SERVIENTREGA DHL
VALORES Somos un integrador de la cadena de abastecimiento orientado Envíos express a todo el mundo; expedición de cargas con aviones,
CORPORATIVOS Y a desarrollar soluciones de logística flexible, integral y a la
MISIONALES medida, para agregar valor estratégico a nuestros clientes en
los diferentes sectores de la economía.
RESPONSABILIDAD Servientrega contribuye al desarrollo empresarial de nuestro
SOCIAL país y a mejorar la condición de vida de las mujeres y sus
familias a través de las siguientes fundaciones: Fundación
Entrégate a Colombia, Fundación Mujeres de Éxito
ANALISIS Servientrega es una empresa fundada en Colombia, con una
trayectoria de más de 30 años en el mercado, con un
crecimiento interesante que ya abarca un mercado
internacional brindando a sus clientes las mejores herramientas
en temas de logística.
ESTRATEGIAS DE  El aumento de la satisfacción del cliente.
LOGISTICA  El mejoramiento continuo y desempeño de los
COMERCIAL Sistemas de Gestión.
 La implementación de controles para blindar a la
Compañía de actividades ilícitas.
 La gestión integral de riesgos en la organización.
 El cumplimiento de las normas de seguridad de la
información garantizando su confidencialidad,
integridad y disponibilidad.
CASOS DE EXITO Servientrega es considerada un caso de éxito empresarial
porque ha sabido tomar su lugar en el mercado destacándose
por:
 Utilizar canales de distribución adecuados
 Manejar mercadotecnia, y publicidad efectiva
 Adaptarse al mercado internacional
 Optimizar el tiempo y la rentabilidad
 Aplicar la tercerización de sus servicios
camiones, barcos y trenes; servicios de depósito que van más allá de
apenas el almacenamiento y que incluyen todo, desde el
empaquetamiento hasta las reparaciones; distribución de correo
internacional; transporte personalizado y especializado: Si hablamos
de logística, hablamos de DHL.
Con “Vivir con Responsabilidad”, como lema, nos centramos en la
protección del medio ambiente (GoGreen), la gestión de catástrofes
naturales (GoHelp), el fomento de educación (GoTeach) y el apoyo
al trabajo social voluntario de los empleados (Global Volunteer Day,
Living Responsibility Fund)
DHL es una empresa con presencia en más de 220 países en el
mundo, lo que la convierte en la empresa líder en logística a nivel
mundial, brindando a sus clientes soluciones eficientes y en
diferentes ámbitos para acatar todas las necesidades del mercado.
 Conectarse a través de toda la organización
 Crecer en nuevos segmentos de mercado
 Conectar a la gente, mejorando su vida
 A medida que avanzamos hacia el año 2020, aspiramos a
ampliar nuestros servicios de logística y aprovechar estas
oportunidades.
 Sobre la base de los tres pilares de "Enfocar, conectar y
crecer", establecimos un plan bien definido para los
próximos años con objetivos ambiciosos pero factibles.
DHL es un caso de éxito empresarial por su visión internacional
destacándose en el mercado logístico por:
 Usar una red logística de gran impacto mundial
 Atender las necesidades de sus clientes potenciales
 Brindar asesoría en todos los aspectos del mercado
 Personalizar sus productos y servicios
 Optimizar el tiempo y la rentabilidad
 Usar herramientas tecnológicas adecuadas
  Visualizar las necesidades de sus clientes
 Atender de manera personalizada al segmento del
mercado de su enfoque
 Usar herramientas tecnológicas adecuadas
 Ser aliados estratégicos de empresas Colombianas
para apoyar su crecimiento
CONCLUSIONES Una empresa nacional, que se ha permitido abrirse paso en un
mercado cambiante a nivel mundial es un gran ejemplo de la
aplicación de una logística interna y externa, que le ha
permitido tener un amplio crecimiento obteniendo
reconocimientos internacionales por su gestión. En
comparación con empresas de talla internacional como DHL
vemos que aún se pueden aplicar más estrategias para su
crecimiento continuo, se pueden implementar más negocios, y
atacar más mercado internacional, diversos países para atender
sus necesidades logísticas y comerciales, pieza clave de esta
empresa es su trayectoria y se podría evidenciar la aplicación
de estas herramientas en los próximos periodos para su
recorrido en los siguientes años demostrándonos que siempre
se van a adaptar a las necesidades de sus clientes para brindar
el mejor servicio.
 Identificar de manera efectiva sus canales de distribución
 Ser aliados estratégicos de diversas empresas
Una empresa internacional, con diversas estrategias comerciales,
que atiende una gran superficie a nivel mundial, siempre enfocada
en la solución de las necesidades del mercado, es un gran ejemplo
para la aplicación de estrategias logísticas, DHL es una empresa que
se ha enfocado en la vanguardia, siempre usando las mejores
herramientas y abarcando no solo temas logísticos sino además
visualizando un mercado cambiante, con necesidades diversas, y
siempre encontrando las pautas para cumplir con los
requerimientos necesarios. Se hace más complicado brindar un
servicio excelente cuando es más grande el volumen de clientes,
esto es uno de los conflictos que debe afrontar esta empresa, con
un mercado tan amplio debe siempre enfocarse en dar un servicio
óptimo sin descuidar el trato con sus clientes, para evitar
reclamaciones y fidelizar a sus clientes.