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TO-BE
PROPUESTAS RELACION CON SEGMENTO DE
DE VALOR CLIENTES CLIENTES
Your Ha ppy Installation Servi ci o de venta con diversidad
Productos de voz
de productos y combos para RC1: Ejecutivos de cuenta S1: Ma s i vo
X-Mobi le - PV1:Loca l
ofrecer (S1,S2,S3) (PV1,PV3,PV4,PV6,PV7,PV8)
- PV2:La rga distancia
Servi ci o ágil de aprovisionamiento RC2: Autos ervicio (S2,S3) S2: Pyme
Móvi l
- PV3:Pre-pa go (PV1,PV2,PV4,PV5,PV7,PV8)
Servi ci o post-venta eficiente y de RC3: Fa cebook (S1,S2)
- PV4:Pos t-pag
ca l idad S3: Corpora tivo
RC4: E-ma il (S2,S3)
Da tos (PV1,PV2,PV4,PV5,PV7,PV8
Proporci onar una red de cobertura -PV5:Tra nsmisión de dato RC5: Portal Web (S1,S2,S3)
a mplia y de buena ca lidad
PV6:Tel evisión RC6: Atenci ón telefónica
(S1,S2)
Ba nda a ncha
- PV7:DSL
RECURSOS CANALES
PV8:Servi ci o post-venta
Infra estructura C1: Puntos de atención
Objetivo: Aumentar sus ingresos en un US$1 billón con un margen superior al 30% a nivel nacional en los próximos
5 años
250 M USD por año
PV1 (5%): 12,5 M (S1: 6 M; S2: 4 M; S3: 2,5 M) PV2 (4%): 10 M ( S2: 4 M; S3: 6 M)
PV3 (10%): 25 M (S1: 25 M) PV4 (20%): 50 M (S1: 15 M; S2: 10 M; S3: 25 M)
PV5 (15%): 37,5 M (S2: 17,5 M; S3: 20 M) PV6 (10%): 25 M (S1: 25 M)
PV7 (25%): 62,5 M (S1: 20 M; S2: 20 M; S3: 22,5 M) PV8 (10%): 25 M (S1: 7,5 M; S2: 7,5 M; S3: 10 M)
Bancos (1%): 2,5 M
Recursos
TO-BE
Infraestructura
- Procesamiento.
- Almacenamiento.
RECURSOS - Redes de comunicación.
Infra estructura
Internet
- Medio indispensable para el relacionamiento con el
Internet
cliente.
Good Will
Good Will
Pers onal capacitado - Ser la compañía líder en comunicaciones a nivel nacional.
Personal capacitado
- Ejecutivos de ventas.
- Gerentes
- Ingenieros
- Técnicos
Actividades clave
TO-BE
ACTIVIDADES CLAVE
Venta
Servi ci o de venta con diversidad - Servicio de venta con diversidad de productos y combos
de productos y combos para
ofrecer para ofrecer.
Aprovisionamiento
Servi ci o ágil de aprovisionamiento
- Servicio ágil de aprovisionamiento.
Servi ci o post-venta eficiente y de
ca l idad
Servicio postventa
- Servicio post-venta eficiente y de calidad.
Proporci onar una red de cobertura
a mplia y de buena ca lidad
Cobertura
- Proporcionar una red de cobertura amplia y de buena
calidad
Socios de negocio
TO-BE
SOCIOS DE NEGOCIO
You Ha ppy Installation
X-Mobi le
Costos Fijos (50%): 125 M USD por año Costos variables (20%): 50 M USD por año