DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

Momento Intermedio1

DAYANA FORERO VELANDIA

Tutor:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

Analicen las siguientes preguntas relacionadas con el caso problema:

¿Cuáles funcionarios están involucrados en el conflicto?

Se podrían considerar que los funcionarios involucrados son: el gerente, el subgerente, la
secretaria, el jefe de personal, el jefe de producción, el jefe de despacho, la señora de los
tintos, diseñadores.

¿Cuál es el germen del conflicto?

El germen del conflicto es el jefe de despacho funcionarios que no da respuesta a las quejas
y reclamos de los clientes, además no se comunicaba a la gerencia lo que sucedía en cuanto
a la calidad de entrega de los productos convirtiéndose en una persona si sentido de
pertenencia y responsabilidad de la compañía
¿Cuáles son las consecuencias que ocasiona este conflicto para la empresa?
Destitución del jefe de despacho, inconformidad por parte de los operarios y diseñadoras de
la empresa por lo que amenazan a la gerencia con entrar a paro y no trabajar lo cual
perjudicaría a la planta teniendo en cuenta que tiene el compromiso para despachar para el
Japón es por un valor de US$45.000 dólares.
¿En qué áreas de la empresa se está dando el conflicto?
En el área de gerencia y área de despachos.
¿Qué implicaciones tiene para la empresa no cumplir con la exportación de los
productos?
La empresa tiene compromiso mediante la Asociación Exporte Colombia y la asociación
multa con 100.000.000 todo aquel se sea miembro de esta asociación e incumpla, también el
mosto que tiene las exportaciones con empresas del exterior
 Cuadro 1. Individual De La Lluvia De Ideas

Preguntas a Lo que se sabe del problema Lo que no sabe del problema Lo que hace falta saber para
resolver del solucionar el problema
Problema
¿Qué aspectos de ¿Qué causas influyeron en el
la parte La empresa “Calzado Fino” siendo muy reconocida jefe de despacho a tomar esa Si bien es cierto que es ambiguo el
administrativa en el sector, compromete su credibilidad y la actitud? tema de la diversidad de genero
debe cambiar la confianza hacia los clientes por medio de la especialistas refieren que las
empresa? problemática presentada por el jefe de mujeres que trabajan en las
despachos, el cual no desarrolló su labor compañías son lideradas por el
¿Cuál es el correctamente. género femenino según Perdomo
objetivo de la La falta de compromiso y la falta de (2015) son “memos proclives de
compañía? desatención del funcionario hacia los entrar en bancarrota, la corrupción
clientes, los perjudica, teniendo en cuenta es más baja y se genera mayor
¿Cómo se puede que ellos son el motivo del éxito de la colaboración, comunicación e
solucionar el empresa. innovación” lo cual la mujer ha
malestar Se observa que hubo negligencia por parte demostrado ser tan capaz como el
generado con del jefe de despachos, ya que tenía varios hombre en cuanto a destreza e
todos los reclamos inteligencia
empleados? escritos por parte de los clientes y no le dio
importancia, ignorando la situación y
¿Cuál es el ocultando información al gerente.
interés común de
todos los
trabajadores?