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RESUM
Pensar el Liderazgo
El valor de los
liderazgos
Àngel Castiñeira y
Josep M. Lozano
Càtedra LideratgeS i Governança Democràtica 3
Pensar el Liderazgo.
El valor de los liderazgos
Lo que queremos decir es que pensar el liderazgo Es más, no sólo podemos constatar que raramente
es precisamente llevar a la superficie o traer a somos conscientes de ello, sino que la pregunta
la consciencia el reconocimiento de que siempre pendiente de respuesta —y que Barnard no
que hablamos de organizaciones y de liderazgos contestó— es si es legítimo plantear que forma
estamos hablando también de opciones y parte de la actividad de conducir proyectos y
modelos que tienen un fuerte componente dirigir organizaciones el trabajo de traer a la
valorativo y desde opciones que responden a consciencia y de reflexionar sobre cuáles son los
una visión de la realidad humana (la que sea). valores que están en juego. Porque con frecuencia
Hablar de organizaciones y de liderazgos es tenemos la reacción de resolverlo diciendo:
hablar de una realidad impregnada de una “Bien, puede que la gente sea consciente de ello
manera de entender las relaciones humanas, de o no, pero la organización no debe meterse en
una manera de entender el ser humano, de una estas cuestiones.” Por tanto, el reto es clarificar
manera de entender los proyectos que hay en hasta qué punto estos supuestos valorativos
juego, etcétera. marcan la manera de ejercer los liderazgos y si
esta clarificación es pertinente y legítima en el
En el fragmento de Barnard que acabamos de propio ejercicio del liderazgo y en el seno de los
reproducir hay dos elementos a retener que contextos organizativos.
Pues bien, cuando hablamos de valores no Otra cuestión importantísima cuando hablamos
hablamos simplemente de ideas y de grandes de valores y cuando pensamos en los liderazgos
principios, no hablamos meramente de las es que no podemos disociar los valores de los que
opiniones o las creencias que uno tiene. No nos se habla de las consecuencias de lo que ocurre
referimos sólo a los enunciados generalistas que cuando actuamos en nombre de dichos valores.
podemos hacer con más o menos convicción. A Es decir, únicamente entenderemos el significado
la hora de pensar los liderazgos, es fundamental de los valores si no los desconectamos de las
partir del supuesto de que pensar los valores en el consecuencias que tienen en la acción de quien
liderazgo puede hacerse desde el contexto, desde los proclama.
la situación en la que estamos implicados.
En otra viñeta cómica aparecida en la prensa, un
Podríamos ilustrarlo con un chiste de El Roto, en que hombre angustiado de mediana edad, en plena
aparecen dos vacas hablando. Una dice a la otra: “He crisis personal, se pregunta quién es, sobre su
visto al ganadero hablando con el carnicero.” Y manera de ser y sobre su identidad:
la otra le contesta: “Dicen que el diálogo siempre
es bueno.” A lo que la primera responde: “¡Según “Me gustaría ser fiel a mí mismo; pero, ¿a
y cuando!” Claro está, si eres una vaca, ¡el diálogo quién?”, se pregunta.“¿Al lobo que llevo dentro? ¿Al
entre el ganadero y el carnicero es nefasto para ti! cordero que también escondo? ¿Al prepotente?
Por tanto, en la práctica, los valores, cualesquiera ¿Al pusilánime? ¿Al brillante? ¿Al coñazo?
que sean, aunque sea este valor que en nuestra ¿Ángel? ¿Demonio? ¿Uno, ninguno y cien mil...?
cultura actual es indiscutible (como es el diálogo), ¿Quién soy yo realmente?” “Desgraciadamente,
depende de si siempre son buenos. Pensar en mi marido”, contesta la esposa, resignada.
valores no es pensar en abstracto, sino pensar en
situaciones, y pensar también en los contextos: Ésta es otra cuestión que nos parece muy
es imposible trabajar con valores sin inscribir el importante a la hora de pensar en valores: la
discurso valorativo en un contexto, que es, en última pregunta por las consecuencias. Siempre nos ha
instancia, lo que le da contenido y significado. resultado sorprendente, y especialmente en las
organizaciones, que cuando se realiza el trabajo
Así pues, pensar en valores no es pensar en ideas; en valores, cuando se analizan los valores, todo
es pensar también sobre y desde la realidad del el mundo hace ejercicios como de autoanálisis, de
contexto en el que se inscriben. En otras palabras, no introspección, de mirarse el ombligo, y se obvia
podremos aclararnos sobre los valores hablando sólo siempre que, para entender los propios valores, lo
sobre valores; es por ello que tantas veces tenemos que no se puede dejar de hacer es escuchar cómo
un sentimiento de impaciencia y de dificultad me ven quienes se relacionan conmigo. Es decir,
cuando decimos: “A ver si hallamos una buena si hablamos de liderazgos (lo cual significa que
definición de este valor (el que sea).” Únicamente hablamos de acción), sólo puedo entender cuáles
con definiciones no podremos desarrollar el trabajo son mis valores si soy consciente de qué efecto
en valores ni podremos operar con ellos. Y ello es tiene en mi entorno, para cualquiera que reciba
especialmente importante si de lo que se trata es de sus consecuencias, la acción que llevo a cabo
pensar el liderazgo, precisamente porque ello nos en nombre de dichos valores. Por tanto, si antes
exige analizar y entender el contexto en el que los decíamos que cuando pensamos el liderazgo no
valores y el liderazgo adquieren un sentido u otro. podemos pensar los valores sin pensar al mismo
tiempo los contextos, ahora decimos también que acción se dan también contravalores que, de hecho,
no podemos pensar los valores en el liderazgo sin cuestionan lo que la gente a veces dice y afirma.
pensar en sus consecuencias.
Además de tener en cuenta el contexto y las Dicho esto, intentemos dar un paso adelante. Hay
consecuencias, un tercer elemento es tener un texto de Charles Handy que nos gusta mucho y
presente que pensar los valores en los liderazgos al cual hemos dedicado bastante tiempo de diálogo
es pensar tanto los valores formulados como los entre nosotros. En él, Handy explica una situación
valores practicados. A título de ejemplo, podemos que vivió al inicio de su vida profesional, cuando
aprovechar la entrevista a Allen Rosenshine, un fue a una compañía que trabajaba en el sureste
directivo de una multinacional de la publicidad asiático. Cuando entró a trabajar en ella, el director
(BBDD), en la cual, de hecho, le preguntan sobre le llamó y le dijo: “Durante el primer mes que
el marketing. “Usted ha dirigido durante veinte estés aquí, quiero que te sientes en esta sala, en
años una megacorporación publicitaria. ¿Ha aquel rincón, y que pases lo más desapercibido
extraído alguna lección?” Respuesta: “El efecto posible. No hables mientras haya otras personas
biodegradable.” El periodista se queda sorprendido. en la sala y no salgas nunca de ella, bajo
Cuando realizamos el lanzamiento de los detergentes ningún concepto, pase lo que pase. Aprenderás
ecológicos, a la pregunta de si pagarían un poco más sobre esta empresa observándome durante
más por comprar un detergente que no perjudicara un mes que si estás sentado junto a cualquier
el medio ambiente, todas las amas de casa nos empleado, y yo también aprenderé si tengo que
contestaban: “Sí, por supuesto.” “¿Qué ocurrió?”, explicarte qué está pasando y el porqué de cada
pregunta el periodista. “Que mentían. Por el amor una de mis acciones. Así pues, cuando estemos
de Dios, ¡todos mentimos en las encuestas! Todos solos, no dudes en preguntarme sobre cualquier
decimos lo que creemos que nos hace quedar cosa que te ronde por la cabeza. Y otra cosa: ve
más inteligentes, más preocupados por el medio escribiendo en un diario tus impresiones, todo
ambiente, más progresistas...” “Entonces, ¿cómo lo que vas aprendiendo, las determinaciones
se realizó el marketing?”, añade el periodista. que vayas tomando. Este diario será como tu
“Joven, no tome nota de lo que dicen; observe y informe mensual; no tendrás que enseñármelo,
estudie qué hacen y actúe en consecuencia. No pero te servirá para ti mismo.”
pregunte a la gente qué hizo o qué compró; vaya
al súper; obsérvelo, anótelo y estúdielo.” Muchas veces, cuando hablamos de valores, y cuando
hablamos de valores y liderazgo, nos preguntamos
Pues, en vez de referirse al marketing, podría decirse cómo se enseñan y cómo se transmiten, y acaso
algo semejante con relación a los valores. Pensar los la pregunta crucial sea cómo se aprenden. Y se
valores en el liderazgo significa que no tenemos que aprenden precisamente en esta interiorización de
limitarnos a escuchar qué dicen los líderes: también maneras de hacer que vamos trasmitiendo en las
tenemos que observar, anotar y estudiar qué relaciones que vamos estableciendo.
hacen. Es decir, pensar los valores en los liderazgos
es pensar; precisamente, cuál es la acción y cuál es Quizá en una primera reacción, un cierto sentido
la manera de proceder. Y ver también que no sólo común diría: ¡Qué suerte tuvo este joven, porque
hay valores formulados y practicados, sino que en la tuvo la oportunidad de observar qué es lo que
hacía un líder, un alto directivo! Y, con ello, analizar conjuntamente los porqués profundos de su
¡cuántas cosas se pueden aprender! ¡Cuánto actuación, entonces ya no existe la posibilidad de un
aprenderíamos nosotros si pudiésemos estar aprendizaje real. La cuestión es no disociar hechos
durante un mes al lado de una gran personalidad, y palabras; probablemente se trata de invertir,
viendo lo que hace! en cierto modo, una de las estrategias típicas del
aprendizaje que hemos seguido en las universidades:
Sin embargo, lo que Handy nos está diciendo es que dar prioridad a la palabra. Pero tampoco debemos
no basta sólo con verlo. Es decir, sólo observando caer en la trampa de creer que una acción se explica
no entenderemos qué significa y qué explica la por sí misma. Proponemos entender el liderazgo no
acción del liderazgo. Fijémonos que este alto sólo observando qué hace el directivo y viendo los
directivo lo que dice es “y pregúntame el porqué”, resultados y su impacto, sino comprendiendo el
y él mismo añade: “Yo también aprenderé; sentido que se da a la acción y el porqué.
aprenderé precisamente porque me veré
obligado a explicarte el porqué, la razón de las Tomemos como ejemplo una entrevista a Sir
acciones que estoy realizando, de las decisiones Sebastian Coe, presidente del Comité Olímpico
que estamos tomando.” Entre otras cosas, porque organizador de Londres 2012. Cuando le
esta relación de diálogo sobre el porqué de la preguntaron: “¿Cómo lograsteis derrotar
acción obliga a este directivo a explicitar cosas que a Madrid y París, y conseguir los Juegos
probablemente también lleva dentro, pero que por Olímpicos para Londres?”, contestó: “A menudo
inercia, por costumbre, por hábito, no formula, no creemos que lo más importante de las cosas es
repite o no explicita. cómo las vemos, cómo las logramos, pero yo
creo que antes hay que preguntarse por qué:
En el mundo académico, hablamos a menudo de la ¿Por qué hacemos una cosa u otra?” “¿Cuál fue
disyuntiva entre enseñar o aprender el liderazgo, el factor clave?”, añade el periodista. “Antes de la
y esto no es un juego de palabras. La experiencia elección que se produjo en Singapur, reuní a mi
de Handy comienza por la observación. Como decía equipo, al equipo de la candidatura, y les dije:
el experto anterior en el campo de la publicidad: ‘No permitiré que nadie salga de esta habitación
observar, anotar y estudiar. Pero después viene sin que antes se haya respondido íntimamente
inmediatamente el papel de la palabra, el porqué. a la pregunta siguiente: ¿Por qué estoy aquí?”
La persona que está actuando, en este caso, se
ve obligada a justificar sus acciones. Por tanto, Esta pregunta nos la podríamos hacer todos en el
aquí el elemento más importante para nosotros contexto en el que nos encontramos en la empresa
es la siguiente cuestión: ¿Podemos entender las en la que estamos, en la organización en la que
actuaciones y las conductas? A continuación, trabajamos, en la fundación en la que nos hallamos.
¿podemos buscar y entender las razones de estas Observemos que Sebastian Coe dice: “sin que antes
conductas? Porque ello obliga a las personas se haya respondido íntimamente a la pregunta”.
a explicarse, y la explicación nos obliga a ir al Esto quiere decir que se trata de una pregunta que
aspecto más importante, o a uno de los aspectos no afecta a las justificaciones del porqué, sino al
importantes del liderazgo: los porqués. La compromiso personal que tenemos o que no tenemos
experiencia del liderazgo es, pues, acción y palabra. con este porqué.
Si la persona o el aprendiz que llegan a esta empresa Sería interesante, en algún momento, entablar
sólo observan, pero no tienen la posibilidad de un cierto debate no sobre la respuesta a esta
interpelar al directivo o al líder y, al mismo tiempo, pregunta, sino sobre una cuestión previa: sobre si
nos atrevemos a hacerla, a hacérnosla. No es que no actuales de líderes destacados, pero el anecdotario
haya gente que no tenga respuesta a la pregunta; es que ello genera consideramos que es relevante sólo
que acaso hay gente o hay organizaciones que tienen como un recurso para entender y construir mejor la
pánico a formularse la pregunta como tal (o acaso compleja y rica categorización del o de los liderazgos,
hay gente que no la quiere contestar para no caer los elementos que en él entran en juego, el tipo de
en un estado depresivo, que también puede ocurrir). desafíos a qué han de dar respuesta en el seno de
Es decir, la pregunta “¿Por qué estoy haciendo una organización o comunidad y las estrategias o
lo que estoy haciendo?”, que en última instancia métodos que han seguido.
es lo que explica los procesos de los liderazgos,
es una de las que siempre quedan en el trasfondo Lo que queremos plantear aquí es, pues, una especie
como una cuestión no abordada, no explicitada, y de triángulo virtuoso del buen liderazgo. Entendemos
si no se le da una respuesta no podemos entender que el liderazgo está formado por un triángulo con
los procesos de liderazgo. Por tanto, diríamos que tres vértices interrelacionados: el líder, los seguidores
pensar liderazgos es pensar precisamente los y el propósito o misión que los aglutina.
compromisos últimos y los valores últimos que hay
en juego en la propuesta que se está haciendo o en Por tanto, no identificamos el liderazgo con una
la trayectoria que se está siguiendo. posición, sino con una relación y, sobre todo, con un
proceso. Por ello, hablamos de liderazgo(s) y no de
La anécdota de Sebastian Coe nos remite, de nuevo, líderes. Porque apuntar únicamente a los rasgos y a
a la imagen del cuento zen que hemos explicado las competencias del perfil personal de quien asume
al principio. Recordémoslo: “¿Hacia dónde vas la función de líder es una condición necesaria, pero
tan deprisa?”, le pregunta el monje al jinete, el no suficiente, y nos puede llevar a reduccionismos
cual responde: “¡Pregúntaselo a mi caballo!” La empobrecedores. Resulta sintomático constatar
pregunta que debemos formularnos es quién es que en numerosas organizaciones el debate sobre
nuestro caballo, qué es nuestro caballo, qué es el liderazgo se reduce a un debate sobre los líderes,
lo que nos arrastra y hacia dónde nos lleva. Ésta mientras se dejan en la penumbra tanto el debate
es una dimensión que a nosotros nos parece sobre el proyecto que se impulsa o se ambiciona —y
importantísima, porque la cuestión del porqué es la los bienes y valores que tiene inherentes—, como el
que discrimina la diferencia entre cualquier tipo de debate sobre el tipo de relación, los compromisos y
liderazgo y el buen liderazgo. vinculaciones que supone por parte de quienes se
implican en el proyecto.
las competencias del líder; las características es válida para cualquier finalidad? ¿Hemos de
de la relación establecida con los seguidores o distinguir la capacidad de la finalidad? O, en
colaboradores; la bondad del proyecto o de la ocasiones, ¿es la finalidad la que determina las
causa que se persigue, y, finalmente, la corrección buenas capacidades para ejercer dicha función?
del proceso de toma de decisiones, el acierto de la Según que se entienda por buen liderazgo la
decisión elegida, el tipo de acciones realizadas, los respuesta a estas preguntas variará.
medios empleados y los resultados obtenidos para
intentar realizar la misión o lograr el propósito.
2.2. La dimensión relacional
2.1. Calidad humana y competencias del El liderazgo es, ante todo, una relación, una
líder función afiliativa que conecta sentimientos,
relaciona personas y afecta a sus conductas. Es
Indudablemente, el buen liderazgo tiene que ver preciso profundizar y entender qué ocurre en
con la figura de los líderes, con la persona que está las relaciones en las que interviene el liderazgo,
asumiendo estas responsabilidades o funciones. porque el valor del liderazgo es inseparable de
En la figura del líder, nos parece muy importante los recursos morales y emocionales que activa
destacar la importancia de su calidad humana esta relación. El estudio sobre la naturaleza
(entendida, como dice Raimon Ribera, como una del liderazgo sólo será completo, pues, si
manera de ser, una combinación de conocimiento, abordamos también la naturaleza del seguimiento
criterio, sensibilidad, equilibrio y profundidad, (followership). El liderazgo no es algo que
que permite a la persona ejemplificar una serie de hacemos a los demás, sino algo que hacemos
valores fundamentales). Varios estudios coinciden con los demás. El seguimiento es la otra cara del
en afirmar la importancia de las actitudes y los liderazgo y, por tanto, es tan importante estudiar
valores como elementos clave del liderazgo. Se cuáles han de ser las competencias del líder y qué
trata de atributos o cualidades profundamente habría que esperar de sus seguidores, como saber
arraigados en la persona, que, en la práctica, son cuáles son las necesidades y las expectativas de
de cambio o de desarrollo lento. los seguidores y de qué modo éstas conectan o no
con las actuaciones de los líderes. Se trata de un
En el marco de esta dimensión del buen liderazgo, proceso de mutua exploración en el que, además,
en lo que respecta a la persona que lo ejerce, en el contexto democrático y de la sociedad del
debemos plantearnos también cuestiones sobre conocimiento en el que vivimos, a menudo los
sus competencias y capacidades. Las habilidades papeles serán intercambiables o reversibles. El líder
directivas son instrumentales y se pueden aprender. habrá sido o será algún día un seguidor, mientras
Describen aquellos aspectos prácticos que son que algunos seguidores llegarán a ejercer el papel
la manifestación tangible de un comportamiento de líder. Así pues, el buen liderazgo es inseparable
directivo. de los valores de la relación establecida con los
seguidores y de las condiciones que determinan
Es decir, para ejercer la función de líder, es la noción de buen seguimiento. Pero con mucha
preciso plantear qué tipo de competencias, frecuencia esta segunda parte no la tenemos en
habilidades y capacidades hay que tener y si, cuenta. En definitiva, no hay construcción de
efectivamente, se poseen. Ahora bien, la pregunta liderazgo si no hay construcción del seguimiento.
por las competencias y las capacidades no debe En cambio, la visión relacional del liderazgo (en el
descuidar otras: ¿Cualquier tipo de capacidad sentido holístico en el que intentamos presentarla)
POSICIÓN
Naturaleza
v. del
PROCESO proyecto
FUNCIÓN
RELACIÓN
PROYECTO
Resultados
obtenidos
Maneras
de lograrlo
Toma
de decisiones
¿Qué grado de
eficiencia?
Calidad Características de la
humana relación
nos permite entender mejor también cuestiones Pero, al final, después de todo lo que viví, regresé
tales como si el buen seguidor es el que se limita a pensando que también había contribuido a
decir lo que el líder espera oír, a someterse a él, a transformar un país.” Es decir, la causa, en este
adularlo, o bien puede desarrollar un compromiso caso, o el propósito, no vienen determinados sólo
activo y crítico ante el líder. por lo que estamos haciendo materialmente, sino
por el sentido profundo que le podemos dar y por
Es decir, hay unos componentes del liderazgo los valores que ponemos en juego.
que tienen que ver con las características de la
relación y el seguimiento que se establece entre En este sentido, la pregunta por la bondad
las personas que ejercen la función de líder y de la naturaleza del proyecto puede hacerse
todo el equipo que las acompaña. Por tanto, aquí extensible tanto al ámbito público y social, como,
la pregunta es: ¿Con quién estoy comprometido evidentemente, al empresarial.
y qué tipos de valores pongo en juego en este
tipo de relación? Cuando se habla de liderazgo Por tanto, para nosotros lo más importante del
tóxico, muchas veces se vincula precisamente a la análisis del buen liderazgo sería atender a los
naturaleza viciada o al trato indigno de la relación tres vértices del triángulo que hemos presentado
entre el líder y los seguidores, entre la persona y a su interrelación. Si falla o falta alguno de estos
que ejerce una función directiva y todo el equipo elementos del triángulo, todo el edificio se hunde
que la acompaña en su tarea o compromiso. No como un castillo de naipes.
podremos entender la idea del buen liderazgo si la
concentramos sólo en la persona, en el líder, y en En la película El Padrino, Don Vito Corleone
sus competencias o habilidades, y no analizamos es un caso excelente, desde el punto de vista de
más a fondo también la calidad de las relaciones las capacidades personales, de liderazgo y de
que establece y sus características. relación con los suyos. Su modelo de liderazgo se
basa en el honor, la lealtad y la familia. ¿Qué falla,
pues, en el caso del liderazgo de Vito Corleone?
2.3. La causa, el proyecto Pues es evidente que falla el propósito, la causa:
es una causa mafiosa al servicio de un proyecto
Finalmente, la naturaleza del proyecto, el propósito, delictivo. El mal uso o la falta de alguno de los
marca la tercera dimensión del buen liderazgo. No tres elementos pone en crisis o hace tambalear
sólo es importante con quién estoy comprometido, la idea de buen liderazgo; es por ello que decimos
sino en qué estoy comprometido, cuáles son los que el liderazgo no es tanto la posición de una
valores inherentes de mi proyecto. Es posible que, persona, sino más bien, ante todo, un proceso
en la dimensión social y en la dimensión pública que pone en juego los tres vértices del triángulo.
del liderazgo, la causa sea lo que haga grande Es un proceso y una relación que incorporan
el liderazgo, porque hay determinadas causas también una cierta reflexión sobre la naturaleza y
vinculadas con la mejora y la transformación la bondad del proyecto. Este triángulo genera las
de la sociedad, que seguramente son las que preguntas clave para entender el liderazgo, que
engrandecen a los líderes. Pero muchas veces los son preguntas no siempre fáciles de responder
líderes, también en el campo de la empresa, pueden y tienen además un componente valorativo que
convertir la acción en el servicio a una causa. En no puede obviarse. Preguntas como por ejemplo:
cierta ocasión, un directivo nos dijo: “Me enviaron ¿En qué estoy comprometido?; ¿Con quién
a Asia a fabricar caramelos, y yo pensaba que estoy comprometido?; ¿Cuáles son los valores
me dedicaría a fabricar caramelos en China. que están en juego?; ¿Qué sentido tiene lo que
hacemos y qué lo justifica? Son las preguntas integra factores éticos, sociales y pragmáticos
de esta clase las que clarifican de qué tipo de y, además, nos ayuda a darnos cuenta de que no
liderazgo estamos hablando. toda decisión es igualmente legítima y justa, que
para conseguir una finalidad no es válido el uso
Justo es decir que cuando hablamos del buen de cualquier medio y que las buenas intenciones
liderazgo no lo imaginamos como una cuestión han de ir acompañadas también de buenos
de élites. Nos referimos a una escala, a varios resultados. Creemos que la idea de buen liderazgo
niveles de liderazgos: micro-, meso- o macro- o, permite clarificar el dilema Gandhi-Hitler, porque
incluso en el ámbito global, al metaliderazgo. en ellos no sólo encontraríamos diferencias de
Las características que proponemos, tanto con liderazgo en la bondad o la maldad de la causa
respecto a la función de la persona y a su calidad propuesta, sino también en las relaciones con
humana, como a la calidad de la relación, de sus seguidores, en las consecuencias de sus
la naturaleza o la causa del propósito, pueden acciones y también en las maneras enfrentadas
afectar a un director de escuela, al responsable de de proceder. Es aquí, sin duda, donde se acaba de
una asociación de vecinos o de una fundación, al dirimir el buen liderazgo.
coordinador de un equipo, etcétera. En definitiva,
no lo debemos proyectar sólo a determinados
grupos de altísimo nivel o a una cierta élite. Al 2.5. Dimensiones del liderazgo
contrario, aquí entendemos que el buen liderazgo
puede ejercerse prácticamente en todas las Para concluir, quisiéramos resumir en cuatro-
dimensiones humanas y organizativas, y a todas cinco grandes dimensiones las áreas en las que se
las escalas. configuran los valores del buen liderazgo.
En resumen, nos hemos referido a la dimensión del Habermas nos recuerdan que es muy importante,
conocimiento (logos), a la de la visión o la capacidad en los contextos de discusión y de deliberación,
de perspectiva (scopos), a la capacidad resolutiva no pretender engatusar a la gente, no hacer
(praxis) y a la dimensión emocional que nos permite demagogia, no querer engañar o manipular con
influir e impactar en los demás (páthos). el uso de la razón. En definitiva, reconocer al otro
como interlocutor válido. Por tanto, aquí la idea
Partiendo de este esquema, consideramos que la de enraonar, en el sentido más genuinamente
cuestión de los valores está presente en las cuatro catalán, viene a decir que también existe un
dimensiones mencionadas. componente ético en la comunicación, en el uso
del conocimiento, de la razón y de la palabra,
En el caso de la scopos, la visión, implica un proceso cuando verdaderamente se intenta buscar la
de educación de la mirada; es decir, el liderazgo no veracidad en la configuración de un proyecto.
empieza en el momento de tomar la decisión, o de
desarrollar la acción, sino en la forma de mirar. Hay Las dimensiones tercera y cuarta, la del páthos
que educar la mirada porque la forma de mirar ya y la de la praxis, ponen en juego la cuestión de
está impregnada de connotaciones valorativas. la calidad de las relaciones dentro del liderazgo,
Recordemos aquellos versos que estudiamos en y ponen también en juego la calidad de nuestras
nuestra niñez: “En este mundo traidor, nada es decisiones y de nuestras acciones: es lo que
verdad, ni mentira. Todo es según el color del nosotros denominamos el liderazgo responsable,
cristal con que se mira.” Versos actualizados en a diferencia del liderazgo moral.
la canción del grupo Jarabe de Palo: “Depende,
todo depende.” Nuestro tiempo es hijo de El liderazgo moral sitúa a la persona y su calidad
Campoamor sin que él tenga ninguna culpa. Aun humana ante el mundo. El liderazgo responsable
así, Campoamor nos ha engañado a todos. Porque se plantea como responder de nuestras
esto de que “todo es según el color del cristal relaciones, de nuestras decisiones y de nuestras
con que se mira...” ¡ya lo sabemos! Ésta no es acciones, porque hemos de ser conscientes
la cuestión; la cuestión es: ¿qué gafas te pones de que las decisiones y las acciones tendrán
para mirar el mundo? La gran decisión ética es: consecuencias y que, por tanto, hemos de poder
¿desde dónde —y con qué clave— quieres mirar responder de ellas, tanto cuando acertamos como
la realidad que estás viviendo?, y es en esta cuando nos equivocamos.
decisión donde se juega la acción. Si hay muchas
miradas posibles sobre la realidad, el desafío En todas las organizaciones se producen
ético es decidir por cuál optas. Educar la mirada relaciones; en todas las organizaciones se
es un elemento crucial en el desarrollo de las producen, obviamente, decisiones y actuaciones;
personas y las organizaciones, porque la manera en todas las organizaciones se razona (¿o sólo
que tenemos de ver las cosas configura después se habla?); se miran las cosas de una manera
nuestras decisiones y acciones. determinada y —como después veremos— en todas
las organizaciones se fomenta un determinado
La segunda dimensión es la del logos, en el tipo de calidad humana. Estos elementos, pues,
sentido que le daban en griego, tanto de razón también están presentes, inevitablemente e
como de palabra. Aquí al logos utilizando también inexorablemente, en el valor del liderazgo. El
la etimología de la palabra catalana enraonar, es reto es cómo se explicitan y se elaboran, y cómo
decir, hablar con razón y dar razones. La teoría se desarrollan en el contexto del proyecto y de la
crítica de la comunicación y la ética del diálogo de dinámica del liderazgo que está en juego.
CONOCIMIENTO VISIÓN
REFLEXIVIDAD
RELACIÓN accIÓN
LOGOS scopos
capacidad perspectiva
cognitiva
ÉTHOS
caracter
Páthos PraXIs
disposición capacidad
emocional resolutiva
En este sentido, nosotros siempre hemos tenido en cierto modo, esto es verdad, porque sin un
muy presente la frase que se recoge en un impacto, sin una transformación de la realidad
estudio sobre el liderazgo que llevó a cabo el no hay liderazgo. Pero a ello añadimos que el
Aspen Institute. A propósito de los desafíos de los buen liderazgo no se basa sólo en la acción y en
liderazgos del futuro, su conclusión fue: “El líder la calidad de la acción, sino también —al mismo
del futuro deberá conocer su trabajo tan bien tiempo— en las personas y en su calidad humana.
como a sí mismo.” Nos parece muy interesante En este contexto, cuando se califica a alguien de
esta doble vinculación. Todos damos por supuesto analfabeto no se quiere decir que sea una persona
que para liderar procesos organizativos se que no vive, que no tiene experiencia de la vida,
necesita gente competente profesionalmente, se en modo alguno. Sino que se trata de una persona
necesita gente que conozca su trabajo. Lo que se que no tiene instrumentos para expresarlo, para
está diciendo desde Aspen es que los liderazgos comunicarlo y para entenderlo. No lo sabe leer
del futuro no son viables sólo por el hecho de que ni escribir y, por tanto, no lo puede trabajar
las personas conozcan cuál es su trabajo, sino explícitamente. Así, el analfabetismo del
que el reto es que exista también un componente autoconocimiento da como resultado no poder
de autoconocimiento, de conocerse a sí mismo, trabajar elementos que son imprescindibles
precisamente porque lo que dinamiza aquel para afrontar las situaciones que hoy se dan
triángulo virtuoso del liderazgo que antes hemos también en los contextos organizativos y, por
propuesto es justamente poner en juego esta tanto, en los liderazgos.
dinámica de trabajar sobre uno mismo, sobre
cuáles son mis compromisos, mi visión, mis valores, En la misma dirección se expresa un profesor de
etcétera. Este enfoque es coherente con todos los Copenhague, Peter Pruzan, en un reciente libro
análisis que hoy se proponen sobre la sociedad suyo, en el que pregunta a altos directivos de
del conocimiento. Porque cuando hablamos de empresas de todo el mundo qué es para ellos, en el
sociedad del conocimiento partimos del hecho contexto de su trabajo, la espiritualidad. Una de las
que el conocimiento se halla en las personas cosas que Pruzan concluye es: “Nos hemos dado
y, a la larga, es bastante difícil trabajar con el cuenta de una tendencia que cada vez es más
conocimiento de las personas y pretender que las evidente en las organizaciones empresariales
personas activen su capacidad de conocer si estas de toda clase, independientemente del lugar
personas no se conocen a sí mismas. El poeta Joan dónde estén situadas o de los productos o
Margarit expresó, en toda su radicalidad, este servicios que produzcan: muchos ejecutivos
reto cuando, en una entrevista, le preguntaron: se están convirtiendo en meros workaholic
“¿Cuál es el analfabetismo de nuestra época?” human-doings, que anhelan convertirse en
Y su respuesta fue: “No conocernos a nosotros integrated human-beings [mantenemos ese
mismos. Y por esto la gente no sabe afrontar juego de palabras intraducible entre el doing y
las cosas. Da miedo ver a tanta gente que no el being, entre hacer y ser]. Aspiran a vivir con
ha mirado dentro de sí misma, y no sé cómo integridad y a que sus ideas, valores, palabras
actuará cuando las cosas le vayan mal.” y acciones estén en armonía [fijémonos, por
cierto, en que el reto se plantea en términos de
Es fundamental captar lo importante que es esta armonizar ideas, valores, palabras y acciones].
vinculación entre conocerse a sí mismo y afrontar El problema es que no saben cómo hacerlo [el no
las situaciones. Podemos caer en la tentación de saber, una vez más] en un mundo empresarial
creer que el liderazgo sólo consiste en afrontar que cada vez se caracteriza más por la
situaciones y responder a ellas; en hacer. Y, complejidad, la turbulencia y la codicia.”
momentos y espacios de reflexión y renovación. La preciso vincular —dice— el pensar con el vivir
cuestión aquí, por lo tanto, es: ¿dónde encontramos y, en nuestras palabras, de forma que digamos
las fuentes de la energía interna, las fuentes que lo que pensamos y pensemos y hagamos lo que
nos hacen crecer y continuar? decimos.” Y entonces añade: “Un pensamiento
implicado en la transformación de uno
Es evidente que podemos pensar el santuario mismo es muy innovador.” Este componente
como un espacio físico donde aislarnos durante de vincular la idea de innovación, en un sentido
un cierto período temporal. Pero no siempre profundo, a este tipo de práctica nos parece que
disponemos ni del acceso a ese espacio ni del también es muy importante. Por lo tanto, cuando
tiempo necesario. Ahora bien, en el fondo, crear en el contexto de la reflexión sobre el liderazgo
un santuario remite a una capacidad personal hablamos de pensar o conocer no nos referimos
que podemos desarrollar y que puede insertarse a una clase de intelectualismo abstracto, sino al
en nuestra actividad cotidiana. Eso se expresa reto de la transformación de un mismo, “porque
en la reflexión del profesor Joseph Badaracco —dice Gabilondo— el pensamiento empieza
sobre el perfil o la actitud de directivos que por transformarse a sí mismo”. Y añade: “Uno
han iniciado esa aproximación: “Pueden hacer de los problemas que afrontamos es que hay [y
una pausa en las tareas que les ocupan el esa distinción nos parece muy gráfica] mucha
tiempo e iniciar un proceso de indagación actividad y poca acción.” Esa constatación es
interior, un proceso que usualmente se hace muy lúcida. La pregunta es si muchas veces, en
en carrera y no en un aislamiento tranquilo. nuestras organizaciones y en nuestros proyectos,
Pueden profundizar más allá de la superficie lo que hay es precisamente eso: mucha actividad
agitada de su vida cotidiana y centrarse de y poca acción. “Una acción produce una
nuevo en sus valores y principios básicos. Una verdadera transformación de uno mismo y
vez revelados, esos valores y principios les de lo que hay; las actividades no transforman
renuevan el sentido de propósito en el trabajo nada.” Y, por lo tanto, la acción sin el porqué, la
y actúan como trampolín para la acción. acción convertida en mera actividad, al final lo que
Repitiendo ese proceso, consiguen plasmar acaba siendo es, de algún modo, autodestructiva.
una auténtica y robusta identidad, basada en Es incuestionable que los procesos de liderazgo
su propia comprensión de qué es lo correcto. Y, remiten a la acción: pero, ¿a qué clase de acción?
de ese modo, empiezan a hacer la transición de ¿Y cuál es el sentido de esa acción para quienes
gerentes a líderes.” están involucrados en ella?
Llegados a este punto lo que queremos subrayar La necesidad de incorporar esos dinamismos de
es, precisamente, que hace falta trabajar en reflexión y autoconocimiento como un elemento
la creación y el cultivo de ese espacio íntimo y constitutivo de los procesos organizativos
personal, y que es una actividad necesaria para y empresariales también ha sido planteada
llevar a cabo la acción en la que está involucrado recientemente en una entrevista por parte del
el directivo. cardiólogo Valentí Fuster. “La empresa —dice—
ha de inculcar responsabilidad y reflexión.”
La acción reflexiva, pues, no requiere sólo logro Dicho de otro modo, también propone como
de resultados, sino también conocimiento y desafío para las organizaciones incorporar
transformación de un mismo. Para expresar un el trabajo en todos esos ámbitos que estamos
último aspecto de esa vinculación nos fijamos en planteando. Fuster afirma: “La causa más
un par de expresiones de Ángel Gabilondo. “Es habitual de neurosis en un directivo es hacer
algo que no le pertenece”, hacer algo sin el que el reto de desarrollar la responsabilidad y la
porqué, sin finalidad. “La ambición le lleva a reflexión no es sólo para las personas que están
hacer algo que no le pertenece. Es preciso que dentro de las organizaciones, sino también para
las personas aprovechen el tiempo, el talento y aquellas organizaciones que están formando a
las enseñanzas de un tutor y se dejen guiar por las personas. Aquí radicaría, a nuestro entender,
el humanismo y la ética.” Y añade más adelante: un primer gran reto, que se ha desarrollado muy
“Debemos distinguir la empresa de la persona. esporádicamente en la formación del liderazgo.
La empresa puede atravesar momentos
buenos y malos, pero la paz interior es un El segundo reto está vinculado a la dimensión
aspecto completamente distinto [fijémonos que organizativa: y aquí no debemos remitirnos
lo vincula a estar en la empresa, no lo vincula a a la figura del líder, sino a las dinámicas
lo que hace la gente en su tiempo libre], es un organizativas. Este trabajo de indagación
sentimiento, una impresión de que estamos interior se traduce en un trabajo de aprendizaje
haciendo lo que debemos hacer.” En el extremo colectivo de la deliberación. En organizaciones
inferior, la pregunta que conviene no eludir es complejas, lo que debemos desarrollar y aprender
cuáles son los itinerarios y las condiciones que es cómo es posible el aprendizaje colectivo de la
nos permiten saber que estamos haciendo lo que deliberación. Por lo tanto, también necesitamos
debemos hacer. innovar en los procesos de indagación colectiva.
Aprender a deliberar nos parece que también
Para finalizar estas reflexiones que hemos querido es un gran desafío, y más si tenemos en cuenta
compartir, más que presentar unas conclusiones que los estilos y las formas de liderazgo ya no
preferimos explicitar algunas preguntas que pueden ir vinculadas sólo a la persona del gran
nosotros mismos nos hacemos y algunas visionario, al líder heroico, a la persona que
consecuencias personales y organizativas que quiere estar en la procesión y repicando
extraemos de ellas.
Uno de los problemas que afrontamos para el
Desde el punto de vista personal, si es verdad tratamiento de esas cuestiones que estamos
que hablar del buen liderazgo al final nos lleva a planteando es que todavía no existe un vocabulario
hablar de la calidad humana, una consecuencia creíble que pueda funcionar en el contexto de
es que nos falta saber impulsar el aprendizaje las organizaciones. Lo que estamos planteando
personal del discernimiento, pero no sólo en el sobre la acción reflexiva y el autoconocimiento
ámbito organizativo, sino también en el ámbito se basa en un lenguaje que procede de otros
formativo. Quizás hablamos demasiado de saber ámbitos, del ámbito de las tradiciones culturales,
tomar decisiones y poco de saber discernir en las de las tradiciones filosóficas, de las tradiciones
situaciones que nos toca vivir. Eso se evidencia religiosas... Y, por lo tanto, es un lenguaje
claramente si analizamos qué suele hacerse proclive a generar entre resistencias y miedo
en los programas outdoor. Cuando estamos de que se filtre en los ámbitos organizativos. En
trabajando la calidad personal, en el ámbito primer lugar, porque las organizaciones y sus
formativo, ¿qué tipo de outdoors preparamos? dinámicas no están pensadas ni preparadas para
Habitualmente son outdoors activistas: se trata integrar esa forma de ver las cosas y, en segundo
de que la gente desarrolle competencias para lugar, porque desde esas tradiciones culturales,
la acción; no nos imaginamos un outdoor, por religiosas, filosóficas, etcétera, tampoco se
ejemplo, de autorreflexión. Por lo tanto, más entiende cómo funciona y cuál es la realidad de
allá de la tesis de Valentí Fuster, debemos decir las empresas, las organizaciones, los partidos...
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