Resumen Caso de estudio Nº2

Beta Coffe & Tea es una red de cafeterías que se enfoca en satisfacer las necesidades de
los consumidores de alto poder adquisitivo, todos los turistas europeos y
latinoamericanos que visitan la cafetería terminan satisfechos por las prestaciones y
experiencias que se llevan por su ambiente cálido y acogedor.

Beta Mercados Express es una expansión de Beta Coffe & Tea que se encuentra en las
principales ciudades de España y ofrece productos emblemáticos de toda una red de
cafeterías sobre infusiones, café y varios productos exóticos,

Un grupo de empresarios miembros de directorio deciden desarrollar un proyecto de

internacionalización en Francia y para ello el Comité Directivo ha decidido contratar los
servicios de una empresa consultora de clase mundial para obtener una asesoría para
fusionarse con el grupo empresarial Décamps y el grupo empresarial Beta, convirtiendo
en socio mayoritario a Décamps con un 55% de acciones y el grupo Beta con el 45%.

Preguntas

1.- La importancia y relevancia de concretar la integración efectiva y armónica del

Comité de Dirección, en torno a una visión.

La importancia es que todos los miembros de directorio puedan dar sus puntos de vista,
opinar sobre varios temas de la empresa y poder llegar a tomar la mejor decisión
manteniendo el respeto, disciplina y profesionalismo.

2.- ¿La gestión desarrollada en esta empresa respecto a las funciones empresariales
y especialmente a la ATH, es de tipo centralizada o descentralizada? Explique.

La gestión desarrollada en esta empresa es de tipo descentralizada ya que Eduardo V.

Director general confía mucho en su equipo de trabajo y les permite tomar decisiones a
todos, no se centra solo en la palabra de él sino que sus compañeros pueden aportar con
ideas y ser parte importante en la toma de decisiones del grupo Beta.

3. ¿Cómo la administración del talento humano contribuye a la gestión estratégica

de la empresa?
El equipo de Talento Humano de mayor peso estratégico e influencia directiva
contribuye a la gestión estratégica de la empresa contratando y poniendo como prioridad
a la gente, quienes son la razón de ser de las iniciativas empresariales; personas
talentosas y apasionadas por lo que hacen, dando lo mejor de su tiempo y de su talento
para hacer realidad una visión inspiradora que genera bienestar y felicidad a los clientes,
comunidades y colaboradores; generando un modelo de organización donde prima la
colaboración como herramienta de comunicación interna, proceso de cambio para
desarrollar de esta manera procesos de atracción y conexión de talento.

4. ¿Qué fortalezas se pueden aprovechar en este proceso de fusión entre dos

empresas con valores y cultura diferentes?

Entre las fortalezas destacan las siguientes: la empresa Beta conoce muy bien acerca del
negocio de cafeterías y la gestión de mercados Premium más que otras empresas, por
otro lado Déscamps conoce el mercado francés, tiene una formidable red de distribución
y acceso a excelentes líneas de crédito con la banca local. Además que la empresa Beta
Coffee & Tea genera sus productos con una seleccionada gama de insumos que incluye
infusiones y cafés exóticos de calidad originarios de Europa Central, Medio Oriente e
India, deleitando a turistas europeos y latinoamericanos, es decir que Beta posee un
fuerte posicionamiento de su marca a nivel mundial a diferencia de Descamps. Otra de
las fortalezas de Beta son: confianza en los miembros de su equipo, uso intensivo de
redes sociales para conversar con los clientes, mejor remuneración del mercado
generando empleos de calidad, poseen además una posición de vanguardia tecnológica,
procesos de negocios integrados y lo más importante la empresa tiene a su cargo gente
valiosa, competente y comprometida que genera empatía y cohesión como equipo de
trabajo.

5. ¿Qué problemas se podría esperar enfrentar en este proceso de fusión entre dos
empresas con valores y cultura diferentes?

Si las empresas no generan un proceso de transformación con convicción y sentido de

propósito, podrían afrontar un choque de culturas organizativas, donde Beta Coffee &
Tea podría ceder sus diferenciadores competitivos clave ( recetas confidenciales,
proveedores, estrategias de mercado, et.) ante su ambicioso nuevo socio; lo que pondría
en juego la identidad y el prestigio de la marca en un mercado que no ha sido explorado
por Beta. Otro de los problemas que la empresa podría enfrentar es la no aceptación de
su producto en un mercado con cultura diferente, conflicto de intereses internos en
cuanto al direccionamiento jerárquico y delegación de funciones de la nueva empresa
fusionada.