UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

MAESTRIA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

PROGRAMA DE ASIGNATURA

PRH-317. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

SANTIAGO, R. D.
OCTUBRE 2007
 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA

MAESTRIA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Nombre de la Asignatura CLAVE No. DE HORAS HORAS PRE-

COMPORTAMIENTO CREDITOS TEORICAS PRACTICAS REQUISITOS
ORGANIZACIONAL PRH-317 03 02 02 PRH-215

DESCRIPCION:

Esta asignatura estudiará la incidencia del comportamiento de las personas en las organizaciones y viceversa. No
obstante, los temas a tratar en esta asignatura tendrán que ver con el comportamiento, cultura y clima
organizacional, el comportamiento individual, interpersonal y grupal, las actitudes de los empleados y sus efectos,
la motivación laboral, la comunicación, los equipos de trabajo y el empowerment, los conflictos y negociaciones,
entre otros.

2. PROPOSITO (S) GENERAL (S):

 Adquirir los conocimientos básicos acerca del comportamiento organizacional y la interacción existente entre
éste y las personas que laboran en las organizaciones, así como las influencias entre uno y otro.

 Analizar y Discutir casos y situaciones reales de las Organizaciones, relacionadas con el comportamiento
organizacional y sus empleados.
 Adquirir los conocimientos necesarios sobre la elaboración de encuestas que puedan evaluar las actitudes,
percepciones y satisfacción de los empleados en las organizaciones, para tener una panorámica general del
clima organizacional de la empresa.

 Analizar estrategias que permitan manejar de forma adecuada las situaciones de conflictos que se puedan
suscitar entre la organización y los empleados, para el logro de un clima organizacional más armónico.

PROPOSITOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACION BIBLIOGRAFIA

ESPECIFICOS SUGERIDAS ESPECIFICA

 Analizar los TEMA I  Estudio previo  Evaluación -Chiavenato,

conceptos del material. individual, de Idalberto.
fundamentales del Comportamiento acuerdo a los Comportamiento
comportamiento Organizacional.  Análisis y criterios Organizacional.
organizacional. discusión del previamente (Pág. 7 a la 21)
1.1. Concepto material establecidos
 Comprender las estudiado. por la
Características 1.2. Características del institución.
del Comportamiento .
comportamiento Organizacional  Evaluación de
organizacional, análisis.
sus niveles, 1.3. Niveles del CO.
modelo, desafíos  Evaluación de
y utilidad. 1.4. Modelo de CO. Reporte
 individual del
1.5. Nuevos Desafíos tema.
del CO.

1.6. Utilidad del CO.

.
PROPOSITOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACION BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICOS SUGERIDAS ESPECIFICA
TEMA II
Analizar los Cultura Organizacional  Estudio previo  Evaluación Chiavenato,
conceptos y del material. individual, de Idalberto.
fundamentos de la 2.1. Concepto acuerdo a los Comportamiento
cultura  Exposición y criterios Organizacional.
organizacional. 2.2. Características de la participación. previamente (Pág. 158 a la 180)
Cultura Organizacional. establecidos
 Reporte del por la
Analizar las 2.3. Tipos de de Culturas y análisis del institución.
características de la perfiles de la tema.
cultura Organización.  Evaluación del
organizacional, tipos reporte sobre el
y valores. 2.4. Culturas tema analizado.
Conservadoras y Culturas
adaptables.

2.5. Culturas tradicionales

y culturas participativas.

2.6. Características de las

Culturas exitosas.

2.7. Valores Culturales

PROPOSITOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACION BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICOS SUGERIDAS ESPECIFICA
TEMA III
 Analizar las  Estudio previo  Evaluación  Keith, Davis y
actitudes de los Las actitudes de los del material. individual de John E.
empleados en el Empleados en el acuerdo a los Newstron.
trabajo y sus Trabajo y sus Efectos.  Análisis de criterios “Comportamiento
efectos. casos. previamente Humano en el
3.1. La naturaleza de las establecidos por trabajo.
 Identificar los actitudes de los  Grupo de la institución.
factores que empleados. discusión
influyen en la guiado.  Evaluación de los De la pág. 245 a la
satisfacción del 3.2. Efectos de las análisis de casos. 266.
empleo. actitudes de empleados.  Entrega de
temas  Evaluación de las
 Analizar los 3.3. El estudio de la analizados de conclusiones del
indicadores que satisfacción en el manera grupo de
evalúan la actitud trabajo. individual. discusión.
de los empleados
en su trabajo para 3.4. Diseño y
el diseño de seguimiento de  Evaluación de
encuestas. encuestas. temas analizados.

3.5. Cambio de las

actitudes en los
empleados.
PROPOSITOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACION BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICOS SUGERIDAS ESPECIFICA
 Definir el
concepto de TEMA IV  Estudio previo  Evaluación Chiavenato,
motivación. del material. individual de Idalberto.
Motivación laboral acuerdo a los Comportamiento
 Exponer el  Foro virtual criterios ya Organizacional.
proceso de 4.1. Concepto establecidos por (Pág. 313 a 348 )
motivación.  Elaboración de la institución.
4.2. Proceso de encuesta de
 Analizar las Motivación. clima laboral.  Evaluación del
teorías foro virtual sobre
motivacionales y 4.3. Teorías de la  Entrega de el tema.
la aplicación de Motivación. análisis del
éstas al contexto tema expuesto.  Evaluación del
laboral. 4.4. Uso de las Teorías análisis del tema
de la Motivación. expuesto.
 Analizar la
relación existente 4.5. Motivación y Corrección de
entre motivación, Cultura. cuestionario de clima
cultura y clima organizacional.
organizacional. 4.6. Clima
organizacional.
Elaborar una
encuesta de clima
laboral.
PROPOSITOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACION BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICOS SUGERIDAS ESPECIFICA

 Señalar los TEMA V  Estudio previo  Evaluación  Keith, Davis y

aspectos del material. individual de John E.
fundamentales de Administración de la acuerdo a los Newstron.
la comunicación. comunicación  Exposición y criterios “Comportamiento
5.1. Aspectos participación. previamente Humano en el
 Diferenciar la fundamentales de la establecidos por Trabajo.
comunicación comunicación.  Asignar a la institución.
descendente, diversos De la pág. 55 a la 83.
ascendente y 5.2. Comunicación grupos un  Evaluación
horizontal. descendente. tema diferente individual de
y hacer panel. acuerdo al nivel
5.3. Comunicación de análisis,
ascendente.  Entrega coherencia,
individual de claridad y calidad
5.4. Otras formas de análisis de de las
comunicación. todos los exposiciones.
temas.
 Evaluación del
análisis
entregado.
PROPOSITOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACION BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICOS SUGERIDAS ESPECIFICA

 Establecer las TEMA VI  Estudio previo  Evaluación Chiavenato,

diferencias entre del material. individual de Idalberto.
grupos y equipos. Equipos y acuerdo a los Comportamiento
Empowement  Exposición y criterios Organizacional.
 Exponer los tipos participación. previamente (Pág. 360 a 391)
de grupos, sus 6.1. Los Grupos establecidos por
etapas de  Entrega del la institución.
desarrollo y 6.1.1. Naturaleza de los tema expuesto.
estructura. grupos.  Evaluación del
nivel de calidad y
 Analizar la 6.1.2. Tipos de grupos. análisis de las
eficiencia y exposiciones.
eficacia de los 6.1.3. Etapas de
grupos. desarrollo de los grupos.  Evaluación del
análisis del tema
 Analizar como 6.1.4. Estructura del expuesto.
desarrollar y grupo.
dirigir equipos
eficientes y de 6.1.5. Eficiencia y
alto desempeño eficacia del grupo.
por medio de
empowerment. 6.1.6. Toma de
decisiones en grupo.

6.2. Equipos

6.2.1. Cómo desarrollar

y dirigir equipos
eficaces.

6.2.2. Empowerment

- El continuo del
empowerment.
- Equipos de alto
desempeño
PROPOSITOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACION BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICOS SUGERIDAS ESPECIFICA

 Definir lo que es TEMA VII  Estudio previo  Evaluación Chiavenato,

el conflicto. del material. individual de Idalberto.
Conflicto y negociación acuerdo a los Comportamiento
 Analizar los  Análisis de criterios Organizacional.
niveles de 7.1. El Conflicto casos. previamente (Pág. 521 a 542)
gravedad de. establecidos por
7.1.1. Concepto de  Grupo de la institución.
 Analizar el conflicto. discusión
proceso del guiada.  Evaluación de los
conflicto y las 7.1.2. Niveles de casos analizados.
técnicas para la gravedad del conflicto.  Entrega del
mejora del tema expuesto.  Evaluación de las
mismo. 7.1.3. Proceso del conclusiones del
conflicto. grupo de
 Conocer el papel discusión.
de la negociación 7.1.4. Técnicas para
en el proceso del mejorar del conflicto.  Evaluación del
conflicto. tema analizado.
7.2. Negociación

7.2.1. Concepto

7.2.3. Enfoques para

negociar.

7.2.4. Habilidades para

negociar.

7.2.5. Proceso de la
negociación.

7.2.6. Negociación
Colectiva.
PROPOSITOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACION BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICOS SUGERIDAS ESPECIFICA

 Exponer las TEMA VIII  Estudio previo  Evaluación  Keith Davis y

implicaciones del material. individual de John W.
para las Administración del acuerdo a los Newstrom.
organizaciones y Cambio  Exposición y criterios “Comportamiento
las personas la participación. establecidos por Humano en el
administración 8.1. Cambios en el la institución. trabajo.
del cambio. trabajo.  Entrega del
tema expuesto.  Evaluación del De la pág. 395 a la
 Analizar 8.2. Resistencia al tema analizado. 411.
resistencia al Cambio.  Evaluación
cambio y como se individual del
puede 8.3. Implantación análisis del tema
implementar de exitosa del cambio. entregado.
manera exitosa el
cambio en las
organizaciones.
PROPOSITOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACION BIBLIOGRAFIA
ESPECIFICOS SUGERIDAS ESPECIFICA

Evaluar el clima TEMA IX  Estudio previo  Evaluación  Keith Davis y

laboral de la del material de individual de John W.
institución donde Entrega de Trabajo indicadores acuerdo a los Newstrom.
labora el Final que evalúan el criterios
participante, clima establecidos por “Comportamiento
tomando en cuenta 9.1 Informe de Encuesta organizacional la institución. Humano en el
los indicadores que de Clima . trabajo.
evalúan este factor. Organizacional aplicada  Operacionaliz  Evaluación del Chiavenato,
a la Institución donde ación de informe Idalberto.
labora, donde se evalúe, variables. entregado. Comportamiento
actitud, satisfacción y  Elaboración de Organizacional.
clima en la empresa. cuestionario. NOTA: Esta trabajo
debe hacerse desde el Robbins, Stephen P.
primer día. “Comportamiento
Organizacional”.
Teoría y Práctica.
Prentice Hall, 7ma.,
edición, 1996.
 BIBLIOGRAFIA GENERAL

1. Chiavenato, Idalberto. Comportamiento Organizacional. La Dinámica del Éxito en las Organizaciones,

editora Thomson, Buenos Aires, Argentina, 2004.

2. Davis, Keith y Newstrom, John W. “Comportamiento Humano en el Trabajo”. McGraw Hill, Undécima
Edición, México 2003.

3. Fernando Zepeda Herrera “Psicología Organizacional”. Addison Wesley Longman de México, S. A., 1999.

4. Gordon, Judith R. “Comportamiento Organizacional”. Prentice Hall, 5ta., edición. 1997.

5. Robbins, Stephen P. “Comportamiento Organizacional”. Teoría y Práctica. Prentice Hall, 7ma., edición,
1996.

6. Tyson, Shaun y Jackson, Tony. “La esencia del Comportamiento Organizacional”. Prentice Hall, 1996.