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PLANT. DEL PROBLEMA
OBJETIVOS
HIPOTESIS
CONCLUSION
RECOMENDACIONES
Carla Violeta Juarez Gomez
Maestria
Propuesta para implementar la metodologia 5's en el depatrtamento de cobros de la subdelegacion veracruz
norte imss
Lograr la mejora continua en el departamento de cobranza de la Subdelegación Veracruz Norte del Instituto
Mexicano del Seguro Social, aplicando la metodología de las 5 S´s en su entorno laboral. Para alcanzar
resultados a corto plazo en su sistema de control de documentos, así como implementar una cultura de
mejoramiento continuo a mediano y largo plazo, adquiriendo un departamento limpio, ordenado y con un
grato ambiente de trabajo.
A lo largo de este trabajo queda de manifiesto que la cultura de calidad cada día crece
más y se extiende con mayor profundidad hacia los diferentes campos de la vida económica y
social de los países. Esa cultura, que se puede resumir como hacer las cosas bien desde el
principio del proceso de su elaboración hasta el final, es resultado del tipo de administración
que ahora se denomina gestión de la calidad, misma que se asegura y mide con las normas y
herramientas que se conocen como ISO 9000, las cuales nos permiten señalar que la
aplicación metodológica de las 5 S´s, se considera exitosa para los aspectos técnicos y
culturales, el seguimiento de la metodología como proyecto exitoso corresponderá al mando
gerencial, mando medio y operativo hacia el interior de la metodología en función del
proyecto
Para concluir, se recomienda una mejora en los canales de comunicación empleados directivos,como bien
podría ser un buzón de sugerencias y recomendaciones, ya que en la
experiencia de contestar el cuestionario, el personal manifestó la necesidad de ser
considerados para las decisiones que se vayan a realizar para su entorno laboral.