SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR

INSTRUMENTO DE REGISTRO PARA LA SECUENCIA DIDACTICA1

A) IDENTIFICACION (1)
Institución: UEMSTIS
Plantel: Centro de Bachillerato Tecnológico industrial y de servicios 163 Profesor(es):
Asignatura:
Brinda Soporte de Semestre: Carrera:
Manera Presencial Periodo de
Feb-Jul/2018
Cuarto Soporte y aplicación:
Fecha: 01/Feb/18
mantenimiento de
equipo de
cómputo Duración en
96
horas:
B) INTENCIONES FORMATIVAS
Propósito de la secuencia didáctica por Asignatura o Competencia Profesional del Modulo: (1)

El alumno podrá conocer y desarrollar habilidades en el servicio de soporte técnico informático presencial, mediante el uso de herramientas
utilizadas en el ramo de la informática para satisfacer los requerimientos y necesidades del usuario y/o empresa.

Tema integrador: Otras asignaturas. Módulos o submódulos que trabajan el Todas

Calidad en tema integrador:
soporte Asignaturas, módulos y/o submódulos con los que se Soporte técnico a distancia,
informático relaciona: Ensambla equipos de cómputo

Categorías: (2)
Espacio (x ) Energía ( ) Diversidad ( ) Tiempo (x ) Materia ( )
 Contenidos fácticos: (2)
Conocer los participantes del grupo, información sobre el programa del módulo, Motivación e integración
Conceptos Fundamentales: Brinda soporte técnico presencial Conceptos Subsidiarios:
tomando en cuenta los atributos universales del servicio. Elabora Objetivos del soporte, importancia actual del soporte. Tipos de
bitácoras de control de soporte. soporte, áreas del soporte, calidad en soporte, control de
soporte.
Contenidos procedimentales:
Analiza y critica una cantidad limitada de fuentes diversas y selecciona la información útil; con base en ello construye una respuesta y, finalmente,
concibe, prepara y realiza una estrategia para comunicar su investigación.
Leer, Sintetizar, Organizar, Comparar, Diseñar y Ejecutar evidencias visuales.
Contenidos actitudinales:
Puntualidad, Honestidad, Responsabilidad, Respeto, Trabajo colaborativo, Autonomía
Contenidos en competencias profesionales: (3)
Conoce los componentes del equipo de cómputo
Identificar perifericos en la tarjeta madre e instalación de controladores
Competencias genéricas y atributos: (1)
(4) Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas
apropiados.
o (4.5) Maneja las tecnologías de la información y comunicación para obtener información y expresar ideas.
(5) Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
(6) Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y
reflexiva.
(8) Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
o (8.2) Aporta puntos de vista con apertura y considera la de otras personas de manera reflexiva.
o (8.3) Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos
de trabajo.
Competencias disciplinarias: (1)
Ciencias Experimentales (basado en acuerdo 444 Competencias MCC)
(14) Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y equipo en la realización de actividades de su vida cotidiana.
Comunicación (basado en acuerdo 444 Competencias MCC)
(9) Analiza y compara el origen, desarrollo y diversidad de los sistemas y medios de comunicación
(12) Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir información

Características externas del contexto
Características internas del contexto
CONTEXTO
La Dirección General de Educación Tecnológica Industrial es una dependencia adscrita a la
Subsecretaría de Educación Media Superior (SEMS), dependiente de la Secretaría de Educación
Pública que ofrece el servicio educativo de nivel medio superior tecnológico.
El Centro de Bachillerato Tecnológico industrial y de servicios No. 163 que lleva por nombre General
Ignacio Gutiérrez Gómez, con matrícula 27EIC0005M, pertenece al subsistema DGETI y actualmente
funge como director el C. Lic. José del Carmen Chan Laines, se encuentra ubicado en la Colonia 18 de
marzo en la ciudad de Villahermosa, del municipio del Centro del estado de Tabasco; siendo su
código postal 86150.
Los alumnos en su mayoría son de escasos recursos económicos, con problemáticas
socioemocionales muy marcadas que afectan en su desempeño y comportamiento académico; estos
factores sin duda, son las que actualmente dificultan su permanencia en dicho centro educativo.
Por su ubicación geográfica, el plantel brinda servicio a egresados de secundarias que de colonias
aledañas a la institución (sito en Colonia 18 de Marzo), además de otras que se encuentran en zonas
externas a la ciudad; los alumnos habitan en zona conurbada a Villahermosa, entre las Comunidades
y Rancherías de procedencia de los alumnos se mencionan: Plátano y Cacao, 1ra., 2da. y 3ra.
Sección; Boquerón 1ra., 2da., 3ra., 4ta. Y 5ta. Sección; Ixtacomitán y zonas circunvecinas, que son de
nivel socioeconómico medio y bajo.
Subsistema: DGETI
Características Generales del Subsistema
Municipio en el cual está ubicado el plantel
Elementos económicos, sociales, culturales y de ubicación geográfica de la escuela
Datos relevantes
El CBTis 163 cuenta con 1 biblioteca, 3 salas audiovisuales, un total de 18 aulas, 1 sala de cómputo,
laboratorios de química, física y biología para el desempeño académico, para las actividades
recreativas cuenta con una plaza cívica, canchas deportivas de basquetbol y futbol, cafeterías,
gimnasio y estacionamiento.
El CBTis 163 cuenta con una comunidad escolar de 1675 alumnos aproximadamente en el turno
matutino y vespertino, su rango promedio es 1600-1700 alumnos de forma semestral, a los cuales,
se les ofrece un tipo de bachillerato bivalente, con modalidad bachillerato tecnológico, con un
sistema organización escolarizado con atención en turno matutino y vespertino.
El plantel oferta las especialidades:
 o Soporte y mantenimiento de equipo de computo
o Administración de recursos humanos
o Logística
o Producción industrial de los alimentos.

La organización escolarizada respecta las normas vigentes en el subsistema DGETI que aplican a los
planteles CBTis, teniendo como más importantes:

Acuerdo 442 - Establece el Sistema Nacional de Bachillerato

Acuerdo 444 - Competencias que constituyen el marco curricular común
Acuerdo 447 – Competencias docentes
Acuerdo 653 – Establece el Plan de Estudios del Bachillerato Tecnológico

Plantel
Infraestructura
Matrícula
Tipo de bachillerato
Modalidad educativa
Normativa institucional
Grupo El grupo 4 “B” del turno matutino del submódulo 1 “Brinda soporte técnico de manera presencial” de
la carrera en técnico en Soporte y mantenimiento de equipo de cómputo, es un grupo que está
compuesto de 49 alumnos, los cuales están próximos a alcanzar la meta que consiste en la conclusión
de su bachillerato. Del total de 58 alumnos, 12son del sexo femenino y 37 del sexo masculino.

Los estudiantes, poseen las características propias de los adolescentes en el contexto actual, mismas
que se enmarcan dentro de las pautas de desarrollo cognitivo, fisiológico y psicológico propios de
los jóvenes: pensamiento abstracto, búsqueda de la identidad, formación del auto-concepto;
jóvenes entusiastas; demandantes, competitivos, alegres, responsables aunque como en todo
grupo siempre existen algunos rezagados; sin embargo, debido a este mundo globalizado dentro de
sus intereses, hacen uso "exagerado" de las tecnologías de la información y la comunicación, así
como redes sociales, celulares, aparatos electrónicos, que siento creen ellos son necesarios para
estar a la vanguardia, se apasionan al grado de mostrar rebeldía hacia las autoridades, sus hábitos
de estudio están basados más en la creatividad, en el desarrollo de proyectos, en crear innovaciones
más que en la adquisición de conocimientos a través de lecturas, por lo que se sienten motivados
ante practicas innovadoras y utilizando tecnología de vanguardia.
 De un diagnóstico del estilo de aprendizaje se encontró que el 37% de ellos tienen como principal
canal de aprendizaje el tipo “visual”, en tanto que otro 35% son de tipo “kinestésico” y 28 % son de
tipo “auditivos”.

C) ACTITUDES DE APRENDIZAJE (1)

Apertura
Competencias
Producto(s) de
Actividades Genérica(s) y Evaluación
Disciplinares Aprendizaje
sus atributos
ACTIVIDAD 1:
Encuadre del curso: Presentación, estructura de la
asignatura, forma de trabajo, evaluación. 4, 8 Evaluación
Evaluación
diagnóstica diagnóstiva
Evaluación diagnóstica y recuperación de saberes previos.

ACTIVIDAD 2:
El docente explicará a los alumnos algunos de los
conceptos y temás básicos que se desarrollarán en el
curso.

Cuestionario
Co-Evaluación
Normas de
Convivencia
 Desarrollo
Competencias
Producto(s) de
Actividades Genérica(s) y Evaluación
Disciplinares Aprendizaje
sus atributos
ACTIVIDAD 3:
Notas en libreta
El alumno realiza una investigación sobre la definición de 8
soporte técnico y objetivos. Elabora un mapa mental 8.2, 8.3 CE-14

ACTIVIDAD 4:
El alumno realiza una investigación sobre la importancia C-9 Mapa mental
4, 4.5, 5 C-12
actual del servicio de soporte técnico.

ACTIVIDAD 5:
El docente, por medio de diapositivas, explica a los
Notas en libreta
alumnos sobre los diferentes niveles del soporte.

ACTIVIDAD 6: 4, 4.5, 5 CE-14 Exposición Exposición

Los alumnos expondrán los temas de la primera unidad
por medio de presentaciones electrónicas.

ACTIVIDAD 7:
El alumno, por medio de equipos, realizarán un documento 4, 4.5, 5 CE-14 Documento impreso Tarea: 30%
donde desarrollen los temas de la unidad 1 donde incluyan,
presentación, índice, introducción, desarrollo, conclusión,
bibliografía, y un cuestionario de 10 preguntas.
 Cierre
Competencias
Producto(s) de
Actividades Genérica(s) y Evaluación
Disciplinares Aprendizaje
sus atributos

ACTIVIDAD 12: CE-14

El docente elaborará una dinámica donde los alumnos 8 C-9 Participación: 20%
participen respondiendo preguntas sobre los temas de la 8.2, 8.3 C-12 Participación en
unidad. clase

ACTIVIDAD 13: 8.2, 8.3 C-9 Resumen Puntos extras

El alumno elaborará un resumen sobre la definición
del soporte, objetivos, importancia y niveles.

D) RECURSOS
Equipo Material Fuentes de información
Computadora / Cañón Cuaderno, lápiz, borrador, Internet, Libros, Revistas
hojas blancas, marcadores
y pintaron.
 CRITERIOS DE
EVALUACIÓN

TAREA EXPOSICIÓN EXAMEN

40% 30% 30%

F) VALIDACION
Elabora: Recibe: Avala:

ING. Ivan Omar Moreno Garcia Lic. Laura Beatriz Payro Cruz MATI. Wendy Rubí Feria García

Profesor(es) Departamento de servicios docentes Presidente de la Academia