PEMERINTAH KABUPATEN JEMBER

DINAS KESEHATAN

UPT. PUSKESMAS SUKOWONO

JL. A YANI NO 102 SUKOWONO TELP. (0331)566168

HASIL PENGUMPULAN DATA DAN BUKTI ANALISIS INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

BULAN OKTOBER 2016

No. Jenis Pelayanan Indikator Target Hasil Analisis Rencana Tindak Lanjut
1. POLI RAWAT Kepuasan pasien ≥ 90 %
JALAN Waktu tunggu di rawat jalan ≤ 30
menit
Buka pelayanan sesuai ketentuan 100%
2. IGD Kepuasan pelanggan 70 % 94,1%
Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam 24 jam 24
jam
Kemampuan menangani live saving 100% 100%
3. POLI GIGI Kepuasan Pelanggan ≥ 90 %
Penetalaksanaan pencabutan gigi sulung 100%
sesuai SOP
4. RAWAT INAP 1. Kepuasan pelanggan ≥ 90 % 94,7%
 Kejadian pulang paksa ≤ 5% 8,4% 1. Pasien merasa 1. KIE
sudah sembuh 2. Meningkatkan pelayanan
2. Faktor ekonomi 3. Koordinasi dengan lintas
sektor
Jam visite dokter (08.00 -14.00) 100%
5. VK 1. kepuasan pelanggan ≥ 80 % 77% 1.Jumlah penunggu 1. menyediakan pengumuman
di batasi jumlah maksimal penunggu
2.pemberi layanan pasien
masih dianggap 2. memasang papan bertulisken
dibwh umur oleh nama petugas dan
pasien dan keluarga kompetensinya
3. pertolongan persalinan
didampingi oleh petugas senior
2. kejadian kematian ibu karena persalinan 0% 0%
3. pemberi pelayanan persalinan normal 100% 100%
6. POLI KIA 1. Kepuasan pelanggan ≥ 90 %
2. Pemberi pelayanan ANC 100 %
3. Kelengkapan pengisian Rekam Medik 100 %
7. POLI KB 1. konseling KB MKJP 100% 100%
2. Kepuasan Pelanggan ≥90% 100%
8. PELAYANAN OBAT 1. Waktu tunggu pelayanan obat
a. Non racikan ≤ 5menit ≤ 30%
b. Racikan ≤ 15menit ≤ 60%
2. tidak adanya kejadian kesalahan 100 %
pemberian obat
3. Kepuasan Pelanggan >80%
9. GIZI 1. Kepuasan Pelanggan ≥ 90 %
2. Pemberian makanan tepat waktu ≥ 90 %
10. REKAM 1. Kepuasan Pelanggan ≥ 90 %
MEDIS/LOKET 2. Waktu penyediaan RM 5menit 100%
11. LABORATORIUM 1. Kepuasan pelanggan >80% 75,5% Petugas laborat tidak Pengusulan tambahan tenaga
selalu ada ditempat laborat
2. waktu tunggu hasil pemeriksaan 100% 81% Pasien banyak dan Pengusulan tambahan tenaga
pelayanan< 20 menit petugas hanya 1 laborat
orang
3. Tidak ada kesalahan penyerahan hasil 100% 100%
pemeriksaan laborat
12. POLI TB 1. Kepuasan pelanggan ≥ 90 % 100%
2. pasien rawat jalan TB yang ditangani 100% 100%
dengan stategi DOTS
13. POLI IMS/VCT 1. Kepuasan pelanggan ≥ 90 %

Jember,............................
KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP
 SUKOWONO

dr. Andy Maulana A

NIP. 19820302 201001 1 013