Auditoría y Revisión del Sistemas Integrado de Gestión

Raúl Manterola Lobos

Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad

Instituto IACC

17 de Marzo del 2018

 Desarrollo

1. Explique qué son las auditorías en un Sistema de Gestión Integrado y explique

su importancia. Proponga un ejemplo de auditoría en un sistema integrado.

El término auditoria proviene etimológicamente del verbo latino “audire” que significa oír

o escuchar, dicho termino tiene a su vez origen en la labor realizada por los primeros

auditores que realizaban su trabajo juzgando la verdad o falsedad de lo que verificaran

según se les solicitara (principalmente observando y analizado), a pesar de ellos existe

otra rama ideológica que indica que el término en cuestión proviene del verbo inglés “to

audit” que significa revisar o intervenir.

En la actualidad el término auditoria se define como la acción de verificar que un trabajo,

circunstancia o hecho determinado ocurra dentro de lo planeado y de acuerdo a lo que

corresponde. Cuando nos referimos a una empresa u organización el término auditoria

se refiere a las pruebas que se realizan a la información financiera, operacional y/o

administrativa, todo esto con el fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones

jurídicas y fiscales, además de los parámetros y políticas que establece la misma

empresa.

Si nos vamos a la finalidad de la auditoría en un sistema de gestión integrado, se indica

que la finalidad de esta es certificar confiabilidad de los estados financieros para los

usuarios. Para llevar a cabo dicha certificación es necesario que el auditor o la empresa

autora genere un plan de acción o un procedimiento que le ayude a obtener de forma

eficaz la información necesaria para generar resultados y conclusiones verídicos y

acertados, es necesario que la auditoria considere todas las partes del sistema de

gestión, para que la auditoria defina el rendimiento del sistema de gestión integrado

completo.
 En este punto se evalúa el Sistema Integrado de Gestión a lo largo de toda la

organización, para verificar su eficacia y el grado de cumplimiento, y poder comprobar si

los resultados se han obtenido de acuerdo a lo establecido por el sistema y se han

alcanzado los objetivos (Tecnología y Gestión de la Innovación S. A., Centro Tecnológico

Labein, 1998).

Ejemplo: la auditoria que se realiza al equipo de trabajo en terreno de una empresa que

se dedica a la construcción de plantas fotovoltaicas, en dicha auditoria se verifica que se

cumplan diversos ítem Seguridad e higiene (el cumplimiento de las normativas como

cantidad de baños, duchas y estación de emergencia) ), Calidad (en torno a la

funcionalidad de las mantenciones en virtud del proceso) y Medio Ambiente (en relación

a los índices de material articulado en suspensión tanto para la exposición que afecta a

trabajadores como también a poblaciones circundantes).

2. Luego de una auditoría ¿qué medidas de control aplicaría usted, en términos

generales, en las áreas de calidad, ambiente y seguridad?

Después de realizar una auditoria las medidas de control que yo tomaría dependerían

netamente de los resultados entregados por dicha auditoria, si el resultados de la

auditoria refleja no conformidades, el procedimiento y las medidas de control a realizar

debe comenzar la identificación del problema, posterior a esto se debe clasificar para

poder medir el grado de la no conformidad mediante una evaluación del mismo. Todo

esto debe ir acompañado de una investigación para identificar el por qué y el origen del

problema, para poder identificarlo y comenzar a tomar cartas en el asunto y comenzar a

solucionar el problema.
Si por el contrario la auditoria entrega cifras positivas, quiere decir que se está trabajando

de forma correcta, por ende se debe controlar de forma similar, a excepción de algunos

cambios, en relación a lo que se hizo durante el periodo evaluado.

3. Proporcione tres ejemplos de registros e indique a qué clasificación

corresponden (calidad, ambiente o seguridad)

Los registros corresponden a la documentación de datos y resultados obtenidos en el

área de la calidad, ambiente y seguridad laboral, los registros nos permiten evaluar el

sistema de gestión integrado en base a resultados obtenidos. Todo registro debe contar

con lo siguiente:

1) Identificar, recoger, clasificar y codificar.

2) Cumplimentar.

3) Archivar.

Ejemplos:

1.- Seguridad Laboral: Durante la auditoria se identificó que en el área de carga y

distribución existe una constante evasión de parte de los trabajadores, lo cual es un

problema serio, según los resultados obtenidos 8 de cada 10 trabajadores no utiliza

todos los elementos de protección personal que su labor requiere. En relación a lo

mencionado recientemente, la jefatura de la empresa realizó una visita al lugar de trabajo

y tomo medidas preventivas, posteriormente archivo lo recogido para compararlo en la

siguiente evaluación.
2.- Ambiente: Se identificó también un desperfecto en los filtros que deben contener las

partículas que no pueden ser liberados al medio ambiente, según la codificación

realizada por los auditores el 90% de los filtros que posee la empresa no está filtrando el

total de las partículas, lo cual fue verificado de inmediato por el personal competente de

la empresa para poder tomar cartas en el asunto.

3.- Realidad: Se identificó también el incumplimiento de la normativa de calidad en cuanto

a la línea de elaboración de un producto, lo cual de inmediato fue verificado y se

comprobó in situ que la codificación realizada por el ente certificador (100% de los

productos elaborados fuera o al margen la norma de calidad) era verídico. En relación a

esto la jefatura de la empresa realizo ciertas modificaciones en relación a la dirección y

control interno de dichas áreas, cuyos resultados serán evaluados semanas tras

semanas por pequeñas auditorías internas realizadas en dichas áreas.

 Bibliografía

 Contenido de la semana N° 8, Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente

y Seguridad.