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2. Mencione un tipo de investigación de mercados que sea útil para cada una de las
siguientes organizaciones:
a. La librería del campus
b. El responsable del transporte público de su ciudad
c. Una importante tienda departamental de su comunidad
d. Un restaurante localizado cerca del campus
e. Un zoológico en una ciudad importante
RTA: a. Para una librería del campus se puede aplicar una investigación cuantitativa
de carácter descriptivo.
b. Para el transporte público en la ciudad se puede aplicar una investigación
cuantitativa de carácter casual
c. Para una importante tienda departamental se podría aplicar una investigación
cualitativa de carácter exploratorio.
d. Para un restaurante se podría aplicar una investigación cualitativa de carácter
exploratorio.
e. para un zoológico se podría aplicar una investigación de carácter cuantitativo de
carácter descriptivo.
3. Visite el sitio Web de Sears (www.sears.com). Escriba un informe acerca de las
actividades de ventas al detalle y de marketing de Sears. Esto le ayudará a
entender mejor el proyecto de la clientela de una tienda departamental, que se
utiliza como ejemplo a lo largo del libro.
RTA: En Sears siempre se ha manejado las ventas por canales de distribución
directos, empezaron con ventas por catálogos, pero actualmente maneja ventas
online, se encontraban enfocados en un segmento de clientes de zonas rurales ya que
Sears es una cadena de tiendas departamental. A medida que transcurría el tiempo
aumentó la competencia, la demanda rural presentó una baja mientras que aumentaba
el mercado sub-urbano lo que ocasionó que su programa de catálogos se fuera
descontinuando.
Sears ofrece una experiencia internacional de compras y entrega a clientes
internacionales y lo que facilita aún más el pago es que ellos ofrecen la opción de
pagar con la moneda local del comprador y el servicio internacional cost-effective a
los 10 países en diferentes continentes como: Latinoamérica, Europa, Medio Oriente
y Asia.