Calificación para este intento: 67.

5 de 75
Presentado 9 abr en 19:59
Este intento tuvo una duración de 11 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

53 minutos

28 minutos

¡Correcto!

31 minutos
51 minutos

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de
desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:

Fijación de los objetivos

Formulación del problema

Construcción del modelo

¡Correcto!

Conceptualización del modelo

Pregunta 3
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las
dos filas si es el caso) es:

12 minutos

Respondido

30 minutos

Respuesta correcta

24 minutos

14 minutos

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

51 minutos

31 minutos

28 minutos

¡Correcto!

53 minutos

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en

minutos, está entre:
¡Correcto!

14 y 15 minutos

10 y 11 minutos

0 y 1 minutos

7 y 8 minutos

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales
se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:
Verificación del modelo

¡Correcto!

Diseño de experimentos

Construcción del modelo

Validación del modelo

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a
resolver, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos

¡Correcto!

Formulación del problema

Construcción del modelo

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y
las fronteras del problema, es:

Conceptualización del modelo

¡Correcto!

Fijación de los objetivos

Formulación del problema

Construcción del modelo

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre:

10 y 11 minutos

14 y 15 minutos

¡Correcto!

17 y 18 minutos

27 y 28 minutos

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa
computacional, se realiza en el paso de:

Conceptualización del modelo

¡Correcto!

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Validación del modelo

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

Calificación para este intento: 37.5 de 75
Presentado 8 abr en 19:17
Este intento tuvo una duración de 74 minutos.

Pregunta 1
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está
entre:

0 y 1 minutos

Respuesta correcta

14 y 15 minutos

Respondido

10 y 11 minutos

7 y 8 minutos
Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a
analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Verificación del modelo

Validación del modelo

Construcción del modelo

¡Correcto!

Diseño de experimentos

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso
de:

Verificación del modelo

Diseño de experimentos

¡Correcto!

Corridas y análisis de resultados

Validación del modelo

Pregunta 4
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

Respuesta correcta

31 minutos

Respondido

28 minutos

51 minutos

53 minutos
Pregunta 5
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

Respuesta correcta

0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

Respondido

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes
Pregunta 6
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

Respuesta correcta

53 minutos

28 minutos

51 minutos

Respondido

31 minutos
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real,
corresponde al paso de:

Verificación del modelo

Construcción del modelo

¡Correcto!

Validación del modelo

Conceptualización del modelo

Pregunta 8
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El número promedio de clientes en el sistema está entre:
Respuesta correcta

3 y 4 clientes

Respondido

0 y 2 clientes

0 y 1 clientes

10 y 11 clientes

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver,
corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

¡Correcto!
Formulación del problema

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente,
corresponde al paso de:

Construcción del modelo

¡Correcto!

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Calificación de la evaluación: 37.5 de 75