Questionnaire sur l’évaluation de la satisfaction des clients en visite à la place Jame’a

lafna

Fiche signalétique

1. Quel est votre sexe? M☐ F☐

2. Quelle est votre nationalité : ……………………...
3. À quel groupe d'âge appartenez-vous?

Moins de 25 ans ☐ De 25 à 30 ans ☐ De 31 à 40 ans ☐ Plus de 40 ans ☐

4. Quel est votre état civil ?

Célibataire ☐ Marié(e) ☐ Veuf/Veuve ☐ Divorcé (e) /Séparé (e) ☐

5. Quel est le plus haut niveau d'études que vous avez complété?

Primaire ☐ Université 1ère -2ème cycle ☐

Collégial ☐ Université 3ème cycle ☐

Lycéen ☐ Pas de réponse ☐

6. Quelle est votre occupation principale?

Chef d’entreprise ☐ Profession libérale ☐

Cadre ☐ Retraité ☐

Employé ☐ Autre: précisez …………….

7. Dans quelle tranche se situe votre revenu annuel personnel?

Moins de 19999 € ☐ De 60000 € à 79999 € ☐

De 20000 € à 39999 € ☐ De 80000 € à 99999 € ☐

De 40000 € à 59999 € ☐ Plus de 100000 € ☐

8. Quelle est votre origine culturelle?

Français ☐ Britannique ☐

Espagnole ☐ Italien ☐

Allemand ☐ Marocain résident à l’étranger ☐

Autre: précisez. …………….

 La qualité perçue

9. La qualité perçue : (1) Mauvais à (5) Excellent

1 2 3 4 5
Atmosphère
L’organisation
Les services
Les infrastructures
Disponibilité des informations sur la
place
Les panneaux de signalisation

La valeur perçue

10. La valeur perçue : (1) Certainement pas, (5) Très certainement

1 2 3 4 5
La visite à la place jame’a lafna est
un moment de plaisir.
Je m’amuse à la visite du jaame’a
lafna elle-même
La visite du jame’a lafna est une
façon de m’échapper de la vie
quotidienne.
La visite du jame’a lafna vaut
beaucoup mieux que les couts payés
La visite du jame’a lafna est une idée
qui m’enthousiasme
La visite du jame’a lafna est un
moment de plaisir
La visite du jame’a lafna est une
façon d’être dans un autre monde.
La visite du jame’a lafna vaut
beaucoup mieux que le prix payé.
 La visite du jame’a lafna est une
façon personnelle de progresser
La visite du jame’a lafna est un loisir
pour mon développement
La visite du jame’a lafna est une
façon de m’enrichir
intellectuellement

La satisfaction

11. A propos de votre visite à jame’a lafna. Quel est votre niveau de satisfaction aux propositions suivantes? ((1) Pas
du tout insatisfait (5) tout à fait satisfait).

1 2 3 4 5
Je me sens paisible lors de visite à la
place jame’a lafna.
Je me sens gai et joyeux lors de visite
visite à la place jame’a lafna
La visite visite à la place jame’a
lafna me plaît au point que je suis
étonné.
Je me sens très bien après la visite au
point que je suis content

La fidélité

12. La fidélité : (1) Certainement pas, (5) Très certainement

1 2 3 4 5
J’envisage à l’avenir de revenir à la
place jame’a lafna.
Je parlerai probablement en bien à la
place jame’a lafna à mon entourage
Je recommanderai cette place à ceux
qui me demanderont conseil
 J’encouragerai mes proches et amis à
venir à la place jame’a lafna
Je ressens un sentiment
d’attachement à la place jame’a lafna

Implication

13. Au final, sur une échelle de 0 à 10, recommanderiez-vous ce service à vos amis ou vos
proches ?

Pas du tout 0_1_2_3_4_5_6_7_8_9_10 totalement

14. Sur une échelle de 0 à 10, diriez-vous du bien de ce service à vos amis ou vos proches
? (variante)

Pas du tout 0_1_2_3_4_5_6_7_8_9_10 totalement

Merci de votre collaboration