Universidad Iberoamericana

UNIBE

Marketing Digital

Equipo:

José Juan García Almodóvar 13-0107

Dariana Mabel Sánchez 14-1111

Laura Michel Roa Fernández 15-0021

Shakira Marie Reyes Cordero 15-0083

Valentín Amaro

Español II, Sección 14

23 de marzo 2015
Introducción

La tecnología ha sido un factor de cambio revolucionario en todas las áreas y

sectores industriales, empresariales y demás. Por lo mismo, ésta se ha convertido
en el recurso más utilizado en dichos sectores, sectores que han sabido
aprovechar de una manera u otra las nuevas y variadas opciones que esta era
digital les ofrece.

Entre los sectores que han sido más impactados de manera positiva por la
evolución tecnología está el marketing o mercadeo, el marketing ha visto su mayor
oportunidad de expansión con las nuevas herramientas que la tecnología le ha
estado proveyendo en los últimos años. En la actualidad el mercadeo ha sido de
los sectores que más han sabido aprovechar las nuevas oportunidades de la era
digital, y han logrado usar a su favor las herramientas de comunicación más
efectivas y globales para aplicar sus estrategias de promoción y demás, y por esto
es que la transformación tecnológica del mercadeo ha tenido una de las
revoluciones tecnológicas más provechosas y fructíferas de todos los sectores.
Dicha revolución se traduce en el nacimiento del concepto de Marketing Digital, el
marketing digital es el término con que se denomina el modo hacia la cual han
evolucionado las técnicas y estrategias de mercadeo, las cuales ahora son más
efectivas y modernas, pero sobre todo, de muy amplia difusión.

Muchas personas suelen confundir el marketing digital con el uso de las redes
sociales para hacer promociones, pero como nos daremos cuenta a lo largo de
esta monografía, este concepto es mucho más que eso y representa algo más
significativo, el marketing digital es la forma de hacer mercadeo en la sociedad de
la información.
El marketing o mercadeo

¿Qué es el marketing?, según el “padre del marketing” Philip Kotler (1999), el

marketing es un proceso en el cual un grupo de individuos intercambian bienes y
servicios para satisfacer sus necesidades. El marketing estimula intercambios.
Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones:

 Se requiere la participación de un mínimo de 2 personas.

 Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.
 Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.
 Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre sí.

Marketing Digital

Ya que tenemos como base el término marketing, el marketing digital es la

aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios
digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un
nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas
herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la
posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se
conocen dos instancias:

 Web 1.0: Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y

exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de
aquello que se publica sobre sí misma.
 Web 2.0: Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información
fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de
información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que
antes eran imposibles, como vídeos, gráfica, etc. Se comienza a usar
internet no sólo como medio para buscar información sino como
comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback con los
usuarios de diferentes partes del mundo.
En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya
que los usuarios pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder
importantísimo que antes sólo se le permitía a los medios: La opinión.

Las técnicas de comercialización deben

Imagen obtenida de: (Periódico Digital Hoy, 2014)
dados si su decisión es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas,
comentarios y puntuaciones de otros usuarios.
entonces cambiar su paradigma. Si antes
los distribuidores, los medios, y los
productores eran los que tenían el poder
de la opinión, ahora el foco debe cambiar
al usuario. Este es capaz de buscar
aquello que quiere gracias al poder de
los search engines (Google, Yahoo, Bing,
etc.), y no sólo preguntar a los medios

¿Por qué es importante Digital Marketing?

Los medios digitales son tan penetrantes que permiten a los consumidores tener
acceso a la información en cualquier momento y en cualquier lugar que lo deseen.
Atrás quedaron los días en los que los mensajes que recibían las personas sobre
sus productos o servicios provenían solo de usted e incluían únicamente lo que
usted deseaba que ellos supieran. Los medios digitales son una fuente cada vez
más común de entretenimiento, noticias, compras e interacción social y,
actualmente, los consumidores están expuestos no solo a lo que la empresa dice
sobre su marca, sino también a lo que opinan los medios de comunicación, sus
amigos, parientes, compañeros de trabajo o estudio, etc. Y las personas tienden a
creer más en ellos que en usted. Los consumidores quieren marcas en las que
puedan confiar, empresas que los conozcan, comunicaciones personalizadas y
relevantes, así como ofertas diseñadas a la medida de sus necesidades y
preferencias.

Actualmente existen tres claves para el éxito de Digital Marketing, estas son:

Imagen obtenida de: (TICbeat, 2013)

Manejar las relaciones con los clientes en todos los canales

El Digital Marketing y sus canales asociados son importantes pero no se deben

dejar de usar otros medios. No basta conocer a sus clientes, también debe
conocerlos mejor que nadie para poder comunicarse con ellos en el lugar, el
momento y la forma más adecuada para conseguir una alta receptividad de su
mensaje. Para ello, necesita tener una visión consolidada de las preferencias y
expectativas de sus clientes en todos los canales: web, redes sociales, móviles,
correo directo, punto de venta, etc. Los expertos en marketing pueden usar esta
información para crear y anticipar experiencias del cliente, consistentes y
coordinadas que lo dirijan a través del ciclo de compra. Cuanto más conozca y
comprenda el comportamiento y las preferencias de sus clientes, mayor es la
probabilidad de involucrarlos en interacciones lucrativas.
Desarrolle interacciones dinámicas y relevantes con los clientes

Solo las soluciones analíticas avanzadas pueden producir el conocimiento

oportuno y perceptivo que necesita, para desarrollar campañas de marketing,
altamente dirigidas, que lleguen de manera efectiva a sus clientes. La velocidad y
la inmediatez de la tecnología digital, junto con la eficacia de las soluciones
analíticas avanzadas, permiten medir, monitorear y probar el desempeño de las
campañas sobre la marcha para identificar qué funciona y qué no funciona. Puede
aplicar lo aprendido inmediatamente y hacer ajustes para mejorar la experiencia
de los clientes y el ROI de las campañas. Además, integrar lo que aprendió en su
sistema de campañas para crearlas cada vez mejores.

Obtenga valor de Big Data para tomar mejores decisiones de manera más
rápida

Con frecuencia, los expertos en marketing no tienen acceso o no pueden usar

todos los datos que necesitan para obtener el mejor conocimiento y a menudo, se
ven obligados a usar subconjuntos de datos o muestras, lo que compromete la
precisión de los modelos. Para tomar las mejores decisiones es necesario tener
acceso a todos los datos de los clientes (preferencias, demografía, valor del
tiempo de vida, etc.) y a los datos de marketing (tasas de respuesta, desempeño
de campañas, asignación de recursos, etc.) en un espacio de trabajo compartido.
Un modelo unificado de datos de clientes puede vincular los datos de
comportamiento de punto de contacto y los datos de experiencia del cliente con la
historia de contacto con el cliente, independientemente del canal. Y tener una
visión integral proveerá la información que necesita para tomar las mejores
decisiones tácticas y estratégicas.
Conclusión

La penetración de Internet y el comercio electrónico en la sociedad del Siglo XXI,

ha hecho que sea de suma importancia los canales virtuales de comunicación
comercial para negocios competitivos. Las oportunidades de acceso a mercados
globales por medio de Internet han aumentado y han hecho que sea obligatorio
diseñar una nueva estrategia de negocio que incluya el marketing digital.

Ya no es suficiente con tener un sitio web. Hoy día, se debe integrar las redes
sociales para generar oportunidades de negocio, posicionando la marca y/o la
oferta de valor, fidelizando e integrando a los clientes y asociados, e impactando
el mercado de manera rentable y sostenida

La Republica Dominicana es un país con una población aproximada de 10

millones de habitantes, de esta población ya más del 50% tienen acceso a Internet
y este es un número que crece día a día. Es importante invertir en marketing
digital porque cada vez más personas se unen a Internet y lo utilizan con
muchísima frecuencia.

Muchas empresas buscan alcanzar mayores niveles de ventas, cubrir una mayor
cuota de mercado pero generan estrategias de Marketing en los medios
equivocados. Hoy las personas están en Internet, los jóvenes están en la red y la
Republica Dominicana es un país lleno de jóvenes.
Referencias Bibliográficas

Ciberconta. (s.f.). ¿QUÉ ES EL MARKETING? Obtenido de Cibercona de iFinanzas:

http://www.ciberconta.unizar.es/leccion/marketing/100.HTM

Marketing Digital. (2013). ¿QUE ES EL MARKETING DIGITAL? Obtenido de MD - Marketing Digital:

http://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.php

Periódico Digital Hoy. (7 de Junio de 2014). Los grandes retos del marketing digital. Obtenido de
Hoy Digital: http://hoy.com.do/los-grandes-retos-del-marketing-digital/

Sitio web De gerencia. (s.f.). El Marketing. Obtenido de De gerencia:

http://www.degerencia.com/tema/marketing

TICbeat. (11 de Agosto de 2013). Las 6 áreas del marketing digital – Infografía. Obtenido de
TICbeat: http://www.ticbeat.com/tecnologias/las-6-areas-del-marketing-digital-
infografia/

Wikipedia. (s.f.). República Dominicana. Obtenido de Wikipedia:

http://es.wikipedia.org/wiki/Rep%C3%BAblica_Dominicana