proceso productivo y la reducción de la variabilidad
son indispensables para subsistir en la actualidad.
 Variabilidad: Puede cuantificarse en términos monetarios, la variabilidad del funcionamiento
del producto provoca una pérdida al usuario
 Diseño del producto: Se genera la calidad y se determina el costo final del producto.

1
https://www.google.com/amp/s/historia-biografia.com/genichi-taguchi/amp/

2
http://www.emb.cl/electroindustria/articulo.mvc?xid=1525
 Optimización del diseño del producto: Se puede diseñar un producto con base en la parte
no lineal de su respuesta, a fin de disminuir su variabilidad.
 Optimización del diseño del proceso: Se reducir la variabilidad por medio del diseño de
experimentos, al seleccionar los niveles óptimos de las variables involucradas en la
manufactura del producto.
 Ingeniería de Calidad: Taguchi desarrolló también una metodología que denominó ingeniería
de calidad, que se divide en Ingeniería de línea y fuera de línea.

Taguchi también planteó el concepto de calidad robusta, el cual estaba orientado al

diseño del producto de manera uniforme así fuera fabricado en condiciones
desfavorables. Con ese planteamiento, Taguchi se enfocó principalmente en evitar que
las variaciones en la calidad del entorno donde se fabrica un producto o se procesa
algo afecten la calidad del artículo final.3

El doctor Taguchi es creador del concepto “diseño robusto”, el cual basa su estrategia
para lograr la satisfacción del cliente, en exceder sus expectativas de calidad.
El diseño robusto implica diseñar un producto que sobrepase las expectativas del
cliente en sus características más importantes, y ahorrar dinero en las cosas que el
cliente no le interesa. Implican diseñar un proceso de producción capaz de fabricar el
producto con todo su rango de variación normal, dentro de las especificaciones del
proceso.
Taguchi presenta tres etapas en el diseño de un producto o de un proceso:
1. Diseño del sistema
2. Diseño de los parámetros
3. Diseño de las tolerancias
3.1.4. APORTE LITERARIO
 The Mahalanobis-Taguchi System by Genichi Taguchi (2000-08-30)

Autor: GenichiTaguchi;subirChowdhury;yuin Wu
McGraw-Hill Professional
 Robust Engineering: Learn How to Boost Quality While Reducing Costs & Time to

Market by Genichi Taguchi (1999-11-08)

Autor: GenichiTaguchi;subirChowdhury;shin Taguchi

McGraw-Hill Education

 Introduction to Quality Engineering: Designing Quality into Products and Processes

by Genichi Taguchi

Autor: Genichi Taguchi Quality Resources

 Taguchi on Robust Technology Development: Bringing Quality Engineering Upstream

(Asme Press Series on International Advances in Design Productivity) by Genichi

Taguchi (1992-08-01)

Autor: Genichi Taguchi;

3
https://www.google.com/amp/s/historia-biografia.com/genichi-taguchi/amp/
 ASME Press (American Society of Mechanical Engineers); Amer Society of Mechanical edition (1992-

08-01)

 Gyakusetsu no gijutsusenryaku :Taguchimesoddo ni yoruburekusuru.

Autor: Gen'ichiTaguchi

unknown

ISBN: 4542511243

 The Mahalanobis-Taguchi Strategy: A Pattern Technology System by Genichi Taguchi

(2002-05-23)

Autor: GenichiTaguchi;rajeshJugulumWiley

 [The Mahalanobis-Taguchi Strategy: A Pattern Technology System] (By: Genichi

Taguchi) [published: June, 2002]

Autor: Genichi Taguchi John Wiley & Sons Inc

 SYSTEM OF EXPERIMENTAL DESIGN: Engineering Methods to Optimize Quality and

Minimize Costs Vol. 1

Autor: Genichi Taguchi Unipub Kraus Int;lPubls.

3.2. JOSEPH JURAN

3.2.1. BIOGRAFIA
Joseph M. Juran nació en Brailia, Rumania, en diciembre de 1904. Cuando José tenía
cinco años su padre se fue de Rumania y vino a los Estados Unidos para hacer una
vida mejor para su familia Tres años después de haber dejado Rumania, el padre de
José tenía ganó suficiente dinero para traer al resto de su familia a los Estados
Unidos. Cuando José Tenía ocho años y él y su familia se mudaron a Minnesota. Los
Jurans salieron de Rumania con esperanzas de prosperidad Sus esperanzas no se
cumplieron; permanecieron en la pobreza incluso después vinieron a los Estados
Unidos.
Educación
Durante su juventud, Joseph se destacó en el aprendizaje. Joseph estaba muy por
delante de los promedio estudiantes que eventualmente omitió el equivalente a cuatro
niveles de grado. El deseo de José por excelencia y educación le permitió convertirse
en la primera persona de su familia en buscar una educación superior. En 1920,
Joseph se matriculó en la Universidad de Minnesota. En 1924, Joseph se graduó de la
Universidad de Minnesota con un BS en Electrical Ingenieria. Después de graduarse
de la Universidad de Minnesota, Joseph puso su educación en espera y se fue a
trabajar. Para reducir los costos, las horas de trabajo de José eran reducidos durante la
depresión. Joseph usó estas horas extra para asistir a clases en Loyola
Universidad. Juran recibió un Doctorado en Derecho en la Universidad Loyola en
1936.
Carrera profesional
Joseph comenzó su carrera profesional poco después de graduarse en la Universidad
de Minnesota. En 1924 comenzó a trabajar con Western Electric. En Western Electric
Joseph trabajó en el departamento de inspección de la famosa Hawthorne Works
ubicada en Chicago. Hawthorne Works era una fábrica muy grande que empleaba a
40,000 trabajadores. La complejidad de esta fábrica le presentó a José sus primeros
desafíos en la administración.
En 1926, mientras trabajaba en Hawthorne Works, Juran recibió un raro y
extraordinario oportunidad. En este momento, un equipo de pioneros de control de
calidad de Bell Laboratories diseñó un programa para implementar nuevas
herramientas y técnicas en Hawthorn Works. En orden Para llevar a cabo su programa
de manera efectiva, los pioneros del Control de Calidad necesitaban implementar un
programa de entrenamiento para los empleados de Hawthorn Works. Juran fue elegido
como uno de los dos ingenieros que debían trabajar para la prometedora inspección
del Departamento de Estadística. Este departamento de control de calidad fue uno de
los primeros de su tipo en la nación.
Juran siguió trabajando en Western Electric. En 1937, Juran se había convertido en el
jefe de Ingeniería Industrial en la oficina central de Western Electric en Nueva
York. Como jefe de ingeniero industrial, una de las tareas de Juran era discutir los
diferentes métodos de gestión de calidad con otras empresas.
Durante la Segunda Guerra Mundial, Juran se ausentó temporalmente de Western
Electric. Durante esta vez, Juran trabajó en Washington DC como asistente del
administrador del Lend- Administración de arrendamiento. Juran y su equipo
trabajaron para mejorar la eficiencia y eliminando el papeleo excesivo de los procesos
de la Administración de Préstamo y Arriendo. Por haciendo estos procesos más
eficientes, Juran y su equipo aceleraron la llegada de suministros a los amigos de
ultramar de los Estados Unidos.
Juran terminó su trabajo con la Administración Lend-Lease en 1945. En este
momento, La ausencia temporal de Juran de Western Electric se había extendido al
lapso de cuatro años. Juran decidió no volver a Western Electric. Él decidió que su
verdadero llamar era dedicar el resto de su vida al estudio de la gestión de la calidad.
En 1945, a la edad de 40 años, Joseph tomó el cargo de Presidente del Departamento
de Ingeniería Administrativa en la Universidad de Nueva York. Esta posición no fue
suficiente para mantener Juran ocupado, por lo que también comenzó su propia
práctica de consultoría. Juran trabajó como un consultor de empresas y organizaciones
en cuarenta países diferentes. Encima de ambos estos trabajos, Joseph continuó
escribiendo libros y dando conferencias para el estadounidense Asociación de gestión.
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) invitó a Juran a Japón en el
principios de la década de 1950 En 1954, Juran llegó a Japón y realizó seminarios
para la parte superior y ejecutivos japoneses de nivel medio. Las conferencias
japonesas de Juran fueron tomadas tan bien que él se le pidió que diera más
conferencias a JUSE y a la Japanese Standards Association.
Después de sus conferencias, el trabajo de Juran se extendió por todo Japón. Grandes
compañías japonesas comenzaron sus propios programas de entrenamiento interno, la
radio nacional ofreció cursos para capataces y folletos estaban disponibles en quioscos
de periódicos.
En 1979, Juran fundó el Instituto Juran. El propósito original del Instituto Juran era
proporcionar una continuidad de las ideas de Juran a través de programas de video. La
serie de videos, Juran en mejora de la calidad, fue muy exitosa. Esto llevó al instituto
a asumir muchas otras actividades, y Juran trabajó como gerente del instituto.
En 1986 Juran ayudó con la creación del Premio Nacional de Calidad Malcolm
Balbridge testificando ante el Congreso y sirviendo en la Junta de Supervisores.
A lo largo de su vida, Juran tuvo una variada y exitosa carrera como ingeniero, como
escritor, como educador y como consultor. Pero eventualmente Juran decidió terminar
su carrera. En 1987, Juran renunció a su trabajo como gerente del instituto
Juran. Durante 1993 y 1994 Juran dio una última serie de conferencias. Después de
que estas conferencias fueron terminadas Juran cesó dando cualquier apariencia
pública. Juran decidió centrar el resto de su vida en su proyectos de familia y
escritura.
3.2.2. FILOSOFIA

Trilogía de Jurán

1. Planeación de la calidad
2. Control de la calidad
3. Mejoramiento de la calidad

Los tres procesos se relacionan entre sí.

Todo comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las
fuerzas operativas los medios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los
clientes.
Una vez que se ha completado la planificación, el plan se pasa a las fuerzas operativas en donde ocurre
la producción. Luego se analiza que cambios se le deben hacer al proceso para obtener una mejor
calidad.
Pasos para la Planificación de la Calidad
En la planificación de la calidad se desarrollan los productos y procesos necesarios para satisfacer las
necesidades de los clientes. La planificación de la calidad se explica en el siguiente diagrama de flujo.
Juran no hace énfasis en los problemas que pueden presentarse, sino en las herramientas para cualquier
tarea de una empresa y así solucionarlos.
3.2.3. APORTES AL CONTROL DE CALIDAD
Las definiciones de Juran de la calidad
En el Manual de control de calidad de Juran, afirma que la palabra calidad tiene dos
diferentes significados que se escriben de la misma manera. Estos dos significados
diferentes de calidad tienen causó confusión ya que algunas personas suponen que
estás usando una definición de calidad en lugar de que el otro.
Este es un ejemplo de la confusión de la calidad de la palabra que se tomó
directamente de la Manual de control de calidad.
"En un banco, los altos directivos no respaldarían una propuesta para reducir el
desperdicio porque tenía el nombre de "mejora de la calidad". En su opinión, una
mayor calidad también significaba un costo mayor. Los subordinados se vieron
obligados a revisar la propuesta "mejora de la productividad" para asegurar la
aprobación”.
Las dos definiciones de calidad de Juran:
1. "Calidad" significa aquellas características de los productos que satisfacen las
necesidades del cliente y, por lo tanto, proporcionar la satisfacción del cliente. En este
sentido, el significado de la calidad está orientado al ingreso.
El objetivo de tal calidad superior es proporcionar una mayor satisfacción del cliente
y, esperanzas, para aumentar los ingresos. Sin embargo, proporciona más y / o
mejores características de calidad generalmente requiere una inversión y, por lo tanto,
generalmente implica un aumento en los costos. Mayor la calidad en este sentido
generalmente "cuesta más".
2. "Calidad" significa ausencia de deficiencias, libertad de errores que requieren
trabajo de nuevo (reproceso) o que da como resultado fallas en el campo,
insatisfacción del cliente, reclamos de clientes y demás. En este sentido, el significado
de la calidad está orientado a los costos, y una mayor calidad generalmente "cuesta
menos".

3.2.4. APORTE LITERARIO

Juran ha publicado muchas de sus obras. Ha hecho contribuciones a la literatura en
más de veinte libros y cientos de artículos publicados. Ciertas selecciones de su las
escrituras se han traducido a diecisiete idiomas diferentes.
Juran comenzó a escribir profesionalmente en 1928, cuando escribió un panfleto
titulado "Métodos estadísticos aplicados a problemas de fabricación". Este folleto
tiene desde convertirse en la base del conocido Manual de Control de Calidad
Estadística de AT & T, que todavía se publica hoy.
Uno de los libros más influyentes de Juran es el Manual de control de calidad. El
original edición fue publicada en 1951; ahora hay cuatro ediciones publicadas. La
calidad Control Handbook se convirtió en el trabajo de referencia estándar sobre
control de calidad y estableció Juran como una autoridad en calidad.
4. LECCIONES APRENDIDAS
5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Edmundo Guajardo Garza Administración de la calidad total Editorial Pax México