（2012 至 2013 学年度第二学期）

题目 旅游业市场调查报告

科目 旅游调查与实践
姓名 阳光 （留学生）
专业 旅游管理
入学年月 2012 年 9 月

简短评语

成绩： 授课教师签字：

1 调查概述

1.1 调查目的

这次调查的主要目的：提高我们大学生市场营销策划能力，激发创新思维，
锻炼市场拓展能力，提高自身综合素质，提升就业市场竞争力。

1.2 调查方法

本次调查主要以问卷调查为主，访谈法为辅。五名组员随机寻找学生填写问
卷，在填写问卷时，与学生交流，问其选择旅游方式的原因。
 2 调研分析

出游方式

根据问卷调查得出右图数据，经分析，发现跟随旅行团旅游的方式以
其周到的服务、合理安排等比较便捷的特性被人们所接受。
出游时间

根据调查得出右图，在被调查的 100 人中，有一半的人选择寒暑假出游，而这一

半
的人当中，以学生居多。

出游目的

• 出游目的大致归为四类：
 • 健康（调节身心，恢复健康）

• 文化（满足好奇心、求知欲和猎奇尝新的心理）

• 购物（都是购物旅游）

• 交友（寻亲访友，结交新朋友为目的）

旅游目的地

• 据国内权威旅游点评网站“到到网”了解到,根据该网站网友“两节”深度调
研结果显示:丽江、九寨沟、黄山、张家界、乌镇成为今年出行网友“搜索关
键词”5 大国内热门旅游目的地。可以看出，自然的风景名胜之地更受

人们的喜爱

• 具体调查结果如下：

• 45%的被调查人选择自然风景区

• 50%的被调查人选择名胜古迹

• 2%的被调查人选择主题公园

• 3%的被调查人选择博物馆
 3 市场分析与建议

中国旅游业分析

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业
之

一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经

济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游

业是中国经济发展的支柱性产业之一。

1 行业成熟度

我国旅游业起步较晚，改革开放前以外事接待为主，因此真正的起步是在 78 年

改革开放以后，80 年代开始加速增长，目前已经发展成为具有国际竞争优势的

产业，并且初步形成了入境旅游、国内旅游和出境旅游三个市场平衡发展的局面

目前我国旅游收入以两位数的速度增长，1994 至 2000 年年平均增长速度是

22.3%，高于 GDP 的增长速度，因此占 GDP 的比重呈上升趋势，从 1993 年的

3.2%

到 2000 年的 5.1%，从增长率的情况看，有下降趋势，但奥运申办成功和入世将

使增长率提高到 18%，这样有望在 7 年后，使旅游业占 GDP 的比重达到 10%，成

为支柱性行业 。但是和世界相比我国旅游业的总体水平仍然较低。世界旅游业

总产出占世界 GDP 总量的 10.7%，居民旅游消费支出占总消费支出的 11.3%，世

界旅游业的资本投资占总投资的 11.9%。相比之下，我国目前的水平还不到上述

指标的一半。集中出游导致热点区域的景区容量过载、价格上涨、服务质量下降

等问题，仍然会是投诉热点。管理方面的难点主要是交通游览安全、自驾车管理
和公共服务。从近期各地的信息来看，游客与强迫购物、自费项目与导游的冲突

在加剧，自驾游的增长所带来的堵车、自驾车营地和补给的不足可能是各大旅游

景区所面临的新的问题。在目的地接待体系方面，交通和住宿设施仍然紧缺，服

务设施和服务人员超负荷运转，使得服务质量依然面临挑战。应对建议：除常规

的假日旅游部际协调会议所强调的安全、质量和稳定等方面的要求外，今年各地

旅游管理部门需要协同交通和公安部门做好自驾车旅游的管理和配套服务。做好

线路路况信息系统的及时通报，热点地区的交通疏导，道路紧急援助，以及自
驾

车营地的补给等预案。同时要提醒各地结合游客满意度提升做好涉旅网络舆情的

监控与应对。

进一步建立完善针对散客的服务体系，如提醒散客提前安排行程、解决散客

景区购票难、排队时间长、休息区少、景区卫生状况下降、旅游公共交通少等多

项旅游者满意度最低的问题。强化公共信息服务，加强对市场客流信息的收集、

预测和发布，及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息。

4. 总结

随着物质财富的不断增长，人们开始转向文化精神的消费与追求，更多的时
间

和钱财用于休闲。而在黄金周、寒暑假期间的休闲为主，主要目的地为各类名

胜古迹及自然风景区，有组织、便捷的组团旅游成为主流。旅游产业已经形成规
模，旅游产业支柱作用也更为强化，旅游产业在质和量上将持续发展，旅游资
源

多向度开发，并且旅游产业发展的机遇与挑战并有。旅游产业国内旅游市场、入

境旅游市场、出境旅游市场运行良好。市场上的旅游人次、总收入、人均旅游消

费支出都呈上升趋势。旅游产业市场跻身世界前列。世界旅游组织对我国旅游产

业的发展给出了非常高的预期，其预测为：到 2015 年时，在世界旅游目的地

中，

我国将位列第一；在世界旅游客源国中，我国将位列第四；而我国旅游产业的
增

长速度也明显快于世界上其他主要国家的旅游产业增长速度。随着国家的加大投

入，行业的更加规范，我国的旅游业会更加兴旺，又可以带动我国经济的多元
化

发展，现在需要的是完善相关法律法规，使其在更良好的环境内发展，在不久
的

将来我国的旅游业会发展的更好，更快，我们的生活会更加的幸福。