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MARZO 2016
CAPITÁN DE SALON
ADSCRIPCION
PUESTO INMEDIATO AL QUE REPORTA
CLAVE
GERENTE DE RESTAURANTE
Resultados Esperados
DES
Organización operacional correspondiente a todos los servicios que ofrece el restaurante
Dirigir al personal del restaurante y bar
Recibir a los comensales
Responsable del cumplimiento de las obligaciones designadas al personal que tiene a cargo
Encargado de la satisfacción total por parte del cliente
Se preocupa de que el restaurante cumpla correctamente con los estándares.
Principales Actividades
Posee bajo su responsabilidad al personal del restaurante, su organización y la calidad del servicio.
Controla la realización de los inventarios correspondientes a todos los outlets de su área.
Encargado de realizar horarios para el personal de restaurante, bar.
PERFIL DEL CANDIDATO
CARACTERISTICAS DEL CANDIDATO
FISICAS SOCIALES
EDAD 20-25 25-30 30-35 35-40 OTRA: 35-50 ESTADO CIVIL SOLTERO CASADO INDISTINTO
BACHILLERATO SI
TECNICOS: INDISPENSABLES
POSGRADO: N.A.
CONOCIMIENTOS INFORMATICOS
TIPO DE SOFTWARE DESCRIPCION NIVEL
BASICO AVANZADO SOPORTE
EXPERIENCIA PROFESIONAL
AREA AÑOS
OPERATIVO SUPERVISION DIRECTIVO
GASTRONOMÍA
X X
Hotel de Prestigio Nacional o Internacional
Restaurante de Prestigio X X
CARACTERISTICAS PERSONALES
CAPACIDADES NIVEL
INFERIOR TERMINO MEDIO SUPERIOR
CAPACIDAD DE ANALISIS Y SINTESIS X
CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO LOGICO X
CAPACIDAD DE COMPRENSION X
CAPACIDAD DE RETENCION X
CAPACIDAD DE PERCEPCION X
EVALUE CADA UNO DE ACUERDO A LA SIGUIENTE ESCALA: 1. MUY BAJO 2. BAJO 3. SIGNIFICATIVO 4. ALTO 5. MUY ALTO
PERSONALIDAD
(5) CONCENTRACION EN TRABAJO DE DETALLE ( 5 ) HABILIDAD PARA RESOLVER CONFLICTOS HUMANOS
( 5) HABILIDAD PARA TOMAR DECISIONES IMPOPULARES DE LAS TAREAS ( 3 ) NECESIDAD DE PERMANECER EN UN MISMO LUGAR DE TRABAJO
BAJO SU RESPONSABILIDAD
( 4 ) PERSISTENCIA PARA TRABAJAR EN FORMA CONTINUA EN TRABAJO DE ( 3 ) RITMO Y COORDINACION EN TRABAJO REPETITIVO
RUTINA
( 5 ) HABILIDAD PARA ORGANIZAR DIFERENTES TIPOS DE GENTE ( 5 ) CAPACIDAD PARA HACER FRENTE A INTERRUPCIONES Y CAMBIOS
DURANTE EL TRABAJO
( 3 ) NECESIDAD DE SER DIPLOMATICO Y COOPERATIVO ( 1 ) SER CAUTELOSO AL CALCULAR RIESGOS
( 4 ) DECISION PARA ACTUAR SIN PRECEDENTES ( 5 ) PODER MOTIVACIONAL PARA HACER QUE LA GENTE ACTUE
( 4) HABILIDAD PARA INICIAR RELACIONES CON EXTRAÑOS ( 5 ) VISION PARA PLANEAR A FUTURO EN GRAN ESCALA
(4) CONSTANCIA DE SEGUIR UN PATRON DE TRABAJO ESTABLECIDO ( 5 ) HABILIDAD PARA PERSUADIR A OTROS HACIA NUESTRO PUNTO DE VISTA
( 1 ) NECESIDAD DE TENER AL JEFE DISPONIBLE PARA AYUDA ( 5 ) CAUTELOSO EN LA TOMA DE DECISIONES QUE PUEDEN SENTAR
PRECEDENTE
( 5 ) SEGURIDAD Y DOMINIO DEL IDIOMA PARA EXPRESARSE CON FLUIDEZ ( 1 ) PACIENCIA PARA SEGUIR INSTRUCCIONES DETALLADAS
( 4 ) CAPACIDAD DE SEGUIR UN SISTEMA A LA PERFECCION ( 1 ) SATISFACCION PARA MANTENERSE AL NIVEL DEL PUESTO ACTUAL
Aspectos formales
Información Confidencial
Toda la información conocida por los empleados del Restaurante y que tengan relación con la operación del
mismo, es considerada confidencial, y en consecuencia, no podrá ser difundida
Esta información tanto puede involucrar datos de nuestros clientes, o bien, situaciones que revelen
procedimientos de la operación propia de la compañía
Así tampoco se puede difundir normas escritas o manuales sin previa autorización
La trasgresión a estas normas podrá llegar hasta la cesantía, conforme a la jerarquía del personal y grado de
infidencia