¿Cuáles son los valores éticos que guían la actuación de los miembros de su organización

laboral?
 Tolerancia
 Equidad
 Honestidad
 Respeto
 Solidaridad
 Justicia

¿Cuál es la conducta esperada con los grupos de interés significativos de su organización

laboral?
 Son las encarnan de forma excelente los ideales éticos de la empresa. Estos siempre
deben buscarse para perfeccionar al ser humano, a la organización y al conjunto de la
sociedad.

¿Cuáles son los principios específicos y conductas esperadas ante estos grupos de interés?
 Bioética: Toda empresa debe ser bioética, debe regir el desarrollo de la vida humana en
relación con la actividad laboral al interior de la empresa y fuera de ella, a través de una
acción comercial o productiva dirigida a la sociedad.
 Responsabilidad social: Las organizaciones deben poner en práctica de manera activa
el principio de la responsabilidad social empresarial, sobre todo con las personas más
vulnerables de su entorno.

Conductas esperadas:
 Honestidad
 Honradez
 Integridad
 Probidad
 Rectitud
 Veracidad
 Confidencialidad
 Código de Ética Empresarial

VALORES ÉTICOS QUE GUÍAN LA ACTUACIÓN DE LA EMPRESA

 Honestidad. El viejo adagio, “la honestidad es la mejor política” es verdad hoy más que
nunca. No se trata sólo de boquilla, los manuales de los empleados de las empresas más
escandalizadas probablemente contengan consignas que promocionan su compromiso
con la honestidad. Pretendiendo ser honesto en un manual del empleado está pasado
de moda, eres honesto o no, incluso si no lo han detectado, sin embargo, la mayoría de
la gente sabe quién es y quién no lo es.
 Integridad. Integridad connota la fuerza y la estabilidad. Esto significa tomar el camino
mediante la práctica de los más altos estándares éticos. Demostrar la integridad
demuestra integridad y solidez en su carácter y en su organización.
 Responsabilidad. Culpar a otros, alegando ser víctima, o pasar la pelota para resolver
crisis de corto plazo, es la negativa a asumir la responsabilidad, esto erosiona el respeto
y la cohesión en una organización. Las personas éticas asumen la responsabilidad por
sus acciones, del mismo modo, las acciones muestran la capacidad de ser responsable
tanto en las cosas pequeñas como en las grandes.
 Calidad. La calidad debe ser más que hacer el mejor producto, sino que debe extenderse
a todos los aspectos de su trabajo. Una persona que reconoce la calidad y se esfuerza
para que todos los días tenga un profundo sentido de respeto propio, el orgullo en sus
logros, y la atención que afecta a todo, es una persona rica en valores éticos. A partir de
sus notas a sus presentaciones, todo lo que toque deben comunicar profesionalidad y
calidad.
 Confianza. No hay viaje gratis. La confianza es difícil de ganar y aún más difícil que vuelva
después de haberlo perdido. Todo el que entra en contacto con usted o su empresa
debe contar con la confianza y la confianza en la forma de hacer negocios.
 Respeto. El respeto es más que un sentimiento, sino una demostración de honor, valor
y respeto por algo o alguien. Nosotros respetamos las leyes, las personas con las que
trabajamos, la empresa y sus activos, y de nosotros mismos.
 El trabajo en equipo. Dos o más empleados en conjunto forman un equipo. Se trata de
una necesidad de la empresa de trabajar abiertamente y con apoyo en equipos, ya sea
formal o informal.
 Ciudadanía Corporativa. Un principio fundamental para toda empresa debe ser
proporcionar un lugar de trabajo seguro, para proteger el medio ambiente, y llegar a ser
buenos ciudadanos en la comunidad.
 Valor para el accionista. Sin rentabilidad, no hay empresa. Todos los empleados deben
entender cómo él o ella encaja en el cuadro rentabilidad. Objetivo común de todo el
mundo debe ser construir una empresa sólida, rentable, que dure.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS Y LAS CONDUCTAS ESPERADAS ANTE LOS VALORES

Nuestros principios y valores

Resultados

Desarrollamos para nuestros clientes estrategias y acciones de comunicación eficaces que

respondan con soluciones innovadoras a las necesidades de su negocio. Buscamos no sólo
alcanzar, sino superar, los objetivos fijados, aportando en todo momento valor añadido.

Participamos activamente en el crecimiento y la consolidación de CALT SEDURIDAD LTDA,

generando fidelidad en nuestros clientes, identificando nuevas oportunidades de crecimiento,
así como desarrollando nuevas alternativas que mejoren nuestra eficiencia como organización.

Compromiso

Con nuestros clientes:

 Excelencia en la prestación de servicios y enfoque claro a resultados

 Relaciones basadas en la atención, dedicación, calidad, integridad y honestidad

Con el cumplimiento de nuestras promesas y obligaciones:

 Formalizadas contractualmente con nuestros empleados, clientes u otros terceros

 Derivadas de la metodología y procedimientos establecidos para las diferentes áreas de
CALT SEGURIDAD LTDA o asumidas en el desarrollo cotidiano de nuestra actividad,
como, por ejemplo, plazos, entregas de trabajos o contenidos de los mismos.

Con el desarrollo de nuestros profesionales:

 Cuyo desempeño y potencial será evaluado periódicamente y recompensado

apropiadamente, implementando acciones que faciliten el desarrollo y crecimiento
profesional.

Con el desarrollo de nuestra compañía:

 Realizando aportaciones y contribuyendo activamente a alcanzar nuestros objetivos.

Respeto

El comportamiento respetuoso y no discriminatorio se aplica a nuestros colegas de trabajo, a

todos los empleados de CALT SEGURIDAD LTDA, a los clientes, proveedores y a cualquier tercero.
Mantenemos un compromiso de respeto con:
 Los requisitos más exigentes de conducta ética.
 Con el cumplimiento de la legislación aplicable en cada uno de los países donde
operamos.
 Con las diferencias individuales, no permitiendo prácticas discriminatorias de ningún
tipo.
 Las relaciones interpersonales estarán basadas en el respeto mutuo, la confianza y la
comunicación, tratando a todo el mundo con dignidad y educación.
 La relación entre los supervisores y sus subordinados y viceversa, estará basada en la
honestidad, la equidad e integridad.
 El elemento fundamental de este vínculo debe ser la comunicación abierta y sincera.

Liderazgo

Ser líderes es ser los mejores en lo que hacemos, diferenciándonos de nuestros competidores
por nuestra capacidad de respuesta e innovación, nuestra visión estratégica y el cumplimiento
de nuestras promesas.

Nuestro crecimiento está basado en:

 La capacidad de nuestros profesionales para ofrecer e implementar soluciones de

comunicación a partir de un conocimiento exhaustivo de nuestra actividad y de la de
nuestros clientes.
 Ofrecer constantemente el mejor nivel de desempeño e involucración plena en los
proyectos.

Para alcanzar la excelencia, la Compañía propicia el espíritu de equipo y la colaboración. Se

trabajará en equipos multidisciplinares como filosofía de negocio.

Como grupo empresarial con presencia en diferentes países, aplicamos los mismos parámetros
de calidad a todas nuestras operaciones, sin que eso disminuya nuestra capacidad de adaptación
a la realidad de cada mercado o región.
 Código de Conducta Corporativa

1. Ámbito de Aplicación

El presente Código de Conducta establece de forma concisa las Normas de Conducta

aplicables y vinculantes para todos los empleados de CALT SEGURIDAD LTDA:

 Independientemente de su cargo, departamento o función.

 Sea cual sea su lugar de trabajo o la compañía del grupo con la que está contratado o
colabore.
Todos somos responsables de asegurar el cumplimiento de las Políticas establecidas en este
Código, tanto de forma individual como fomentando su cumplimiento entre nuestros colegas y
subordinados.

El equipo directivo tiene una responsabilidad especial a la hora de que nuestros equipos
conozcan, asuman y apliquen estos principios, con el objetivo de que la gestión de CALT
SEGURIDAD LTDA esté inspirada en ellos a todos los niveles y de forma continuada.

Todos los empleados recibirán una copia de este Código de Conducta, que deberá entregar
firmada en señal de aceptación, y podrán acceder al mismo en cualquier momento a través de
nuestros sistemas informáticos y de documentación. El Código de Conducta será incluido dentro
de los programas de formación de la compañía.

2. Normas de conducta

2.1. Igualdad de oportunidades y no discriminación

Nos comprometemos a ofrecer un ambiente de trabajo con igualdad de oportunidades laborales

en lo referente a contratación, salario, beneficios o promociones.

No puede existir discriminación alguna por razón de sexo, raza u origen étnico, nacionalidad,
religión o creencias, edad u orientación sexual, ni por cualquier otra condición o circunstancia
personal o social.

Todos los empleados actuarán con sometimiento a éste principio de igualdad y no

discriminación y serán tratados bajo premisas de respeto y dignidad. Ningún empleado deberá
estar sujeto a ningún tipo de acoso o abuso físico, sexual, psicológico, verbal o de cualquier otra
naturaleza.

Nos comprometemos a mantener un ambiente de trabajo libre de cualquier conducta

susceptible de ser considerada como acoso o intimidación en el trabajo.

Todos los miembros de la Compañía son responsables de colaborar y asegurar que el lugar de
trabajo esté libre de prácticas abusivas de cualquier tipo.
 2.2. Política de confidencialidad

Todos los empleados de CALT SEGURIDAD LTDA deben respetar la más estricta confidencialidad
con respecto a toda aquella información a la que puedan acceder como consecuencia de la
prestación de sus servicios, independientemente de su contenido o asunto.

El compromiso de confidencialidad tiene origen en la relación laboral, pero se mantiene después

de extinguirse ésta, es decir, incluso cuando el empleado deja de trabajar o colaborar con CALT
SEGURIDAD LTDA.

La introducción de las nuevas tecnologías de la información y comunicación incrementa en gran

medida los riesgos de acceso a la información confidencial, por lo que el empleado deberá
extremar las precauciones en el uso de los sistemas informáticos. Específicamente debemos de
ser conscientes de que sistemas como el correo electrónico, el uso de la comunicación a través
del Internet o la telefonía móvil no ofrecen un 100% de seguridad.

Las obligaciones principales con respecto a la información confidencial son las siguientes:

1. No divulgar la información a personas ajenas a la Compañía (ni siquiera a amigos o familiares).

2. No utilizar esta información para beneficio propio ni para el beneficio de personas ajenas a la
Compañía.
3. No divulgar la información a otros empleados de la Compañía, salvo que éstos tengan la
necesidad de conocerla o utilizarla.
4. Adoptar las medidas razonables que sean necesarias para salvaguardar y proteger la
información considerada confidencial.
5. No desvelar ningún tipo de información acerca de nuestros clientes, tanto pasados como
presentes.
6. Proteger la información otorgada por nuestros clientes o nuevos negocios, estando
expresamente prohibida la divulgación de la misma a empresas competidoras.

2.3. Política anticorrupción

CALT SEGURIDAD LTDA se compromete a luchar activamente contra la corrupción, adoptando

todas aquellas medidas necesarias para evitar este tipo de prácticas.

Se prohíbe estrictamente a los empleados toda forma de corrupción, activa o pasiva, sin
distinción de origen, destino o cuantía.
Se entiende como corrupción, en términos generales y sin ánimo exhaustivo, aquellas
situaciones en las que una persona física o jurídica promete, ofrece o da a otra persona alguna
cantidad de dinero u otros bienes, regalos, dádivas, servicios gratuitos, encargos profesionales,
participaciones en negocios, colocación de personas u otros favores, a cambio de la promesa de
una compensación en forma de permisos, concesiones, contratos, nombramientos, información
privilegiada, y en general de cualquier acción u omisión que en caso de no recibir tales beneficios
no se hubiere realizado

La prohibición de actuaciones corruptas abarca no sólo aquellas realizadas en beneficio propio

de un directivo o empleado, de su familia o amigos, sino también las que presuntamente se
lleven a cabo en beneficio de la propia empresa.

Los empleados de CALT SEGURIDAD deben cumplir todas las leyes existentes en materia de
corrupción del país donde desarrollen su trabajo y, adicionalmente, las normas que sean de
obligado cumplimiento y que nos hayan sido dadas a conocer por nuestros clientes.

Las obligaciones específicas con respecto a la política anticorrupción son:

7. Todas las relaciones de los empleados de CALT SEGURIDAD LTDA con los clientes, medios de
comunicación, funcionarios, proveedores y en definitiva con todas aquellas personas con las que
la compañía pueda tener relación, deberán ser absolutamente transparentes y basadas en
principios de integridad, honestidad y libre competencia.
8. Nunca se utilizarán métodos ilegales o no éticos para obtener o divulgar información.
9. Se prohíbe ofrecer y recibir sobornos, comisiones, regalos o compensaciones con el propósito
de persuadir o recompensar a clientes, proveedores o Administraciones Públicas, que puedan
tener una relación directa o indirecta con el desarrollo de la actividad de la empresa.
10. Como norma general, ningún empleado debe aceptar ningún regalo o invitación que pudiera
ser interpretada como una forma de influir en sus decisiones.
11. Estarán permitidos aquellos ofrecimientos o regalos de un escaso valor comercial, que estén
comúnmente aceptados como cortesías empresariales y sean una práctica habitual en el
mercado en el que operamos.

2.4. Política de no concurrencia

Mientras se encuentre vigente la relación laboral, ningún empleado podrá prestar servicios
laborales que resulten o puedan resultar concurrentes con el sector o las actividades de la
compañía, ni colaborar o trabajar para empresas que sean susceptibles de competir directa o
indirectamente con CALT SEGURIDAD LTDA o sus clientes.
 2.5. Las Relaciones con Nuestros Clientes

Aspiramos a ofrecer el mejor servicio de asesoría de comunicación, imagen y relaciones públicas.

Definimos metas claras y específicas con nuestros clientes. Tratamos de cumplir nuestras
promesas y ofrecimientos para que los clientes logren los resultados esperados para su negocio
como consecuencia de la prestación de nuestros servicios.

Nos sentimos responsables de proteger los intereses de nuestros clientes como si se tratara de
nuestro propio negocio, porque, habitualmente, actuamos en su nombre y representación.

Procuramos que nuestros clientes cumplan con las exigencias y principios de honestidad de
nuestra propia conducta corporativa. No nos involucramos en negocios dudosos que corrompan
o tiendan a corromper la integridad de empresas, medios de comunicación o autoridades o
funcionarios del gobierno, ni ofrecemos garantía sobre soluciones de negocio que no
consideramos viables o éticas.

2.6. Las Relaciones con los Medios de Comunicación

Valoramos y respetamos la función de los medios de comunicación, así como a los profesionales
que ejercen su trabajo en ellos. Su independencia favorece la transparencia y la libertad de
expresión de las sociedades en las que operamos. En ese sentido, no ofrecemos a los
profesionales de los medios compensaciones económicas o regalos encaminados a obtener
favores ni tratos preferenciales o faltos de ética en el tratamiento de la información referente a
nuestra empresa o a nuestros clientes.

En las relaciones con los profesionales de los medios, nos comprometemos a ofrecer siempre
información fiable contrastada, y atribuible a una fuente solvente y reconocida. Nos
comprometemos a dejar claro en todo momento a quiénes representamos en el contexto del
asunto que estemos tratando.

2.7. Las relaciones con nuestros Proveedores

Nuestras decisiones sobre la adquisición de productos o servicios se basan exclusivamente en

criterios objetivos de precio, calidad, utilidad o necesidad para nuestro negocio y el de nuestros
clientes. Los profesionales de CALT SEGURIDAD LTDA que intervienen en procesos de selección
de proveedores, evitarán situaciones que pudieran interferir, incluso en apariencia, con su
capacidad para tomar decisiones libres, objetivas y basadas en criterios de libre competencia.
 2.8. Conflictos de Interés

Tomamos nuestras decisiones en función de los intereses de CALT SEGURIDAD LTDA y de sus
clientes, pero también somos conscientes de que los hechos que pudieran dar lugar a conflictos
de interés son relevantes en un negocio de consultoría de comunicación como el nuestro y por
lo tanto, los evitamos.

Los profesionales que trabajan en CALT SEGURIDAD LTDA lo hacen a título exclusivo y, por lo
tanto, no pueden a la vez ser empleados o tener intereses personales en medios de
comunicación, empresas de nuestros clientes o de sus competidores, proveedores, etcétera. Por
ello, nuestros empleados no pueden participar en negocios o actividades que pudieran interferir
con su capacidad para tomar decisiones o para cumplir sus responsabilidades con el nivel de
independencia necesario.

Del mismo modo, la compañía no desarrollará actividades que pudieran entrar en conflicto con
los intereses de nuestros clientes.

Evitamos situaciones comprometedoras derivadas de la aceptación de regalos e invitaciones

procedentes de clientes o proveedores y que pudieran producirnos dudas sobre si están
destinadas a influir en nuestras decisiones. No obstante, usamos nuestro buen juicio para
evaluar si en la marcha cotidiana del negocio, debemos aceptar u ofrecer invitaciones o regalos
de escaso valor material y cuyo único objetivo sea el de mantener una cordial relación comercial
con clientes o proveedores, conforme a los usos y costumbres de cada mercado.

3. Incumplimiento de las normas del código de conducta

Mediante este documento se ponen en conocimiento de todos los empleados de CALT

SEGURIDAD LTDA las Normas de Conducta por las que se deben regir las actuaciones de los
profesionales de la compañía en sus relaciones con empleados, clientes, proveedores y, en
general, cualquier persona o entidad que tenga relación con nuestras actividades de negocio.

Todos los empleados de CALT SEGURIDAD LTDA deben comprometerse por escrito a cumplir
con las normas establecidas en este Código.

Ante cualquier incumplimiento de las normas establecidas en el presente Código de Conducta,

y sin perjuicio de las consecuencias de índole penal que se pudieran derivar de determinados
comportamientos, la empresa adoptará las medidas disciplinarias que estime convenientes,
atendiendo a la gravedad de la conducta infractora.

3.1. Dudas relacionadas con las normas y denuncia o información sobre incumplimientos

Cualquier duda relacionada con el contenido de este documento puede ser resuelta mediante
consulta con el supervisor directo.
4. Lineamientos generales

4.1. ¿Cuáles son los lineamientos de la Empresa para ayudarnos a actuar éticamente?

Aunque es imposible abarcar todos los casos que podrían dar lugar a las cuestiones éticas, este
Código se refiere a todas las situaciones en nuestras operaciones donde la experiencia indica
que ocurren dilemas con relativa frecuencia. En cada una de estas áreas hemos desarrollado
lineamientos como marco de referencia para ayudar a identificar los límites dentro de los que
debemos actuar.

4.2. Lineamientos sobre anticorrupción y anti soborno

CALT SEGURIDAD LTDA no tolera ninguna forma de corrupción. No creemos que haya ninguna
justificación para socavar la conducta ética de funcionarios públicos o de dueños y empleados
de otras empresas. No lo hacemos ni lo permitimos. Por lo tanto, exigimos que otros no lo hagan
con nosotros.

4.3. Derechos Humanos

La Empresa está comprometida con el desarrollo de sus negocios, cumpliendo debidamente con
los principios contenidos en la Carta Universal de los Derechos Humanos, en los lineamientos
establecidos por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y en la
Organización Internacional del Trabajo (OIT). Dichos lineamientos abarcan a todos los
empleados de la Empresa y a los de sus proveedores.

Cualquier violación actual o potencial de los Derechos Humanos se debe reportar al Comité de
Ética o al Vicepresidente de Recursos Humanos.

4.4. Acoso laboral

Se entiende por acoso laboral cualquier comportamiento persistente y demostrable que sobre
una persona ejerza un empleado, jefe directo o indirecto, colega o subordinado, encaminado a
causar temor, intimidación o ansiedad, y que tenga como consecuencia el mal desempeño de
responsabilidades o la falta de motivación que conduzca a la renuncia.

No toleramos ninguna forma de acoso laboral.

 4.5. Reportes al Comité de Ética y el derecho de apelación

Los empleadores, proveedores, clientes o cualquier interesado pueden alertar a la Empresa

sobre asuntos éticos y deben poder hacerlo sin temor a retaliaciones, ya sea que se identifiquen,
soliciten confidencialidad sobre su identidad o lo hagan de manera anónima.

Se pueden presentar los reportes al Comité de Ética a través de los jefes directos, del Oficial de
Ética, de cualquier miembro del Comité de Ética, o en la Línea Ética, que consiste en una línea
telefónica o en un correo electrónico disponible permanentemente. Si un empleado recibe un
reporte relacionado con un asunto del Comité de Ética debe remitirlo al Oficial de Ética para su
registro e investigación.

El Comité de Ética investigará si una persona denuncia que ha recibido alguna amenaza o
recriminación por haber realizado un reporte a la Línea Ética.

Se pueden apelar las decisiones del Comité de Ética ante una segunda instancia. Cuando el
reportante o la persona contra quien recae el reporte no esté de acuerdo con la decisión del
Comité de Ética tiene derecho a solicitar al Presidente de la Empresa una revisión de la misma.

5. Responsabilidad

Los empleados de la Empresa están en la obligación de colaborar con las investigaciones

adelantadas o solicitadas por el Comité de Ética. La falta de colaboración, la omisión intencional
de información o el suministro de información errónea deben ser evaluados en su debido
momento para determinar la seriedad del hecho, y serán enviados a la Vicepresidencia de
Recursos Humanos para la investigación disciplinaria correspondiente.

Línea Ética

Teléfono: 6589861
Correo electrónico: comite.eticacaltseguridad@gmail.com