UPAYA PENGUKURAN PENINGKATAN MUTU

LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

No Dokumen :
No Revisi :
SOP
Tanggal Terbit: 01 September 2015
Halaman :

=Anastasia N.
PUSKESMAS Kewuan,Amd.Kep=
PANDEGLANG NIP : 19630410 1988 01
2 002

1.Pengertian Upaya dalam rangka mengukur peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien
2.Tujuan Untuk mengukur peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien dengan
menggunakan intrumen-instrumen yang efektif
3.Kebijakan
4.Referensi Pedoman lokakarya Mini Puskesmas Direktorat Jendral Bina kesehatan masyarakat
departemen Kesehatan RI
5.Prosedur Alat : 1. SPM Keberhasilan program
2. Register Kunjungan pasien
3. PWS Kunjungan pasien
4. Kuisener Kepuasan pelanggan
5. Daftar tilik untuk kepatuhan petugas terhadap SOP
6. Pensil

6 Langkah-langkah 1. Penyusunan indikator mutu layanan klinis yang telah disepakati bersama
2. Penetapan indikator/standar keselamatan pasien
3. Melakukan pengukuran mutu layanan klinis mencakup aspek penilaian pasien,
pelayanan penunjang diagnosis, penggunaan obat antibiotika, dan pengendalian
infeksi nasokomial.
4. Melakukan pengukuran indikator keselamatan pasien
5. Menyimpulkan hasil pengukuran mutu layanan klinis dan keselamatan pasien
serta memberikan penilaian terhadap hasil yang didapat.

7.Bagan Alir
Rapat
Pembagaian Perecanaan Pembahasan
koordinasi
kosenner Pertemuan hasil
dg linprog

evaluasi Pemantauan/

Hasil
8.Hal-hal yang perlu
diperhatikan
9.Unit terkait Puskesmas
10.Dokumen terkait Laporan hasil SPM
11. Rekaman historis
perubahan No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan