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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL APLICADO A UNA EMPRESA REAL

ENTREGA I

PRESENTADO POR:

YENNI ALEXANDRA AMAGUAÑA

CARMENZA BARRERA CHUNZA
FAIBER CHITIVAVILLALOBOS
MARTIN ALEXANDER HERRERA
HASBLEIDY PANTANO BERNAL
JURANIS LISBET VARGAS TAFUR

TUTOR:
MARIO RAFAEL RODRIGUEZ CLAVIJO

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2016
 2

TABLA DE CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………. 4
Objetivo General…………………………………………………………….. 5
Objetivos Específicos…………………………………………………………5
Información General……………………..............………………………….6
Descripción de la empresa…………………………………………………….6
Misión, Visión, Política de Calidad…………………………………………...7
Reseña histórica………………………………………………………………..8
Descripción de su cliente………………………………………………………9
Factores críticos de éxito....……………………………………………………11
Problemas críticos……………………………………………………………...12
Supuestos críticos………………………………………………………………13
Estrategias Corporativas………………………………………………………..15
Estructura Organizacional…………………………………………….………..17
Inventario de personal…………………….……………………………………18
Información financiera…………………………………………………………22
Ventas de la industria y del líder………………………………………………..25
Cinco fuerzas Michael Porter…………………………………………………..27
Análisis matricial…………………………………………………………….…28
Conclusiones………………………………………………………………...….47
Bibliografía……………………………………………………………………..48
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TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 logotipo de la empresa(«Constructora Induel S.A.», s. f.) ............................................. 6

Ilustración 2 Descripción cliente Induel («Constructora Induel S.A.», s. f.) .................................... 10
Ilustración 3 Certificaciones obtenidas por Constructora Induel SAS («Constructora Induel S.A.»,
s. f.).................................................................................................................................................... 12
Ilustración 4 Organigrama Constructora Induel (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.) ........................ 18
Ilustración 5 Distribución Nomina Constructora Induel SAS (Angélica Pulido, 2016) ................... 21
Ilustración 6 Ventas Constructora Induel .......................................................................................... 22
Ilustración 7 Utilidad Constructora Induel ........................................................................................ 23
Ilustración 8 Estados Financieros 2014 Constructora Induel SAS.................................................... 25
Ilustración 9 Crecimiento del sector fuente DANE.......................................................................... 25
Ilustración 10 Matriz MEFE Constructora Induel SAS (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.) ............ 32
Ilustración 11 Matriz MEFI Constructora Induel SAS (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.).............. 34
Ilustración 12 Matriz MPC Constructora Induel SAS (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.) ............... 35
Ilustración 13 Matriz DOFA y posibles combinaciones Constructora Induel (Juranis Lisbet Vargas
Tafur, s. f.)......................................................................................................................................... 47
 4

INTRODUCCION

El siguiente trabajo tiene el propósito de analizar, identificar y presentar

cada uno de los diferentes aspectos generales de la empresa Constructora Induel SAS, para

dar cumplimiento a este objetivo se planteó una investigación cualitativa con un análisis

descriptivo a través de consultas y técnicas de recolección de información.

Se desarrollara de manera práctica los principales temas vistos hasta ahora

en el módulo de DIAGNOSTICO EMPRESARIAL, en el cual tomamos como herramienta

de desarrollo y trabajo la información correspondiente a la empresa Constructora Induel

SAS. Como: Reseña histórica, información de índole general, Misión, Visión, Objetivos

Corporativos, Política de Calidad Cadena de Valor, Estructura y configuración a la cual se

acoge la empresa.

Es importante tener unos objetivos claros para que a la hora de enfrentar las

situaciones opuestas o a la hora de aprovechar oportunidades, la empresa tome las mejores

decisiones logrando ser más efectiva y eficaz.

 5

OBJETIVO GENERAL

 Presentar una propuesta de alternativa estratégica, de acuerdo con el diagnóstico

elaborado que se soporta en información real, de la compañía Constructora Induel

SAS aplicando los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar estructura, actividades y constitución de la empresa objeto de estudio.

 Identificar su objetivo en el mercado de acuerdo a la misión y visión plasmada en

sus estatutos.

 Establecer ventajas competitivas en el sector al que pertenece.

 Aplicar los conocimientos adquiridos en la asignatura diagnostico empresarial en el

desarrollo del proyecto de aula.

 Realizar un diagnóstico a la compañía sobre el proceso actual de evaluación y

control de la planeación estratégica.

 Proponer un modelo de sistema de control de gestión estratégica basado en un

diagnóstico integral para la compañía.

 Validar el diagnóstico de la empresa y analizar los resultados arrojados, definiendo

conclusiones y recomendaciones para la mejora del desempeño.

 6

Ilustración 1 logotipo de la empresa(«Constructora Induel S.A.», s. f.)

INFORMACION GENERAL

CONSTRUCTORA INDUEL S.A.S Nit 860.505.201-2

Dirección: Avenida 30 #63F-71 Bogotá. E-mail info@constructorainduel.com

PBX. (571) 324 2999 / FAX. (57 1) 222 0170

Tipo de sociedad: Sociedad por acciones simplificada SAS.

Sector: Industrial está ubicada en el sector secundario orientado a la transformación de los

recursos naturales a través de procesos industriales.

Número de empleados: En el presente la CONSTRUCTORA INDUEL está conformada

por 38 personas entre profesionales y técnicos y un equipo variable de apoyo de más de 200

personas contratistas especializados en diferentes áreas.

 7

MISION

La CONSTRUCTORA INDUEL, está dedicada a crear valor para los

accionistas, clientes y empleados ofreciendo Soluciones Integrales llave en mano de

excelente calidad, para la Construcción, Adecuación y Remodelación de Edificaciones que

incluyen Obras Civiles, Eléctricas, De Cableado estructurado, Ambiental, de Seguridad, así

como el suministro e instalación de iluminación especializada.(«Constructora Induel S.A.»,

s. f.)

VISION

Estar posicionada a nivel nacional como una de las Empresas Líderes en la

satisfacción de necesidades integrales en la Construcción, Remodelación y Adecuación

Civil, Eléctrica, y de Seguridad de Edificaciones Inteligentes empresariales e

institucionales.(«Constructora Induel S.A.», s. f.)

OBJETIVOS CORPORATIVOS

 Satisfacer los requerimientos del cliente, enmarcados por las políticas de la empresa y la ley.

 Ofrecer Productos y servicios con niveles óptimos de calidad.

 Mejorar y fortalecer permanentemente las competencias técnicas y organizacionales del

talento humano
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POLITICA DE CALIDAD

Para la CONSTRUCTORA INDUEL, es un compromiso, entregar Productos,

Obras, y Servicios de calidad, oportunos; en el campo del Diseño, Construcción,

Adecuación y Remodelación de Edificaciones.

Por esto la CONSTRUCTORA INDUEL, cuenta con personal competente en

Ingeniería Civil, Eléctrica, Arquitectura y demás profesiones involucradas, que

conjuntamente con los recursos propios le permiten comprometerse con los objetivos de

calidad, mantenerlos y mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Gestión

ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007, ISO 14001: 2004, implantado para el aseguramiento

de la calidad, satisfacción del cliente y el crecimiento de la Organización.(«Constructora

Induel S.A.», s. f.)

RESEÑA HISTORICA

La CONSTRUCTORA INDUEL, fue constituida el 22 de diciembre de 1981,

nació como con el nombre de industrias electrónicas INDUEL Ltda. Inicialmente se

encargaba de cubrir las necesidades relacionadas con la Adecuación de Centros de

Cómputo, pero a través de los años y acorde con los avances tecnológicos los servicios y

productos la empresa fue evolucionando para tener hoy en día un cubrimiento total en la

Construcción, Remodelación y Adecuación de Edificaciones en la parte Civil, Eléctrica y de

Seguridad para oficinas comerciales e institucionales. En 1996 cambio su nombre a

INDUEL Ltda. Y en el 2012 a Constructora INDUEL S.A.S. con el que se conoce

 9

actualmente, la compañía está compuesta por dos socios: Angélica Pulido Moreno y

Alfonso Gómez Arguello.

Siendo Angélica Pulido la representante legal de la empresa, Alfonso Gómez el

suplente y Martha Adelia Jiménez el revisor fiscal.

DESCRIPCIÓN DE CLIENTES

Desde el inicio de sus operaciones y en razón a sus actividades

económicas, Constructora Induel cuenta con clientes netamente corporativos y en mayor

participación del sector financiero del país; al tratarse de una compañía que se especializa en

obras civiles y eléctricas, la organización centra sus operaciones en la atención de Entidades

con necesidades de adecuación de oficinas, actividades que adelanta en gran medida a través

de Licitaciones con el sector Estatal logrando permanencia en el sector al ganar 1 o 2

Licitaciones al año.

Tiene entre 8 y 10 clientes representativos, que de manera permanente

soportan la continuidad en sus operaciones, entre los que se destaca el Banco de la

Republica; Constructora Induel realiza además trabajos especializados para otras Entidades

Financieras como Banco Agrario de Colombia, Banco Popular, Banco Caja Social,

Davivienda, Banco Compartir; de igual manera y como parte de la Licitación Estatal realiza

trabajos a la Secretaria de Educación. Esto no quiere decir que la Constructora no contrate

con el sector privado y con aquellos clientes ocasionales que requieren de sus servicios

especializados.
 10

El tipo de clientes que maneja Constructora Induel exige, no solo un alto

grado de cumplimiento, de igual manera, altos estándares de calidad y seguridad en razón a

las actividades financieras que desarrollan; contrario a lo que se podría pensar de licitar con

el Estado y como se menciona, por razones de atención oportuna y la continuidad d la

operación las obras deben desarrollarse cumpliendo con los tiempos establecidos en la

contratación.

Cabe resaltar que Constructora Induel cuenta con gran reconocimiento y

fidelización entre sus clientes, en sus años de trayectoria ha creado lazos de confianza,

calidad y oportunidad entre ellos. Sus clientes le dan una excelente calificación en el ítem

de servicio en las páginas del sector, tal como se evidencia en la imagen, refleja el buen

trabajo que ha realizado en el rol de fidelización, máxime si se tiene presente que entre sus

más importantes clientes se encuentran Entidades de excelente imagen y posicionamiento.

Ilustración 2 Descripción cliente Induel («Constructora Induel S.A.», s. f.)

 11

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

Esta técnica es utilizada por la compañía para medir y definir sus objetivos, en

un contexto de diseño y análisis como característica principal de su entorno, con el fin de

enfocar claramente a todo el personal de la compañía al propósito, misión y visión de la

misma. Para lo cual LA CONSTRUCTORA INDUEL S.A.S, realiza las siguientes

actividades:

 Mantienen el rumbo claro y permanente en cuanto a los objetivos de la

compañía.

 Preserva el mantenimiento del plan de negocio de la compañía.

 Asegurar una adecuada toma de decisiones durante la operación de los

procesos de la compañía.

 Posee un espíritu orientado a la mejora continua.

 Asegura las medidas de desempeño, y la magnitud de responsabilidad

en cada uno de los cargos en la organización.

Para desarrollar lo anterior LA CONSTRUCTORA INDUEL S.A.S, se enfoca

en aspectos tales como:

Equipo humano: El cual ha sido la base fundamental para su excelente

desempeño, siendo parte de la estrategia la inversión en este recurso, de igual forma cuenta

con personal competente en Ingeniería Civil, Eléctrica, Arquitectura y demás profesiones

involucradas, que conjuntamente con los recursos propios le permiten comprometerse con

los objetivos de calidad, mantenerlos y mejorar continua.

 12

Calidad en servicio al cliente: para lo cual LA CONSTRUCTORA INDUEL,

establece un sistema integrado de gestión que le permite ofrecer confianza y brindar

satisfacción a sus clientes de productos y servicios bajo el esquema normativo ISO 9001,

ISO 14001 y OHSAS 18001.

Eficiencia en el servicio: Pará lo cual cuenta con personal competente lo cual

le permite comprometerse con los objetivos de calidad, mantenerlos y mejorar

continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Gestión ISO 9001:2008, OHSAS

18001:2007, ISO 14001: 2004, implantado para el aseguramiento de la calidad, satisfacción

del cliente y el crecimiento de la Organización. («Constructora Induel S.A.», s. f.)

Ilustración 3 Certificaciones obtenidas por Constructora Induel SAS («Constructora Induel

S.A.», s. f.)

Integralidad de servicios en el producto: Para lo cual cuenta con una amplia

experiencia en: Adecuaciones Civiles, Instalaciones Eléctricas y de Cableado Estructurado,

Adecuaciones Site para Cajeros Automáticos y Suministros.

 13

PROBLEMAS CRÍTICO Y SUPUESTOS CRITICOS

Estos están relacionados con el giro normal del negocio directamente

relacionados con la situación socioeconómica del sector en temas tales como:

Carencia de conocimiento del negocio: Una empresa Construcción,

Adecuación y Remodelación de Edificaciones como cualquier otra empresa, sin embargo,

requiere de un conocimiento del área más profundo que solo el básico. Una empresa como

esta no es un negocio que se puede abrir solo por tener el dinero y tiempo suficiente

Precios irreales: La mayoría de los casos de quiebras o pérdidas radican en la

mala realización del presupuesto de obra (o carencia de este). Un precio calculado por

debajo del precio real es una pérdida para la empresa, un precio calculado por encima del

precio real puede hacer perder el contrato.

Portafolio de servicios: El portafolio de servicios es la mejor carta de

presentación de una empresa por lo que debe ser lo suficientemente claro

Temporalidad Laboral: La compañía contrata personal de acuerdo a los

proyectos que desarrollan, los cuales dependen de las licitaciones que son ganadas y

adjudicadas.

SUPUESTOS CRITICOS

Los supuestos críticos de éxito están relacionados, por la volatilidad que se

presentan en la compañía por las diferentes licitaciones en las que esta participa. Las

licitaciones son las solicitudes de propuestas que lanza la Administración Pública cuando
 14

tiene una necesidad que cubrir a través de un producto o un servicio, pero el participar en

estas licitaciones la compañía presenta ventajas tales como:

La Administración es un cliente muy grande, con muchas necesidades.

El ser proveedor de la Administración Pública puede abrirles puertas a otros

negocios, gracias al prestigio profesional y la importante promoción que ello supone.

Pese a que es necesario preparar un gran volumen de documentación para

presentarse a una licitación, generalmente es el mismo que se ha de presentar a cualquiera

de ellas, por lo que, una vez que lo tenga listo lo puede emplear para distintas convocatorias.

Las compras que la Administración realiza vienen respaldadas por los

presupuestos aprobados para ese periodo, por lo que se presupone la solvencia.

Sin embargo, el hecho de participar en una licitación no está exenta de

inconvenientes que deberá valorar para asegurarse de si le interesa embarcarse en un

proyecto de ese tipo. Los más significativos son los siguientes:

 El volumen de documentación que se ha de aportar para poder participar

en la licitación, que supone un esfuerzo de tiempo y económico en

algunos casos, y no implica conseguir el contrato.

 La inflexibilidad del sistema, ya que una vez que se le ha adjudicado el

contrato la rigidez impera y se habrá de ceñir estrictamente a lo que

quedó definido en su propuesta, sin posibilidad de negociaciones

durante el curso de la relación con la Administración.

 15

 La posibilidad de sufrir penalizaciones si se modifica alguno de los

términos de la oferta que presentó a licitación.

 La lentitud en el pago, que se efectuará una vez se dé por terminado el

objeto de la licitación sea servicio o entrega de producto, y en el plazo

que se estableciera para ello en las condiciones de la propuesta (y que

generalmente no suele ser inferior a seis meses).

 La satisfacción del cliente que no le garantiza una prórroga de su

contrato o la firma de uno nuevo al término del original, sino que

probablemente tenga que volver a presentarse a licitación y volver a

competir en igualdad de condiciones con el resto de candidatos

interesados. (« pymerang », s. f.)

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

Se desarrolla desde las perspectivas de cuatro frentes Excelencia Operacional,

Satisfacción del Cliente, Eficiencia Financiera, y Satisfacción del Talento Humano

Excelencia Operacional: Por medio de dicha estrategia se apunta a pretender

que todo proyecto como parte de la relación comercial entre CONSTRUCTORA INDUEL

S.A.S, y sus clientes.

Con el objeto de asegurar la calidad de los servicios y productos suministrados,

LA CONSTRUCTORA INDUEL, se propuso establecer un sistema integrado de gestión

que le permite ofrecer confianza y brindar satisfacción a clientes de productos y servicios

bajo el esquema normativo ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Para lo anterior
 16

estableció y mantiene los registros necesarios para demostrar conformidad con los requisitos

del sistema y de estas normas evidenciando los resultados logrados. Igualmente ha

mantenido e implementado un procedimiento para la identificación, el almacenamiento, la

protección, la recuperación, la retención y la disposición de registros.

Eficiencia Financiera: A través de la cual se busca garantizar la disminución

de gastos, el aumento de los ingresos y la maximización de la utilidad tanto operativa como

neta.

Satisfacción del Cliente: Está enfocado en una parte a retener y fidelizar los

clientes (actuales y prospectos) y en una segunda instancia la generación de valor agregado

a dichos clientes. La Equidad, imparcialidad y el cumplimiento son aplicados a clientes y

proveedores, pues la CONSTRUCTORA INDUEL, está convencida que la Responsabilidad

es un compromiso que se aplica dentro y fuera de la Empresa.

Satisfacción del Talento Humano: Durante toda la trayectoria de La

CONSTRUCTORA INDUEL, El equipo humano ha sido la base fundamental del excelente

desempeño, siendo parte de la estrategia la inversión en este recurso, además de una

relación comprometida con el medio ambiente evitando el impacto que genera el desarrollo

de los trabajos con las comunidades locales, apuntando al desarrollo de una transformación

cultural que busca crear una nueva identidad y relación corporativa con cada uno de los

empleados tanto directos como indirectos que abarca también a sus proveedores como

aliados estratégicos.
 17

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa maneja una estructura Adhocrática orientada a resultados, maneja

un staff variable de apoyo conformado por profesionales y operarios a los cuales se les

delegan funciones a realizar.

En INDUEL el gerente no da órdenes de supervisión directa más bien ayuda en

la coordinación de los proyectos a ejecutar. Se crean grupos interdisciplinarios que

conjuntamente trabajan para sacar las obras adelante.

La Constructora Induel se encuentra distribuida de la siguiente manera:

Gerencia: Es el área encargada de direccionar la empresa.

Departamento de Proyectos: Corresponde al área donde se maneja toda la

parte operativa y de diseño como lo son: Construcción, Adecuación y Remodelación de

Edificaciones que incluyen Obras Civiles, Eléctricas, De Cableado estructurado, Ambiental,

de Seguridad, así como el suministro e instalación de iluminación especializada.

Departamento Comercial: Encargado de las ventas y comercialización, lo

mismo que la atención preferencial a los clientes y la consecución de nuevos negocios.

También se encarga de los servicios post ventas y fidelización de clientes antiguos.

Departamento de Recursos Humanos: Es el área encargada del manejo de

personal, nómina y la información relacionada con personal activo y retirado.

Reclutamiento, adiestramiento y capacitación del personal.

Departamento Administrativo: Es el área encargada de la parte financiera en

la organización, corresponden a este departamento la revisoría fiscal, la sección de

 18

Tesorería, en relación con pagos y recaudos de proveedores y la sección de facturación, así

mismo se encuentran en este departamento, secretarias y personas dedicadas a oficios

varios.

Staff de Apoyo: Son todos los profesionales y operarios encargados de la

ejecución de los proyectos.

ORGANIGRAMA

Ilustración 4 Organigrama Constructora Induel (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.)

INVENTARIO DE PERSONAL

PLANTA CONSTRUCTORA INDUEL

Núme
Antigüeda
Nivel Profesión ro De Gener
Área Cargo d En La
Académico /Ocupación Perso o
Empresa
nas
Administrador
De Empresas E
Ingeniero Civil
Representan Más De 5
Gerencia Maestría Con 1 F
te Legal Años
Especialización
En Gestión De
Proyectos
 19

Abogado Y
Contador Con
Más De 5
Subgerente Maestría Especialización 1 M
Años
Derecho
Administrativo
Profesiona
Revisor l Más De 5
Contador 1 F
Fiscal Especializ Años
ado
Técnico En Más De 3
Secretaria Técnico 2 F
Secretariado Años
Auxiliar De Técnico En Más De 3 1FY
Técnico 2
Tesorería Contabilidad Años 1M
Profesiona Más De 3
Contador Contador 1 F
l Años
Auxiliar De Más De 3
Bachiller Bachiller 1 F
Cafetería Años
Departame
Técnico En
nto
Gestión
Administr Auxiliar De Más De 3
Técnico Humana / 1 M
ativo Nomina Años
Técnico En
Contabilidad
Ingeniero Profesiona Ingeniero De Más De 5
1 M
De Sistemas l Sistema Años
Auxiliar De Técnico En Más De 3
Técnico 1 M
Sistemas Sistemas Años
Jefe De Tecnólogo En Más De 3
Tecnólogo 1 M
Bodega Contabilidad Años
Auxiliar De Técnico En Más De 3
Técnico 2 M
Bodega Contabilidad Años
Más De 5
Mensajero Bachiller Bachiller 1 M
Años
Profesiona
l Más De 5
Psicólogo Psicólogo 1 F
Especializ Años
ado
Departame Técnico En
nto De Auxiliar De Gestión
De 0 A 3
Recursos Contratacio Técnico Humana / 1 M
Años
Humanos nes Técnico En
Contabilidad
Técnico En
Salud De 0 A 3
Técnico Salud 1 F
Ocupacional Años
Ocupacional
 20

Profesiona
Coordinado l Administrador Más De 5
1 M
r Comercial Especializ De Empresas Años
ado
Ejecutivo Profesiona Administrador Más De 3 1MY
2
Departame Comercial l De Empresas Años 1F
nto Coordinado Profesiona
Profesional en
Comercial r De l De 0 A 3
Mercadeo 1 F
Mercadeo Y Especializ Años
/Publicidad
Publicidad ado
Auxiliares
Técnico De 0 A 3
De Técnico 2 F
Comercial Años
Mercadeo
Profesiona
Coordinado
l Más De 5
r De Ingeniero Civil 2 MYF
Especializ Años
Departame Proyectos ado
nto De
Profesiona De 0 A 3
Proyectos Diseñadores Arquitecto 2 MYF
l Años
Auxiliar De Tecnólogo En De 0 A 3
Tecnólogo 1 M
Dibujo Diseño Años
TOTAL EMPLEADOS DE PLANTA 30

Staff De Apoyo
Núme
Antigüeda
Profesión ro De Gener
Cargo Nivel Académico d En La
/Ocupación Perso o
Empresa
nas
Profesional De 0 A 3 3 M Y
Ingeniero Civil Ingeniero Civil 6
Especializado Años 3F
Tecnólogo En
Oficial De De 0 A 3
Tecnólogo Construcciones 12 M
Construcción Años
Civiles
Supervisor De De 0 A 3
Profesional Ingeniero Civil 6 M
Obra Años
De 0 A 3 3MY
Arquitecto Profesional Arquitecto 6
Años 3F
Residente De De 0 A 3 3MY
Profesional Ingeniero Civil 6
Obra Años 3F
Ingeniero Ingeniero De 0 A 3 2MY
Profesional 4
Ambiental Ambiental Años 2F
Ingeniero
Profesional De 0 A 3
Profesional SIG Catastral Y 3 M
Especializado Años
Geodesta
 21

Ingeniero
De 0 A 3 3MY
Auxiliar SIG Profesional Catastral Y 6
Años 3F
Geodesta
De 0 A 3 2MY
Topógrafo Profesional Topógrafo 4
Años 2F
Técnico En De 0 A 3
Carpintero Técnico 12 M
Ebanistería Años
Técnico En De 0 A 3
Pintor Técnico 12 M
Pintura Años
De 0 A 3
Obrero Bachiller Bachiller 60 M
Años
Técnico De 0 A 3
Electricista Técnico 10 M
Electricista Años
Técnico En
Reparación Y
Mantenimiento
Técnico De De 0 A 3
Técnico De Equipos De 10 M
Reparación Años
Refrigeración Y
Aires
Acondicionados
Técnico En De 0 A 3
Plomero Técnico 10 M
Plomería Años
Técnico En De 0 A 3
Soldador Técnico 10 M
Soldadura Años
Técnico En
Operación De
De 0 A 3
Operador Técnico Maquinaria 10 M
Años
Para
Construcción
Técnico En De 0 A 3
Herrero Técnico 10 M
Herrería Años
Técnico En
De 0 A 3
Montador Técnico Montaje De 10 M
Años
Estructuras
TOTAL EMPLEADOS CONTRATISTAS DE APOYO 207
Ilustración 5 Distribución Nomina Constructora Induel SAS (Angélica Pulido, 2016)
La planta de la empresa está compuesta por un porcentaje equivalente de

personal masculino y femenino mientras que el staff de apoyo está compuesto en su gran

mayoría por personal de género masculino, ya que las actividades a desarrollar requieren

fuerza. Aproximadamente el 53% de la planta del personal son mujeres y 46% son
 22

hombres. El staff de apoyo por el contrario cuenta con aproximadamente 6% de mujeres y

un 94% de hombres.

VENTAS

La constructora Induel S.A.S. al cierre contable del 2015, tuvo unos ingresos
totales de $16.325MM provenientes de ventas que se causaron a partir del momento en que
las obras son recibidas por el cliente, es decir, en el instante que se realice la prestación de
los servicios, observando un crecimiento del 7.11% en ventas con respecto al año 2014.

2015 2014
VENTAS NETAS

16.324.951.448,00 15.154.538.358,00

Ilustración 6 Ventas Constructora Induel

UTILIDAD

La empresa Induel S.A.S generó unas utilidades del ejercicio al año 2015
de $652MM, EN EL que se observa una reducción de $148MM equivalente aprox al
18,50% con respecto al año 2014, sin embargo la empresa es rentable por cuanto genera
utilidades (ingresos netos, ganancias o beneficios), lo cual se puede concluir que esta
cumpliendo con los objetivos que se ha propuesto, incluso que es una buena empresa para
invertir.

2015 2014
UTILIDAD DEL EJERCICIO
$ 652.187.942,00 $ 800.218.708,00
 23

Ilustración 7 Utilidad Constructora Induel

ACTIVO:

La constructora Induel S.A.S posee unos activos a año 2015 de $11.254MM

representados principalmente en bancos, cuentas por cobrar a clientes, anticipo a clientes y
proveedores, en propiedad planta y equipo (construcciones, maquinaria, flota y equipo de
transporte); además unas valoraciones representativas en construcciones, edificaciones y
maquinaria, observando una disminución aproximado del 6,7% principalmente en el activo
corrientes frente al año 2014.

2015 2014
TOTAL ACTIVO
$ 11.254.955.408,00 $ 12.016.789.493,00

ENDEUDAMIENTO

Constructora Induel S.A.S posee un endeudamiento del 39,9% representado

principalmente por obligaciones contraídas con entidades financieras como Davivienda,
Banco AVVillas, Bando de Bogotá, Banco de Occidente y popular por un total de
$1.297MM; además con proveedores nacionales, cuentas por pagar; deudas con accionistas
y socios, rubro que ha ido disminuyendo causado por pagos y disminución del saldo
adeudado.

2015 2014
TOTAL PASIVO
 24

$ 4.495.380.691,00 $ 5.909.402.708,00

ROA.

Una vez revisada la información financiera para el año 2015 de la Constructora

Induel S.A.S. se pudo identificar que el índice de retorno sobre activos (ROA) es el
siguiente:
ROA = (Utilidades Netas /Activos) * 100

ROA 652.187.942,00
11.254.955.408,00

ROA 5,8%

Lo que nos quiere decir, que la empresa tiene una rentabilidad del 5.8% con
respecto a los activos que posee; en otras palabras, la empresa utiliza el 5,8% del total de
sus activos en la generación de utilidades.

ROE

Se determinó que para el año 2015 el índice de retorno sobre patrimonio (ROE)

fuel el siguiente:

ROE = (Utilidades / Patrimonio) x 100

ROE 652.187.942,00
6.759.574.717,00

ROA 9,6%

De esto podemos inferir, que la empresa tiene una rentabilidad del 9,6% con
respecto al patrimonio que posee; es decir, la empresa utiliza EL 9,6% de su patrimonio en
la generación de utilidades.
 25

Ilustración 8 Estados Financieros 2014 Constructora Induel SAS

VENTAS DE LA INDUSTRIA

La industria de la construcción, remodelación y adecuación ha tenido un notable

crecimiento en los últimos años, para el 2014 tuvo una expansión del 9.9% consolidándose así
como el motor de la economía Colombiana y líder en el sector, servicios utilizados por entidades de
la contratación pública, la salud, la educación privada y oficial aportando con el 4.6 del total del
PIB.

Ilustración 9 Crecimiento del sector fuente DANE

Dentro de este subsector se encuentra las edificaciones con el 55% donde 1712
empresas ejercen actividades mobiliarias entre los años 2009 al 2012; en general el sector
infraestructura presenta resultados estables, concentrando sus inversiones en propiedad, planta y
equipo. La actividad del sector infraestructura está concentrada en las pequeñas y medianas
 26

empresas, con una participación que supera el 80% tanto en ingresos operacionales como en
activos.

En este indicador, el desempeño más destacado es el del sector de la construcción,

cuyo rendimiento del patrimonio alcanza el 13,6% para el año 2015.

CINCO FUERZAS MICHAEL PORTER

Para toda organización es importante tener conocimiento de factores externos

que la puedan afectar positiva o negativamente. La organización necesita ajustar sus

recursos y capacidades internas con el entorno para lograr una ventaja competitiva
 27

sostenible, es así como la ventaja competitiva surge al tener capacidades para los clientes

que los competidores no pueden ofrecer.

 Amenaza de entrada de nuevos competidores:

Constructora Induel SAS en su desarrollo como empresa ha instaurado algunas

barreras locales de entrada al negocio de ventas institucionales, posicionándose como uno

de los líderes en el sector.

Por razones culturales los clientes se caracterizan por ser renuentes al cambio,

lo que beneficia a Constructora Induel SAS ya que sus productos de alta calidad y tradición

se posicionan en el primer lugar de los clientes, dificultando el ingreso de nuevos

productos.

 Poder de negociación de los proveedores:

Los proveedores no tienen un poder de negociación alto, ya que la

concentración de vendedores respecto a la concentración de compañías muestra un

sobre-oferta en materias primas (Cemento, madera, metal, arena, pintura, entre

otros). Por lo tanto no existe exclusividad de producto, brindando una facilidad en

la negociación, varias opciones de precio y servicio, disminuyendo costos e

inventarios.

 Poder de negociación de los compradores:

Los compradores tienen un alto poder de negociación ya que cuentan con

grandes facilidades para el cambio de proveedor, debido a la alta oferta de productos.

 28

De igual forma los productos no poseen un alto grado de diferenciación haciendo que

los costos disminuyan, y el volumen de compra sea mayor.

 Amenaza de ingreso de productos sustitutos:

Al ser Constructora Induel SAS una empresa subcontratista, existe alta

competencia y el riesgo de que sus productos sean sustituidos en cualquier momento.

 Rivalidad entre los competidores:

A pesar de ser un sector altamente competido, genera una alta rentabilidad debido

a la baja calidad e impuntualidad de la mayoría de empresas. Constructora Induel SAS

cuenta con los mayores estándares de calidad en el sector, permitiendo que sobresalga sobre

la competencia.

Análisis Matricial

Para alinear la estrategia de Constructora Induel SAS con los objetivos

planteados en el CMI se realizaron las siguientes matrices: Matriz de Evaluación de

Factores Externos MEFE, MEFI (matriz de factores internos), MPC (matriz perfil de la

competencia), La matriz MEFE recoge la información proveniente del entorno y la traduce

en oportunidades y amenazas. Establece para cada una de ellas la correspondiente

ponderación (establecimiento de la importancia relativa). Determina la evaluación de las

anteriormente ponderadas de acuerdo con un código predeterminado para tal fin. Obtiene

resultados parciales por factor clave. Señala un total para el entorno. Esta cifra caracteriza

el entorno que en un determinado momento rodea la empresa. En líneas generales, los

 29

miembro de la alta dirección deben observar el entorno jurídico que afecta a la empresa, la

situación de la macroeconomía en función de los efectos que tenga para el sector

económico y en particular para el organización objeto de estudio cabe anotar que las

variables macroeconómicas no afectan de la misma forma a todas las organizaciones-; los

aspectos sociales que también comprometen el desempeño de la unidad económica deben

analizarse, el nivel de estabilidad política y la evolución tecnológica, propia del sector y la

empresa. Por su parte la matriz MEFI invita al examen de la capacidad operativa de la

organización. Los parámetros y estructura son los mismos de la MEFE, esta matriz difiere

en las categorías que utiliza. Estas son las áreas funcionales de la empresa (financiera,

mercados, operaciones, talento humano y gestión) sobre las cuales se indaga con relación

con sus debilidades y fortalezas. Código de evaluación. Tanto para la MEFI como para la

MEFE, se utilizan los siguientes niveles codificados de evaluación.

Oportunidad mayor = 4 Oportunidad menor = 3 Amenaza menor = 2 Amenaza

mayor = 1

 Matriz MEFE

PONDERA CALIFICA RESULT

FACTORES EXTERNOS CLAVES CION CION ADO

OPORTUNIDADES

Expansión a otras zonas del país. 0.06 4 0.24

Políticas que puedan hacer proyectar la

0.06 4 0.24
compañía a un mayor nivel.
 30

Adquisición de equipos, maquinarias y

0.03 4 0.12
herramientas tecnológicas

Fusión con competidores. 0.04 3 0.12

Diversificación de productos y servicios en el

0.04 3 0.12
mercado (posicionamiento).

Crecimiento en el mercado. 0.1 4 0.4

Tratados de libre comercio lo cual nos acerca

más a otros continentes para que inviertan en 0.03 3 0.09

Colombia.

La creciente demanda de las empresas clientes

por contratar servicios remodelación,

0.08 4 0.32
adecuación, y construcción para suplir sus

necesidades.

El uso de redes sociales permite tener un canal

directo y oportuno con el cliente, agilizando

procesos y permitiendo resolver inquietudes 0.06 3 0.18

mínimas sin desplazarse directamente a

centros de atención de la empresa.

Colombia es uno de los países con una de las

mayores perspectivas de crecimiento durante 0.07 3 0.21

los siguientes diez años.

AMENAZAS
 31

Entrada de competidores nuevos. 0.05 2 0.1

Competencia con mayor especialización y

0.03 2 0.06
experiencia.

Poca búsqueda de valor agregado en los

0.04 1 0.04
servicios prestados.

Poca inversión extranjera. 0.03 2 0.06

Mala imagen del país en el exterior. 0.05 2 0.1

La competencia desleal generada por prácticas

inadecuadas y efectuadas por las empresas

0.05 2 0.1
pertenecientes al sector. Esto a consecuencia de

una insuficiente regulación de la industria.

La sensación de incertidumbre de un mercado

donde la oferta de servicios aumenta y la 0.04 1 0.04

demanda puede disminuir o aumentar.

La búsqueda de que los servicios se han

manejados por medio de plataformas

tecnológicas para evitar congestiones en la

oficina principal de la compañía, pero podría 0.05 2 0.1

ocasionar que este servicio ofrezca una

respuesta superficial, la cual no satisface al

cliente.

Cambio político en el país cada 4 años. 0.03 1 0.03

 32

Algunos de los procesos implementados son

engorrosos y generan tiempos muertos, por

cuanto la espera para acceder al servicio es lento 0.06 2 0.12

o el personal no se encuentre capacitado para

dar repuestas prontas.

TOTAL: 1 52 2.79

Ilustración 10 Matriz MEFE Constructora Induel SAS (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.)

La matriz MEFE arrojo como resultado 2,79 lo que significa que la

organización cuenta con tantas oportunidades como amenazas. El entorno macroeconómico

está dado para realizar cambios en la empresa para saber aprovechar esta oportunidad

 Matriz MEFI

PONDERACIO CALIFICACIO RESULTAD

FACTORES INTERNOS CLAVES N N O

FORTALEZAS

Personal de la empresa con alto nivel

0.11 4 0.44
académico.

Buena orientación hacia el servicio. 0.04 3 0.12

Capacitaciones para los empleados para

que estén a la vanguardia de la 0.03 4 0.12

tecnología.
 33

Proporciona flexibilidad y adaptabilidad

0.03 4 0.12
del personal y de sus procesos.

Clientes fidelizados. 0.06 3 0.18

Certificaciones en políticas de calidad. 0.05 4 0.2

Reconocimiento en el sector. 0.04 3 0.12

Capacidad de innovación 0.04 3 0.12

Optimización de procesos 0.03 4 0.12

Facilita la delegación de

responsabilidades por medio del Staff de 0.04 3 0.12

apoyo controla y dirige a su personal

DEBILIDADES

No hay divulgación de la planeación

estratégica a todas las áreas de la 0.1 1 0.1

empresa.

Falta de empoderamiento de los temas en

0.01 2 0.02
algunas áreas.

Instalaciones pequeñas. 0.03 2 0.06

Alta rotación de personal en el staff de

0.06 1 0.06
apoyo.

Falta de Incentivos para los empleados. 0.09 1 0.09

Canales de comunicación aún en

0.02 2 0.04
construcción.
 34

El personal no lleva a cabalidad los

procesos y procedimientos establecidos 0.04 1 0.04

por la alta gerencia.

Poco interés por recién egresados. 0.01 2 0.02

Bajos modelos en leyes de protección de

0.12 1 0.12
datos.

Altos precios en sus productos. 0.05 1 0.05

TOTAL 1 49 2.26

Ilustración 11 Matriz MEFI Constructora Induel SAS (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.)

Al realizar la matriz MEFI nos arrojó un resultado de 2.26 nos muestran que la

organización esta apenas por debajo del promedio (2,5); presenta debilidades internas las

cuales se deben trabajar; la matriz de evaluación de factores internos nos suministra bases

para analizar cómo se encuentran las áreas al interior de las organizaciones; para

Constructora Induel SAS podemos ver que se encuentra en un punto intermedio en varios

procesos no existe una cultura organizacional de planeación estratégica clara lo cual es

indispensable, se puede ver que no existe un empoderamiento en varios temas, sin

embargo existe un alto nivel académico en las personas que componen la compañía.

 Matriz MPC

P CONSTRUCTORA
WMR
FACTORES E CONSTRUCTORA E INVERSIONES
ARQUITECTURA
CLAVE S INDUEL SAS MAURICIO
S.A.S
O ANCINEZ S.A.S
 35

PESO PESO PESO

CALIFIC CALIFIC CALIFIC
PONDE PONDE PONDE
ACION ACION ACION
RADO RADO RADO

PORTAFOL
0.
IO DE 3 0.45 3 0.45 3 0.45
15
SERVICIOS

CALIDAD
0.
DE LOS 4 1 3 0.75 3 0.75
25
SERVICIOS

TIPO DE
0.
TECNOLOG 4 1.2 4 1.2 3 0.9
3
ÍA

EXPERIEN
0.
CIA EN EL 4 0.6 3 0.45 3 0.45
15
MERCADO

COMPETITI

VIDAD EN 0.
3 0.45 3 0.45 2 0.3
EL 15

MERCADO

TOTAL 1 3.7 3.3 2.85

Ilustración 12 Matriz MPC Constructora Induel SAS (Juranis Lisbet Vargas Tafur, s. f.)
 36

Analiza las bondades o deficiencias de los rivales con base en los factores claves

de éxito definidos como la serie de actividades que se destacan en el sector por su particular

importancia y que deben ser desempeñadas con idoneidad por los “apostadores” que deseen

permanecer en el mercado. Se trata, entonces, de aquellas actividades sine qua non para

sobrevivir(Restrepo, Luis Fernando, s. f.)

Portafolio de servicios: Las tres empresas cuentan con un portafolio muy similar

lo que no representa ninguna amenaza, ni ventaja para Constructora Induel SAS.

Calidad de los servicios: Constructora Induel es pionera en la obtención de las

certificaciones ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007, ISO 14001: 2004 lo que es una fuerte

ventaja ante sus competidores.

Tipo de tecnología: Las tres empresas cuentan con tecnología a la vanguardia, se

encuentran en la web lo que no representa ni ventaja ni amenaza para Constructora Induel

SAS.

Experiencia en el mercado: Constructora Induel SAS, cuenta con 35 años de

experiencia, fue pionera en establecer un sistema de gestión, ha venido realizando una

gestión administrativa que lo ha llevado a ser uno de los líderes del mercado, pero es

momento de un cambio para que la empresa continúe en esta posición y empiece a crecer

de manera de convertirse en líder del mercado.

Competitividad en el mercado: Constructora Induel SAS, es un fuerte competidor

en el mercado, tiene como clientes a grandes empresas lo que representa una fortaleza y

ventaja frente a sus competidores.

 37

Diagnóstico del Macro-entorno y del entorno - Competidores

Constructora e Inversiones Mauricio Ancinez S.A.S:Empresa dedicada a la

elaboración y ejecución de proyectos relacionados con la Arquitectura e Ingeniería.

Misión: Somos una empresa líder en el diseño y construcción de proyectos,

asesorando con la mejor experiencia y personal calificado para entregar a nuestros clientes
satisfacción garantizada en cada proyecto en ejecución.

Diagnosticamos las condiciones benéficas para la puesta en marcha y

ejecución del proyecto de nuestros usuarios entregando un presupuesto viable y rentable
para cumplir con la necesidad y culminación exitosa.

Económicas: Para Constructora Mauricio Ancinez, es gratificante mostrar su

experiencia en el sector de la construcción por lo cual su portafolio de servicios
desarrollados en entidades reconocidas en el todo el territorio Colombiano, ha permito el
aumento y sostenibilidad tanto del negocio como de su económica.

Culturales y sociales: Valores como la calidad, confianza, responsabilidad,

cumplimiento, transparencia, respaldo, seriedad, encaminan a esta entidad a establecer
excelentes relaciones con sus clientes internos, externos y proveedores, logrando así con los
servicios que ofrecen satisfacer las necesidades de quienes desean contratarlos y/o crear
vínculos con su entidad.

Política y Legal: Nuestra compañía inicio la implementación en Sistemas de

Calidad para acreditarnos en ISO 9001 y Sistemas de Gestión Integrada (Normas-14100,
OSÇHSAS 18001, ISO 22000).

Tienen sus respectivas normas de seguridad para sus trabajadores y la debida

señalización del lugar de trabajo para mitigar riesgos a los que están expuestos y que por
siempre deben cumplir

Tecnológica: La empresa se encuentra un nivel competitivo ya que sus

servicios, diseño arquitectónico y personal idóneo y competente se maneja con la mejor
tecnología y recursos causando una productividad en este sector efectiva.

Ambientales: tienen un buen manejo de la reducción y gestión de los

residuos generados por los materiales de construcción y también influye en la innovación
por medio de desarrollos tecnológicos.

Wmr Arquitectura S.A.S: Ejecuta trabajos de diseño arquitectónico, diseños

estructurales, presupuestos, interventoría, ejecución de obra civil y acabados
arquitectónicos, mantenimiento preventivo y correctivo y asesoría en cualquier tipo de
proyecto para entidades comerciales a nivel local y nacional.
 38

Misión: WMR es una empresa que presta los servicios de arquitectura e

ingeniería a entidades comerciales utilizando para esto tecnologías actualizadas y alta
creatividad. Las cuales permiten ofrecer servicios y productos de calidad para total
satisfacción de los usuarios prestando los valores de ética, respeto, compromiso y
honestidad

Económicas: WMR, Cuenta con respaldo, solidez y trayectoria para la

ejecución de dichos programas además con la asesoría de un grupo de ingenieros
calculistas, estructurales, eléctricos, aire acondicionado y el equipo suficiente para
ejecución y administración de obras civiles integrales.

Para el cubrimiento del área de mantenimiento cuenta con un grupo de personal

especializado en instalaciones hidro sanitarias, cubiertas, electricidad, aire acondicionado,
el cual cumple con las necesidades inmediatas de los requisitos exigidos y programados por
nuestros clientes.

Este amplio portafolio de servicios causa que la empresa sea viable y genere
sostenibilidad económica y crecimiento en el mercado.

Culturales y sociales: hay un gran trabajo en equipo y le ofrece a la sociedad

un servicio con calidad, compromiso y honestidad

Política y Legal: fomentan políticas de calidad en cada área de trabajo

cumpliendo con todo requisito y leyes establecidos para los permisos de construcción,
remodelación y adecuación de cualquier obra civil como también cumplen con toda norma
de seguridad y protección del lugar de trabajo y de sus trabajadores.

Tecnológica: para su diseño y construcción hace uso de altas tecnologías, el

apoyo vehicular y herramientas especializadas, cuenta con un a creatividad y actualización
permanente de su talento humano

Ambientales: garantizan la calidad de los servicios sin afectar el medio que los
rodea y hacen debido manejo los residuos su principal aliado para garantizar el apoyo a los
recursos naturales es la utilización de la avanzada tecnología.

 Matriz DOFA y posibles combinaciones

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
 39

No hay divulgación de la Expansión a otras zonas

planeación estratégica a todas las del país.

áreas de la empresa.

Falta de empoderamiento de los Políticas que puedan hacer

temas en algunas áreas. proyectar la compañía a un

mayor nivel.

Instalaciones pequeñas. Adquisición de equipos,

maquinarias y

herramientas tecnológicas.

Alta rotación de personal en el staff Fusión con competidores

de apoyo.

Falta de Incentivos para los Diversificación de

empleados. productos y servicios en el

mercado.

(posicionamiento)

Canales de comunicación a un en Crecimiento en el mercado

construcción.

El personal no lleva a cabalidad los Tratados de libre comercio

procesos y procedimientos lo cual nos acerca más a

establecidos por la alta gerencia. otros continentes para que

inviertan en Colombia

Poco interés por recién egresados. La creciente demanda de

las empresas clientes por

 40

contratar servicios de

remodelación, adecuación,

y construcción para suplir

sus necesidades

Bajos modelos en leyes de El uso de redes sociales

protección de datos. permite tener un canal

directo y oportuno con el

cliente, agilizando

procesos y permitiendo

resolver inquietudes

mínimas sin desplazarse

directamente a centros de

atención de la empresa

Altos precios en sus productos. Colombia es uno de los

países con una de las

mayores perspectivas de

crecimiento durante los

siguientes diez años

FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

Personal de la empresa Participación en licitaciones Establecer estándares de

con alto nivel públicas y privadas a nivel nacional seguimiento para mejorar

académico. ante ambientes de inversión para el la administración en los

desarrollo de infraestructura. proyectos.

 41

Buena orientación hacia Concretar alianzas con Brindar oportunidad a las

el servicio. competidores para la ampliación en personas recién egresadas

la cobertura a nivel país para que hagan parte de la

empresa y aporten sus

conocimientos frescos e

innovadores

Capacitaciones para los Generar suscripciones para el Terminar la construcción

empleados para que acceso a la información tecnológica de los canales de

estén a la vanguardia de y así mantener adecuadamente comunicación en la web

la tecnología. actualizada la información de la para estar a la vanguardia

empresa de los tiempos.

Proporciona flexibilidad Generar oportunidades para que los Realizar charlas con los

y adaptabilidad del empleados participen en la empleados para ampliar el

personal y de sus construcción innovadora del plan conocimiento por parte de

procesos. estratégico de la compañía ellos de la planeación y

objetivos estratégicos de la

compañía.

Clientes fidelizados. Implementar una política de ajuste Realizar las gestiones

a precios para clientes antiguos de necesarias para que la

la compañía con el fin de garantizar empresa obtenga el RUP y

la fidelización de estos los demás componentes

legales que le permitan

 42

realizar licitaciones y

contratar con el estado.

Certificaciones en Utilizar las herramientas en calidad Promover la comunicación

políticas de calidad. que se tienen con el fin de seguir al interior de la empresa

creciendo en el mercado con el fin de que se

cumplan a cabalidad los

procesos establecidos por

la alta gerencia de la

compañía

Reconocimiento en el Al participar en nuevos proyectos , Implementar el uso de

sector. la empresa alcanza mayor publicidad que permita a

reconocimiento, oportunidades de la organización darse a

expansión y ventaja frente a conocer a nivel nacional,

competidores utilizando la tecnología de

punta que posee.

Capacidad de Realizar alianzas con otros países Capacitación del personal

innovación con el fin de traer productos en el manejo de los

innovadores que ayuden a atraer y equipos adquiridos y

mantener los clientes. brindar apoyo a las

pretensiones académicas

de los empleados.

Optimización de Recertificación de los procesos de Fortalecimiento de los

procesos acuerdo a las normas ISO procesos de auditoria

 43

9001:2008, OHSAS 18001:2007, interna, mejora continua y

ISO 14001: 2004 estandarización de cada

uno de los procesos y

procedimientos que se

efectúan en la compañía.

Facilita la delegación de Retener al mejor personal y evitar Seguir capacitando el

responsabilidades por la alta rotación en el staff de apoyo personal para ofrecer un

medio del Staff de apoyo brindando oportunidad de empleo mejor rendimiento ante la

controla y dirige a su fijo. competencia

personal

AMENAZAS ESTRATEGIAS AO ESTRATEGIAS DA

Entrada de competidores Asociación con competidores Colocar barreras de

nuevos. mediante la creación de consorcios diferenciación de los

y uniones temporales para la productos con lo cual

presentación de licitaciones a nivel asegura la poca entrada de

nacional. competidores.

Por razones culturales los

clientes se caracterizan por

ser renuentes al cambio, lo

que beneficia a

Constructora Induel SAS

ya que sus productos de

alta calidad y tradición se

 44

posicionan en el primer

lugar de los clientes,

dificultando el ingreso de

nuevos productos.

Competencia con mayor Adquisición de equipos, Aplicar nuevos métodos

especialización y maquinarias y herramientas de seguridad de la

experiencia tecnológicas que le permita una información, con el fin de

mayor facilidad de realización en cumplir con la ley de

los proyectos protección de datos de los

clientes

Poca búsqueda de valor Utilizar tecnología de punta que Fomento a la educación o

agregado en los ayude a darle un valor agregado a capacitación de los

servicios prestados los servicios y productos de la empleados mediante

compañía. préstamos y horarios

flexibles.

Poca inversión Buscar un aliado inversionista que Atraer a los inversionistas

extranjera inyecte capital para ampliar las mediante estrategias

instalaciones. financieras y de marketing

que hagan atractiva la

inversión en la compañía

Mala imagen del país en Realizar campañas publicitarias Reforzar la imagen de la

el exterior demostrando que aunque el país compañía a nivel

tiene problemas sociales también internacional.

 45

tiene grandes oportunidades de

negocio

La competencia desleal Tomar medidas legales, que Capacitar a todos los

generada por prácticas blinden la empresa de posibles empleados para detectar

inadecuadas y acciones de competencia desleal y cuando existe competencia

efectuadas por las falsa publicidad desleal.

empresas pertenecientes

al sector. Esto a

consecuencia de una

insuficiente regulación

de la industria

La sensación de Establecer políticas que permitan a Ejecutar planes

incertidumbre de un los clientes nuevas modalidades de estratégicos que aseguren

mercado donde la oferta pago. de alguna forma la

de servicios aumenta y continuidad de la empresa

la demanda puede en el tiempo.

disminuir o aumentar.

La búsqueda de que los Asegurar la capacidad productiva Desarrollar estrategias

servicios se han del talento humano en el uso de las para la adecuada

manejados por medio de plataformas tecnológicas utilización de las

plataformas plataformas asegurando la

tecnológicas para evitar satisfacción del cliente.

congestiones en la
 46

oficina principal de la

compañía, pero podría

ocasionar que este

servicio ofrezca una

respuesta superficial, la

cual no satisface al

cliente.

Cambio de Establecer conversaciones con los Desarrollar estrategias de

administraciones locales nuevos administradores locales con marketing y publicidad a

lo cual genera, retrasos el fin de asegurar la continuidad de la empresa para vender

en los procesos de la compañía en los procesos una buena imagen ante los

contratación contratados. nuevos administradores.

Algunos de los procesos Asegurar la optimización de los Adquirir equipos y

implementados son procesos y la continua capacitación herramientas tecnológicas

engorrosos y generan del personal en los nuevos que permitan una mejor

tiempos muertos, por procesos que se implementen al ejecución de los procesos

cuanto la espera para interior de la compañía. de la compañía.

acceder al servicio es

lento o el personal no se

encuentra capacitado

para dar repuestas

prontas
 47

Ilustración 13 Matriz DOFA y posibles combinaciones Constructora Induel (Juranis Lisbet

Vargas Tafur, s. f.)

CONCLUSIONES

 En esta entrega básicamente presentamos a la empresa Constructora Induel SAS la

cual nos ha permitido realizar una investigación reflexiva que nos permite

desarrollar y fortalecer lo aprendido en la primera fase de la asignatura Diagnostico

Empresarial

 La empresa que escogimos es Constructora Induel SAS, llegamos a la conclusión

que es una empresa diferenciadora y desarrolla estrategias gerenciales teniendo

como prioridad el recurso humano del cual desencadena innumerables proceso tal

cual es éxito que el resultado son clientes satisfechos y beneficios compartidos.

 Los cambios implantados por la compañía han mejorado notablemente sus procesos

haciéndola una compañía competitiva y sobresaliente en el mercado.

 Aplicando los conocimientos adquiridos durante la elaboración de este trabajo es

evidente el enriquecimiento conceptual al entender la empresa desde su orden

aplicando las metodologías que permiten incrementar la producción, mediante

estrategias comerciales, metodológicas, financieras que permiten crear valor y

mejorar los procesos.

 Por medio del mapa estratégico, se realizó la alineación de objetivos de una manera

lógica y ordenada para el logro de la visión de la organización. Así mismo, según el

desempeño inicial demostrado por la organización.

 48

BIBLIOGRAFIA

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Constructora Induel S.A. (s. f.). Recuperado 22 de Septiembre de 2016, a partir de

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Juranis Lisbet Vargas Tafur. (s. f.). Análisis e investigación de una

organización empresarial Entrega 1.

Porter, M. E. (2008). Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia.

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Restrepo, Luis Fernando. (s. f.). Gestión estratégica y competitividad.

DANE. (s. f.). Recuperado 22 de Septiembre de 2016, a partir de http://www.dane.gov.co/

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licitaciones-ventajas-y-desventajas-de-vender-a-la-administracion-publica

Diagnostico Empresarial módulos http://campusvirtual.poligran.edu.co/#/dash/aula

49