Universidad Abierta Para

Adultos

Asignatura:
Ser humano y su contexto

Tema:
Unidad 7

Facilitadora:
Susana Frías
Participante:
Clara Isabel Tapia Calero

Matricula:
15-7541
Estimado/a participante: Competencia a desarrollar: Implementa
estrategias de comunicación efectiva y de liderazgo en busca de la
resolución de conflictos. Lea el tema manejo de conflictos en el libro de
texto básico, y realice las siguientes actividades.

1. Explique con sus palabras en qué sentido pueden los conflictos ser
oportunidades de desarrollo.
El conflicto es parte de nuestra convivencia social, surge desde que
nacemos cuando necesitamos aprender a vivir haciendo uso de
muchas herramientas para asegurar nuestra sobre vivencia. Luego, la
vida familiar nos enseña a negociar con las demandas contradictorias u
opuestas de nuestros padres y el medio ambiente. En el camino de
crecer, desarrollarse y diferenciarse de los demás, tratando de alcanzar
metas propias, el ser humano siempre estará determinado por las
limitaciones de un universo con recursos insuficientes y demandas
crecientes. De este modo la vida sin conflictos es una falacia pues sin
ellos nos privaríamos de la oportunidad para desarrollar nuestras
habilidades pues se aprende a través y gracias al conflicto.

En el sentido de que la persona puede crecer y superarse. Los

conflictos son una fuerza positiva que favorece el desempeño efectivo
del individuo.

2. Haga una tabla informativa sobre las estrategias utilizadas en la

resolución de conflictos.

Estrategias utilizadas en la resolución de conflictos.

Estrategias Características

Busca mantener las necesidades

de todas las personas involucradas
Negociación en un conflicto. Con esta estrategia
todos pueden ganar.

Busca obtener una solución válida

para ambas partes.
Mediación

Es un sistema de solución de
conflictos en que la voluntad de las
Arbitraje partes, se somete a la voluntad de
un tercero.

3. Elija un caso personal o conocido y explique cómo le aplicaría al

menos una de las siguientes estrategias: negociación, mediación y
arbitraje, describiendo los pasos de cómo lo aplicaría, tomando en
cuenta el valor de la comunicación efectiva, y las estrategias de
liderazgo.

Mi hermana Águeda se siente molesta conmigo, porque considera que

yo he cambiado con ella. Hace más de 2 meses, dice que les prestó
más atención a los otros hermanos y a ella no la visito. Desde entonces
Águeda dice que espera a que yo la busque más a ella que a los demás.
Ya que somos las hembras Ha conversado con barones, pero no
obstante ella insiste en que yo soy la que me tengo que acercar a ella,
pero ella no cumple con su parte. Hace dos meses que Águeda no
puede conversar conmigo, y dice que aparentemente me niego a tomar
las llamadas. Una vez que nos encontramos en la calle, tomo la acera
del frente.
Aguda ha recurrido a su amigo, psicólogo de profesión, y le ha pedido
consejo de cómo puede proceder para lograr el acercamiento sin tener
más conflictos, pues considera que deben estar más cerca una de la
otra y es muy difícil estar separadas y alejadas.