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CONSOLIDACIÓN DE LOS PROCESOS COMUNICATIVOS PARA LA

SOCIALIZACIÓN DEL SGSST PARA INGENIERÍA H&C

ÁNGELA MARÍA FORERO


YINETH VIVIANA ARENAS
DIANA PEDREROS MÉNDEZ

PRESENTADO A: LILIANA ARDILA FORERO

CÁTEDRA: SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN 1

ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES (ECCI)


ESPECIALIZACIÓN DE GERENCIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
BOGOTA, DC. 2018.
TABLA DE CONTENIDO:

1. TÍTULO

2. TIPO DE INVESTIGACIÓN

3. PROBLEMA GENERAL

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

5. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

6. HIPÒTESIS

7. OBJETIVO GENERAL

8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

9. JUSTIFICACIÓN

10. VIABILIDAD

10. VARIABLES DE LA HIPÒTESIS

12. METODOLOGÍA

13. MARCO TEÓRICO

14. BIBLIOGRAFÍA
1. TÍTULO:

CONSOLIDACIÓN DE LOS PROCESOS COMUNICATIVOS PARA LA


SOCIALIZACIÓN DEL SGSST PARA INGENIERÍA H&C

2. TIPO DE INVESTIGACIÓN

El presente proyecto se basará en una investigación cualitativa sobre todo lo


relacionado con la socialización del SGSST, basados en los procesos comunicativos
verbales y no verbales para INGENIERÍA H&C S.A.S y determinar cuáles son las
estrategias comunicativas más adecuadas para socializar ante los empleados; la
importancia de aplicar el SGSST y así evitar accidentes laborales.
A su vez aplicaremos el diseño de investigación explicativa, ya que para
INGENIERÍA H&C S.A.S busca determinar si los procesos comunicativos
existentes, son los adecuados para la socialización del SGSST. Para nosotras es
importante es aplicar este tipo de investigación ya que es la más acorde con lo que
se busca implementar para INGENIERÍA H&C S.A.S, ya que somos conscientes de
que la comunicación abarca todo, ya que a través de ella se transmiten una serie de
mensajes que busca que la información sea clara y precisa, y en el caso de los
empleados de INGENIERÍA H&C S.A.S comprendan y socialicen entre ellos el
SGSST para evitar futuros accidentes laborales, que traigan consecuencias tanto
para la empresa como para sus empleados.
3. PROBLEMA GENERAL

En cuanto a la empresa de estudio se encontró que no cuenta con personal capacitado


para la implementación del SGSST ya que se encuentra en contratación, y formación
para hacer implementación del sistema de gestión de seguridad basado en el ciclo
Planear, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA). A su vez es necesario tomar medidas
inmediatas para mejorar la situación actual de la empresa que eliminen parcial y
totalmente los riesgos que se presentan, de esta forma crear un ambiente más seguro y
adecuado para realizar las actividades diarias necesarias en los que se involucre todo
el personal perteneciente a INGENIERÍA H&C S.A.S

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuáles son las consecuencias de no conocer el SGSST en INGENIERÍA H&C S.A.S?

¿Por qué la implementación de la metodología de la comunicación verbal y no verbal,


facilitaría la socialización del SGSST para INGENIERÍA H&C S.A.S.?

5. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿Es importante la comunicación verbal y no verbal en H&C INGENIERÍA S.A.S para
conocer y aplicar el SGSST?

¿Por qué es necesario socializar el SGSST a los empleados de H&C INGENIERÍA


S.A.S?

6. HIPÓTESIS
Una adecuada comunicación organizacional interna mejoraría el desarrollo
organizacional de la empresa H&C INGENIERÍA S.A.S.
7. OBJETIVO GENERAL

Determinar si los procesos comunicativos existentes dentro de H&C INGENIERÍA


S.A. son los adecuados para la implementación del SGSST para evitar accidentes y
enfermedades laborales.

8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Identificar el nivel de información que tienen los empleados sobre el SGSST en


INGENIERÍA H&C S.A.S

● Determinar el porcentaje de empleados que conocen el SGSST que se aplica a


INGENIERÍA H&C S.A.S

● Crear estrategias comunicativas para que todos la conozcan y eviten así


accidentes laborales.

● Fortalecer la comunicación estratégica desde una planificación, para mejorar la


parte del liderazgo dentro de INGENIERÍA H&C S.A.S

9. JUSTIFICACIÓN

La comunicación es una herramienta fundamental que sirve para transmitir ideas y


propósitos con la finalidad de que los mensajes sean claros y entendibles para todos.
Referente a esto en INGENIERÍA H&C S.A.S queremos que la comunicación verbal y
no verbal sigan siendo importantes al momento de implementar el SGSST, ya que lo
que se busca aparte de su cumplimento es que sea entendible para todo su personal
(trabajo, 2017), aplicándolo en sus puestos de trabajo y así evitar accidentes laborales.
10. VIABILIDAD

A su vez para determinar la viabilidad se debe contar tanto con los recursos
económicos como humanos para poder llevar a cabo dicha investigación, los cuales
serán suministrados por INGENIERÍA H&C S.A.S; por último, para realizar estos
estudios aplicaremos una serie de herramientas basadas en un cronograma de
actividades:

ACTIVIDAD TIEMPO \ FECHA CUMPLE

Encuesta uno a uno a los empleados Febrero 2018


sobre qué conocen acerca del
Primera semana
SGSST

Encuesta por áreas sobre qué


métodos comunicativos verbales y
Febrero 2018
no verbales utilizarían para socializar
el SGSST Primera semana

Análisis de la información y Mayo 2018


presentación de resultados
Segunda semana

11. VARIABLES DE LA HIPÓTESIS

VARIABLE INDEPENDIENTE X= Comunicación organizacional interna


VARIABLE DEPENDIENTE Y= Desarrollo organizacional

12. METODOLOGÍA
Para este proyecto la metodología aplicada en el desarrollo del mismo, se detalla en
aspectos relevantes como el enfoque de la investigación, modalidad de investigación,
tipo de investigación, operacionalización de variables, técnicas y procedimientos.

ENFOQUE Esta investigación está dentro del campo comunicativo y organizacional; por
lo tanto, tiene una explicación cualitativa, porque se analizará detenidamente la
Comunicación Interna y el Desarrollo Organizacional de INGENIERÍA H&C S.A.S;

MODALIDAD Se realizará dos tipos de investigación:

1) Bibliográfica porque se utilizará información de libros, revistas científicas, folletos,


documentos web y más respaldos para obtener información.

2) De campo ya que acudiremos a la organización en estudio para recolectar


información referente a nuestra investigación, mediante la aplicación de
encuestas.

13. MARCO TEÓRICO

Como parte de la implementación del programa de seguridad y salud en el trabajo de la


empresa y al ser necesario ser certificados la comunicación hace parte de uno de los
requisitos importantes y obligatorios para la implementación.

De acuerdo a esto nos basamos en la Resolución 1111 de 2017 en su artículo 3 que


explica cuáles son los estándares mínimos que deben tener las empresas tanto
públicas como privadas para su correcto funcionamiento que garantice las condiciones
laborales de los trabajadores, teniendo en cuenta la adaptabilidad de la norma de
acuerdo a la actividad económica de las empresas. Estos requisitos deben ser
cumplidos al pie de la letra ya que garantiza que tanto las entidades como el trabajador
tenga en cuenta cómo y con qué implementos puede ejercer sus funciones en cuanto a
salud y condiciones dignas de los empleados y sus empresas y así evitar tantos
accidentes como enfermedades laborales.

A su vez se debe garantizar que todos los empleados y directivos de las empresas
deben conocer, participar e implementar el SGSST ya que esto garantiza no solo
productividad en la empresa, sino que genera en todos los miembros involucrados,
sentido de pertenencia para la entidad y así entre todos dar cumplimento a los
establecido por la Ley.

La salud, la integridad física y las condiciones dignas de los trabajadores en sus


empresas debe ser de estricto cumplimiento de acuerdo a lo establecido en la Ley ya
que garantiza por parte del empleado que realiza sus funciones de acuerdo a las
condiciones de seguridad que estén implementadas, hace que se sienta más seguro
para cumplir sus labores asignadas, a su vez que minimiza los riesgos de sufrir tanto
accidentes como enfermedades laborales, lo que conllevaría en estos ser si no existe el
cumplimiento de la norma en problemas legales como sanciones económicas y en el
cierre de las empresas, afectando su productividad y vigencia en el mercado en el que
la entidad se desempeñe.

De acuerdo a la Resolución 1111 del año 2017 la comunicación y divulgación de


documentos debe ser clara de fácil comprensión específica, disponer de mecanismos
eficaces para recibir y responder las comunicaciones internas y externas como por
ejemplo el autoreporte de condiciones de trabajo y de salud por parte de los
trabajadores o contratistas, donde todos los trabajadores comprendan el objetivo de la
empresa el perfil sociodemográfico, los riesgos que están expuestos en su lugar de
trabajo, los registros estadísticos de los incidentes y accidentes de trabajo así mismo
como las enfermedades laborales que ocurren, las evidencias de capacitaciones y
reinducciones, cuáles son sus deberes y derechos, un plan anual y un sistema de
gestión de seguridad y salud en el trabajo.

La comunicación empresarial es un activo intangible que aporta uno de los mayores


porcentajes de éxito en las empresas, ya que permite dentro de las organizaciones
exista comunicación interna y externa para desarrollar sus objetivos. La estructura de
comunicación de las empresas es la responsable de que fluyan los procesos
comunicativos de un equipo de trabajo, lo que permite que la comunicación dentro de
las empresas sea fluida, entendible y aplicable por todos los miembros que la
conforman.

La comunicación dentro de una empresa hace la diferencia si podemos mejorar el


rendimiento de esta o llevarla al fracaso. Es importante que la organización ofrezca la
formación necesaria para los trabajadores involucrarlos en todos los procesos queden

(trabajo, 2017) informados y sepan qué hacer para continuar con la implementación del
SGSST en H&C INGENIERÍA S.A.

La Comunicación Interna garantiza que el personal propio y contratado por la


Institución, conozcan el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, los
riesgos a los que se encuentran expuestos, así como los objetivos del Sistema de
Gestión y puedan además contribuir al cumplimiento de la Política del Sistema Gestión
y a la mejora continua. También sirve como medio de recepción de sugerencias e
información para la revisión de los procedimientos y programas. La Coordinación de
Seguridad y Salud en el Trabajo, difundirá entre el personal la información, resoluciones
y novedades relacionadas con el Sistema de Gestión mediante los siguientes medios:

● Circulares informativas, boletines ∙ Intranet ∙ Capacitaciones, charlas,


talleres ∙ Reunión Comités ∙ Correos electrónicos ∙ Inducción y re-
inducción El Análisis de Seguridad de Trabajo (ATS) será utilizado para
documentar formalmente los procesos básicos, potenciales peligros e
incidentes, y prácticas seguras de trabajo esenciales para la
eliminación o control de peligros para llevar a cabo una actividad o una
tarea. El ATS será utilizado como herramienta de evaluación que
identifique los peligros.

● Comunicaciones externas: Se considera comunicación externa a toda aquella


información que se facilita a personas que no pertenecen a la estructura de la
institución. Las comunicaciones externas sobre temas de Seguridad y Salud en
el Trabajo pueden tratar, entre otros, los siguientes temas: Incidentes y
accidentes, cursos de capacitación en Seguridad y Salud ocupacional, auditorias
de riesgos del trabajo, evaluación de riesgos, solicitudes de información sobre
Seguridad y Salud en el Trabajo y/o sobre el Sistema de Gestión.
Para las comunicaciones en tiempos de emergencias se debe consultar el
“Procedimiento de Emergencias y Contingencias de la institución”.

Comunicación descendente

Se trata de la comunicación formal básica e históricamente más utilizada. Surge desde


los directivos de la empresa y desciende a los distintos niveles de la pirámide
jerárquica. Su finalidad es informar instrucciones, objetivos o políticas de la empresa.
Para este tipo de comunicación, selecciona las herramientas de acuerdo con lo que
quiere transmitir y a quiénes va dirigido. Las más típicamente utilizadas en las
empresas son:

● Manual del empleado

● Publicación institucional (revista, periódico, newsletter)

● Carta al personal

● Reuniones informativas

● Entrevista

● Cartelera

● Circulares y correos electrónicos grupales


Sin embargo, hay que tener en cuenta que esta comunicación vertical y rígida tiende a
quedar obsoleta ante los nuevos medios de comunicación y la cultura interactiva de las
nuevas generaciones de trabajadores.

Comunicación ascendente

Son los mensajes que circulan de abajo hacia arriba en la empresa; nacen en la base
de la organización y llegan a la alta dirección. Permite a los empleados plantear ideas y
sugerencias, así como dar retroalimentación a la comunicación descendente.
Como señala Peter Drucker, "En la empresa basada en la información, los
conocimientos están en la parte baja de la pirámide jerárquica", por lo que este tipo de
comunicación resulta fundamental para el desarrollo del negocio.
Entre las herramientas más utilizadas para alentar este tipo de comunicación figuran:

● Buzón de sugerencias

● Entrevista

● Intranet

● Correo electrónico

● Círculos de calidad

● Reuniones periódicas

Comunicación horizontal
Es la que existe entre personas o áreas de la empresa que se encuentran en el mismo
nivel jerárquico; básicamente se da entre pares. En esta categoría gran parte de la
comunicación suele ser informal, a través relaciones de amistad y compañerismo.
Cuando se fomenta desde la empresa, se promueve como pauta de trabajo la
colaboración y el trabajo en equipo. Los instrumentos más adecuados son:
● Reuniones por departamentos o grupos de trabajo

● Sesiones informativas

● Correo electrónico

● Redes sociales

● Reuniones con otras divisiones (comunicación horizontal)

En la actualidad hay que tener en cuenta que muchas de las herramientas


mencionadas pueden ser electrónicas, ahorrando costos y generando barreras más
difusas entre los tres tipos de comunicación. Por ejemplo, un blog puede servir para que
los directivos informen novedades sobre el negocio, pero también recibir comentarios o
reclamos de los empleados. O una red social puede servir para crear conocimientos en
forma colectiva entre jefes y subordinados, o bien para compartir información entre
pares.
(J., 2017)

14. BIBLIOGRAFÍA

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