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Historia
Motivados por los resultados alentadores obtenidos por los equipos británicos, los
administradores militares de Estados Unidos comenzaron a realizar investigaciones
similares. Para eso reunieron a un grupo selecto de especialistas, los cuales empezaron a tener
buenos resultados y en sus estudios incluyeron problemas logísticos complejos, la planeación
de minas en el mar y la utilización efectiva del equipo electrónico.
Al término de la guerra y atraídos por los buenos resultados obtenidos por los
estrategas militares, los administradores industriales empezaron a aplicar las herramientas de
la Investigación de Operaciones a la resolución de sus problemas que empezaron a originarse
debido al crecimiento del tamaño y la complejidad de las industrias.
TAHA.
HILLIER - LIEBERMAN.
PRAWDA.
NAMAKFOROOSH.
MOSKOWITZ - WRIGHT.
THIERAUF Y GROSSE.
La Investigación de Operaciones está relacionada con el mejor diseño y operación del sistema
(hombre-máquina) usualmente bajo ciertas condiciones y requiriendo la asignación de recursos
escasos.
Como Ciencia radica en ofrecer técnicas y algoritmos matemáticos para resolver problemas
de decisión adecuada.
Como Arte debido al éxito que se alcanza en todas las fases anteriores y posteriores a la
solución de un modelo matemático, depende de la forma apreciable de la creatividad y la
habilidad personal de los analistas encargados de tomar las decisiones.
Construcción de modelos
En esta fase, el investigador de operaciones debe decidir el modelo a utilizar para representar el
sistema. Debe ser un modelo tal que relacione a las variables de decisión con los parámetros y
restricciones del sistema. Los parámetros (o cantidades conocidas) se pueden obtener ya sea a partir
de datos pasados o ser estimados por medio de algún método estadístico. Es recomendable determinar
si el modelo es probabilístico o determinístico. El modelo puede ser matemático, de simulación o
heurístico, dependiendo de la complejidad de los cálculos matemáticos que se requieran.
Procesos y técnicas
Proceso para la toma de decisiones
Inteligencia: Cuando la persona recopila información para identificar los problemas que
ocurren en la institución. La inteligencia indica donde, porque y con qué objeto ocurre una
situación. Este amplio conjunto de actividades de recopilación de información se requiere
para informar a los administradores que también se desempeñan en la institución y para
hacerles saber donde se presentan los problemas.
Selección: esto es cuando la persona elige una de las alternativas de solución. La selección es
la tercera etapa de la toma de decisiones esta consiste en elegir entre las alternativas de
solución. Aquí un administrador puede usar las herramientas de información que calculen y
lleven un seguimiento de las consecuencias, costos y oportunidades proporcionadas por cada
alternativa diseñada en la segunda fase. Quien toma las decisiones podría necesitar de un
SSD, medio para desarrollar mejor la información sobre una amplia variedad de alternativas
y emplear diversos modelos analíticos para tomar en cuenta todas las posibles consecuencias.
Teoría de juegos;
teoría de colas de espera;
teoría de la decisión;
teoría de los grafos;
programación lineal;
probabilidad y estadística matemática;
programación dínámica
(b) Modelo de Simulación: Los modelos de simulación difieren de los matemáticos en que las relación
entre la entrada y la salida no se indican en forma explícita. En cambio, un modelo de simulación
divide el sistema representado en módulos básicos o elementales que después se enlazan entre si vía
relaciones lógicas bien definidas. Por lo tanto, las operaciones de cálculos pasaran de un módulo a
otro hasta que se obtenga un resultado de salida.
Los modelos de simulación cuando se comparan con modelos matemáticos; ofrecen mayor
flexibilidad al representar sistemas complejos, pero esta flexibilidad no esta libre de inconvenientes.
La elaboración de este modelo suele ser costoso en tiempo y recursos. Por otra parte, los modelos
matemáticos óptimos suelen poder manejarse en términos de cálculos.
Modelos Formales: Se usan para resolver problemas cuantitativos de decisión en el mundo real.
Algunos modelos en la ciencia de la administración son llamados modelos deterministicos. Esto
significa que todos los datos relevantes (es decir, los datos que los modelos utilizarán o evaluarán) se
dan por conocidos. En los modelos probabilísticos (o estocásticos), alguno de los datos importantes
se consideran inciertos, aunque debe especificarse la probabilidad de tales datos.
En la siguiente tabla se muestran los modelos de decisión según su clase de incertidumbre y su uso
en las corporaciones. (D, determinista; P, probabilista; A, alto; B, bajo)
Frecuencia de uso en
Tipo de Modelo Clase de Incertidumbre
corporaciones
Programación Lineal D A
Redes (Incluye PERT/CPM) D,P A
Inventarios, producción y
D,P A
programación
Econometría, pronóstico y
D,P A
simulación
Programación Entera D B
Programación Dinámica D,P B
Programación Estocástica P B
Programación No Lineal D B
Teoría de Juegos P B
Control Optimo D,P B
Líneas de Espera P B
Ecuaciones Diferenciales D B
Modelo de Hoja de Cálculo Electrónica: La hoja de cálculo electrónica facilita hacer y contestar
preguntas de “que si” en un problema real. Hasta ese grado la hoja de cálculo electrónica tiene una
representación selectiva del problema y desde este punto de vista la hoja de cálculo electrónica es un
modelo.
Áreas de aplicación
Para ser más específicos, se consideran algunos problemas que se han resuelto
mediante algunas técnicas de Investigación de Operaciones. La programación lineal se ha
usado con éxito en la solución de problemas referentes a la asignación de personal, la mezcla
de materiales, la distribución y el transporte y las carteras de inversión. La programación
dinámica se ha aplicado con buenos resultados en áreas tales como la planeación de los gastos
de comercialización, la estrategia de ventas y la planeación de la producción. La teoría de
colas ha tenido aplicaciones en la solución de problemas referentes al congestionamiento del
tráfico, al servicio de máquinas sujetas a descomposturas, a la determinación del nivel de la
mano de obra, a la programación del tráfico aéreo, al diseño de presas, a la programación de
la producción y a la administración de hospitales. Otras técnicas de Investigación de
Operaciones, como la teoría de inventarios, la teoría de juegos y la simulación, han tenido
exitosas aplicaciones en una gran variedad de contextos.