ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Technoshop se caracteriza por ser la única empresa mayorista que representa la marca HP
en la comercialización de computadoras portatiles en Tegucigalpa, que ofrece un servicio
único para aquellas empresas que necesitan abastecer sus oficinas de computadoras y
equipo de oficina.
Actualmente Technoshop ha tenido dificultades en sus estrategia de ventas en la cual no
ha llegado a abarcar en su mayoría el mercado hondureño, solamente se han concentrado
en la parte central del país. Esto se debe a que su mercado meta es empresarial, obligando
a la empresa tener un esfuerzo de venta mas fuerte para lograr acaparar este mercado y
estar a la vanguardia de la competencia que ha inundado el pais en los ultimos años .
Además cuenta con pocas marcas para su comercialización lo cual reduce su oferta en
cuanto a la competencia que distribuye diversas marcas con menor credibilidad pero con
un mejor precio, este factor es esencial en cuanto a ventas empresariales ya que sus
objetivos administrativos seran siempre reducir el costo lo mas posible aprovechando los
descuentos por volumenes de venta y sus servicios postventas.
Definición del problema de decisión administrativo:

 ¿Deberia la empresa comercializar diferentes marcas de productos tecnologicos?

 ¿Deberá mejorar la mecánica en la estrategia de ventas para expandir su cartera
de clientes?
 ¿Debera cambiar la empresa sus estrategias de promocion y publicidad en el
mercado hondureño para posicinars mejor en el mercado?
 ¿Tuvo algun impacto el impuesto aplicado a la importacion de computadoras con
respecto a la empresa?

Definición del problema de investigación de mercados:

Determinar si Technoshop debe de orientar sus esfuerzos de ventas, estrategias de

mercadeo, y estrategias publicitarias a un enfoque diferente que se adecue mejor a su
mercado meta(clientes empresariales) asi como definir si la distribucion de diferentes
marcas de computadoras portatiles aumentara el volumen de las ventas de la empresa y
posicionarla como lider en distribucion mayorista de las mismas.

Causas
 1. Falta de comercialización de nuevas marcas que han surgido en los ultimos años.
2. En el actual periodo político se aplico un impuesto de 15% en las importaciones
de computadoras.
3. Falta de estrategias de promocion y publicidad.
4. Las estrategias de mercadeo no están bien definidas.

Síntomas
1. Debilidad en su cartera de productos por falta de variedad de marcas, esta
perdiendo cuota de mercado.
2. El impuesto aplicado sobre las importaciones de computadoras esta afectando el
capital de inversion de la empresa asi como el precio de venta de las mismas.
3. Su posicionamiento en el mercado se esta debilitando por no aplicar estrategias
de promocion y publicidad efectivas.
4. Las estrategias de mercadeo no estan dando los resultados esperados en ventas.

Efecto
1. Clientes han migrado de HP a otras marcas que cumplen con las necesidades del
mercado.
2. La empresa al ser una distribuidora mayorista, el aumento del 15% tiene un efecto
significativo, ya que aumenta el costo y repercute en el precio competitivo.
3. Disminución en las ventas, además perdida en la credibilidad con los clientes
empresariales .
4. Technoshop no están teniendo el volumen de ventas esperado , debido a que no
utilizan la estrategia de mercadeo adecuada.

Curso de acción
1. Introducir a su cartera de productos marcas de computadoras portatiles que presenten
precio competitivos en el mercado.
2. Recalcular precio de venta, formar paquetes mayoristas que beneficien al cliente en
descuentos por volumenes de compra y brindar servicio postventa.
3. Actualizar pagina web de la empresa, crear promociones atractivas para los clientes y
utilizar medios de publicidad que se adecuen mas al rubro.