I.

Precio

Al referirnos al precio en cuanto a la TARJETA DE CREDITO LIGHT

PLUS mencionaremos que esta será una tarjeta de crédito la cual no
cobrará membresía, en caso de la tasa será una tasa preferencial de
acuerdo al nivel de ingresos de cada cliente, estará en el rango de tasa
anual 40% a 70%. Permitirá al cliente programar de 0 a 48 cuotas. Tendrá
promociones como comprar y pagar sin intereses dentro de los 60 días
después de haber realizado la compra. Permitirá sobregirar la línea en un
10% del monto sin costo alguno. Contará con el sistema de “contactless”,
pago sin contacto en el cual facilitara al usuario al momento de realizar
sus compras. Acumulará puntos por cada S/.1.00 de consumo, el cliente
tendrá la opción de acumular puntos para posteriormente canjearlos por
vales de consumo o electrodomésticos según el catálogo de puntos del
BCP.

II. Plaza o distribución

Flujo de Compra y Entrega

de tarjetas de crédito BCP

Banco solicita tarjetas plásticas a Ejecutivo entrega la tarjeta al

proveedor para abastecer las cliente con su información en
agencias ella, para que pueda utilizar su
tarjeta de crédito light Plus

(1) (5)

La tarjeta es enviada vía valija

Proveedor externo recibe la interna a la agencia del
orden y realiza el pedido ejecutivo de ventas que atendió
al cliente

(2) (4)

El proveedor le envía las tarjetas (3) El Banco configura la tarjeta con

sin información, con chip y con información del cliente una vez
el color correspondiente a la que es aprobada su tarjeta de
sede principal del banco. crédito light Plus
 El BCP tiene un sistema, que es vigente desde hace muchos años, en el
cual solicita a un proveedor que fabrique tarjetas de crédito, con diseños
preestablecidos y con un chip incorporado. Una vez que el pedido ha sido
realizado por parte del proveedor, la tarjeta es enviada a la sede central del
banco, que es donde se apilan y se envían las tarjetas a todas las agencias
del Perú.

Cuando el ejecutivo de ventas del banco realiza una solicitud de crédito por
un cliente y el área encargada de revisar aprueba esta solicitud, entonces
es cuando se envía mediante valija interna (correspondencia) la tarjeta de
crédito con chip (configurado con la información y línea disponible del
cliente) y una vez que el ejecutivo de ventas recibe la tarjeta, mediante un
sistema virtual activa la tarjeta y se la entrega al cliente para que la utilice.
La plaza principal donde se entregan las tarjetas son en todas las agencias
las agencias del Perú, donde los clientes realizan su solicitud y reciben días
después la tarjeta con la información que ellos dieron.

III. Promoción

Teniendo como punto de inicio a las variables de la mezcla promocional

que usa el Banco de Crédito del Perú, podemos mencionar, en sus cinco
variables, lo siguiente:

i. Publicidad: el BCP constantemente realiza nuevas publicidades de sus

diversos productos, ya sea por televisión o medios impresos, kioskos,
etc. El personal del área de publicidad reconoce todos los puntos de
contacto en los cuales el cliente tenga una mejor visión de la campaña
que están realizando.

ii. Promoción de ventas: la promoción de ventas que usa el banco es a

través del no cobro de membresía anual, los descuentos especiales
en tiendas, centros comerciales y supermercados, tasa de interés
especial al momento de retirar dinero en efectivo, pago sin contacto
“Contactless”.
iii. Relaciones públicas: actualmente se utiliza secciones especiales en
los diarios como “Gestión”, “El Comercio”, en los cuales muestran al
público, en forma de noticia, los distintos productos que ofrecen.

iv. Ventas personales: las ventas personales que usa el banco en este
caso son a través de sus colaboradores en caja. Al momento en que
el cliente va al banco a realizar una transacción los cajeros mencionan
la disponibilidad de un nuevo producto el cual se acomoda a las
diversas necesidades que puede tener cada cliente.

v. Marketing directo: utiliza este tipo de estrategia a través de los correos

informativos que envía a cada cliente potencial, gracias a la base de
datos que maneja, la cual le permitirá también realizar llamadas a cada
uno de ellos. Logrando así llegar al cliente lo más rápido posible.