Clima Laboral.

Un incentivo hacia
la productividad.

“Si los empleados están a gusto en el

lugar en el que trabajan, seguro estarán

más comprometidos con la empresa.”

Resumen.
En la actualidad la administración de una
empresa, presta mayor atención a uno de los
recursos más importantes como es el Palabras Clave.

Recurso Humano, pero para ello debe fijarse

en diferentes factores como el ambiente
Clima organizacional, desempeño
interno de la organización.
laboral, investigación cualitativa,
investigación cuantitativa.
En el liderazgo existen diferentes tipos, que
lleva a que las personas como líderes
involucren a sus colaboradores en la
empresa a que se desarrollen
profesionalmente, a trabajar en equipo; por
lo tanto, tendrán mayor productividad
dentro del ámbito laboral.
Introducción.
Es de gran importancia un continuo
mejoramiento del ambiente, para así
alcanzar un aumento de productividad, sin
perder de vista el recurso humano.
Notamos desmotivación por parte de sus
funcionarios dado a la Inadaptación, Alta
rotación, Ausentismo del líder operativo,
liderazgo autoritario por la parte comercial,
poca comunicación.
Por esta razón llevaremos a cabo un
Análisis crítico al enfoque cuantitativo del
estudio “Clima organizacional y desempeño
laboral en AXACOLPATRIA sede
Bucaramanga- área operativa.
Esta es una disertación crítica al enfoque
cuantitativo realizado en el fenómeno de
estudio del clima organizacional y el
desempeño laboral en AXA COLPATRIA
sede Bucaramanga.
Materiales y Métodos.
En esta oportunidad tuvimos el gusto de
entrevistar a Johanna García Ardila líder
operativa de la sucursal Bucaramanga -
Axacolpatria quien nos comparte los
aspectos empresariales y organizacionales
que son de tipo puramente cualitativo, en
aquellos casos en que no se requiere de una
abierta manipulación de datos y solo se
utiliza el juicio o la intuición de quien
pronostica o puramente cuantitativos, cuando
se utilizan procedimientos matemáticos y
estadísticos que no requieren los elementos
del juicio.
En época de vacas flacas, las empresas
recurren a ‘todas las formas de lucha’ para
salir a flote. Venta de activos, recorte de
gastos y despido de personal son algunas de
sus estrategias. Esta última, sin embargo, es
una verdadera arma de doble filo; pues, si
bien tiene un impacto positivo en el corto
plazo –porque reduce la presión sobre el
efectivo– en ocasiones se convierte en un
tema difícil de manejar en largo plazo por el
impacto generado en los trabajadores, y esta
es una de las problemáticas que
identificamos en AXACOLPATIA.
AXA ha estudiado los procesos
cruciales del negocio sobre los cuales se
debe hacer reingeniería y automatización y
comenzó en ello (haciendo todo digital)
que les permitirá beneficiar la
productividad del negocio. A primera vista
se cree que no es fácil y que tiene gran
costo, pero al trabajar el tema todo lo que
la compañía desarrolle en este campo se
evidenciará en la transformación del
negocio. La rentabilidad también se ve
impactada positivamente al hacer
eficientes los procesos y transformar los
flujos de trabajo, por tan motivo ha
invertido en redes y plataformas,
adecuándolas para que los asesores cuenten
con las herramientas necesarias al alcance
de su mano (trámites, expediciones,
consultas) sin necesidad de dirigirse a la
oficina de la sucursal.
Este paso digital implica alta inversión
por lo que se ha evidenciado despidos ya
que muchas de las cosas se pueden
efectuar a través del portal y ya no
requieren de personal de planta.
Resultados.
Notamos desmotivación por parte de
sus funcionarios dado a la Inadaptación,
Alta rotación, liderazgo autoritario por la
parte comercial, poca comunicación. Todo
esto debido a que el área comercial se
reúsa a hacer uso de las nuevas
herramientas tecnológicas, ya sea porque
se les dificulta o porque simplemente no
está interesado en hacer partícipe del
cambio, conllevando a que se desplacen a
las oficinas de la sucursal para que le
gestionen de manera manual todo lo que
requieran, incrementando la carga laboral
debido al recorte de funcionarios de
planta.
De acuerdo a nuestra
investigación exploratoria,
recomendaríamos mayor
capacitación a la fuerza comercial
con respecto a la plataforma digital
para que ellos se vayan
familiarizando poco a poco y a su
vez que ya no se les reciba los
tramites de manera manual si ellos lo
pueden efectuar de manera rápida
digitalmente, sino empeora el clima
laboral y desempeño de los
trabajadores que se encuentran
actualmente con labores recargadas.
En la investigación del clima
organizacional y el desempeño laboral, los
aportes cuantitativos para la disertación
cualitativa son:
Factores que influyen o intervienen en
este desempeño laboral:
• La motivación: la motivación por
parte de la empresa, por parte del
trabajador y la económica. El dinero es un
factor que motiva a los trabajadores, y hay
que tenerlo muy en cuenta también si se
trabaja por objetivos.
• Adecuación / ambiente de trabajo:
es muy importante sentirse cómodo en el
lugar de trabajo ya que esto da mayores
posibilidades de desempeñar nuestro
trabajo correctamente. La adecuación del
trabajador al puesto de trabajo consiste
en incorporar en un puesto de trabajo
concreto a aquella persona que tenga los
conocimientos, habilidades y experiencia
suficientes para desarrollar con garantías
el puesto de trabajo y que, además, esté
motivada e interesada por las
características del mismo.
 • Establecimiento de objetivos: el
establecimiento de objetivos es una buena
técnica para motivar a los empleados, ya
que se establecen objetivos que se deben
desarrollar en un período de tiempo, tras
el cual el trabajador se sentirá satisfecho
de haber cumplido estos objetivos y retos.
Deben ser objetivos medibles, que
ofrezcan un desafío al trabajador, pero
también viables.
• Reconocimiento del trabajo: el
reconocimiento del trabajo efectuado es
una de las técnicas más importantes. Los
empleados suelen quejarse
frecuentemente de que cuando hacen un
trabajo especialmente bien, el jefe no lo
reconoce. Sin embargo, el primer error sí.
Esta situación puede desmotivar
inmediatamente incluso al mejor de los
trabajadores. Decir a un trabajador que
está realizando bien su trabajo o mostrarle
su satisfacción por ello no sólo no cuesta
nada, sino que además lo motiva en su
puesto ya que se siente útil y valorado.
• La participación del empleado: si
el empleado participa en el control y
planificación de sus tareas podrá sentirse
con más confianza y también se encuentra
que forma parte de la empresa. Además,
quien mejor que el trabajador para
planificarlo ya que es quien realiza el
trabajo y por lo tanto quien puede
proponer mejoras o modificaciones más
eficaces.
• La formación y desarrollo
profesional: los trabajadores se sienten más
motivados por su crecimiento personal y
profesional, de manera que favorecer la
formación es bueno para su rendimiento y
es fundamental para prevenir riesgos de
naturaleza psicosocial. Las ventajas son la
autoestima, la satisfacción laboral, mejor
desempeño del puesto, promoción.
Conclusión.
El clima organizacional es muy
importante es una institución ya que ayuda
a mejorar la productividad y eficiencia del
colaborador en la utilización de recursos y
materiales para cumplir con los objetivos y
metas institucionales.
El clima se basa sobre la satisfacción de
las necesidades psicológicas y sociales de
su personal y sobre el logro de los objetivos
de la organización, consideran que la
gerencia debe poner una cuidadosa atención
sobre esta cualidad.
Debe haber un departamento o una
persona encargada del Talento Humano, el
cual que puede realizar el análisis de los
empleados, ser capaces de promover el
desempeño eficiente del personal, para
alcanzar los objetivos individuales
relacionados directamente o indirectamente
con el trabajo.
 Un clima organizacional sano tiene
beneficios: Satisfacción, Adaptación,
Afiliación, Actitudes laborales positivas,
Conductas constructivas, Ideas creativas
para la mejora, Alta productividad,
Logro de resultados, Baja rotación.

El desempeño laboral es importante,

ya que ayuda a los objetivos de la
organización, logrando un excelente
desempeño del trabajador en un clima
organizacional satisfactorio que permita
integrar a todos los colaboradores de la
institución.

Referencias.

 página principal de AXACOLPATRIA

https://www.axacolpatria.co/portal/

 http://www.soyentrepreneur.com/home/i
ndex.php?p=nota&idNota=7584

 Cuatro retos en Latinoamérica para el

manejo del capital humano
http://www.soyentrepreneur.com/home/i
ndex.php?p=nota&idNota=5984

 Recetas para fidelizar el talento de un

buen empleado
http://www.soyentrepreneur.com/home/i
ndex.php?p=nota&idNota=5598