STEP 2 - REQUIRENMENT ENGINEERING AND MANAGEMENT

PRESENTADO POR:

MAGDA LISETHE DUQUE GAMBA

1030590715

GRUPO 301309_61

TUTOR:
MOISÉS DE JESÚS RODRIGUEZ BOLAÑO

UNIVERSAL NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

2018
Punto 2: De acuerdo con la oficina elegida, lleva a cabo las siguientes
actividades:
1. Investigar cuáles son las funciones que se deben desarrollar en la oficina
de estudio.

El área de marketing en una empresa es un área muy importante debido a que es

la encargada de las líneas estratégicas donde se diseña el programa táctico de
actividades de promoción, publicidad y gestión comercial de la empresa, esta área
debe ser liderada por un directivo que permita impulsar e implementar las medidas
que permitan sacar a flote la compañía.

En esta área se deben tomar en cuenta algunos aspectos importantes que nos
permitan un funcionamiento acorde de este departamento, algunos son:

 Diseñar e implementar el plan de marketing de la organización

 Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios de
la empresa.
 Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo unos
estándares de eficiencia y optimización de recursos.
 Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los resultados
de las mismas.

Otras de las funciones de la oficinas de marketing es disponer de información válida

y confiable del entorno competitivo, para a partir de ahí tomar decisiones acertadas
en el mercado que maneja, vencer las debilidades, aprovechar las fortalezas y dar
respuestas tácticas a nivel de marketing y comercialización.

2. De acuerdo con las funciones que se desarrollan en la oficina, indicar cuales

son los guiones (procesos) que se llevan a cabo de modo que esta función
puede ser desarrollada de manera efectiva.

ANALISIS DE MERCADO

Una de las acciones más importantes dentro de este proceso es la investigación de

mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el
vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y los problemas del marketing.

DETERMINACION DE OBJETIVOS
Los objetivos juegan un papel central en la elaboración del plan de marketing, ya
que todo lo que les precede conduce al establecimiento de los mismos y todo lo que
les sigue conduce al logro de ellos. Los objetivos en principio determinan
numéricamente dónde queremos llegar y de qué forma; estos además deben ser
acordes al plan estratégico general, un objetivo representa también la solución
deseada de un problema de mercado o la explotación de una oportunidad.

DISEÑO DE ESTRATEGIAS

Mediante las estrategias la compañía puede alcanzar los objetivos previstos ya que
estas son los medios mediante los cuales se trabajara para el logro de resultados,
cuando se elabora un plan de marketing estas deberán quedar bien definidas de
cara a posicionarse ventajosamente en el mercado y frente a la competencia, para
alcanzar la mayor rentabilidad a los recursos comerciales asignados por la
compañía.

PLAN DE ACCION

Se debe elaborar un plan de acción para conseguir los objetivos propuestos en el

plazo determinado. Cualquier objetivo se puede alcanzar desde la aplicación de
distintos supuestos estratégicos y cada uno de ellos exige la aplicación de una serie
de tácticas.

ESTABLECER PRESUPUESTO

Una vez que se sabe qué es lo que hay que hacer, solo faltan los medios necesarios
para llevar a cabo las acciones definidas previamente. Esto se materializa en un
presupuesto, cuya secuencia de gasto se hace según los programas de trabajo y
tiempo aplicados.

SISTEMAS DE CONTROL

El control es el último requisito exigible a un plan de marketing, el control de la

gestión y la utilización de los cuadros de mando permiten saber el grado de
cumplimiento de los objetivos a medida que se van aplicando las estrategias y
tácticas definidas.

3. Indicar cuales son los actores primarios y secundarios que intervienen en

la ejecución de cada uno de los guiones o procesos. Un actor primario es la
persona implicada en el proceso; es un actor secundario la herramienta que
permita el almacenamiento de la información.
 PROCESO Actores Actores Segundarios
Primarios
Análisis de Director de Departamento de ventas,
mercados marketing, jefe clientes
de mercadeo
Determinación Director de jefe de mercadeo , clientes
de objetivos marketing
Diseño de Director de jefe de mercadeo, clientes
estrategias marketing,
Plan de acción Director de Diseñadores, publicistas, jefe
marketing de mercados, clientes
Establecer Gerencia general Director de marketing, jefe de
presupuesto mercados, clientes
Sistemas de Director de Jefe de mercadeo, clientes
control marketing

4. Indicar, ¿cuáles son los casos de uso (procedimientos) para hacer que los
guiones o proceso. Los casos de uso son los pasos que se requieren para
llevar a cabo guion (proceso).

CASO1 INVESTIGACION DE MERCADOS

Actores DIRECTOR DE MARKETING
Objetivo Conectar cliente con vendedores
Accion Realizar encuestas, análisis de mercados

Soluciones Definir las oportunidades y los problemas del marketing.

Caso2 Determinacion de objetivos

Actores Director de marketing. Jefe de mercadeo
Objetivo solución deseada de un problema de mercado o la explotación
de una oportunidad
Accion Determinar dónde queremos llegar y como
queremos llegar
Soluciones Establecer las metas que se quieren lograr
 Caso3 Diseño de estrategias
Actores Director de marketing. Jefe de mercadeo
Objetivo Como lograr los objetivos propuestos
Accion Los medios mediante los cuales se obtendrá
ventajas frente a la competencia
Soluciones Implementación de medios que van en pro de
cumplir los objetivos

Caso3 Diseño de estrategias

Actores Director de marketing. Jefe de mercadeo
Objetivo Como lograr los objetivos propuestos
Accion Los medios mediante los cuales se obtendrá
ventajas frente a la competencia
Soluciones Implementación de medios que van en pro de
cumplir los objetivos

5. Diseñar un diagrama donde se establecen las relaciones de los casos de uso.

 BIBLIOGRAFIA

Sols Rodriguez – Candela, A. (2014). Systems engineering: theory and practice. Pontifical Comillas
University Recuperado de:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=136&docID=11002046&t
m=1499805437434