Asignatura:

Medicina preventiva del trabajo

Título:
Programa de promoción de la salud

Presenta:
Diana Carolina Molina Escobar ADM en Salud Ocupacional
Diana Katherine Giraldo Ruiz ADM en Salud Ocupacional
Karen Johana Vanegas Bueno ADM en Salud Ocupacional
Luz Karime Fernández Romero ADM en Salud Ocupacional
Paola Andrea Molina Escobar ADM en Salud Ocupacional

Tutor:
Alexandrea Gaviria Marulanda

Colombia_ Ciudad Buga Febrero, 22 de 2018

Promoción de la salud dirigido a la prevención de riesgos psicosocial a trabajadores de
bancos

Situación Actual:

Realizando una investigación descriptiva para identificar como se encuentra el personal de

la empresa Banco Caja Social, de acuerdo al tema de riesgo psicosocial es importante conocer
su definición ya que son las situaciones y condiciones que se presentan en el ámbito laboral
en cuanto a la relación con la organización del trabajo y su entorno social la realización de
tareas y el contenido de ellas donde un evento que al repetirse varias veces puede alterar el
estado de una persona (mental, física, social) el objetivo principal de la investigación es
determinar el grado de estrés laboral que presentan los empleados de la organización.

Podemos comprender que los empleados se ven expuestos a muchos factores en el contexto
donde se desempeñan que causa estrés a corto, mediano y largo plazo, se puede identificar el
estrés fácilmente ya que presenta características y síntomas evidentes en la persona que
influyen en esta situación y traen consigo consecuencias muy graves. Como:

 Agotamiento
 Cansancio
 Irritabilidad
 Indecisión
 Tención
 Ansiedad

La sociedad actual está sujeta a situaciones de presión afectando la vida personal y laboral
por ejemplo: la realización de actividades rutinarias como es este caso de trabajo bancario,
ya que se someten a actividades mentales y al ambiente de presión de los usuarios.

Podemos resaltar las consecuencias del riesgo psicosocial en los trabajadores de las
organizaciones bancarias es decir el distres que se denomina como el estrés negativo que
causa una reacción nociva con sus efectos a largo plazo el cual desarrolla síntomas los cuales
son:
 Síntoma Fisiológico: El cual genera grandes dosis de tensión, que producen un estado de
inquietud y malestar, que en muchos casos desencadena graves dolencias físicas.
 Síntoma psicológico: por el cual se produce una serie de reacciones que lastiman el estado
de humor este se da de manera temporal pero afecta a largo plazo el estado emocional y
físico.
 Síntoma organizacional: afecta de gran manera tanto que la querencia de trabajo aumente.

Problemas:

Se identificó actitudes negativas que presentan los empleados del banco caja social de
acuerdo al análisis descriptivo realizado en ellas encontramos:

 Fatiga
 Mal humor
 Bajo rendimiento laboral
 Cansancio
 Mala atención con los usuarios

 Debido al entorno social y laboral como las tareas de elevada tensión a la que están
sometidos durante largas horas y la gran cantidad de personas que atienden a diario.
 Fuentes que influyen a que tengan un alto nivel de estrés

Factor organizacional: este se da por factores que causan estrés debido a las demandas de las
tareas en un tiempo limitado o roles interpersonales; también por motivo de que su jefe tiene
un mal temperamento, es irritante, estresante e insensible.

Factor personal: influye los factores de la vida privada del empleado y empleador, sobre todo
los familiares, problemas económicos y las características esenciales a la personalidad.

Solución:
Respiratoria: nos ayuda en los procesos de ansiedad, cansancio crónico, fatiga, tensión
muscular, resentimiento, etc.

Relajación progresiva: ayuda a la depresión, impotencia, baja autoestima, hipertensión e

insomnio

Entrenamiento autógeno: técnica psicoterapéutica, que sirve a la concentración pasiva en

sensaciones físicas, nos ayuda en la tensión muscular, alteración en el sueño y digestivas.

Realizar cuidado de los hábitos

Descansar el tiempo adecuado, realizar una rutina diaria de ejercicios físicos, mejorar el
estado en general, para aumentar la autoestima y disminuir el estrés, quitar el tabaco, el
consumo de alcohol y estimulantes.

No dejar todo para última hora

 Preparar por la noche la ropa del día siguiente

 Ganarle al tiempo
 Limitar las distracciones e interrupciones
 Cuidar el espacio donde trabaja, mantenerlo limpio y ordenado

Situación deseada

Es alcanzar un estado de relajación y tranquilidad profunda en que se sientan los trabajadores

relajados físicamente, algo apartados del ambiente inmediato y de las sensaciones corporales.
La relajación profunda de 10 a 15 minutos diarios, libera la tensión y da a los trabajadores
una sensación de paz. Gracias a esta relajación profunda se dan cambios importantes en el
ritmo cardiaco, presión sanguínea y otros factores fisiológicos, que aporta al bienestar físico
y mental del trabajador.

Estrategias y Recomendaciones

 Llamar y pedir permiso al jefe si se presenta una calamidad domestica

 Cambios de turno laboral
 Usar los espacios libres (descansar, comer, realizar pausas activas, entre otras)
 En caso de presentarse alguna dificultad laboral, hablar directamente con la persona
encargada para no afectar a los demás.
 Programar sus actividades diarias para que no haya una sobrecarga laboral
 Hablar con el trabajador y llegar a una solución del problema
 Técnicas respiratorias para disminuir la presión en el trabajo
 Que los empleados tengan claros los objetivos de la institución para trabajar en base a
ellos y no competir negativamente con los compañeros
 Manejar las relaciones interpersonales y saber trabajar en equipo

SITUACION ACTUAL SITUACION DESEADA

Los trabajadores están presentando Llevar a los trabajadores en un estado de
riesgo psicosocial, debido a la sobre carga relajación, donde se sientan a gusto en el
laboral o exigencia de su jefe llevándolos contexto de su entorno laboral,
a presentar síntomas como fatiga, promoviendo la salud y seguridad del
ansiedad, cansancio, insomnio, tensión empleado y empleador, cumpliendo las
muscular y depresión. También por el metas sin afectar su salud o su
hecho de cumplimiento de metas ya que autoestima.
no lo hacen por amor si no porque se
sienten obligados a cumplir dicha labor.

Cambios a realizar para conseguir la situación deseada

Implementar estrategias como:

 Si pasa más de 2hras sentados en el puesto de trabajo realizar una pausa activa de 5
minutos
 Usar la hora del medio día para almorzar bien y relajarse
 Tomar espacios donde se pueda tomar café o aromática para mantener enérgico
 En caso de calamidad domestica llamar y pedir permiso al jefe
 En caso de sentir, que necesita ayuda dirigirse al profesional encargado
 Mostrar avisos a los clientes mientras que ellos esperan su turno, para que se distraigan

PLANIFICACIÓN

5. Acciones necesarias para conseguir los cambios:

 Una forma de atención en caso de que pase es decir un lugar donde se pueda acercar el
trabajador y pueda recibir orientación.
 Uso de las evaluaciones periódicas al menos dos en el año.
 Capacitaciones y actividades que mitiguen el desconocimiento de riesgo psicosocial.
 Rutas de atención a casos que puedan promover riesgo psicosocial.
 Actividades de bienestar programadas durante todo el año que mitiguen el agotamiento
o estrés laboral.
 Coordinación y seguimiento de las acciones de mejora en materia de igualdad del propio
plan de igualdad implantado, representantes de los trabajadores y dirección
 Seguimiento semanal, mensual y anual de indicadores de procesos estado de desarrollo
de proyectos y análisis situación económica.

6. Recursos tecnológico como (video beam y computador.

Recursos Físicos como (auditorio, asientos)

7. El departamento de seguridad y salud en el trabajo del Banco caja social a cargo de Diana
Carolina Molina Escobar ADM en Salud Ocupacional

Diana Katherine Giraldo Ruiz ADM en Salud Ocupacional

Karen Johana Vanegas Bueno ADM en Salud Ocupacional

Luz Karime Fernández Romero ADM en Salud Ocupacional

Paola Andrea Molina Escobar ADM en Salud Ocupacional

En el cual mejoraremos la situación actual y el planteamiento del problema con las

actividades que vamos a realizar como mencionamos anteriormente en las recomendaciones
y estrategias.

8. se realizara el día 21 de Febrero del 2018 en la hora de la noche dirigida todas las personas
que tienen relación con el banco caja social para la prevención del riesgo psicosocial.

9. Que indicadores se utilizaran para evaluar el proceso, el impacto y los resultados?

PROCESO - IMPACTO

- Magnitud de la exposición al riesgo psicosocial, es un dato relevante de cada organización,

se basa en su actividad económica y en su proceso de producción.

# De trabajadores expuestos al riesgo x 100 30 x 100 = 100 %

Psicosocial en la empresa 30

# Total de trabajadores de la empresa

- servicios del programa de vigilancia epidemiológica.

Cobertura del programa.

# De trabajadores incluidos en el programa 30

# De trabajadores expuestos 30

Cobertura de capacitación.

# De trabajadores que asistieron a la capacitación

# De trabajadores que estaban programados para

Asistir a la capacitación
Cumplimiento de cronograma.

Actividades ejecutadas x 100

Actividades programadas

Oportunidad.

# De servicios cumplidos en el momento solicitados

# Total de servicios programados + requeridos

RESULTADOS

Tasas de incidencia anual

Casos nuevos de efectos identificados en un semestre x 100

Población a riesgo

Casos nuevos de diagnósticos en un semestre x 100

Población a riesgo

Casos nuevos de sintomatologías percibidas al año x 100

Población a riesgo

Casos nuevos de rotación de personal en un semestre x 100

Población a riesgo

Proporción de consultas por malas condiciones de trabajo

 Número de consultas por causa de malas condiciones de trabajo x 100

Número total de consultas

10. desarrollo del programa elaborado en la etapa anterior

 Apoyo y permisibilidad de la parte directiva, en cuanto a la realización de actividades

propuestas y todo lo que estas requieren.
 Colaboración por parte de los empleados para llevar a cabo lo propuesto.
 Comunicación con todo el personal del banco, sobre la estrategia, la visión y los
objetivos.
 Actualización de datos.
 Se debe tener en cuenta características individuales de los empleados como por
ejemplo:
 Edad
 Educación
 Genero
 Competitividad
 Autoconfianza

Información directamente de la empresa:

 Absentismo
 Impuntualidad
 Aumento de rotación
 Nivel de desempeño y productividad
 Aumento de costes

11. Evaluación del proceso, impacto y resultados y mejora del mismo

Se realizara una recolección sistemática y un análisis de los resultados obtenidos, en base a

los indicadores diseñados en el programa. Se debe realizar un seguimiento al programa, según
los objetivos planteados inicialmente, la respuesta positiva o negativa de los trabajadores,
Según las medidas adoptadas y el cumplimiento del cronograma de actividades, las fallas
identificadas, con el propósito de crear nuevas estrategias de intervención y reconsiderar la
propuesta.
 Febrero, 19
del 2018

Alexandrea Gaviria Marulanda

Directora general banco caja social

Asunto: realización de actividad, por parte de seguridad y salud en el trabajo

Estimada directora alexandrea Gaviria, el área de seguridad y salud en el trabajo de la

compañía, se dirige a usted con el fin de solicitarle un breve espacio en la jornada habitual de
trabajo, o en el momento que usted considere oportuno, para realizar una actividad del
programa de medicina y salud en el trabajo, cuyo objetivo es concientizar a todo el personal
del banco sobre el tema de riesgo psicosocial. Para dicha actividad se requiere un tiempo de
15 a 20 minutos.
Le agradecemos su atención y cooperación.

ATT: seguridad y salud en el trabajo. Banco caja social, ciudad de Buga.