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Parte I:
Ingeniería de la Información Empresarial.

Clive Finkelstein
CAPITULO 1: Fundamentos de la Ingeniería

de Información Empresarial
“El mundo odia los cambios, pero es la única cosa que nos ha traído progreso.”
Charles F. Kettering (1876-1958), inventor y presidente de General Motor Research.
James Martin
© Elmer González Herrera, Doctor en Ingeniería Industrial
curso: Ingeniería de Información Empresarial, VI ciclo 2018

En este capítulo aprenderá:
 Describir en detalle la Revolución de la Información.
 Evolución de metodologías de desarrollo de sistemas: Ingeniería
de Software, Ingeniería de Información, Métodos O-O.
 Definir: Ingeniería de Información, Ingeniería de Sistemas,
Ingeniería Empresarial, Ingeniería de Información Empresarial.
 Examinar sistemas empresariales actuales.
 Describir el ciclo de vida de las empresas.
 Examinar el método de diseño de una empresa.
 Examinar un escenario empresarial cambiante y cómo esto
afecta a la empresa.
 Describir la Teoría General de los Sistemas.

Introducción
 Quienes vivimos y formamos parte de la fuerza de trabajo en el
2011 somos la Generación en Tránsito, en transición desde la
Edad Industrial a la Edad de la Información, muy parecido a
aquellos de hace varios siglos cuando el mundo cambió de la
Edad de la Agricultura a la Edad Industrial.
 Con optimismo, muchos de nosotros seremos sobrevivientes de
la revolución masiva y global que se esta librando
actualmente: la Revolución de la Información.
 John Zachman ha dicho siempre que el mejor lugar
donde estar en una revolución es el lado ganador.
John Zachman

 Actualmente, la convergencia de experiencias de James Martin y
Clive Finkelstein y otros nos proporciona una estrategia que
posicionará a una empresa a estar en el lado ganador.
 Quienes somos de la Generación en Tránsito, nos dimos cuenta
que somos las últimas personas de la Edad Industrial y a nuestro
entender esta tomando más forma algunas de las características
de la Edad de la Información.
 El primero, de los mayores cambios está llevándose a cabo. Los
negocios ya no más son tan simples como “consiga un buen
producto o servicio y luego encuentre un grupo de personas
para venderlo.”

 Los negocios en la Edad de la Información es “consiga un buen
cliente y luego encuentre la gama de productos y servicios
necesarios para mantener a ese cliente como un buen cliente.”
 Aquellos quienes tenemos que tratar con la integración, cliente,
o empresa, tenemos que acomodarnos a la COMPLEJIDAD y la
complejidad esta escalando dramáticamente.
 Una segunda característica de la Edad de la Información es que
ha llegado a evidenciar extremadamente su dramático
escalamiento de la tasa de cambio. Todos nos estamos
quedando sin tiempo, yo, probablemente tú, la tecnología de
información (TI), la empresa.

 Si la propuesta de valor de la empresa es acomodarse a una
complejidad extrema, y a las altas tasas de cambios, entonces no
sólo aplicación se incluye en los objetivos del diseño de
ingeniería también son, integración, flexibilidad, alineación,
interoperabilidad, menor tiempo al mercado, seguridad y así
sucesivamente.
 El objeto final no es simplemente obtener sistemas para ejecutar
y, por lo tanto, no es adecuado solo la escritura de código.
Trabajo de Ingeniería, INGENIERIA EMPRESARIAL o ingeniería
de la empresa tiene que ser hecho por que el problema de la
empresa en la Edad de la Información es integración, flexibilidad,
reusabilidad, calidad, seguridad, menor tiempo al mercado etc.

Evolución de Metodologías en el Desarrollo de Sistemas
 Las metodologías que han evolucionado desde el inicio de la

Edad de la Información nos han ayudado a examinar procesos
manuales y luego automatizarlos.
 Desde metodologías rudimentarias en los 60´s, por los 70´s
estas evolucionaron en métodos de
Ingeniería de Software.
 Michael Jackson [78], Ken Orr [79],
Ed Yourdon [80], Tom Demarco [81]
fueron piezas clave en la creación
de las metodologías de Ingeniería
de Software, las cuales se les llama
también Métodos Estructurados.

Michael Jackson [78] Ken Orr [79] Ed Yourdon [80] Tom Demarco [81]

 EVOLUCION DE LA INGENIERIA DE SOFTWARE:
• Los métodos de la Ingeniería de Software analizaron los actuales
procesos manuales, documentándolos con, diagramas de flujo de
datos (DFDs), flujogramas, y diagramas de descomposición
functional (FDDs).
• Los estructura de programas
modulares para automatizar
estos procesos manuales fué
documentada usando los
gráficos de estructura (SCs:
Structure Chart).

• Los programas luego fueron escritos en varios lenguajes de
programación para ejecutar los procesos automatizados.
• En la automatización de los procesos manuales “As-Is”, nos
movimos desde un escenario de caos manual en su lugar, a uno
de caos automatizado.
• Por ejemplo: un proceso para aceptar manualmente una orden
puede diferir de acuerdo a como la orden fue recibida: por
correo, por teléfono, o a partir del personal de ventas.
• El proceso puede además depender de los productos o servicios
específicos ordenados. El resultado, es la evolución de procesos
manuales diferentes, todas logrando alcanzar el mismo objetivo:
aceptar una orden para procesarla.

• Cuando estos procesos fueron automatizados, nos dimos cuenta
que teníamos muchos procesos automatizados de entradas de
ordenes. Perdimos de vista del principio de reusabilidad. El
resultado fue tambien un caos – ¡Caos en el mantenimiento de
programas!
• Con la Ingeniería de Software, cada DFD fue definido para que
un proceso identifique los datos necesarios para ser almacenados
en un data store.
• Cada version diferente del mismo proceso generalmente resultó
en versiones de data store redundantes. Moviendonos tambien a
un caos – ¡Caos en el mantenimiento de datos!

• Hoy estos tipos de costos redundantes son efectuados
regularmente por cada empresa: en costos de mantenimiento de
datos redundante por el redundante cambio de valores de los
datos.
• Estos costos redundantes tienen un efecto negativo en el
resultado final – en la reducción de beneficios para las empresas.
 EVOLUCION DE LA INGENIERIA DE LA INFORMACION:
• En el mismo periodo de la Ingeniería de Software – a finales de
los 60´s e inicio de los 70´s – Edgard Codd, un investigador de
IBM en los laboratorios de San José, desarrolló el modelo
relacional de base de datos a partir de la teoría matemática de
conjuntos, el fundamento de la tecnología de base de datos
relacional que aún usamos hasta hoy.

• El primer RDBMSs fue presentado por la corporación IBM – IBM
DB2 RDBMS y por la Corporación Oracle – ORACLE RDBMS en los
finales de los 70´s e inicios de los 80´s.
• A mediados de los 70´s, tres enfoques surgieron,
como se explica a continuación, para aplicar los
conceptos del modelo relacional a los métodos
que fueron usados para el diseño de base de
datos. El primer enfoque fué del Reino Unido y
Europa.
• El segundo enfoque fué desde los Estados Unidos
(USA) y el tercer enfoque fué orientada para los Edgar Codd [60-70]
negocios (business-driven) y surgió independientemente en
Australia y Nueva Zelanda.

• Cada enfoque abordó el desarrollo de métodos de modelamiento
de datos, usando la NORMALIZACIÓN para eliminar versiones de
datos redundantes mediante estructuras de almacenamiento de
datos más simples.
• El enfoque orientado al negocio (business-driven) evolucionó
convirtiendose en métodos para la Información, usando una
rigurosa disciplina de la ingeniería, llamada: INGENIERIA DE LA
INFORMACION o simplemente Ingeniería de Información (IE:
Information Engineering).
• IE fue originalmente desarrollado por Clive Finkelstein y
popularizado en todo el mundo a lo largo de la década del 80
por James Martín.

• Libros adicionales mostraron el uso de IE orientado al negocio
[89, 90]. Esto evolucionó en lo que hoy se llama INGENIERIA
EMPRESARIAL o simplemente ingeniería de la empresa (EE:
Enterprise Engineering).
Clive Finkelstein James Martin

 EVOLUCION DE LOS METODOS ORIENTADO A OBJETOS:
• A finales de los 80’s, Grady Booch, James Rumbaugh, e Ivar
Jacobson desarrollaron los conceptos de desarrollo orientado a
objetos (O-O) y el Lenguaje de Modelado Unificado (UML).
• Los métodos O-O basados en UML fueron encontrados ser muy
efectivos en el desarrollo de código reutilizable.
Grady Booch James Rumbaugh Ivar Jacobson


• Los métodos Orientado a Objetos basados en UML usan una
serie de diagramas para modelar diferentes aspectos del
desarrollo O-O: diagramas de clases, transición de estado, casos
de uso, colaboración, secuencia, y de actividades.

Ingeniería de Información (IE: Information Engineering)
 La Ingeniería de la Información es definida por James Martín

como: “La aplicación de un conjunto
de técnicas formales entrelazadas Planificación
para la planificación, el análisis,

el diseño y la construcción de
sistemas de información, Análisis
aplicados en la totalidad de
la empresa o en un sector
importante de la misma.” Diseño
Construcción


 Cuatro etapas de la Ingeniería de Información orientada hacia los
datos.
Arquitectura de los 1. Information Strategy
Sistemas de Información Planning
Independiente de
Especificaciones la tecnología
Funcionales 2. Business Area Analysis
Especificaciones
de Diseño 3. System Design
Dependiente con
Sistema el ámbito escogido
operacional 4. Construction


Asuntos de datos Areas funcionales
Funciones
Tipos de entidad
Procesos

 Comparando la Ingeniería de Información (IE) con el proceso de
la Ingeniería de Sistemas (SE), ésta empieza con una “visión del
mundo”. Esto es, toda la empresa o dominio del negocio es
examinada completamente para asegurar establecer al negocio
o al contexto tecnológico.
 La visión del mundo es direccionada completamente para
concentrarse más en el dominio específico de interés, dentro de
éste dominio la necesidad por elementos específicos del sistema
(e.g., datos, software, hardware, personas) es analizado.
 Finalmente, se da inicio al análisis, diseño, y construcción de un
elemento específico del sistema.

Ingeniería de
la Información
vs.
Ingeniería de
Sistemas

 Concluyendo que en la parte superior de la jerarquía, se
establece un contexto muy amplio y, en la parte inferior se llevan
a cabo, actividades técnicas detalladas, ejecutadas por la
disciplina de ingeniería pertinente (e.g., hardware o software
engineering).
 Dicho de una manera un poco más formal, la “visión del mundo”
(WV) esta compuesta de un conjunto de dominios (Di), el cual
puede cada uno ser un sistema o sistema de sistemas en su
propio derecho:
WV = {D1, D2, D3, . . . , Dn}

 Cada dominio esta compuesto de elementos específicos (Ej) cada
uno de los cuales cumple algún papel en el cumplimiento del
objetivo y de las metas del dominio o componente:
Di = {E1, E2, E3, . . . , Em}
 Finalmente, cada elemento se implementa mediante la

especificación de los componentes técnicos (Ck) que logran la
función necesaria para un elemento:
Ej = {C1, C2, C3, . . . , Ck}

 En el contexto de software, un componente podría ser un
programa computarizado, un componente reutilizable de un
programa, un módulo, una clase o un objeto, o incluso una
definición en un lenguaje de programación.

Ingeniería de
Información:
Planeamiento
Estratégico de la
Información (ISP)

Jerarquía en
la Ingeniería
del Producto

Ingeniería Empresarial (EE: Enterprise Engineering)
 La Ingeniería Empresarial (Enterprise Engineering, EE) es una
sub-disciplina de la Ingeniería Industrial e Ingeniería de Sistemas.
Ronald Giachetti lo define como: “El cuerpo de conocimientos,
principios, y prácticas para DISEÑAR a una empresa.”
 La clave de la definición es el diseño, lo cual es considerado la
característica que define la actividad de la
INGENIERIA.
 A una empresa no se le diseña para una sóla vez;
a una empresa en diversos grados, se rediseña
muchas veces hasta su eventual retiro.
 EE considera a la empresa como un producto.
Ronald Giachetti

 Siendo la empresa un producto; entonces, debe tener un
DISEÑADOR y en consecuencia se forma un equipo de diseño
para las diferentes disciplinas durante todas las fases del
proyecto de diseño.
 Si las empresas siempre han existido, ¿Cómo han sido diseñadas?
 Muchos negocios que han crecido rápidamente prestaron poca
atención al diseño de sus procesos y sistemas.
 Hoy en día, las estructuras de muchos negocios no reflejan ser el
resultado de un diseño racional, si no más bien el resultado de
una multitud de pequeños cambios hechos progresivamente
sobre el tiempo dejando de lado a la empresa como un todo o
un sistema completo.

Ingeniería de Información Empresarial
 La Ingeniería de la Información de la Empresa o simplemente
Ingeniería de Información Empresarial (EIE: Enterprise
Information Engineering) es definido como: “El cuerpo de
conocimientos, principios y prácticas orientado al diseño de la
información de la empresa para enfrentar el actual escenario de
creciente difusión y uso de Internet en las organizaciones.”
 EIE se fundamenta, tomando las buenas
prácticas de la Ingeniería de Información,
Ingeniería Industrial, Ingeniería de
Software, Ingeniería de Sistemas, y la
actual Ingeniería Empresarial.

 Una empresa diseñada y construida por los conocimientos y
principios de la ingeniería consiste de conjuntos
interdependientes de personas, procesos, herramientas, datos,
información y tecnología que interactúan entre sí y con su
entorno, en apoyo de la misión y visión de la empresa.
 Un principio actual muy importante:
“Debemos diseñar para el mañana sin basarnos en procesos opera-
cionales utilizados aún en la actualidad. Tenemos que diseñar para
el mañana utilizando nuevas actividades y procesos compatibles
para el escenario de Internet – lo cual representa nuestro presente y
nuestro futuro – de tal forma que las empresas puedan responder en
tiempo real, no en segundos, ni en minutos ni en días o semanas.”


Sistemas Empresariales

¿Es esto el Sistema
Empresarial?
¿Incluye las cajas de

registro de compras en el
sistema empresarial?
¿Incluye el proceso
de la cadena de
suministros y de
distribución?

No sólo el software del computador, hardware, y redes.
Es necesario analizar y diseñar un sistema

empresarial en el contexto de sus
operaciones:
• Los procesos
• La información
• La organización
Esta visión MAS AMPLIA nos conduce a un mejor diseño integral

 Usamos el término émpresa´ o en su defecto émpresarial´
porque abarca a todos los tipos de empresas; más aún, luego
usaremos el término órganización´ para discutir una vista
simple de la empresa.

 COMPAÑIAS o EMPRESAS COMERCIALES persiguen una
posición en el mercado para el retorno de utilidades, en el largo
plazo, para los propietarios del negocio. Si la compañía es
grande tendrá muchas unidades del negocio semi-
independientes.
• Una DIVISION es una unidad del negocio semi-independiente que
usualmente se concentra en un simple mercado.
• Un PROGRAMA es una colección temporal de actividades, pero de
larga duración para producir un producto particular, sistema o
servicio. El programa empresarial usualmente tendrá un simple
proceso de negocio para el desarrollo y entrega del proyecto, y
generalmente tiende a abarcar todo el ciclo de vida del producto
que produce.

 ORGANIZACIONES GUBERNAMENTALES en todos los niveles
(nacional, estado o región, ciudad o municipio) son empresas
que persiguen metas para proporcionar un servicio o producto
a los ciudadanos.
 ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO son organizaciones
benéficas, fundaciones, voluntariados que persiguen metas
para mejorar la sociedad.
 CADENAS DE SUMINISTRO, las cuales son múltiples y separadas
compañías de colaboración involucradas en el desarrollo y
entrega de un producto o servicio

 EMPRESAS VIRTUALES definidas como empresas que son
rápidamente creadas para explotar una oportunidad del
mercado y luego que una vez la oportunidad pasa la empresa de
disuelve. Hollywood hace uso de empresas temporales para
crear películas.

Definición de EMPRESA
Una émpresa´ es un sistema socio-técnico complejo

que comprende recursos humanos
interdependientes, información, y tecnología que
deben interactuar entre ellos y su entorno para dar
apoyo a una misión común.
 Interacciones importantes para el comportamiento – incluyen
actividades tales como la coordinación de funciones, compartir
información, y asignación de recursos.
 Sistema socio-técnico – involucra personas y tecnología.
 Sistema abierto – interacciones con su entorno
 Propósito definido – tiene metas que trabajan hacia su cumplimiento.

 Características Comunes:
• Todas las empresas son sistemas hechos por el hombre, donde un sistema
es una colección integrada de componentes (Ejemplo, personas y
tecnología).
• Todas las empresas usan recursos de personas, materiales, máquinas,
información, y conocimiento.
• Toda empresa produce un producto, suministra un servicio, o hace ambas
cosas.
• Todas las empresas tienen clientes quienes reciben los beneficios del
producto o servicio.
• Toda empresa tiene una meta.
• Toda empresa interactúa con su ambiente.

Como se han diseñado las empresas
 Las empresas han existido por milenios.
 En gran medida la empresa no fue visto como que podría ser
diseñado como un sistema completo.
 Diseño local, Ad hoc, corto-plazo.
 El estudio de Ernst & Young encontró
que muchas compañías tienen
procesos que fueron diseñados hace
mucho tiempo de la llegada de la
tecnología de la información, IT.

El Ciclo de Vida de la Empresa
 El concepto de un Ciclo de Vida es básico para la ingeniería de
los sistemas.
 El ciclo de vida de la empresa describe la historia de la empresa a
partir del conceptualización inicial de un negocio en la mente de
un empresario, a través de una serie de fases durante el
crecimiento de la empresa hasta que termine la aventura
empresarial.
 El ciclo de vida de la empresa consiste de tres etapas generales:
1. Desarrollo: cubre las fases de ingeniería para crear un sistema empresarial.
2. Despliegue: es el proceso de gestión de cambio para implementar el sistema
empresarial.
3. Operación: es la gestión del sistema empresarial y sus contínuos mejoramientos.

Identificación del
sistema
¿Necesidad por 1. Identificación del Sistema –
mejoramiento? The system boundaries,
purpose, and project scope are
análisis
defined. The system strategy is
identified.
2. Análisis – The system problems
diseño
are analyzed, requirements are
generated.
3. Diseño – The system design is
generated.
construcción 4. Construcción – The system is
built.
desarrollo despliegue
5. Implementación – The system
is implemented and deployed
implementación into its environment.
6. Operación y Mantenimiento –
The system is operated and
operación maintained.
operación y
mantenimiento 7. Fuera de servicio – The system
is retired.
Fuera de servicio

Método de Diseño de una Empresa
 Diseñar una empresa es un compromiso complejo que envuelve

a un gran grupo de personas en un periodo largo de tiempo.
 Para lograr un diseño exitoso, veremos al diseño de una empresa
como un problema, definiéndolo como sigue:
“Dado como meta un proyecto, determine el alcance del problema y

los problemas; analícelos y genere requerimientos; genere
alternativas, evalúelas , y seleccione la mejor alternativa; diseñe el
sistema empresarial; implemente el diseño; y mantenga el diseño con
actualizaciones periódicas para mejorar la empresa”

 Para aquellos problemas complejos los ingenieros usamos
metodologías. Una metodología es un conjunto de etapas
centrados en el enfoque Problema-Solución:
1. Alcance del problema

2. Diseño de la solución
3. Prueba de la solución
4. ¿Es satisfactorio? – si no lo es, repita.

Scope  No necesariamente iterativo;
Problem
con su competencia estará
Generate
Solution pensando en diversas
Test soluciones, etc.
Solution
 Relacionado a (ciclo de
Deming de mejora continua):
Scope Scope
Problem Problem Planificar,
Generate
Solution
Generate
Solution
Hacer,
Test Test Verificar,
Solution Solution
Actuar

Escenario Empresarial
 Las empresas son sistemas abiertos, lo cual significa que ellas
interactúan con su entorno.
• Se debe entender a la empresa en el contexto de su entorno
 Competitivo, dinámico, y ambiente global.

 La globalización es la eliminación de barreras al flujo mundial de
materiales, información, personas, y conocimiento.
 Los productos y
servicios ya no
más se limitan
por la geografía
o la cultura.

Tendencias hacia la Globalización
 Los productos compiten globalmente
• Pocas barreras al comercio
• Logística rápida, barata y eficiente
 Telecom & Internet han hecho
posible externalizar los servicios
también.
• Call Centers.
• IT y desarrollo de software.
 En resumen las tendencias son:
• Rápido, fácil movimiento de personas,
conocimiento y tecnología.

• Bajos precios, telecomunicaciones ubícuas, dispositivos móviles,
computación penetrante.
• Competencia global.
• Demanda de clientes requiriendo
precios competitivos, calidad,
características/rendimiento, y
velocidad.
• Incremento de costos de los
recursos naturales y su mayor
escasez.

Población Mundial
 El crecimiento ha sido exponencial y es

desigual (caída en Europa –
crecimiento en África)
 En un mundo de recursos
limitados habrá escasez y
altos precios.
El Metro de Tokio

Escasez y Recursos Costosos
 Recursos estan limitados
(metales, tierras, agua,
combustible)
 Como crece la demanda también
crecen los precios
 Mayor consumo de carne, uso

de biocombustibles exagera el
aumento de la demanda

Teoría General de los Sistemas (GST)
 El enfoque de la Administración Científica separa el proceso de
producción en simples tareas y por lo tanto mejora la eficiencia
de cada tarea.
 Lo anterior es llamado enfoque reduccionista, y aún esta
ampliamente extendido en la
práctica de la ingeniería
 Un enfoque diferente es el
enfoque de sistemas que estudia
los sistemas holísticamente.
 General Systems Theory (GST)
argumenta que todos los sistemas
comparten propiedades comunes

 Bertalanffy y otros contribuyeron a la Teoría General de los
Sistemas (GST)que dice: “El todo es mayor que la suma de sus
partes”
 No se puede separar al Sistema dentro de sus partes
constituyentes, estudiar las partes, y luego entender el
comportamiento del Sistema.

Resumen
 El escenario mundial esta cambiando rápidamente.

 La globalización esta afectando todas las fases de la vida.
 Un problema en una parte del mundo ahora afecta otras partes
del mundo.
 Las empresas deben
• Ser diseñadas para eficientemente usar los recursos (sostenibilidad
es un área en crecimiento)
• Ser ágil para responder rápidamente a los cambios del ambiente
• Monitorear su medio ambiente.
• Constantemente mejorar

 Resumen breve de los tres desarrollos intelectuales que
contribuyeron fuertemente a la ingeniería empresarial.
 Las ideas más antiguas no han sido abandonadas por la
incorporación de las nuevas ideas.

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Parte I:

Ingeniería de la Información Empresarial.

CAPITULO 1: Fundamentos de la Ingeniería

© Elmer González Herrera, Doctor en Ingeniería Industrial

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 Las metodologías que han evolucionado desde el inicio de la

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Clive Finkelstein James Martin

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Grady Booch James Rumbaugh Ivar Jacobson

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 La Ingeniería de la Información es definida por James Martín

para la planificación, el análisis,

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 Finalmente, cada elemento se implementa mediante la

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