Empresa Familiar

Procedimientos para evaluar y recompensar el desempeño de todos sus miembros

(familiares y no familiares) por igual.

 Cuentas bancarias de la empresa separadas de las de la familia.

 Estructuración del proceso de sucesión para la empresa.

 Consejo de familia u organismo que vele por los intereses de la familia de

tal forma que no interfieran en la gestión de la empresa.

 Protocolo en el que se establezcan normas de convivencia y condiciones

claras en las relaciones empresa y familia

 Selección de personal sin beneficios por ser miembro de la familia

 Remuneración de familiares a valor de mercado.

 Uso de recursos de la empresa para beneficiar miembros de la familia

que trabajan en ella.

 Programa de formación para posibles sucesores.

 Programa de seguridad personal y colectiva para los miembros de la

familia, para evitar ser víctimas de amenazas o extorsiones por parte de
grupos al margen de la ley.

Gestión de la calidad
 Junta Directiva o Consejo Directivo que contribuye a pensar en la
estrategia y proyección de la organización.

 Promoción y liderazgo del gerente a los programas de calidad en la

empresa

 Promoción en sus productos y servicios de los logros en el tema

ambiental

 Identificación de necesidades del cliente comparadas con los servicios o

productos ofrecidos por la empresa, como base para mejorar y hacer
innovaciones.

 Definición de normas de calidad para los productos y servicios de la

 empresa

 Promoción de la calidad como elemento clave y compartido dentro de la

cultura de la empresa

 Capacitación apropiada en aspectos de calidad.

 Análisis periódico para revisar el estado de los procesos críticos

 Toma de acciones inmediatas para corregir problemas de calidad

 Mejora de procesos productivos, la sustitución de insumos y el uso de

otras tecnologías

 Documentación de los métodos de trabajo relacionados con los procesos

críticos de la empresa

 Conocimiento y aplicación por parte de los involucrados de los

documentos relacionados con los métodos de trabajo

 Capacitación del personal que tiene contacto con el cliente para cumplir
su trabajo con calidad

 Uso adecuado de recursos de la empresa para fines de la organización

 Definición de parámetros definidos para la planeación de compra de

equipos, materia prima, insumos y demás mercancías

 Mejoramiento y fortalecimiento de sus proveedores.

 Realización de pruebas metrológicas e inspecciones a sus equipos

 Controles para identificar errores o defectos en el proceso de producción

y sus causas

 Ejecución de acciones correctivas y preventivas necesarias para

garantizar la calidad del producto o servicio

 Conocimiento de condiciones del sector para negociar con seguridad con

sus clientes

Gestión ambiental
 Medición de la cuantía del desperdicio y formulación de planes para
reducirlo

 Acciones para minimizar el consumo de energía, agua y materias primas

 contaminantes

 Promoción en la cultura y la estrategia de la empresa de aspectos,

impactos y riesgos ambientales

 Cambios en infraestructura física para cumplir regulaciones ambientales

 Promoción del cuidado del medio ambiente en las comunidades en las

que tiene impacto

 Diseño de planta según regulaciones ambientales, optimización de

recursos y bienestar y seguridad de sus trabajadores

 Cumplimiento de regulaciones ambientales en el desarrollo de nuevos

productos y servicios

 Mantenimientos preventivos a sus automotores, maquinaria y equipos

 Prácticas de reciclaje

 Investigación y desarrollo de nuevas prácticas y tecnologías que

permiten una producción más limpia

 Selección, instalación y mantenimiento de equipos con consideraciones

ambientales, aspectos técnicos y económicos

 Documentación de tareas, responsabilidades, competencias y

procedimientos específicos que aseguran el cumplimiento de las normas
ambientales tanto internas como externas

 Establecimiento de los procedimientos y procesos para cumplir las

normas ambientales

 Selección en el proceso de compras a proveedores que desarrollan

esfuerzos en el tema ambiental

 Medición del desempeño ambiental frente a metas y estándares definidos

 Compromiso de los empleados con las prácticas ambientales

Exportación/Importación
 Participación en misiones comerciales a otros países

 Costeo diferenciado de servicios o productos de exportación con

respecto a los que van al mercado doméstico
  Previsión de exportaciones en el pan estratégico

 Disposición de catálogos apropiados para el mercado de exportación

 Diseño de servicios o productos para la exportación en forma diferente a

como los diseña para el mercado nacional

 Cumplimiento de requisitos de tiempo de entrega al cliente internacional

 Cumplimiento de las normas técnicas nacionales o internacionales

establecidas para el sector o actividad económica.

 Participación como expositora en ferias internacionales

 Conocimiento claro de la competencia y las condiciones comerciales,

legales y tributarias del entorno de los mercados de exportación
seleccionados

 Personal con dominio del inglés

 Participación como observadora en ferias internacionales

 Conocimiento de sus costos y precios de la competencia internacional

 Procedimiento para analizar y explotar nuevos mercados de exportación

 Uso de herramientas como internet y comercio electrónico para promover

sus exportaciones

 Seguimiento a sus exportaciones para medir la satisfacción del cliente y

asegurar su recompra.

 Conocimiento y aplicación de normas de calidad e identificación que

deben cumplir sus servicios o productos de exportación

Actividades de las areas especificas de gestion