La comunicación escrita en la empresa: Clases de comunicación escrita.

- Modelos,
adaptaciones y tratamientos. La carta: contenido, estructura y diferenciación en la finalidad y
uso. Tipos de cartas, circulares, comunicaciones breves, de régimen interno y externo.
Abreviaturas comerciales y oficiales.

1. INTRODUCCIÓN
2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA
3. CLASES DE COMUNICACIÓN ESCRITA: MODELOS, ADAPTACIONES Y TRATAMIENTOS.
4. LA CARTA: CONTENIDO, ESTRUCTURA Y DIFERENCIACION EN LA FINALIDAD Y USO.
a. CONTENIDO
b. ESTRUCTURA
c. DIFERENCIACIÓN SEGÚN FINALIDAD Y USO
5. TIPOS DE CARTAS, CIRCULARES, COMUNICACIONES BREVES, DE RÉGIMEN INTERNO Y
EXTERNO.
6. ABREVIATURAS COMERCIALES Y OFICIALES.

1. INTRODUCCIÓN: La comunicación escrita se basa en la trasncripción de información

por medio de un concjunto sistematizado de gragismos denominados escritura.
Hoy gracias a la comunicación escrita podemos enviar un mensaje, ponernos en
contacto con personas que están a mucha distancia a un bajo coste y dejar constancia
del mensaje transmitidos. De estos tipos de comunicación diferida, la que
tradicionalmente ha tenido más repercusión ha sido la carta.

Para la elaboración de estas comunicaciones es imprescindible respetar las normas de

puntuación y ortografía, además de considerar las siguientes variables:

- Quién es el destinatario: Este criterio determina el estilo que debemos emplear.

- Motivo de la comunicación: Hemos de considerar qué queremos decir y exponer
nuestras ideas con claridad.
- Presentación limpia y adecuada.

2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA.

Hemos de considerar que no solo abarca las comunicaciones con los clientes, sino también
aquellas que llevamos a cabo tanto con los propios trabajadores de la empresa, proveedores o
administraciones públicas.

Ante todo debemos tener en cuenta que la finalidad última de la comunicación es hacernos
entender, transmitir una idea a otra persona que no se encuentra en el mismo plano temporal
y físico que nosotros, para ello debemos escoger nuestras palabras de modo que facilitemos la
comprensión.

Al momento de comunicar debemos considerar las siguientes normas:

- Debemos emplear palabras expresivas.
- Los términos deben ser conocidos por nuestro interlocutor
- Los términos deben ser de uso frecuente.
- Debemos evitar la reiteración de términos.
- Es preferible emplear frases cortas ya que agilizan el texto y simplifican su
comprensión.
- Evitar la alteración del orden de las frases.
- Evitar la profusión de detalles en una misma oración
- Debemos intentar expresar una sola idea en cada oración.
- Procurar el empleo de oraciones positivas
- Evitar el lenguaje confuso

Ventajas del uso de comunicaciones escritas en la empresa:

a. Mejor que el uso de comunicación oral para transmitir hechos y opiniones.

b. Mejor para transmitir mensajes difíciles o complicados.
c. Es útil cuando se requiere dejar constancia o registro.
d. Permite la planificación,
Inconvenientes del uso de comunicaciones escritas en la empresa:
a. Requiere más tiempo
b. No permite retroalimentación inmediata
c. Es más compleja que la oral
d. No puedes estar seguro de que el destinatario la ha recibido

3. CLASES DE COMUNICACIÓN ESCRITA: MODELOS, ADAPTACIONES Y TRATAMIENTO.