Asignatura:

PSICOLOGÍA
Docente:

Dirección de Calidad Educativa

 II UNIDAD:
LA ORGANIZACIÓN PSICOSOCIAL ACTUAL
Sexta Semana

Dirección de Calidad Educativa

 PROPÓSITO:

• Reconoce y emplea los conceptos psicológicos de las

influencias sociales al comportamiento a las relaciones
socio-laborales.
• Aplicación de un EXAMEN MIXTO respecto al 1er
Consolidado.
 CONTENIDO:

• Influencia sociales sobre el comportamiento: obediencia,

conformidad, acatamiento.
 VIDEOS:
Influencia Social
https://www.youtube.com/watch?v=aaAqNXsW9A4
Influencia Sociales
https://www.youtube.com/watch?v=1y5U6Z3Zf0E
Experimento de Asch (subtitulado)
https://www.youtube.com/watch?v=tAivP2xzrng
Cap6. Principios de Influencia: Reciprocidad, táctica del portazo en la cara
https://www.youtube.com/watch?v=KaM7twfho58
Cap1. Principios de influencia: Compromiso-coherencia, táctica del pie en la
puerta
https://www.youtube.com/watch?v=K2Hz4mN-kLQ
Degustadoras
https://www.youtube.com/watch?v=nV6YOhWf9Dk
 LA OBEDIENCIA

Video: El Sorprendente Experimento de Milgram.

Ubicado en: https://www.youtube.com/watch?v=HUdurOQJx78
 LA OBEDIENCIA

En la investigación de Milgram incluyo a más de 800

participantes. Número iguales de hombres y mujeres
siguieron aplicando descaras hasta el nivel de 450 voltios.

¿Por qué algunos integrantes del personal militar de

Estados Unidos abusaron de los prisioneros iraquíes
en la prisión de Abu Ghraib?
Justo con la investigación de Milgram, la situación
puso a ese personal bajo una gran presión para
obedecer a la autoridad y adecuarse a la presión de los
pares (Dittman, 2004; Staub, 2004)

Davis, Stephen F. Palladino Joseph J. (2008) Psicología. Página: 675.

 LA OBEDIENCIA

Cuando el comportamiento es iniciado o

modificado como respuesta a la orden directa de
una persona con autoridad, ha ocurrido la
obediencia.

Varios factores como la proximidad a la victima,

la cercanía a la figura de autoridad y a la toma
de responsabilidad, determinan qué tan
obedientes somos.

Davis, Stephen F. Palladino Joseph J. (2008) Psicología. Página: 676.

 LA OBEDIENCIA

Cuanto más cerca está la victima del participante,

éste tenderá menos a obedecer una orden de
lastimarla. Este factor se conoce como Proximidad
a la víctima.

En los estudios de Milgram, se aplicaban menos

descargas cuando el aprendiz estaba en el mismo
cuarto con el maestro. Asimismo, cuanto más
cercana esté la persona que ordena obediencia,
más obedientes son los participantes se conoce
como Proximidad a la Autoridad.

Davis, Stephen F. Palladino Joseph J. (2008) Psicología. Página: 676.

 LA OBEDIENCIA

La responsabilidad también tiene una relación directa con

el nivel de obediencia. Si el experimentador asume la
responsabilidad de cualquier daño que lo ocurra a la
víctima la obediencia es alta. En tanto, cuando la
responsabilidad recae en el participante la probabilidad de
la obediencia disminuye.

Milgram encontró que el apoyo de grupo puede reducir en

gran medida la obediencia destructiva. Cuando los sujetos
reales veían a otros dos “profesores” (ambos actores) resistirse
a las ordenes y abandonar el experimento, sólo el 10% siguió
obedeciendo. Por tanto, un acto personal de valor o
entereza moral de uno o dos integrantes de un grupo
puede liberar a los demás para que desobedezcan a una
autoridad insensata o injusta.

Coon, D. (2005). Fundamentos de psicología (10ª ed.). México: Thomson.

Biblioteca UC. Código: 150 / C77 2005.: 494-499.
 Otra razón a la obediencia es que la gente consigue
una gratificación personal de tales acciones que se
sienten poderosos y libres cumpliendo las ordenes.

Una razón más es que los individuos creen que cosecharán

un beneficio material o una promoción personal por seguir
órdenes específicas.

Un factor más que influyen en si seguimos órdenes o no, es

el rol que desempeñamos. Con frecuencia, los roles incluyen
reglas para seguir las órdenes de otros.

WORCHEL, S. Y SHEBILSKE, W. (1998) Psicología: Fundamentos y Aplicaciones. Página: 648-649.

 Otros de los factores planteados también es el celo
ideológico, la creencia de que las acciones requeridas
son correctas o apoyan en una buena causa.

Aunque estos estudios sobre la obediencia descubrieron

algunos resultados interesantes e importantes, han sido
criticado por poner a los sujetos bajo un estrés
considerable para obedecer instrucciones.

WORCHEL, S. Y SHEBILSKE, W. (1998) Psicología: Fundamentos y Aplicaciones. Página: 648-649.

 LA CONFORMIDAD

En el caso de la obediencia, las órdenes para

cambiar el comportamiento son claras y la autoridad
que las emite es obvia. En caso de la conformidad,
existen presiones, a menudo indirectas, para
cambiar el comportamiento y los pensamientos.

La naturaleza de la autoridad que presiona para

conformarse no es tan obvia como en las
órdenes para obedecer.

Davis, Stephen F. Palladino Joseph J. (2008) Psicología. Página: 677.

 LA CONFORMIDAD

Video: Experimento de Asch . Ubicado en:

https://www.youtube.com/watch?v=tAivP2xzrng
 LA CONFORMIDAD

Solomon Asch (1956), quien realizó esos

influyentes estudios, encontró que los
participantes se conformaban al resto del grupo
(es decir, elegían la línea equivocada) 30% de
las veces.

En caso de que no lo haya adivinado, sólo

había un participante real en cada grupo: la
penúltima persona en responder. Todos los
demás eran cómplices del experimentador.

Coon, D. (2005). Fundamentos de psicología (10ª ed.). México: Thomson.

Biblioteca UC. Código: 150 / C77 2005.: 491-494.
 LA CONFORMIDAD

Asch (1995) también varió el número de cómplices presentes;

encontró que incluso tres personas que dieran la respuesta
equivocada eran suficientes para producir conformidad.

Eran importante que los cómplices fueran unánimes en sus respuestas erróneas.
Si uno de los cómplices daba la respuesta correcta, había una disminución significativa
en la tasa de conformidad de los participantes reales. El hecho de tener a otra persona
que lo apoye elimina la mayor parte de los efectos de la influencia del grupo.
 LA CONFORMIDAD

CONFORMIDAD es el comportamiento
que se produce cuando cambiamos
nuestras acciones o actitudes como
resultados de presiones grupales reales o
imaginarias a pesar de los sentimientos
personales en contra.

Cierto grado de conformidad si tenemos que funcionar en

grupos. Pero la conformidad puede también conducir a acciones
peligrosas tales como el consumo de drogas porque “los demás
lo hacen” o adoptar actitudes prejuiciosas para ser aceptados.

Y puesto que la base de la conformidad es una

presión grupal real o imaginaria, los individuos
pueden actuar sin considerar las consecuencias WORCHEL, S. Y SHEBILSKE, W. (1998)
Psicología: Fundamentos y Aplicaciones.
de su comportamiento o asumir la Página: 646-647.

responsabilidad del mismo.

 LA CONFORMIDAD

¿Por qué nos conformamos?

PRESIÓN SOCIAL NORMATIVA

Tipo de presión grupal basado en el
deseo de pertenecer al grupo.
La conformidad, en consecuencia
conduce a la aceptación. Puesto que
la pertenencia a grupos es tan
importante en la vida de todos, y
puesto que el rechazo y que la
ridiculización por parte del grupo
suelen ser tan penoso, el grupo
desarrolla presión social normativa
para influir en el comportamiento de
sus miembros.
Las personas que reaccionan a
la presión normativa, están
actuando por el miedo a que
el grupo les rechace; se
conforman sólo como un
medio para ser aceptados por
el grupo. En estos casos, la
presión normativa conduce
sólo a una simple sumisión.
 LA CONFORMIDAD
¿Por qué nos conformamos?

PRESIÓN INFORMATIVA
Es un tipo de influencia grupal
basado en el valor que tiene el
grupo como fuente de
información.
La gente adquiere identidad,
seguridad y una oportunidad de
lograr metas importantes por su
pertenencia a grupos. Por lo tanto es
de nuestro bienestar y autoestima.
Hace que la gente equipare sus
actitudes y comportamiento a los del
grupo.
Por otra parte cuando una
persona utiliza el grupo como
fuente de información para
decidir sobre un curso de
acción correcto o una
creencia, es más probable que
se produzca una aceptación
privada. Esto implica un
cambio tanto de
comportamiento público como
de actitudes privadas.
 LA CONFORMIDAD

La investigación de Asch ha demostrado que diversos factores,

el individuo, el grupo y los efectos de la tarea, afectan de
conformidad que se pueda producir.

EL INDIVIDUO, la posición de las personas en un grupo afecta a

la probabilidad de sumisión. En general, la conformidad será
mayor entre gente que:
(1) Espera una interacción futura con miembros del grupo.
(2) Se sienten fuertemente atraídos por el grupo.
(3) No se sienten aceptados por el grupo.
(4) No confían plenamente en su capacidad.

WORCHEL, S. Y SHEBILSKE, W. (1998) Psicología: Fundamentos y Aplicaciones. Página: 643-646.

 LA CONFORMIDAD

EL GRUPO, a medida que el tamaño de grupo

aumenta, el grado de conformidad se incrementa
hasta cierto punto.
• De acuerdo al estudio la conformidad
incrementa a medida que el tamaño del grupo
se incrementaba hasta cuatro miembros pero,
después de ese punto, los miembros adicionales
no llevaban una mayor conformidad.
• Y respecto al factor de unanimidad de la
mayoría. La conformidad cae espectacularmente
si uno de la mayoría adopta una posición
diferente, incluso si tal posición es incorrecta.
 LA CONFORMIDAD

LA TAREA, como se podría esperar, la

conformidad es mayor cuando la tarea es
difícil o ambigua.
De acuerdo al estudio de Asch
curiosamente para las tareas sencillas,
aumentar el tamaño de grupo no influye. En
otras palabras, cuando usted está siendo
presionado para hacer algo que sabe que
es incorrecto, es importante el número de
personas que le presionan.
 EL ACATAMIENTO

• En la conformidad cedemos a las presiones

del grupo, evitamos la petición directa para
cambiar el comportamiento.
• La obediencia implica una petición directa
para cambiar, pero la petición adopta la forma
de una orden.

El Acatamiento se refiere al
comportamiento que se inicia o se
modifica en respuesta a una petición,
pero ésta no es una orden directa.

Davis, Stephen F. Palladino

Los psicólogos sociales han estudiado (los vendedores han Joseph J. (2008) Psicología.
explotado) numerosas estrategias diseñadas para aumentar el Página: 676-678.
acatamiento.
EL ACATAMIENTO

Efecto del pie en la puerta

Fenómeno en el cual es más probable que una
persona, quien ya accedió a una petición pequeña
consienta a una siguiente petición más grande.

Portazo en la cara
Para describir la tendencia de que una persona que
se ha rehusado a una solicitud mayor acceda a una
solicitud menor.

Reciprocidad
La persona que busca el acatamiento realiza algo
por usted para hacerlo sentir obligado a aceptar una
petición.
EL ACATAMIENTO

Efecto del pie en la puerta

Ejemplo: Si lo convencen de que dé un paseo de
prueba en un carro nuevo, crece la posibilidad de
que lo compre.

Portazo en la cara
Primero se presenta a la gente una petición
desmesurada a la que es evidente se niegue, y
luego se le presenta una petición más razonable, la
cual es más probable que acepte.

Reciprocidad
Táctica para incrementar el acatamiento que implica
hacer algo por otros para crear un sentimiento de
obligación.
 EXAMEN: 1er Consolidado

Se aplica o desarrolla la evaluación correspondiente del PRIMER

CONSOLIDADO, siendo la característica de un EXAMEN MIXTO
(Semana N°01 hasta la N°05). Asimismo, es indicada y explicada por
el (la) docente de manera anticipada.
 GUÍA PRÁCTICA N°06

De acuerdo a la guía de trabajo de la asignatura resolver la actividad

individual y grupal en clase, respecto a la Guía de Práctica N°06, con
apoyo de las indicaciones y monitoreo del (la) docente.
 BIBLIOGRAFÍA:
• COON, Dennis. Fundamentos de Psicología. 10ma. Edición.
México: Thomson, 2005. Biblioteca UC. Código: 150 / C77 2005.
• STEPHEN, D. PALLADINO J.J. Psicología. 5ta. edición. México:
Pearson Prentice Hall, 2008. Biblioteca UC. Código:
150/D31/2008.
• WORCHEL, S. Y SHEBILSKE, W. Psicología: Fundamentos y
Aplicaciones. 5ta. Ed. España: Pearson Educación. Biblioteca UC.
Código: 1998. UC: 150 / W84.