ESTADO DE ARTE DE LA INVESTIGACION

A NIVEL LOCAL

Tesis presentado por Vergara Escobar Cynthia y Chacon Huerta Yanina Goreta
(2015), en la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, Facultad de
Ciencias Administrativas y Turismo, Carrera Profesional de Ciencias
Administrativas en el año 2015. Para optar el título profesional de Licenciados en
Administración. Con el tema “DISEÑO DE BALANCED SCORECRD A PARTIR
DEL PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA DE GENERACION ELECTRICA
MACHUPICCHU S.A.”, teniendo como asesor al Dr. Daniel Alejandro Linares
Santos. Teniendo como Problema General: ¿Cómo diseñar una propuesta de
Balanced Scorecard a partir del Plan Estratégico 2013 – 2017 de la Empresa de
Generación Eléctrica Machupicchu S.A.? Y estableciendo como Objetivo
General: Diseñar una propuesta de Balanced Scorecard a partir del Plan
Estratégico 2013 – 2017 de la empresa de Generación eléctrica Machupicchu
S.A. Y se llegó a las siguientes Conclusiones:

 Para diseñar una propuesta de Balanced Scorecard a partir del Plan

Estratégico de EGEMSA, se deben determinar los referentes concretos y
los objetivos estratégicos de la unidad de análisis, esta acción sirve para
establecer el mapa estratégico del Balanced Scorecard, los factores
críticos de éxito, así como para la formación de los indicadores de cada
perspectiva, las iniciativas y los ajustes estratégicos.
 Los referentes concretos del Plan Estratégico de EGEMSA constituyen: el
Direccionamiento Estratégico, el análisis de su ambiente (interno y
externo), los objetivos y los ejes estratégicos, porque en torno a ellos se
conoce la misión, visión, filosofía y objetivos de la organización; saber
cómo se encuentra organizada y estructurada la empresa ayuda a
identificar y formular indicadores para posteriormente clasificarlos por
cada perspectiva y finalmente plasmarlos en la propuesta de Balanced
Scorecard.
 La interrelación del Tema Estratégico elegido con los objetivos
cuantitativos planteados para cada perspectiva permite el establecimiento
 del Mapa Estratégico del diseño de la propuesta de Balanced Scorecard
para EGEMSA, porque al plantear un conjunto de objetivos e indicadores
para cada perspectiva tendremos rutas delimitadas para guiar el accionar
de la organización e hitos orientados a alcanzar el Tema Estratégico de la
empresa.
 La identificación de los Factores Críticos de Exito para cada perspectiva
del diseño de la propuesta de Balanced Scorecard para EGEMSA y la
determinación de sus indicadores permiten la valoración cuantitativa de
cada factor, porque se obtienen datos objetivos y reales respecto al
avance de las metas planteadas para cada perspectiva, lo cual a su vez
permite realizar un seguimiento continuo a todas las actividades de la
organización y tomar decisiones oportunas.

A NIVEL NACIONAL

Tesis presentado por Mendoza Zuta Jannie Caroll (2015), en la Universidad

Nacional de Trujillo, Escuela de Postgrado en el año 2015. Para optar el grado
académico Maestro en Ingeniería Industrial mención en Gerencia de
Operaciones. Con el tema “APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD EN
EL PROCESO DE GESTION DE LA EMPRESA PROCESOS TEXTILES
E.I.R.L.”. Teniendo como asesor al Dr. Orivel Jackson Buchelli Perales.
Teniendo como Objetivo General: Mejorar la Gestión mediante la aplicación del
Balanced Scorecard en la empresa Procesos Textiles E.I.R.L. Y se llegó a las
siguientes Conclusiones:

 La industria textil peruana es uno de los sectores manufactureros de gran

importancia para el desarrollo de la economía del país, por sus
características y su potencial se ha constituido en una industria altamente
integrada, generadora de empleo y utiliza en gran medida recursos
naturales del país.
 La industria textil de confección, ofrecen un importante potencial de
rentabilidad. Como se puede apreciar a lo largo del análisis, la alta
segmentación del producto en el mercado y la Estrategia Competitiva de
enfoque adoptada por PROTEX le ha permitido protegerse de las fuerzas
competitivas de Porter.
 El modelo de Planificación Estratégica utilizado para el desarrollo de esta
investigación, constituye una herramienta idónea, dada la eficacia de sus
resultados representados en el Cuadro de Mando Integral, además
permite descubrir paso a paso cual es el horizonte que se debe seguir
para contribuir al logro de su misión y visión.
 La propuesta del Balanced Scorecard en las áreas críticas de PROTEX,
contribuyo a mejorar la generación de valor, consecuentemente a la
disminución de los costos, a la excelencia en servicio al cliente e
impulsando la comunicación y trabajo en equipo.
 El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión que puede ser
adaptada de manera exitosa a cualquier organización, facilita la gestión
del cambio, siempre caracterizado por ser un proceso complejo y en los
que participa toda la organización, en este sentido, se convierte en una
herramienta adecuada para fortalecer la integración e impulsar el trabajo
en equipo.
 La estimación económica del 2014 muestra un aumento de 4.10% de la
utilidad neta en referencia al 2013; sin embargo, podemos afirmar que el
potencial de mejora existente es mucho mayor, por lo que la
determinación de los costos y beneficios reales pueden convertirse en
estudio complementario en la implementación del Balanced Scorecard a
nivel de PROTEX E.I.R.L.
 Con la implementación de un Sistema de Control de Gestión se logró
alinear los objetivos estratégicos a la estrategia empresarial, por medio
del desarrollo de iniciativas estratégicas que han contribuido a mejoras
significativas en los problemas identificados en la organización.
 Los indicadores diseñados permiten medir el desempeño de aspectos
trascendentes de la empresa y cumplir los objetivos estratégicos, los
cuales se busca muestren resultados excepcionales, mediante la
evaluación de criterios establecidos en cada una de las métricas
definidas.
 El tablero de control permite monitorear los resultados de todos los
indicadores analizados, separados por perspectivas; claves para la toma
de decisiones en la organización.
  Con los métodos de evaluación que midan el grado de satisfacción de los
clientes se puede identificar oportunidades de mejora en aquellos puntos
críticos de esta perspectiva, por ejemplo tiempos de entrega.

A NIVEL INTERNACIONAL

Tesis presentado por Marquez Caceres Rodrigo Esteban (2007), en la

Universidad de Chile en el año 2007. Para optar al título de Ingeniero Civil
Industrial. Con el tema “DISEÑO DE UN BALANCED SCORECARD PARA UNA
EMPRESA PRODUCTORA Y DISTRIBUIDORA DE HORMIGON
PREMEZCLADO”. Teniendo como profesor guía al Dr. Juan Miguel Dyvinetz
Pinto. Teniendo como Objetivo General: Diseñar un Balanced Scorecard para la
empresa Hormigones Transex Ltda. Y se llegó a las siguientes Conclusiones:

 Luego de hacer realizado el estudio, se puede concluir que se ha cumplido

a cabalidad con los objetivos propuestos para esta memoria. Para
lograrlos, primero fue necesario definir el modelo de negocio, para realizar
un estudio interno y externo de la empresa.
 Se logró establecer l misión y visión que representa a la empresa, lo que
permitió sentar las bases para el desarrollo posterior de esta memoria.
Esta misión y visión, es compartida por la directiva y los niveles que de
esta se desprenden, representa las acciones y el sentimiento que se ha
llevado a cabo en la organización.
 También, dentro del trabajo realizado, se identificó y estableció la
estrategia a seguir por la empresa, clara y fácil de entender por los
trabajadores, con la que se podrá acercar en el tiempo al futuro deseado
y expuesto en la visión.
 Otra meta que se ha podido cumplir, y clave en el desarrollo de este
trabajo, fue definir para las distintas perspectivas, objetivos claros que
ayudaran al cumplimiento de la estrategia. La confección de estos
objetivos permite la participación de diferentes personas en las distintas
áreas de trabajo, lo que permite un acercamiento en el proceso de diseño
y construcción del Balanced Scorecard.
 Gracias a la definición estos objetivos, se pudo diseñar el mapa
estratégico de Hormigones Transex, el que permite mostrar de forma clara
 y gráfica, las relaciones causa efecto de dichos objetivos y el camino a
seguir para cumplir con la estrategia. Otorgando un gran apoyo en la
transmisión y conocimiento estratégico que este estudio quiere establecer
en la empresa.
 También se pudo establecer para cada objetivo presente en mapa,
indicadores balanceados en distintas perspectivas, que permiten el
monitoreo y establecer el grado de cumplimiento de la estrategia. Para
cada indicador, se establecieron las metas, periodo de control y medidas
e iniciativas que apoyen el cumplimiento de estos.
 Se concluye además, que se ha logrado cumplir satisfactoriamente con la
metodología diseñada al inicio del proyecto, con fin de guiar el trabajo,
facilitar su ejecución y la obtención de buenos resultados, siendo esta un
real aporte en los resultados posteriores.
 Finalmente se concluye que la correcta implementación de este proyecto
en la empresa, otorgara grandes beneficios a esta y sus participantes. Si
bien, el alcance del trabajo, no contempla la implementación, será de gran
ayuda el que el autor de este estudio, siga trabajando en la empresa,
desarrollando y creando un área de control de gestión. Por lo que la
implementación se verá enormemente beneficiada, tomando en cuenta
además, la buena disposición por parte de los jefes y los directivos de la
empresa.