PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KERTEK 1
Jalan Raya Wonosobo Kertek Km 07 Karangluhur Kertek Tlp (0286) 329042
Email: pkmkertek@gmail.com 55671
Kertek

INDIKATOR MUTU KLINIS

No Jenis Pelayanan Indikator Standar

1 Pelayanan gawat Kemampuan menangani life 100 %
darurat saving

Pemberian pelayanan kegawat 100 %

daruratan bersertifikat
(ATLS/BTLS/ACLS/PPGD/
GELS) yang masih berlaku

Waktu tanggap pelayanan 5 menit dari pasien

dokter di gawat darurat datang

Tidak ada keharusan 100 %

membayar uang muka

Kepuasan pelanggan ≥ 70 %

2 Pelayanan rawat Pemberian pelayanan di 100 % dokter

jalan poliklinik

Pemberian pelayanan di KIA 100 % bidan terlatih

Jam buka pelayanan sesuai 07.30 s/d 12.00 WIB

ketentuan setiap hari kerja
07.30 s/d 10.00 WIB
setiap hari jum’at

Kepatuhan hand hygiene 100 %

Poli Umum
Poli Gigi
 Poli MTBS
Poli KIA
POli KB
Laboratorium
Waktu tunggu rawat jalan ≥ 60 menit

Penegakan diagnosis TB 100 %

melalui pemeriksaan
mikrokopis

Peresepan obat sesuai 100 %

formularium nasional

Pencatatan dan pelaporan TB 100 %

dipuskesmas

Kepuasan pasien 80 %
Poli Umum
Poli Gigi
KIA
MTBS
KB
3 Persalinan Pemberian pelayanan Dokter umum / bidan
persalinan normal terlatih

Pelayanan kontrasepsi oleh 100 %

dokter umum atau bidan
terlatih

Kepatuhan hand hygiene 100 %

Kematian ibu karena 0 %

persalinan
Kepuasan pasien ≥ 80 %
4 Pelayanan Fasilitas dan peralatan Sesuai standar
laboratorium puskesmas
Waktu tunggu hasil pelayanan ≥ 120 menit
laboratorium

kolesterol
Gula darah
Asam urat
PP test
Protein urine
TB
HIV
 HBsAg
Golongan darah
Tidak adanya kejadian 100 %
tertukar specimen

Kemampuan mikroskopis TB Tersedia tenaga,

paru peralatan dan reagen

Tidak adanya kesalahan 100 %

pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium

Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Farmasi Pemberi pelayanan farmasi Sesuai standar

puskesmas
Fasilitas dan peralatan Sesuai standar
pelayanan farmasi

Ketersediaan formularium Tersedia dan update

paling lama 3 tahun

Waktu tunggu pelayanan obat ≤ 30 menit

jadi
Waktu tunggu pelayanan obat ≤ 60 menit
racikan

Tidak adanya kejadian salah 100 %

pemberian obat

Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

6 Pelayanan Gizi Pemberian pelayanan gizi Tenaga terlatih

Ketersediaan pelayanan Tersedia

konsultasi gizi

Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

7 Pelayanan rekam Pemberi pelayanan rekam 100 % tenaga terlatih

medik medis
Kelengkapan pengisian rekam 100 %
medis 24 jam setelah selesai
pelayanan
 Kelengkapan informed 100 %
consent setelah mendapatkan
informasi yang jelas

Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

8 Pengelolaan limbah Adanya penanggung jawab Ada

pengelolaan limbah
puskesmas

Ketersediaan fesilitas dan Sesuai peraturan

peralatan pengendalian perundangan
limbah puskesmas, padat, cair

Pengelolaan limbah cair Sesuai perturan

perundangan

Pengelolaan limbah padat Sesuai peraturan

perundangan

9 Pencegahan dan Tersedia APD di unit ≥ 60 %

Pengendalian Infeksi pelayanan klinis

Penggunaan APD saat 100 %

melaksanakan tugas

10 Pemeliharaan sarana Adanya Penanggung Jawab SK Kepala

sarana pelayanan

Ketepatan waktu kalibrasi 100%

Alat ukur dan alat 100%

laboratorium yang dikalibrasi
tepat waktu