UNIVERSIDAD ABIERTA Y A

DISTANCIA DE MEXICO
Desarrollo sustentable

Edgar Huilotl Luna

Evidencia de Aprendizaje
Introducción

El banco bankaool es una institución de banca múltiple con una década de

nacimiento considerándose una institución financiera diferente orientada a
satisfacer en todo momento las necesidades de los clientes que ahí muestran el
interés por trabajar en ella, la empresa considera que tienen valores como solidez,
eficiencia y sobre todo cabe resaltar que su integridad es un elemento importante
para la construcción del negocio.
Este trabajo pretende presentar una propuesta de estudio de mercado con la firme
intención de mejorar las áreas de oportunidad que al día de hoy se están
presentando las cuales son el posicionamiento de tarjetas de crédito,
considerando su nicho inicial la
Ciudad de México, adicionalmente la finalidad de esto es innovar en sus servicios
para lograr incrementar la participación del mercado brindando de esta manera
una atención de calidad a sus clientes.
Este proyecto se fundamenta principalmente en un estudio de campo mediante la
recolección de datos a través de un numero de encuestas realizadas a sus
clientes de Bankaool en la Ciudad de México para conocer el uso que le dan a la
tarjeta de crédito y cuáles son sus gustos por el consumo actual , adicionalmente a
esto se realiza una entrevista al personal de Bankool con el propósito de saber
cuál ha sido el diferenciador que puede detonar en un servicio diferente y que
presente un mejor posicionamiento en tarjetas de crédito.
Dando como resultado que existe una problemática de la mala utilización de las
tarjetas de crédito de la institución pues los clientes de la institución tienen
desconocimiento de cuáles son las cualidades del producto lo cual lo hace
complicado el saber que opciones le puede ofrecer.
Con esto se pretende otorgar o diseñar un plan de marketing donde se puedan
reflejar los resultados bajo un eje fundamental, además de sugerir una continua
innovación en la presentación de servicios bancarios, darle mantenimiento
constante al producto y por ende el posicionamiento va ir creciendo de acuerdo
con los beneficios que vaya obteniendo el cliente con el uso de su plástico.
Para desglosar lo planteado se divide en diversas secciones que abarca desde la
metodología de la investigación, el tipo y nivel de investigación que se va realizar a
si también como un análisis micro y macro del banco haciendo referencia en un
segundo momento de la conceptualización del punto de partida para poder
generar la construcción de un plan de mercadeo, así como las teorías a aplicar y
el entorno legal.
Planteamiento del problema
1.1 antecedentes

En la actualidad existe una diversidad muy amplia de tarjetas de crédito y

servicios financieros en toda la república mexicana es por ello que se buscan
nuevas alternativas de productos bancarios que den confiabilidad y certeza
buscando de esta forma un socio comercial que vele por los intereses de cada
uno de nosotros.

La tarjeta es un instrumento de desarrollo comercial y financiero. Qué duda

cabe que la tarjeta es fruto del desarrollo comercial y se ha convertido en un
impulsor del mismo. Ha influido en el desarrollo del mercado financiero, donde
es un importante instrumento de intermediación y genera buena parte de los
beneficios de la banca.

Considerando este escenario se busca que la optimización de los recursos se

plantea como uno de los objetivos principales el coadyuvar con autoridades
federales, estatales o municipales en la realización de actividades, obras y servicios
en materia de preservación de la flora y fauna silvestre; así como en la prevención
de daños ambientales y control o mitigación de la contaminación del agua, aire y
suelo; la protección al ambiente y la restauración del equilibrio ecológico.
Coadyuvar en el marco de la política ambiental con actividades relacionadas con la
preservación de flora y fauna, cuidado del agua, protección al ambiente y
restauración del equilibrio ecológico.
Otorgar apoyos y donativos a instituciones, asociaciones, fundaciones y
organizaciones sin fines de lucro que cuenten con la autorización para recibir
donativos y que estén dedicadas a la salvaguarda ecológica y del medio ambiente,
la restauración del equilibrio ecológico y la preservación de la flora y la fauna.
Realizar de manera directa actividades de preservación o investigación de la flora o
fauna silvestre, terrestre o acuática; así de prevención y control de la contaminación
del agua, aire y suelo; protección del ambiente y preservación y restauración del
equilibrio ecológico.
 Estrategias de eco eficiencia y producción limpia.

Dentro de las principales causas que se plantea ante la situación mencionada

con anterioridad se toma como referencia:

 la conservación, reforestación y cuidado del agua.

Donde cuyo objetivo primordial es recuperar y restaurar integralmente los
ecosistemas que se encuentran parcial o totalmente degradados en cuanto a su
estructura vegetal, composición de especies, para captar agua y recargar sus
mantos acuíferos, funcionalidad y autosuficiencia, de manera que el saneamiento
de corrientes y cuerpos de agua se obtenga de manera sustentable y natural .
 Protección de especies en extinción.
Proyectos enfocados en el monitoreo y la implementación de estrategias para
contener la extinción de especies y favorecer la recuperación de sus poblaciones
en áreas específicas.
 Educación ambiental
Se buscan proyectos que contemplan específicamente la implementación de
diagnósticos sobre la problemática ambiental del área, que deriven actividades
educativas, pláticas y talleres de capacitación.
Política interna sustentable
Para Bankaool es importante reconocer el cuidado del ambiente y la sociedad
fortalece nuestro negocio, ya que ser una empresa ciudadana y responsable está
directamente relacionado con ser una empresa exitosa.

Parte de los principales puntos del desarrollo sustentable se determinan los

siguientes puntos:
1. Establecer una gestión sustentable de los procesos, basada en un
equilibrio entre las dimensiones económicas, sociales y ambientales.
2. Promover el desarrollo integral de las comunidades donde actuamos, y
contribuir con el desarrollo sustentable de las regiones donde operamos.
3. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos dentro de
nuestro ámbito de influencia, asegurándonos de no ser cómplices en casos
de violaciones a éstos derechos.
4. Facilitar y patrocinar acciones y proyectos para la promoción de la
sustentabilidad y del desarrollo humano.
5. Aplicar las mejores prácticas de conservación ambiental, minimizando y
compensando los impactos de nuestras operaciones.
 6. Promover programas de sensibilización y capacitación, buscando
concientizar a cada miembro de nuestra empresa y a toda nuestra cadena
de valor, como agentes activos en la construcción de una cultura
corporativa comprometida con la sustentabilidad.
Ventajas estratégicas y socioeconómicas
Las ventajas socioeconómicas de las energías renovables aplicadas en una
industria son de una importancia fundamental a la hora de garantizar un suministro
energético autóctono. a continuación se resumen los siguientes puntos.
 Las energías renovables son autóctonas. A diferencia de los
combustibles fósiles que sólo existen en unas zonas determinadas, las
energías renovables están disponibles, en mayor o menos medida, en
todo el planeta.
 Las energías renovables evitan la dependencia exterior. De esta manera
se reducen las pérdidas en transporte y se garantiza un suministro
propio de energía.
 Las energías renovables por término medio crean cinco veces más
puestos de trabajo que las convencionales.
 Las energías renovables contribuyen decisivamente al equilibrio
interterritorial porque suelen instalarse en zonas rurales.