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Universidad Técnica de Oruro

Facultad Nacional de Ingeniería


Ingeniería Industrial

PRESENTACION

Un plan de marketing es una guía escrita en la que se detallan todas las variables
relacionadas con los objetivos de marketing establecidos a partir de un análisis de la
situación y de haber comprendido los aspectos que gobiernan la empresa y el entorno en el
que opera la organización.

Un plan de marketing sirve además para obtener una visión actual y futura que permita
establecer directrices coherentes y lineamientos lógicos, reduciendo al máximo los riesgos
empresariales relacionados con las decisiones de marketing. En la misma línea un plan
facilita que todos los miembros de la organización involucrados hablen el mismo idioma y
que la referencia al plan no plantee más dudas que las propias de la complejidad en la
ejecución de las tareas que se tienen asignadas.

Es tal motivo que se vio conveniente realizar el plan de marketing para la línea Marie
Claire.
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RESUMEN

El plan de marketing realizado es para una línea de calzados que pertenece a una empresa
muy conocida a nivel nacional MANACO, nuestra línea de calzados se llama Marie Claire
es una linea que ofrece calzados para damas para el cual queremos fortalecernos mas en el
mercado tener nuevas aperturas de canales y asi mejorar la calidad para nuestros
compradores y ayudar al desarrollo del país, para el cual efectuamos estudios de mercados
y determinamos que en estos momentos tenemos una buena posición en el mercado ya que
nuestra línea es nacional pero sin embargo podemos mejorar y hacer llegar nuestra línea a
todos los territorios del país.

Para la realización de nuestro plan de marketing seguimos una secuencia de pasos como ser
el llenado de trece matrices la cuales están anexadas.

También para tener un estudio muy amplio de las preferencias y las diferentes atractivos
que buscan en los calzados las damas realizamos un focus group que duro
aproximadamente treinta minutos en las cual participaron damas que representen a los
diferentes segmentos que tomamos en cuenta, posteriormente realizamos una encuesta a un
numero de damas considerable y valido para tener datos cuantitativos.

El siguiente plan se realizara para el segmento de adultos ya que realizando un análisis


mediante las matriz, en la matriz de estatus nos dio como resultado que nuestro segmento
mas atractivo es de adultos.
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1 MARKÉTING ANALÍTICO

1.1. ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

La empresa MANACO-BATA es una empresa boliviana, dedicada a la elaboración y


comercialización de una gama de calzados juntamente trabajando con varias líneas de
calzados en el presente nos induciremos a desarrollar un trabajo sobre la línea MARIE
CLAIRE. La empresa, esta conformada con fines de obtener utilidades mercantiles que se
distribuirá entre sus socios, dicho producto se distribuirá a nivel nacional.

1.1.1.-MISION Y VISION DE LA ORGANIZACIÓN.-

MISION.-

Calzar a la gente con calidad más allá de las


fronteras

VISION.-

Ser una empresa líder en la producción y comercialización de calzados,


comprometida con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes,
generando rentabilidad y contribuyendo al buen desarrollo de Bata
Bolivia
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1.1.2.-ORGRANIGRAMA DE LA EMPRESA

1.1.3 DESCRIPCIÓN DE LA LINEA.

Los calzados para damas "Marie Claire” es una línea de productos de la empresa
MANACO S.A que pretende ser comercializada con mayor fuerza en la ciudad de Oruro.
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Esta línea de calzados para damas cuenta con 243 modelos de calzados, entre los modelos
tenemos a los de tacón plano, casual, de vestir, de verano y de invierno, ofreciendo de
esta manera gran variedad de opciones para nuestros clientes.

1.2. ANÁLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

1.2.1. PRINCIPALES PROVEEDORES

Debido a la naturaleza de la empresa, como ya explicamos anteriormente, solo


consideraremos proveedores a los que , que llegara a ser la organización que produzca el
producto.

1.2.2. PRINCIPALES CLIENTES

Nuestros clientes son siete:


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BATA: este cliente se encuentra ubicado en las calles bolívar esquina potosí es la agencia
central en la ciudad de Oruro esta tienda es el mayorista a la que toda mercancia le llega
desde la ciudad de Cochabamba

AGENCIA N°2 esta agencia se encuentra en las calles pagador entre bolívar y Adolfo mier
frente al mercado campero es una agencia que cuenta con los modelos mas económicos
debido al sector que se encuentra

AGENCIA N°5 se encuentra ubicado en la calle bolívar entre Soria galvarro y 6 de octubre
frente a la iglesia san francisco es una agencia tiene una ubicación privilegiada debido a
que se ubica en la zona central cerca a la plaza principal de la ciudad de Oruro.

AGENCIA N° 4 se encuentra ubicado en la calle presidente montes entre Adolfo mier y


junin frente a la central de correos esta es una agencia privada ya que compra su mercancía
directamente desde el productor.

AGENCIA N° 3 se ubica en las calles bolívar esquina Velasco galvarro esta es una
agencia privada y al igual que la anterior agencia compra la mercancía compra
directamente del productor.

AGENCIA N° 7 esta agencia se encuentra ubicada en las calles pagador entre bolívar
y adolf o mier. Esta agencia se encuentra muy cerca de la agencia número 2, con la
diferencia que esta agencia es privada y compra la mercancía directamente del productor.

AGENCIA N° 6 esta agencia se encuentra ubicada en las calles pagador entre bolívar
y sucre. Esta agencia de igual manera es privada como ya se menciono en las últimos 3
párrafos, compran la mercancía directamente del productor es por eso que todas esta
agencias privadas no cuentan con todo el gama de modelos que ofrece nuestra línea.

La modalidad de entrega con la que trabajaremos será el de llegar primero a nuestro cliente
mayorista para que este distribuya a las otras 2 agencias autorizadas, para el caso de las
agencias privadas estas deben comprar la mercancía del productor es decir de la fabrica que
se encuentra en la ciudad de Cochabamba.

También cabe mencionar los niveles socio-económicos que tomamos en cuenta:


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NIVEL [Segmentación] INGRESO MENSUAL [Bolivianos/Mes]


BAJA 1000 a 1500
MEDIA 2000 a 3000
MEDIA ALTA 3000 a 5000
ALTA 5000 a 16000

1.2.3. PRINCIPALES COMPETIDORES

Hablaremos ahora de los que podrían ser considerados para nuestra empresa una
competencia directa, en los que englobamos todas aquellas empresas con productos
similares que sean principalmente para niños .Entre ellos tenemos :

a. Ramarim

es una marca competidora en los segmentos de jóvenes y adultos ya que de manera


contundente demostró liderazgo considerable en estos segmentos.

b. Azaleia
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Azaleia es una empresa que considerada bastante un competitiva ya que en todos los
segmentos de nuestro mercado ha resalto.

c. Femenina

Esta es la línea más económica del mercado, según los resultados de las encuestas
realizadas esta marca tienen un gran mercado en el segmento adolecente.

1.3. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING


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1.3.1 OBJETIVOS CUANTITATIVOS

 El objetivo cuantitativo en nuestra empresa es de captar nuevos clientes y


posesionar nuestra linea en las mentes de los consumidores, maximizando así
nuestras ventas y el porcentaje de nuestros beneficios.

1.3.2 OBJETIVOS CUALITATIVOS

 Mejora profesional de fuerza de ventas


 Mejora de imagen
 Apertura de nuevos canales

1.4 DETERMINACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADO

Por el tipo de segmentación elegido nuestro mayor mercado se limita a personas


comprendidas entre los 31 - 50 años, que consideramos que son las edades donde compran
calzados mas frecuentemente ya que les gusta estar a la moda pero también con comodidad
este nuestro segmento esta comprendido de mujeres que ya cuentan con un trabajo o algún
tipo de ingreso económico es por eso que buscan calzados no a un precio bajo si no a un
precio justo.

2 MARKÉTING ESTRATÉGICO

2.1. ANÁLISIS DAFO

2.1.1 Diagnóstico interno

FORTALEZAS:

La línea Marie Claire juntamente con bata es el comercializador de calzados mas


grande de Bolivia,
Las tiendas son actualizadas constantemente para proveer un servicio de primera
clase en términos de servicio y diseño arquitectónico.

OPORTUNIDADES:
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La utilización de calzados de Marie claire es muy es necesario en nuestro


diario vivir por lo que siempre habrá demanda,
Al ser una empresa nacional nuestros clientes nos prefieren.
Tener el conocimiento para cambiar de temporada en el tiempo preciso.
DEBILIDADES:

No tener el precio más bajo, y por ende no poder acceder a nuestros segmento 1
Debido a que algunos de nuestros modelos tienen un precio alto empezar una
competencia con los calzados del mercado ya que estos tienen precios
demasiado bajos.
AMENAZAS:

Problemas externos no controlables, como inflación, inestabilidad política,


económica y social.
2.2. CONCEPTO DE PRODUCTO

La línea de calzados Marie Claire, es un producto accesible a la economía boliviana, ya que


su precio se encuentra entre el producto más caro y más barato con respecto a los precios de
la competencia. Nuestra empresa es portadora de una gran variedad de modelos como ya se
dijo anteriormente cuenta con 243 modelos de calzados para dama.

Debido a que la empresa es nacional, esta posee una calidad extraordinaria y a un precio
justo, proporcionando una variedad de diseños que complazcan a nuestros 4 segmentos.

2.3. POSICIONAMIENTO

Debido a que nuestro empresa tiene un canal de distribución estable con las 3 diferentes
agencias autorizadas y las 4 agencias privadas en la ciudad de Oruro, nos centraremos en
nuestros consumidores, con una buena publicidad y una buena imagen de la marca.

Se anexa en la matriz de POSICIONAMIENTO

3. MARKETING TÁCTICO

3.1. POLÍTICA DE PRODUCTO


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La diferenciación de nuestra línea está basada en los 243 modelos de calzados que se tiene,
estos comprenden entre calzados de vestir, con tacón, primavera-verano, otoño-invierno,
casual y plano; cada uno de estos modelos oscila en las tallas comprendidas entre 34 y 40
en el sistema americano de medición.

3.2. POLITICA DE PRECIOS

La política de precios que utilizaremos consistirá en mantener nuestro precios actuales


siendo estos más bajos que los de la competencia como Ramarim y Azaleia con nuestra
política de precios nuestro objetivo será captar los máximos clientes posibles además de
darle más jerarquía a nuestra línea de calzados.

3.2.1 ESTRATEGIA DE PRECIOS

La fijación de precios de una empresa está sujeta a factores tanto internos (de la empresa),
como externos (del entorno).

Los factores internos incluyen los objetivos de la mercadotecnia de la empresa, la estrategia


de la mezcla de mercado, los costos y la organización. Los factores externos incluyen el
carácter del mercado, la oferta y la demanda, la competencia y otros elementos del entorno.

A continuación analizaremos cada uno de ellos.

3.2.1.1 FACTORES INTERNOS

• Objetivo de la mercadotecnia

El objetivo de mercadotecnia para nuestro producto es posicionarlo como una línea


innovadora para la mujer actual haciéndole sentir bella.

Lo ideal para nosotros es mantener nuestros precios, considerando las marcas existentes en
el mercado actual, y que aunque no son iguales ofrecen calzados similares a los nuestros.

• Estrategia de mercadotecnia:

El precio es un elemento del marketing mix que la empresa utiliza para el logro de sus
objetivos, la decisión del precio debe coincidir pues con la decisión de los diseños, también
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la distribución y promoción la línea de calzados, para establecer una estrategia de mercado


eficaz.

• Los Costos y la Organización:

Los costos constituyen la base del precio que la empresa puede cobrar por su producto. La
empresa querrá, por tanto, cobrar un precio que cubra todos sus costos de producción,
distribución y ventas, y que al mismo tiempo le provea una tasa de rentabilidad justa para
su ejercicio. Los costos están constituidos por costos fijos y variables.

En los costos fijos podemos incluir los sueldos, mantenimiento de oficinas, intereses, entre
otros. En los costos variables se incluyen a todos los componentes de los gastos de
producción, publicidad y ventas, es decir todo aquello apegado al nivel de producción.

3.2.1.2 FACTORES EXTERNOS

Si los costos establecen el límite inferior de los precios; entonces, la demanda y el mercado
establecerán el límite superior. El consumidor final compara el precio de un producto o
servicio y los beneficios que obtendrá al adquirirlo. Por esta razón antes de establecer
precios, debemos conocer la posible demanda del producto y las condiciones del mercado
en el cual nos disponemos a comercializarlo.

La diferencia en los precios se produce porque los vendedores saben las diferentes
características que ellos ofrecen a los compradores (calidad, estilos, etc.); y por ende los
compradores, al percibir esas diferencias desearán pagar precios distintos por cada
producto.

3.2.1.3 CICLO DE VIDA

Todo producto tiene un ciclo de vida, el cual mide el curso que siguen las ventas de un
producto durante el tiempo de su vida.

El ciclo del producto consta de cuatro etapas distintas:

Introducción
Crecimiento
Madurez
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,Declinación

Esta línea de calzados ya es un productos que ya fue introducido en el mercado y tuvo un


crecimiento favorable, estando ahora esta línea de calzados en la fase de madurez donde
nuestra demanda esta nivelada. Como la empresa sabe que se encuentra en esta etapa la
estrategia que utiliza es de mejorar la calidad y la mejora de los atributos de nuestros
diferentes modelos de calzados.
Marie Claire

3.3. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN

La línea de calzados Marie Claire tiene una línea de distribución muy amplia y estable,
prácticamente es la más grande de Bolivia, esta es una gran ventaja que tenemos a
comparación de nuestra competencia ya es que son marcas importadas desde el país vecino
de Brasil.

3.3.1ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION FISICA

Medios de transporte.- el medio de transporte utilizado para la distribución física del


producto al distribuidor será terrestre, entre las razones que nos llevaron a tomar tal
elección, tenemos que es un medio económico ya que se dispone: 1 camión grande
solo para la ciudad de Oruro, el cual está disponible según el itinerario de entregas
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para la entrega de la mercadería. Esto se realiza aproximadamente 2 veces a la


semana, cuando esta mercadería llega a la Regional Oruro la agencia central que es
Bata, esta se encarga de distribuir a las otras agencias y para esto cada tienda tiene
un contrato con dos vagonetas las cuales sirven para transportar la mercadería que
les corresponde.

ALMACEN.- El deposito principal se encuentra en las calles potosí entre bolívar y Adolf
mier este tiene una superficie de 500m2 y el segundo deposito se encuentra en las calles
potosí entre bolívar y sucre con una superficie de 200m2

INVENTARIO.- En cuanto a la existencia del inventario esta determinado por los pedidos
que requiere el distribuidor dejando siempre un margen de producción en los almacenes
por caso de emergencia o reposición.

PEDIDOS.- Cada una de las agencias solicita su pedido solo como un respaldo a la fábrica
ya que el control de almacenes se realiza desde la misma fabrica.

3.4 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

La comunicación es el elemento principal para la venta de un producto, puesto que no es


suficiente enfocarlo al mercado adecuado a un precio atractivo y utilizando el canal de
distribución efectivo, sino también hay que dar a conocer su cualidades distintivas y
estimular su consumo.

Para ello es necesario establecer la mezcla promocional adecuada, y establecer la


publicidad y medios efectivos para lograr estos objetivos.

3.4.1 OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN

Los objetivos de la comunicación de Marie Claire son los siguientes:

• Posicionar la línea en la mente de nuestros potenciales consumidores.

Que las mujeres tengan a Marie Claire como la mejor opción para calzar con comodidad y a
la moda.
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• Crear una publicidad impactante.

• Mantener el crecimiento de ventas por medio de las promociones.

3.5 ESTRATEGIA PROMOCIONAL.- La estrategia promocional que usara esta empresa


será en primer lugar la estrategia pull ya que estará dirigido a los consumidores finales con
el objeto de inducirlos hacia la compra del producto y de esta manera lo demanden a los
miembros del canal y por ende al productor.

3.5.1PUBLICIDAD

La publicidad es una comunicación de masas, pagada, que vende hoy y construye marca
mañana, se concentra en la marca y en los servicios y beneficios que esta ofrece. Se la
utiliza porque es la forma más efectiva para extender los mensajes ya sea para crear
conciencia o motivar a los consumidores.

3.5.1.1 OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD

Los objetivos de Marie Claire para utilizar la publicidad son los siguientes:

• Mantener una imagen de calidad ante el mercado meta establecido.

• Pronóstico de ventas rápidas.

• Tener mayor cobertura en el mercado meta.

• Crear una publicidad informativa: dar a conocer los atributos y la calidad de la línea.

• Crear una publicidad de convencimiento: para influir a la compra de Marie Claire.

Los materiales de comunicación serán utilizados para llegar e influir en el mercado meta.

MERCHANDISING
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El merchandising es el conjunto de técnicas para la optimización de los puntos de ventas,


esto implica ubicación de los productos en los estantes de exposición además de contar con
vendedoras para la atención directa a nuestros consumidores.

PAGINA WEB

El Internet es el medio más reciente empleado en nuestro país, últimamente ha adquirido


mayor fuerza, ya que genera buenos resultados gracias a su fácil acceso, brindando toda la
información concerniente al producto y a la empresa, es por eso que se está tomando en
cuenta innovar en la parte tecnológica para hacer una promoción por los medios
digitales(computadoras, tabletas y celulares) vía internet, ya que la empresa solamente
cuenta de una forma interna para su control de productos.

TELEVISIÓN

Se utilizará principalmente la televisión pues es un medio de comunicación masivo, por el


cual llegaremos a un mayor número de personas, tratando de segmentarla a través de la
elección de los programas adecuados.

Inicialmente seremos patrocinadores de programas femeninos, especialmente aquellos


dirigidos a la mujer actual. Dado que son ellas las que se interesan por estar a la modad
pero sin dejar de lado la comodidad.

PUBLICIDAD EXTERIOR

Mediante la colocación de vallas en puntos estratégicos para implementar los esfuerzos de


la campaña publicitaria y poder captar muchos mas clientes que puedan adquirir el
producto. Por esta razón las vallas que se van usar tienen un mensaje claro y preciso debido
a que deben llamar la atención de los posibles consumidores.

3.2 CRONOGRAMA

El “cronograma” del plan de markéting realizado consta de tres partes completamente


diferenciadas:

- En primer lugar, la realización del plan analítico, con una duración aproximada de 15días.
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- Posteriormente, la realización del plan estratégico de la empresa, que tendrá una duración
aproximada de 3 meses.

- Finalmente, la realización del plan táctico, con una duración estimada de 3 meses

3.6 PRESUPUESTO

Una vez se ha comentado la idea de negocio de la empresa y el plan de marketing

Para los nuevos productos que ésta piensa lanzar al mercado, se debe realizar una cuenta de
explotación previsional, para encontrar un resultado de los beneficios esperados que todas
estas acciones pueden conllevar. La cuenta también sirve para ver posibles riesgos
financieros para la empresa, así como si el precio fijado anteriormente es ajustado a los
beneficios que se quieren obtener.

S1 S2 S3 S4
6.189,00 11.033,00 6.727,00 2.960,00
unidades/año 2013
200,00 200,00 200,00 200,00
Precio de venta/unidad
Costo TOTAL/ evento de 121,9305 76,9939 122,7856 156,5271
compra
39,03% 61,50% 38,61% 21,74%
Margen / evento
Publicidad Exterior (Vallas)
Valla Se comprará 1 circuito de 5 vallas a nivel local y se ubicarán de la
siguiente forma:
Circuito 1 Zona Central Producción Bs. 2250
Mantenimiento Bs. 4176
Los costos por mantenimiento es por mes.

Los costos por diseño serán exonerados por el

volumen de las mismas


Encarte Costo por volante (0.40) Bs. 600
Total Plan de Medio Bs. 7026
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4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Podemos concluir diciendo que toda comercialización ya sea de un producto o


servicio que se quiera llevar con éxito y arroje a buenos resultados deberá pasar por
ciertos procesos. Desde el estudio del mercado para de esta forma saber la opinión
del posible consumidor acerca de un punto en particular o determinar las fallas de la
competencia. Pero además de un estudio de mercado se debe tomar en cuenta otros
puntos tan importantes como el producto en sí, el diseño, presentación y hasta la
calidad del producto.
La atención de los canales de distribución a los consumidores es de sumo cuidado ya
que la demanda de esta línea de calzados es mayoritaria en el área urbana.
La decisión de compra está influida, por el precio del producto, esto da la pauta a
que se debe promocionar lo suficiente el producto (publicidad en radio, televisión,
etc.), para obtener una respuesta inmediata de los compradores.

5. IMÁGENES DEL PRODUCTO


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6.-BIBLIOGRAFÍA

- LUZ DE LOS ÁNGELES DÁVALOS ZELADA, DAVYS LEO MONTAN


ENRIQUEZ “Manual de Marketing”
- PHILLIP KOTLER “Dirección de mercadotecnia”, octava edición. Prentice Hall
- LAMBIN. JJ “Marketing Estrategico” Ed. Mc Graw-Hill
- www.monografias.com

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