Negocios

PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE NEGOCIO PARA
ESTRATEGIAS ALINEADAS
BSP/SA
INTRODUCCION
QUE ES BSP/SA
ES UNA METODOLOGIA DE PLANEAMIENTO DE INFORMACION
ESTRATEGICA DISEÑADA PARA DESARROLLAR A CORTO Y LARGO
PLAZO LAS ESTARTEGIAS DE I/S PARA SOPORTAR LAS ESTARTEGIAS
EMPRESARIALES
QUINES INTERVIENEN
UN EQUIPO DE USUARIOS DE ALTO NIVEL Y EL GERENTE DE I/S
CUANTO DEMORA
SEIS SEMANAS
HISTORIA DE BSP
1922 Desarrollado por IBM para Problemas de Informacion de IBM

1970 BSP Programa Estabilizado
1975 BSP Desarrolla el curso para clientes
1987 Otros 1500 cursos han sido terminados.
1997 BSP/SA Se dearrolla la Metodología y Cursos
PROBLEMAS CRITICOS DE ADMINISTRACION DE SISTEMA DE
INFORMACION
REDISEÑANDO PROCESOS DE NEGOCIOS ATRAVEZ DE IT

EDUCANDO A LOS GERENTES EN SISTEMAS DE INFORMACION
INSTITUNALIZACION DE FUNCIONES CRUZADAS EN SISTEMAS DE INFROMACION
ALINEAMIENTO DE SISTEMAS DE INFRMACION A METAS CORPORATIVAS
PLANEAMIENTO ESTARTEGICO DE SISTEMA DE INFORMACION
OBJETIVOS DE BSP/SA
DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFROMACION CON ALINEAMIANTO Y MANEJO DE ESTARTEGIAS
EMPRESARIALES
PROVEER UNA HOJA DE TRABAJO INTEGRADA Y APROPIADA PARA APLIACIONES Y DESARROLLO
DE BASE DE DATOS
GANAR EN LOS COMITES EJECUTIVOS PATA IR A PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION
ESTRATEGICOS.
CONCEPTOS DE IBSP/SA
Las Estrategias del l/S son:

 Alineamiento con las estrategias de la empresa
El I/S 8uporta las necesidades de la dirección entera de la empresa
 El soporte datos compartidos
Definir la hoja de trabajo para integrar el desarrollo
ALINEAMIENTO CON LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
Estrategia de Negocios Estrategia de I/S

Directo
Impacto Conductor
Tecnología /sistemas
Profesional
Operacional(Backbone)
Externo
Las necesidades de la dirección completa de la Empresa las Soporta

I/S
EJECUTIVO FUNCIONARIO JEFE
ESTRATEGICO
PRESIDENTE
VICE TACTICO
PRESIDENTE
OPERACIONAL
GERENTES DE
AREA
INCONSISTENCIA DE DATOS
MISMO NOMBRE DIFERENTE SIGNIFICADO
DIFERENTE NOMBRE MISMO SIGNIFICADO
MISMO NOMBRE. MISMO SIGNIFICADO, DIFERENTE VALOR

AMPLITUD DEL PLANEAMIENTO DE LA EMPRESA
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EMPRESARIAL ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
PLANEAMINTO ESTRATEGICO DE INFORMACION INFORMACION ESTRATEGICA
PLANEAMIENTO DE LA ARQUITECTURA
ARQITECTURA
TIME
PLANEAMIENTO TACTICO PROJECT
IMPLANTACION DEL PLANEAMIENTO

Plan del Proyecto
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
BSP/SA
ANALISIS EMPRESARIAL
Plan
Estratégico
Empresarial
Organización
ANALISIS estrategia
EMPRESARIAL
MODELO EMPRESARIAL
Organización
PLAN
ESTRATEGICO
EMPRESARIAL
Relaciones
PROCESOS
ENTIDADES
MATRIZ PROCESO/ORGANIZACION
 Muestra quien tiene la responsabilidad primaria para el proceso
 Muestra quien también esta involucrado en el proceso
 Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar
oportunidades de información
 Reorganizar
Organización
Desarrollo de Productos
Planeamiento y Control
Legal Conciliación
VP Manufactura
Manufactura
Ventas Este
Almacenes
presidente
VP Vnetas
Compras
Procesos
X
Desarrollo de procesos de Manufactura / * X

Diseño de Productos / / / X / * / / /
Proceso de Ordenes del Cliente / X * X X

Análisis del Mercado X X X X

Control de Inventarios de Productos / * / /

Comercialización de Productos X * X

Estabilización de la Dirección de Negocios * X / X X
* Responsabilidad Primaria
* Mayor involucrado
/ Menor Involucrado
MATRIZ PROCESO VS ORGANIZACIÓN

InventariosMejoramiento de Control de
Ordenes lPerfil Dinámico de Ciclo de
productosExpansión de Líneas de
InventariosManejar Centralizadamente los
VendedoresExpandir las relaciones de

PenetraciónIncrementar Indice de
Estrategia
Procesos
Desarrollo de procesos de Manufactura X

Diseño de Productos X
Proceso de Ordenes del Cliente / X X /
Análisis del Mercado X X X
Control de Inventarios de Productos X X X /
Mantenimiento de Facilidades
* Mayor Impacto
/ Menor Impacto
MATRIZ PROCESOS VS ESTRATEGIA

Patres
Producto
Comercialización
Clientes
Ordenes de Cliente
Vendedores
Entidad
Procesos
Proyección de Producción X* X / X
Diseño de Productos X* / / / X*
Ensamble de Productos X X
Comercialización de Productos X X* / /
Ingreso de Ordenes X X X*
Control Inventario Productos X*
X Mayor Uso
/ Menor Uso
* Crea Datos
MATRIZ PROCESOS VS ENTIDAD

OPORTUNIDADES DE INFORMACION
ENTREVISTA DE EJECUTIVOS
ANALISIS DE
OPORTUNIDADES DE
INFORMACION
INVESTIGACION RECOMENDACIONES
DE ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO
SISTEMAS DE INFROMACION ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES
ACCESO A LOS REQUERIMIENTO DE INFROMACION DE LA GERENCIA

FINALICE TODAS LAS ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES
FNALICE EL REPORTE DEL ESTUDIOS
PRESENTE LAS LOSSISTEMA DE INFROMACION ESTRATEGICOS Y
RECOMENDACIONES A LOS EJECUTIVOS
ENTEGABLES DEL BSP
INVESTIGACION DE ESTRATEGIAS
RECOMENDACIONES BREVES
MODELO EMPRESARIAL
INFORMACION ESTRATEGICA PARA LA GERENCIA
RECOMENDACIONES FINALES
RESUMEN EJECUTIVO
RETROALIMENTACION
 Objetivos del estudio
 Metodoloía
PERSPECTIVA DEL NEGOCIO

 Ambiente del Negocio
 Misión, metas y estrategías
RESULTADOS
 Modelo Empresarial
 Necesidades/Oportunidades de Información
 Requerimientos de Información Gerencial
I/S ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES

 Criterios de Priorización
 I/S Estrategías y Recomendaciones
PLAN DE ACCIÓN
Apendice
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Ejecutivos
BSP/SA
Equipo de Planeamiento
QUIENES ESTAN INVOLUCRADOS
Ejecutivo
Entrevista
Representante
BSP/SA CANDIDATOS DEL EQUIPO DE

PLANEAMIENTO
COMITÉ EJECUIIVO
Ejecutivo Horas
EJECUTIVO REPRESENTANTE 5-10
Gerente de la empresa o unidad de negocio
EJECUTIVOS DEL NIVEL POLITICO 5-6
Maximo 15-20 ejecutivos

Ssesión de información ejecutiva 1 hora
Entrevistas (2-3 horas por ejecutivo)
Presentación y aceptación de el reporte /1 ½ horas)
BSP/SA EQUIPO DE ESTUDIO
Miembros del Equipo Semanas
LIDER DEL EQUIPO

 Representante del Ejecutivo patrocinador y Ejecutivos del nivel político 7
 Un Usuario
MIEMBROS DEL EQUIPO (5-9 INCLUYENDO EL LIDER) 6
 Gerentes de alto nivel
 Usuarios importantes de diferentes areas
 Conocedores de la empresa
 Representantes de I/S
CONSULTOR Negociable
 Facilitador
SECRETARIO DEL EQUIPO

ROL DEL CONSULTOR
HABILIDADES
 Comunicación
 Planeamiento
 Entrevistador
 Justificador
 Conocimiento de la industria/aplicación
RECURSOS
 Experto en BSP/SA
 Experto en la industria
 Educador de ejecutivo
 Planificador de sesiones de ejecutivos
BENEFICIOS DEL BSP/SA
Fundamental
Estrategias de I/S alineadas con la estrategía de los negocios
Básico para compartir datos
I/S
Fundamentos para la integración de sistemas y bases de datos
Facilitar la influencia de sistema existentes y base de datos
Refuerza compromiso ejecutivo e involucramiento en los esfuerzos de I/S
Habilitar las bases de I/S

BENEFICIOS DEL BSP/SA
EMPRESA
Enhances estrategic enterprise planning
Facilita la integración funcional cruzada
Proporciona las visiones de la planificación organizacional
Permita al ejecutivo capitalizar las capacidades de I/T

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
MODELO EMPRESARIAL
Organización
Estrategias
Empresariales
Organización
Relaciones
PROCESOS
ENTIDADES
PLAN PLAN
ESTRATEGICO EAMIENTO DE
SESIONES
TEGICO
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
MODELO DEL PLAN ESTRATEGICO
AMBIENTE EXTERNO
PLAN ESTRATEGICO PLAN PLAN
TACTICO OPERATIVO
Oportunidades
EMPRESARIAL Misión Funciones

INTERNO
Planeamiento
Metas PRESUPUESTO
Debilidades y fortalezas de Recursos
Estrategias
VALORES
Cultura , creencias básicas

EVOLUCION DEL
Calidad de Planeamiento PLANEAMIENTO
CLASES DE PLANEAMIENTO
INOCENTES
Rara forma de planeamiento

Planeamiento ve a la creatividad como una infracción
Crisis en la Adiministración
AMBIENTE EXTERNO
Inocente TACTICO
Primitivo OPERATIVO
Mecánico Progresivo Pionero
Oportunidades
EMPRESARIAL Misión Mfunciones

INTERNO
Planeamiento
Metas PRESUPUESTO
Estrategias
PRIMITIVO
PLANEAMIENTO DE NEGOCIOS=PRESUPUESTO
CORTO PLAZO DE HORIZONTE
PEQUEÑO O NINGÚN PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
AMBIENTE EXTERNO
TACTICO OPERATIVO
Oportunidades
EMPRESARIAL Misión Mfunciones

INTERNO
Planeamiento
Metas PRESUPUESTO
Estrategias
MECANICO
 METAS DE ARRIBA HACIA ABAJO

 SIMPLES MEDIDAS DE PERFOMANCE
 ADMINISTRACION UNIFORME DE SISTEMAS
 PROVEENTECNICAS DE PLANEAMIENTO
AMBIENTE EXTERNO
TACTICO OPERATIVO
Oportunidades

INTERNO
Planeamiento
Metas PRESUPUESTO
Estrategias
VALORES
PROGRESIVAS
 METODOLOGIAS DE NEGOCIOS CONTENPORANEAS

 ELÁSTICO Y ADAPTABLE
 ESTRATEGIAS EXPLICITAS
AMBIENTE EXTERNO
TACTICO OPERATIVO
Oportunidades

INTERNO
Planeamiento
Metas PRESUPUESTO
Estrategias
VALORES
PIONEROS
 INVESTIGACION PERMANENTE ESTADO DEL ARTE LAS
TÉCNICAS
 ACTUALIZACION ANUAL DEL PLANEAMIENTO DE LOS
PROCESOS
 JUNTAR LOS RECURSOS DE LAS UNIDADES DE NEGOCIOS
 DESTINA EL RECURSO A LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
AMBIENTE EXTERNO
TACTICO OPERATIVO
EXTERNO Oportunidades

INTERNO
Planeamiento
Metas PRESUPUESTO
VALORES
EXTERNO
EXTERNO
EVOLUCION DEL
PLANEAMIENTO
COMPETENCIA
Calidad de Planeamiento
CLASES DE
PLANEAMIENTO
DIVERSIDAD
Inocente Primitivo Mecánico Progresivo Pionero

EVOLUCION DEL
PLANEAMIENTO
Calidad de Planeamiento
CLASES DE PLANEAMIENTO
Donde esta tu empresa
Inocente Primitivo Mecánico Progresivo Pionero

TERMINOLOGIA
MISION
Que Hace la empresa (productos/servicios)
Quién lo hace (mercadeo)
Por qué lo hace (fines económicos y sociales básicos)
Que no hace la empresa
OBJETIVO
Declaración de la dirección de los que quiere lograr la empresa en el largo plazo
ESTRATEGIA
EL CURSO GENERAL DE ACCION CONCEBIDA Y QUE CONDUCE A LA

EMPRESA A UNA DIRECCION UNIFICADA Y EZFORSADA PARA
LOGRALA
DECLARACIÓN DE MISION
LA MISION DE LAVADORAS Y SECADORAS MÁCHINE CO
ES PROCUCIR Y VENDER LAVADORAS DE ALTA CALIDAD Y

SECADORAS ATRAVES DE DISTRIBUIDORES DEL CONTINENTE DE
ESTADOS UNIDOS.
HACER GANANCIAS PARA SUS PROPIETARIOS Y MANTENER

CONDICIONES BUENAS DE FUNCIONAMIENTO PARA SUS EMPLEADOS
OBJETIVOS
 SER LIDER EN LA INDUSTRIA EN EL SERVICIO A LOS CLIENTES
 MANTENER RENTABILIDAD
 INCREMENTAR EL RATIO DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA
 SER RECONOCIDO COMO LIDER EN PRODUCTOS DE CALIDAD

ESTRATEGIAS
 MEJORAR EL CONTROL DE LOS INVETARIOS
 DINÁMIZAR EL CICLO DE ORDENES DE CLIENTE
 UNIR LA PRODUCCIÓN A LA DEMANDA DE LOS CLIENTES
 ADMINISTRAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS
 REDUCIR LAS PÉRDIDAS POR DEUDAS INCOBRABLES
 EXPANDIR LA LINEA DE PRODUCTOS

TALLER ESTRATEGIA EMPRESARIALES
(PRACTICA)
PARA TU EMPRESA
 IDENTIFTIFICA DONDE ESTA EN LA EVOLUCION DEL

PLANEAMIENTO
 IDENTIFICA EL ROL DE LOS EJECUTIVOS DE I/S INCLUIDOS EN EL

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
 LISTA LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

MODELO EMPRESARIAL
Organización
Estrategias
Empresariales
Organización
Relaciones
PROCESOS
ENTIDADES
ANALISIS EMPRESARIAL
 REVISAR EL PLANEAMIANTO ESTRATEGICO DE PROCESOS

o REVISAR Y ACLARAR LAS ESTRATEGIAS
 IDENTIFICAR LAS UNIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
 REVISAR CON EL EJECUTIVO REPRESENTANTE
o MANTENER AL EXECUTIVO INFORMADO
REVISION DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE PROCESOS
TECNICAS
ENTREGABLES
CUANDO
PARTICIPANTES
?
ROL DE I/S
LAVADORAS SECADORAS MISION, OBJETIVOS AND ESTARTEGIAS
DECLARACION DE MISION
LA MISION DE LAVADORAS Y SECADORAS MÁCHINE CO ES

PROCUCIR Y VENDER LAVADORAS DE ALTA CALIDAD Y SECADORAS
ATRAVES DE DISTRIBUIDORES DEL CONTINENTE DE ESTADOS
UNIDOS.
HACER GANANCIAS PARA SUS PROPIETARIOS Y MANTENER

CONDICIONES BUENAS DE FUNCIONAMIENTO PARA SUS EMPLEADOS
OBJETIVOS
 SER LIDER EN LA INDUSTRIA EN EL SERVICIO A LOS CLIENTES
 MANTENER RENTABILIDAD
 EXEDER EL RATIO DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA
 SER RECONOCIDO COMO LIDER EN PRODUCTOS DE CALIDAD

ESTATRATEGIAS
 MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS

 DINAMIZAR EL CICLO DE ORDENES DE CLIENTE
 UNIR LA PRODUCCIÓN A LA DEMANDA DE LOS CLIENTES
 ADMINISTRAR LOS INVEMTARIOS CENTRALIZADAMENTE
 REDUCIR LAS PERDIDAS POR CREDITOS PERDIDOS
 REDUCIR LOS GASTOS DE LA MATERIA PRIMA POR ACUERDOS
CON EL PROVEEDOR
 EXPANDIR LA LINEA DE PRODUCTOS
 AUMENTAR LA PENETRACIÓN DE PUBLICIDAD
 EXPANDIR LAS RELACIONES DE VENTAS MEJORANDO LAS AREAS
DE LOS DEPARTAMENTOS
 IMPLEMENTAR MEJOR CONTROL DE CALIDAD EN LA
PRODUCCION
 SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCION DE PROBLEMAS
 PROMOVER IMAGEN DE CALIDAD EN PUBLICIDAD
ACLARACION DE LISTA DE ESTRATEGIAS
 MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS
DESARROLLAR UN SISTEMA MAS COMPRENSIVO PARA SEGUIR

LA INFORMACION DE QUE ITEM ESTAN EN CADA ALMACEN Y
DONDE ESTA EN EL ALMACEN
 DINAMIZAR LAS ORDENES D CLIENTE
ACORTAR Y SIMPLIFICAR EL CICLO DE ORDEN DE CLIENTE POR

WWW. HACER ESTO MAS FACIL Y EXPEDITIVO PARA COMPRAR
POR WWW
EXPLICACION DE LAS ESTRATEGIAS
MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS

Desarrollar sistema mas comprensivo para seguir la información de que item están en
cada almacén y donde esta en el almacén
DINAMIZAR EL CICLO DE ORDENES DE CLIENTE
Acortar y simplificar el ciclo de orden de cliente por www. hacer esto mas fácil y
expeditivo para comprar por www
ADMINISTRAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS
Planificar y coordinar la finalización de buenos inventarios a través de todos los
almacenes para proveer mejor servicio a los clientes y reducir todos los análisis de
inventarios
EXPANDIR LA LINEA DE PRODUCTOS
Incrementar el rango de productos ofrecidos por la www de la familia de lavadoras y
secadoras. Específicamente esto incluye expandir la comercialización de lavadoras y
secadoras y alta tecnología y de lo mejor de la línea de los modelos del consumidor
INCREMETAR LA PENETRACION DE PUBLICIDAD
Ampliar el rango de medios usados para promover productos por la www, hacer esto
para ampliar el espectro de los consumidores
IDENTIFICACION DE LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES
Quienes estan incluidos en elambito del estudio

Que niveles son para el estudio
t
a
r
t
s
E
i
n
a
g
r
O
Legal Conciliación
VP Manufactura
Compras
ComprasDesrrollo de Productos
Almacenes
VP ventas
Ventas Este

Planeamiento y Control
Produccion
presidente
Mejorar el Control de Inventarios / / * / /

Dinamizar el ciclo de ordenes de cliente / * / X

Expandir línea de Productos / / / / X * X / X /
Incrementar la penetración de propaganda / X X
Manejar centralizadamente los inventarios / * / /

Expandir las relaciones de ventas X * X

Reducir gastos de materia prima por acuerdos

* Rsponsabilidad Primaria
X Escencial
/ Deseable
MATRIZ ESTRATEGIA VS ORGANIZACIÓN

USO DE LA MATRIZ ESTRATEGIA VS ORGANIZACION
IDENTIFICA EL ROL DE LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES

EN LA IMPLANTACION DE LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
IDENTIFICA LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES CON

RESPONSABILIDAD PRIMARIA PARA CADA ESTRATEGIA DE LA
EMPRESA
SE USA EN LA ENTREVISTA DE EJECUTIVOS PARA

DETERMINAR OPORTUNIDADES DE INFORMACION
SESION INFORMATIVA EJECUTIVA
EL EJECUTIVO REPRESENTANTE PRESENTA

QUE ES EL BSP/SA
REVISA LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
EL EQUIPO IDE PRESENTA
METODOLOGIA DE ESTUDIO
REVISA EL PROPOSITO Y CONTENIDO
REVISA LA PREPARACION
INVOLUCRAMIENTO DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
LABORATORIO DE ANALISIS EMPRESARIAL
(Practica)
PARA TU EMPRESA
1.- IDENTIFICA LA ESTRUCTURA ORGANIZACIÓNAL

2.- CREA LA MATRIZ ORGANIZACIÓN/ESTRATEGIA
BSP/SA
MODELO EMPRESARIAL
PROCESOS
MODELO EMPRESARIAL
Organización
Estrategias
Empresariales
Organización
Relaciones
PROCESOS
ENTIDADES
DEFINICION DE PROCESO
ES UN GRUPO DE ACTIVIDADES Y DECISIONES RELATADAS

LOGICAMENTE
EMSAMBLE DE ORDENES DE
PRODUCTOS PROCESOS
COMERCIALIZACION
PRODUCTOS
CONTROL DE DIRECCION DE PLAN

INVENTARIOS ESTRATEGICO
QUE ES UN PROCESO
COMPONENTE ESTABLE
FUNDACIÓN NATURAL PARA LAS APLICACIONES DE I/S
UNA VISTA DE DIRECCIÓN COMPLETA DE LA EMPRESA
VISIONES DE LA ECCIÓN DE LAS RELACIÓN

CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS
INDEPENDIEN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
SIGNIFICATIVO PARA LA EMPRESA
 COSTO
 DIFERENCIACION (PERFOMANCE)
 COSTO POTENCIAL
DENOMINADA POR UN OBJETO-VERBO
PUEDE SER AGRUPADA O DESCOMPUESTA
CREA DATOS
DEFINICION DE PROCESOS
PROCESO FUNDAMENTAL DE A EMPRESA (USANDO A MODELO

DE CADENA DE VALOR)
COMBINA Y DIVIDE PROCESOS (BASADOS EN LA IMPORTANCIA

PARA LA EMPRESA)
DEFINE PROCESO
MODELO DE CADENA DEL VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
INFRAESTRUCTURA DE LADE
INFRAESTRUCTURA EMPRESA
LA EMPRESA
ADMINISTRACION DE RECUSROS
ADMINISTRACION HUAMANOS
DE RECUSROS HUAMANOS
DESARROLLO DE TECNOLOGIA
GESTION
GESTION
SERVICIOS
LOGISTICA DE ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICACOMERCIALIZACION
DE SALIDA Y VENTAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
MODELO DE CADENA DEL VALOR PARA EMPRESAS DE SERVICIOS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Estabiliza la Direccion de la Empresa Administración de Fondos Comunicación entre miembros (Comunicación Interna)
Locatiza los recursos Administración Contable y Financiera Influencia a los consumidores (comunicación Externa)
Manejo de aspectos legales

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
SOPORTE DE PROCESOS


GESTION

Promover Servicios Proveer Servicios Cerrar Cuentas
PROCESOS PRIMARIOS
Comercializar Servicios Manjar Excepciones Reportar servicios proveídos
Procesar Oportunidades de Servicios Manejar Problemas
Instalar Procedimientos de Servicios
Preparar y mantener Facilidades
Preparar u Mantener Equipamiento
Recibir Materiales y suministrar

CLASE DE EJERCICIO
(práctica)
Define el Proceso para tu Universidad
Sesión Informativa de procesos Empresariales (usando el valor del

cambio)
Combina y parte procesos (basados en la importancia para la
empresa)
Define los procesos
DEFINICION DE PROCESOS
Formato: Verbo –Objeto
Este proceso consiste de todas las decisiones y actividades involucradas en:
Esto incluye:
Sub Proceso A
Sub Proceso B
Ejemplo: Reclutamiento de Estudiantes
Este proceso consiste de todas las decisiones y actividades involucradas en

aplicaciones atractivas para el colegio
Esto :Incluye
Adversidad a la Universidad
Vistas diarias de conductas en el campus
Implicancias Interrelacionadas
LABORATORIO DE PROCESOS
Asignación:
Define los procesos para tu empresa

 Sesión Informativa de los procesos de la empresa
 Combina y parte procesos (basados en la importancia para la
empresa)
 Define 2 o 3 procesos
MODELO EMPRESARIAL
Organización
Estrategias
Empresariales
Organización
Relaciones
PROCESOS
ENTIDADES
MATRIZ
ORGANIZACIÓN PROCESOS/ORGANIZACION
* Responsabilidad Primaria
X Mayor involucrado
/ Menor involucrado
 Muestra quien tiene la responsabilidad primaria para el proceso
ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION
MANUFACTURA FACTURACION
DESARROLLO PRODUCTOS
PLANEAMIENTO/CONTROL
 Muestra quien también esta involucrado en el proceso
SUCURSAL OESTE
VP. PRODUCCION
PROCESOS
PRESIDENTE
VP. VENTAS
COMPRAS
 Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de
LEGAL
información X / * X
DESARRLLO PROCESOS PRODUCCION
DISEñO DE PRODUCTOS / / / X / * / / /
 Reorganizar
PROCESO ORDENES DE CLIENTE / X * X X
ANALISIS DE MERCADO X X X X
CONTROL DE INVENTARIO DE PRODUCTOS / * / /
COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS X * X
ESTABLECER DIRECCION DE LOS NEGOCIOS * X / X X

MATRIZ PROCESO/ESTRATEGIA
MATRIZ PROCESO ESTRATEGIA
MANEJAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS

INCREMENTAR EL INDICE DE PENETRACION
ESTRATEGIA
 Indica el impacto relativo de cada proceso en la estrategia
REDUCIR CICLO ATENCION DE ORDENES

MEJORAR CONTROL DE INVENTARIOS
EXPANDIR LOS PUNTOS DE VENTAS

X Mayor Impacto
empresarial
EXPANDIR LINEA DE PRODUCTOS

/ Menor impacto
 Muestra el impacto estratégico relativo de cada proceso

 Ayuda a priorizar el soporte de procesos
PROCESOS
DISEÑO DE PRODUCTOS X
DESARROLLO PROCESOS PRODUCCION X
PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE / X X /
CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS X X X /
ANALISIS DE MERCADO X X X
CONSERVACION DE FACILIDADES
RELACION DE PROCESOS
Laboratorio
Para tu empresa desarrolla la matriz de los procesos vs organización y la matriz de

Proceso vs Estrategia
Escoge de 9 a 10 procesos, organizaciones y estrategias para este ejercicio
MODELO EMPRESARIAL
Organización
Estrategias
Empresariales
Organización
Relaciones
PROCESOS
ENTIDADES
ENTIDADES
DEFINCION
Algo duradero interesante para la empresa, acerca de cómo la data puede

ser almacenada y como es identificada únicamente
Ejemplo:
Empleado
Vehiculo
Producto
QUE ES ENTIDAD
PARA ADMINSITRAR ENTIDADES REQUERIMOS DATOS DE LA

ENTIDAD
No redundantes para un grupo de datos

Formación natural para el diseño de la base de datos
SISTEMA DE SISTEMA DE SISTEMA DE
MANUFACTURA MARKETING FINANZAS
BASE DE DATOS BASE DE DATA MARKETING BASE DE DATOS

MANUFACTURA FINANZAS
BASE DE BASE DE
DATA DATA
PRODUCT CLIENTES
OS
SISTEMA DE SISTEMA DE SISTEMA DE

MANUFACTURA MARKETING FINANZAS
BASE DE BASE DE BASE DE

DATOS DATA DATOS
MANUFA MARKETI FINANZA
CTURA NG S
DISEÑO USADO ORIENTADO A BASE DE DATOS

ENTIDAD
PERSONA
ORGANIZACIÓN
EVENTO
UNIDAD
LUGAR
DEFINCION DURARERA INTERESANTE

PUEDE GURADARSE DATOS ACERCA DE LA ENTIDAD
PUEDE TENER UNA UNICA IDENTIFICACION
EJEMPLOS DE ENTIDAD
TANGIBLE
PERSONA: EMPLEADO, CLIENTE, PROVEEDOR
LUGAR: ALMACEN, TIENDA
COSAS: PRODUCTOS, SUMINISTROS, VEHICLOS, EQUIPOS
INTANGOBLES
CONCEPTOS: TRABAJO, UNIDAD ORGANIZACIONAL, CURSO
EVENTO: ORDEN DE COMPRA, AUDITORIA, DEMOSTRACION
DEFINICION DE ENTIDADES
CONSTRUIR LA LISTA GENERAL DE ENTIDADES EMPRESARIALES
Lluvia de ideas adicionales de entidades

Agrupar y partir entidades
Definir entidades
Relacionar entidades a proceso
Relacionar entidades a estrategias
Relacionar entidades a organización
LLUVIA DE IDEAS PARA ADICIONAR ENTIDADES
USO DE
ESTRUCTURA
Personas
Lugares
Cosas
Conceptos CRITERIO DE
Eventis APLICACION
Interés Duradero
Pueden
almacenar datos
Unico
Identificador
AGRUPAR Y DIVIDIR ENTIDADES
CRITERIO
Igual/deferente identificador único

Igual/diferente información requerida
Similar/diferencia como administrarla
DIVIDIR
EQUIPOS PRODUCTOS
Producción Vehículos Productos de Comida Software

de Equipos Petróleo
CHEQUEO DE COMPETENCIAS
CONTABILIZACION DE OBJETOS EN NOMBRES DE PROCESOS
Contratos de Empleados
Diseño de Productos
Ingreso de Ordenes de cliente
Control de Inventario
DEFINCION DE ENTIDADES
Definición
Complete las instrucciones

Identifique
Ejemplos de Datos
Estudiante: Una persona que ingresa a la universidad a tiempo completo o parcial

Datos necesarios: nombre, dirección, grado, programa
Laboratorio de Entidades
Para tu organización identifica las mejores entidades
Crea una definición para cada una de las entidades identificadas
Presenta los resultados

MODELO EMPRESARIAL
Estrategias Organización
Empresariales
Organización
Relaciones
PROCESOS
ENTIDADES
MATRIZ PROCESOS/ESTRATEGIA
ENTIDADES
X uso escencial
/ Menr uso
* Crea Datos
ORDENES DE CLIENTE
AREA DEMOGRAFICA
DISTRIBUIDORES
COMPETIDORES
PROCESOS
PRODUCTOS
CLIENTES
DISEÑO DE PRODUCTOS *X / / / *X
DESARROLLO PROCESOS PRODUCCION X X
PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE X
CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS X X *X
ANALISIS DE MERCADO X X / *X *X
COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS X *X / / /
MATRIZ PROCESOS ENTIDADES
 Refleja las necesidades de información

 Identifica datos a compartirse en la organización
 Ayuda a identificar las aplicaciones
 Ayuda a definir las bases de datos
MATRIZ ENTIDADES/ESTRATEGIA
MANEJAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS
MATRIZ ESTRATEGIA ENTIDAD

 Refleja la importancia
ESTRATEGIA entre datos de cada entidad para la estrategia empresarial

 Ayuda a priorizar elImpacto
soporte de entidades

X Mayor

/ Menor impacto
ENTIDADES
PRODUCTOS X / X X
CLIENTES X / X X
ORDENES DE CLIENTE X / /
AREA DEMOGRAFICA X / /
COMPETENCIA X X X
DISTRIBUIDORES X / X
LABORATORIO DE ENTIDADES
Para tu empresa desarrolla una parte de la matriz de procesos vs entidades y

entidades vs organización y entidades vs estrategias
Escoge de 9 a 10 procesos, entidades, unidades organizacionales y estrategias

BSP/SA
ENTREVISTAS EJECUTIVAS
SELECCIÓN DE ENTREVISTAS
Intervienen normalmente 3 niveles de gerentes seniors

CRONOGRAMA DE ENTREVISTAS
Secuencia de entrevistas
Entrevistas a los tres niveles gerenciales

Tiempo de entrevistas
Preparación 0.5 horas

Entrevistas 2- 4 horas
Resumen 1
Cronograma Típico
10 días de entrevistas
Medio dia por entrevista
Dos grupo de entrevistadores
 CARTA A LOS ENTREVISTADOS
Del Ejecutivo Esponsor
Que es el estudio
Requisitos
Compromisos
Invitación a la sesión informativa a los ejecutivos
Del Leader del Equipo
Propósito de las entrevistas

Contenido y Duración de las entrevistas
Area a ser discutidas
Preguntas especificas
Lugar y Tiempo
Organización Departamento de Producción Entrevistado Vicepresidente
IO Nº 1
OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO)
Problema u Oportunidad
Para reducir la competencia, nosotros necesitamos mejorar el aprendizaje de alto diseño de nuestros
producto para acortar el ciclo de vida de desarrollo de productos
Instrucciones De Oportunidad De Información
Poner computadoras en el departamento de ingeniería para el diseño asistido por computador
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandirlínea de Productos

Proceso(s) Soportado(s) : Diseño de Productos
Entidades Necesidad de Datos:
Beneficios
Hacer la ingeniería mas productiva. Incrementar la calidad de los productos. Reducir el ciclo de vida de
desarrollo en 35%
Entrevistado Hd Ranking H
PREPARAR/ENSAYO
Introducción desarrollo afinado

Determinar el entorno de la entrevista
Preparar la validación de los materiales
Evaluación de las entrevistas personales
Preparar preguntas especificas
Practicar las entrevistas
CONDUCIENDO LAS ENTREVISTA
Introducción
Estrategias involucradas
Procesos Involucrados
Requerimientos de datos de entidades
Otras Preguntas
Ranking y valoración
Resumen
INTRODUCCION
Miembros del Grupo y sus roles

Como y que es el BSP
Quienes Intervienen
Flujo y contenido de la entrevista
ORGANIZACIÓN
* Reponsabilidad primaria
X Escencial
/ Deseable
ESTRATEGIA
SUCURSAL OESTE
VP. PRODUCCION
PRESIDENTE
VP. VENTAS
COMPRAS
LEGAL
MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS / / * / /
REDUCIR EL CICLO DE ATENCION DE ORDENE DE CLIENTE / * / X
EXPANDIR LINEAS DE PRODUCTOS / / / / X * X / X /
INCREMENTAR INDICE DE PENETRACION / X X
MANEJAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS * / /
EXPANDIR PUNTOS DE VENTAS X * X
REDUCIR GESTION DE MATERAILES PARA ATENDER PEDIDOS *

PREGUNTAS DE ESTRATEGIAS
Que estrategias empresariales estan involucradas y en que medida?

(validar la matriz Estrategia vs organización)
Que esta haciendo tu organización para soportar las estrategias

empresariales en la que estas involucrado?
Para llevar a cabo tu rol en las estrategias empresariales que información

requieres tener?
Cual es el valor de cumplimiento de esta oportunidad de información

PREGUNTAS DE PROCESOS
ORGANIZACIÓN
En que procesos estas involucrado?
* Mayor responsabilidad
Cuales son los Xobstáculos
Mayor involucrado para hacer estos procesos mas eficientes y
/ Menor involucrado
eficaces?
Cuales con las oportunidades para mejorar los costos y perfomance de
SUCURSAL OESTE
estosPROCESOS
procesos?
VP. PRODUCCION
PRESIDENTE
Para superar estos obstáculos y tomar ventaja de esta oportunidades, que
VP. VENTAS
COMPRAS
LEGAL
información necesitas y buscar tener?
Cual es el valor de cumplimiento
DESARRLLO PROCESOS PRODUCCION
/ /
deX
/ X
estas
/ *X X
/ *X /
oportunidades
/ /
de información?
DISEñO DE PRODUCTOS
PROCESO ORDENES DE CLIENTE / X *X X X
ANALISIS DE MERCADO X X X X
CONTROL DE INVENTARIO DE PRODUCTOS / *X / /
COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS X *X X
ESTABLECER DIRECCION DE LOS NEGOCIOS *X X / X X

PREGUNTAS SOBRE DATOS DE ENTIDAD
De que entidades necesitas datos y en que extensión?

Que problemas de oportunidad tu ves con los datos de estas entidades?
ORGANIZACIÓN
Cual es el valor de tener los datos realmente disponibles?
* Responsabilidad
primaria
X Meyor uso
MANUFACTURA FACTURACIO N
/ Menor uso
DESARRO LLO PRO DUCTO S

PLANEAMIENTO /CO NTRO L
SUCURSAL O ESTE
VP. PRO DUCCIO N
ENTIDADES
PRESIDENTE
VP. VENTAS
CO MPRAS
LEG AL
PRODUCTOS X / / X * X X X X X
CLIENTE X / / / / X X *
ORDENES DE CLIENTE / X * X X
AREA DEMOGRAFICA X X
COMPETENCIA X X / X X X
DISTRIBUIDORES / X * X X
VENDEDORES / X * X X
OTRAS PREGUNTAS
Tu tienes alguna otra información que necesitas buscar. Considera otras

oportunidades de información incluyendo la de industria y competidores?
Que cambios tu ves en tus área funcionales en lso siguientes cinco años y
que podrían impactarnos en nuestros requerimientos de sistemas de
información.
Cuan satisfecho estas tu con tus actuales sistemas de información y como?
RANKING
Revisa las oportunidades de información que tienes identificada para

aclararla y completarla?
Tienes algún otro comentarios acerca de los beneficios?
Elabora el ranking de tus Oportunidades de información, usando valores
absolutos (alto, medio y bajo)
RESUMEN DE LAS ENTREVISTAS
Resumen de las entrevistas
Pon las expectativas de las entrevistas en perspectiva
Entrevista para recibir las aprobación de las entrevistas rápidamente
Fecha el estado y final del reporte
Agradece a los entrevistados por su participación

DESPUES DE LA ENTREVISTA
Revise las entrevistas con el equipos

Complete las hojas de oportunidad de información
Actualice las matrices
Envie la documentación de las entrevistas para la validación de los
entrevistados
Revise las entrevistas comente y corrija
Registre las entrevistas en un archivo
Revise el trabajo de los otros grupos
LABORATOTIOS DE ENTREVISTAS
Preparación
Determine los roles de los miembros del equipo

Prepara los formatos para revisar
Prepara la sala para las entrevistas
Entrevistas
Determina los procesos estratégicos y entidades relacionadas y asociadas a

las oportunidades de información y beneficios
Efectúa el ranking de las oportunidades de información y cierra las
entrevistas
Después de las entrevistas
Completa en 5 a 10 minutos las hojas de oportunidad de información

BSP/SA
ENTREGABLES DE OPORTUNIDAD DEINFORMACION

Organización Desarrollo de Productos Entrevistado Presidente de desarrollo IO
Nº 2
Dado el incremento de la competencia extranjera e interna nosotros necesitamos identificar nuevos rasgos
y tendencias rápidamente para mantener nuestra línea del producto actual
Mejora el análisis de información de los productos de nuestros competidores
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandir línea de Productos

Proceso(s) Soportado(s) : Análisis del Mercado
Entidades Necesidad de Datos: Competencia
Beneficios
Recuperar nuestra porción del mercado del 9% al 12%
Entrevistado Hd Ranking M
Organización Desarrollo de Productos Entrevistado Presidente de desarrollo IO
Nº 3
Nosotros necesitamos unir el la ingeniería de diseño al proceso industrial y automatizar la fabricación
Expandir la oportunidad de manufactura asistido por computador (CAM)
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandirlínea de Productos

Proceso(s) Soportado(s) : Proceso de desarrollo de Procesos
Beneficios
Reducir el ciclo de vida en 40%
Entrevistado Hd Ranking M
Organización: Vice Presidnte de Ventas Entrevistado: Vice Presidente de Ventas
IO Nº 1
Ordenes perdidos porque las personas en un almacén no conocen la disponibilidad de artículos en los otros
almacenes
Extender el sistema de control de inventarios para incluir actualización inmediata y capacidad de consultas
para todas las localizaciones
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Mejorar el control de Inventarios

Proceso(s) Soportado(s) :
Beneficios
Reducir el stock de 10 a 8 de ventas
Entrevistado Jr Ranking M
IO Nº 2
Las decisiones con respecto a las características del consumidor así como las consideraciones del diseño
del producto esta basado en nuestras propias percepciones del consumidor .Nosotros tenemosel tamaño de
consumidores perdidos ni el crecimiento
Proveer acceso a fuentes externas de datos de mercados demográficos
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandir Líneas de Productos

Entidades Necesidad de Datos: Area Demográfica
Beneficios
RIncrementar las ventas entre 5% a 10% por la identificación de Nuevas cuentas

Entrevistado Jr Ranking l
IO Nº 3
Oportunidad de construir lealtad a nuestros clientes haciéndolos nuestros fácilmente
Proporcionarle una clave con un terminal para que ordene directamente sus productos
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Ciclo de orden de Clientes dinámico
Proceso(s) Soportado(s) : Proceso de Ordenes de Cliente

Beneficios
Dar a los vendedores de opción para nuestros clientes que tiene tiempo los requerimientos críticos y / o
limitaciones del inventario (80% de clientes base),incremento de los ingresos de 10%
Entrevistado Fr Ranking H
Organización: Almacenes y Distribución Entrevistado: Almacenes IO
Nº 1
Duplicidad de inventarios de productos existentes por inconsistencias en la cantidad de productos
Proveer consistencia y consolidación de los datos de inventarios de productos
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Mejorar el control de inventarios

Entidades Necesidad de Datos: Productos
Beneficios
Reducir los inventarios en 3% Mejorar la entrega de productos
Entrevistado Dl Ranking M
Nº 2
Nosotros estamos perdiendo órdenes porque nosotros no sabemos si podemos abastecer a tiempo
Construir un sistema del inventario que proporciona una vista consolidada de inventario por todos los
almacén
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Manejar centralizadamente los inventarios

Entidades Necesidad de Datos: Productos
Beneficios
Reducirlas transferencias entre almacenes en 80% Recortar la investigación de mercado en 10%.

Reducirle tiempo de entrega a los clientes
Entrevistado Dl Ranking l
Nº 3
Los retrasosen el abastecimiento de las órdenes de los clientes ocurren debido a las ineficacias en el proceso
de los órdenes en las oficinas de ventas
Dar a las oficinas de ventas terminales con accesos a los inventarios y con capacidad de ordenar en línea
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Ciclo de ordenes de cliente dinámico
Proceso(s) Soportado(s) : Proceso de Ordenes de Cliente

Beneficios
Aumentar nuestra sensibilidad de requerimientos del cliente ( incrementar las ventas por lo menos 3%)
Entrevistado Dl Ranking H
Organización: Vice Presidente de Ventas Entrevistado: Vice Presidente
IO Nº 4
Nuestras representaciones de las ventas están perdiendo ventas de los competidores. Ellos son grandes
informantes de nuestros competiciones y las estrategias de comercialización
Tener información de productos y estrategias de la competencia
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s):
Entidades Necesidad de Datos: Competencia
Beneficios
Incremetar las ventas entre 10% -20%

Entrevistado Pd Ranking M
BSP/SA
ANALISIS DE OPROTUNIDAD DE INFROMACION

ENTREVISTA DE EJECUTIVOS
ANALISIS DE
OPORTUNIDADES DE
INFORMACION
INVESTIGACION RECOMENDACIONES
DE ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO
ANALISIS DE OPORTUNIDAD DE INFORMACION
GRUPOS DE OPORTUNIDAD DE INFORMACION POR PROCESOS/ENIIDADES
EVALUAR OPORTUNIDADES
PRORIZAR PROCESOS Y SOPORTE DE ENTIDADES

GRUPOS DE OPORTUNIDADES DE INFORMACION POR PROCESO/ENTIDAD
Entrevistas Procesos
Grupos de
Oportunidades de
Información por Procesos
Proceso/Entidad
Soportada
Entrevistas Entidades
Hojas de Grupos de I/O por

Oportunidades de Procesos/Entidades
Información
GRUPOS DE OPORTUNIDADES DE INFORMACION POR PROCESO/ENTODAD
Procesos Entidades
Diseño de Productos Productos

Control de Inventario de Productos Competencia
Análisis de Mercado Area Demográfica
Desarrollo de Proceso de Manufactura
GRUPOS DE OPORTUNIDADES DE INFROMACION POR PROCESOS/ENTIDADES
PROCESOS ENTIDADES
DISEÑO DE PROCTOS PRODUCTOS

ESLS1
PDVE1 3 WARE2 M
H L 5
WARE1
M
PROCESOS DE ORDENES DE
CLIENTE
COMPETENCIA
WARE3
H ESLS4
ESLS3 6
PDEV2 M 4
H
M
CONTROL DE INVENTARIOS DE
PRODUCTOS
AREA DEMOGRAFICA
WARE2
ELSE1 1
L
ESLS1 3 L
M
EVALUACION RAPIDA DE OPORTUNIDADES
CARATERISTICAS
Influencia existente de recursos

Hoja de tiempos para la implantación
Investigación de limitación de recursos
Ejemplos
Consulte la data existente

Expanda el uso de las aplicaciones existentes
Compre Datos
Conozca la aplicación comprada
Cuales son los Beneficios visibles y rápidos del BSP/SA
Reduce “squeeky wheels”
Construye un comité continuo de implantación de BSP/SA

Utiliza experto en la industria para identificar disponibilidad de paquetes y datos

Revisa aplicaciones existentes y soporte de datos
La revisión de procesos /entidades de cada Oportunidad de Información hacerla a
la luz del soporte existente
Documenta los cambios
PRIORIZACION DE PROCESOS Y ENTIDADES SOPORTADAS
Determinación de criterios
Evalúa los procesos y entidades soportadas acorde a criterios
Identifica las de alta prioridad
Reconcilia las altas prioridades con el historial existente

DETERMINACION DE CRITERIOS
BENEFICIOS IMPACTO
Beneficios a corto plazo Ventaja Competitiva
Beneficios A largo Plazo Soporte de Estrategías
DEMANDA SUCESO
Numero de entrevistados Clima Político
Políticas armónicas Tecnología complicada
Requerimientos regulatorios Recursos requeridos
Riesgos
ANALISIS DE OPORTUNIDADES DE INFORMACION
BENEFICIO
DEMANDA
IMPACTO
SUCESO

MAXIMO PUNTAJE 10 10 10 10
Diseño de Productos 3 5 5 7
Proceso de Ordenes de Cliente 8 10 10 5
Control de Inventarios de Productos 10 5 10 5
Análisis de Mercado 9 3 5 10
Desarrollo de Procesos de
Manufactura 3 3 5 7
Productos 10 8 10 5
Competencia 5 6 10 9
Area Demográfica 9 2 5 5
DETERMINACION DEL IMPACTO DE LOS PROCESOS EN LAS ESTRATEGIAS
Mejora Control de Inventarios
Reducir ciclo de Ordenes
Expandir Líneas de Productos
Incrementar Area de Penetración
Manejar Centralizadamente los Inventarios
Expandir Puntos de Venta

ESTRATEGIA
PROCESOS
Diseño de Productos X 3
Desarrollo de Procesos de 3
Manufactura X
Procesos de Ordenes de Cliente ⁄ X X ⁄ 8
Control de Productos de Inventarios X X X ⁄ 10
Análisis de Mercado X X X 9
Facilidades de Mantenimiento 0
PUNTAJE
X=3 PUNTOS
/ = 1 PUNTO
Expandir Puntos de Venta
X
X

⁄
Manejar Centralizadamente los

X
Inventarios

Incrementar Índice de Penetración
X
X

Expandir Líneas de Productos ⁄
X
X
X
⁄
⁄
⁄
Reducir ciclo de Ordenes
MATRIZ ESTRATEGIA/ENTIDADES
X
X

⁄
Mejora Control de Inventarios
X
X

ESTRATEGIAS
Ordenes de Clientes
Area Demográfica
ENTIDADES
Competencia
Productos
Clientes
Parte 1

BENEFICIOS
PROCESOS ENTIDADES
DISEÑO DE PROCTOS PRODUCTOS

ESLS1
PDVE1 3 WARE2 M
H L 5
WARE1
M
PROCESOS DE ORDENES DE
CLIENTE
COMPETENCIA
WARE3
H ESLS4
ESLS3 6
PDEV2 M 4
H
M
CONTROL DE INVENTARIOS DE
PRODUCTOS
AREA DEMOGRAFICA
WARE2
ELSE1 1
L
ESLS1 3 L
M
ANALISIS DE MERCADO
PDVE2 2
M
DESARROLLO DE PROCESOS DE
MANUFACTURA
PDVE3 2
M
NORMALIZACION DE BENEFICIOS
PROCESOS PUNTAJE NORMALIZADO

DIESEÑO DE PRODUCTOS 3 5
PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE 6 10
CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS 3 5
ANALISIS DE MERCADO 2 3
MANUFACTURA 2 3
ENTIDADES PUNTAJE NORMALIZADO

PRODUCTOS 5 8
COMPETENCIA 4 6
AREA DEMOGRAFICA 1 2

DETERMINACION DE LA DEMANDA
NUMERO DE
ENTREVISTA NORMALIZAD
S O
DISEÑO DE PRODUCTOS 1 5
PROCESOS D ORDENES DE CLIENTE 2 10
CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS 2 10
ANALISIS DE MERCADO 1 5
MANUFACTURA 1 5
BASE DE DATOS DE PRODUCTOS 2 10
BASE DE DATOS DE COMPETENCIA 2 10
BASE DE DATOS DE MERCADO 1 2
FACTOR SUCESO
TAMAÑO RELATIVO
Relacionado con la magnitud de los recursos requeridos para el desarrollo o implantación
ESTUDIO DE LA TECNOLOGIA REQUERIDA
Experiencia en la empresa con la tecnología requerida para el desarrollo o implntación
NUMERO DE ORGANIZACIONES
Cantidad de unidades organizacionales que estarán usando los procesos o entidades soportadas
IMPACTO EN LOS USUARIOS
Cantidad de cambios requeridos en la comunidad de los usuarios a usar los procesos o entidades
ESTUDIO DE
LA IMPACTO
TAMANO TECNOLOGIA Nº DE ORGA EN
RELATIVO REQUERIDA NIZACIONES USUARIOS
DISEÑO DE PRODUCTOS 2 1 3 1 7
PROCESOS DE PRDENES DE CLIENTE 1 1 2 1 5
CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS 1 1 2 1 5
ANALISIS DE MERCADO 2 2 3 3 10
DESARROLLO DE PROCESOS DE MANUFACTURA 2 1 3 1 7
PRODUCTOS 2 1 1 1 5
COMPETENCIA 3 2 2 2 9
AREA DEMOGRAFICA 2 1 1 1 5
PRIORIZACION DE LOS PROCESOS

BENEFICIO
DEMANDA
IMPACTO
SUCESO
TOTAL

MAXIMO PUNTAJE 10 10 10 10 40
PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE 8 10 10 5 33
PRODUCTOS 10 8 10 5 33
CONTROL DE INVENTARIO DE PRODUCTOS 10 5 10 5 30
AREA DE MERCADO 9 2 5 5 21
DESARROLL DE PROCESOS DE MANUFACTIRA
IDENTIFICACION DE PRIORIDADES
BENEFICIO
DEMANDA
IMPACTO
SUCESO
TOTAL

MAXIMO PUNTAJE 10 10 10 10 40
PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE 8 10 10 5 33
PRODUCTOS 10 8 10 5 33
CONTROL DE INVENTARIO DE PRODUCTOS 10 5 10 5 30
AREA DE MERCADO 9 2 5 5 21
DESARROLL DE PROCESOS DE MANUFACTIRA
TOTAL 212
PARETO
CLASE A 75% 159

CLASE B 20% 42.4
CLASE C 5% 10.6
TOTAL 100% 212
ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES
PRACTICA
1.- Elaborar la matriz de Procesos Organización

Para cada empresa en estudio se han definido:
Organización
Procesos
Entidades
Estrategias
Instrucciones
a) Tomando el formato de la pagina 16 contruir la matriz

b) Calificar el nivel de responsabilidad de cada área en la realización del proceso
 * Responsabilidad Primaria: Es quien realiza el proceso
 X Mayor involucrado: Es el área que interviene en el proceso
 / Menor involucrado: Es el área que apoya en el desarrollo del proceso
CASO DE ESTUDIO
Presidente
Legal
Planeamien
VP Manufactura VP Ventas VP Finanzas
Compras Manufactur Almacen Auditoria Personal Sistemas
Ventas Este Ventas Centro Ventas Este Inv.Mercado Publisidad
Wringing wet washing machine company

LA COMPAÑÍA DE LAVADORAS Y
SECADORAS MACHONE Co
Fabrica de Lavadoras y Secadoras a Precio de

mayoreo
La oficina principal se localizó en Colón,

Ohio
La planta Industrial en Chicago, Illinois –

5 almacenes regionales
16 oficinas de las ventas a lo largo del

continente U.S.

MATRIZ ENTIDAD ORGANIZACIÓN
 Indentifica la, posibilidad de compartir datos
 Identifica el punto central de cada datos para cada entidad
MATRIZ ESTRATEGIA/ORGANIZACION
MATRIZ PROCESO/ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
* Reponsabilidad primaria
X Escencial
/ Deseable
ESTRATEGIA
SUCURSAL OESTE
VP. PRODUCCION
PRESIDENTE
VP. VENTAS
COMPRAS
MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS / LEGAL / *X / /
REDUCIR EL CICLO DE ATENCION DE ORDENE DE CLIENTE / *X / X
EXPANDIR LINEAS DE PRODUCTOS / / / / X *X X / X /
INCREMENTAR INDICE DE PENETRACION / X X
MANEJAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS *X / /
EXPANDIR PUNTOS DE VENTAS X *X X
REDUCIR GESTION DE MATERAILES PARA ATENDER PEDIDOS *X

MATRIZ PROCESOS/ESTRATEGIA
MATRIZ ENTIDADES/ESTRATEGIA
ENTIDADES
X uso escencial
/ Menr uso
* Crea Datos
ORDENES DE CLIENTE
AREA DEMOGRAFICA
DISTRIBUIDORES
COMPETIDORES
PROCESOS
PRODUCTOS
CLIENTES
DISEÑO DE PRODUCTOS *X / / / *X
DESARROLLO PROCESOS PRODUCCION X X
PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE X
CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS X X *X
ANALISIS DE MERCADO X X / *X *X
COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS X *X / / /
CLIENTES
PRODUCTOS
COMPETENCIA
DISTRIBUIDORES
AREA DEMOGRAFICA
ORDENES DE CLIENTE
ENTIDADES
/ Menor impacto
X Mayor Impacto
ESTRATEGI
X
X
X
X
X
/
/
/
/
X
X
X
X
X
X
/ MANEJAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS

/
X
X

MATRIZ PROCESOS/ORGANIZACION
A
GI
TE
A
TR
ES
Impa
or
Men
/
cto
Impa
r
Mayo
X
Adminitracion de inventarios Centralizadamente

Incrementar Indice de Penetracion
Expandir las relaciones de Ventas

Mejorar control de Inventarios
Expandir Linea de Productos

Ciclo de Ordaerodinámico
Procesos
Diseño de Productos X
Desarrol de proceso de Manufactura X
Proceso de Ordenes del Cliente / X X /
Control de Inventario de Productos X X X /
Analisi del Meracdo X X X
Mantenimiento de Faciiidades

MATRIZ PROCESO VS ESTRATEGIA
ENTREVISTA EJECUTIVA
ESTRATEGIA INVOLUCRADA
RESPONSABLE DE PROCESO REQUERIMEINTO
OPORTUNIDAD DE INFORMACION
MATRIZ ORGANIZACIÓN/ESTRATEGIA
VALORES/RANKING
 Identifica el rol de cada unidad organizacional en la

implementación de estrategias empresariales
 Identifica las unidades organizacionales con

responsabilidad primaria, para cada estrategia
empresarial
 Usado en las entrevistas de ejecutivos para

determinar oportunidades de información
MATRIZ ORGANIZACIÓN/ENTIDADES

 Identifica la, posibilidad de compartir datos
 Identifica el punto central de cada datos para cada

entidad
ORGANIZACIÓN
* Responsabilidad
primaria
X Meyor uso
/ Menor uso
SUCURSAL OESTE
VP. PRODUCCION
PROCESOS
PRESIDENTE
VP. VENTAS
COMPRAS
LEGAL
PRODUCTOS
CLIENTE
ORDENES DE CLIENTE
AREA DEMOGRAFICA
COMPETENCIA
DISTRIBUIDORES
VENDEDORES

Negocios

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PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE NEGOCIO PARA

1922 Desarrollado por IBM para Problemas de Informacion de IBM

REDISEÑANDO PROCESOS DE NEGOCIOS ATRAVEZ DE IT

Las Estrategias del l/S son:

Estrategia de Negocios Estrategia de I/S

Las necesidades de la dirección completa de la Empresa las Soporta

MISMO NOMBRE DIFERENTE SIGNIFICADO

DIFERENTE NOMBRE MISMO SIGNIFICADO

MISMO NOMBRE. MISMO SIGNIFICADO, DIFERENTE VALOR

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EMPRESARIAL ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

PLANEAMINTO ESTRATEGICO DE INFORMACION INFORMACION ESTRATEGICA

IMPLANTACION DEL PLANEAMIENTO

MATRIZ PROCESO VS ORGANIZACIÓN

Ordenes lPerfil Dinámico de Ciclo de

InventariosManejar Centralizadamente los

VendedoresExpandir las relaciones de

Desarrollo de procesos de Manufactura X

MATRIZ PROCESOS VS ESTRATEGIA

MATRIZ PROCESOS VS ENTIDAD

ACCESO A LOS REQUERIMIENTO DE INFROMACION DE LA GERENCIA

PERSPECTIVA DEL NEGOCIO

I/S ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES

BSP/SA CANDIDATOS DEL EQUIPO DE

EJECUTIVO REPRESENTANTE 5-10

Gerente de la empresa o unidad de negocio

EJECUTIVOS DEL NIVEL POLITICO 5-6

Maximo 15-20 ejecutivos

Miembros del Equipo Semanas

LIDER DEL EQUIPO

SECRETARIO DEL EQUIPO

Estrategias de I/S alineadas con la estrategía de los negocios

Básico para compartir datos

Fundamentos para la integración de sistemas y bases de datos

Facilitar la influencia de sistema existentes y base de datos

Refuerza compromiso ejecutivo e involucramiento en los esfuerzos de I/S

Habilitar las bases de I/S

Enhances estrategic enterprise planning

Facilita la integración funcional cruzada

Proporciona las visiones de la planificación organizacional

Permita al ejecutivo capitalizar las capacidades de I/T

EMPRESARIAL Misión Funciones

Cultura , creencias básicas

Rara forma de planeamiento

EMPRESARIAL Misión Mfunciones

EMPRESARIAL Misión Mfunciones

 METAS DE ARRIBA HACIA ABAJO

EMPRESARIAL Misión Funciones

Cultura , creencias básicas

 METODOLOGIAS DE NEGOCIOS CONTENPORANEAS

EMPRESARIAL Misión Funciones

Cultura , creencias básicas

EMPRESARIAL Misión Funciones

Cultura , creencias básicas

Inocente Primitivo Mecánico Progresivo Pionero

Donde esta tu empresa

Inocente Primitivo Mecánico Progresivo Pionero

EL CURSO GENERAL DE ACCION CONCEBIDA Y QUE CONDUCE A LA

ES PROCUCIR Y VENDER LAVADORAS DE ALTA CALIDAD Y

HACER GANANCIAS PARA SUS PROPIETARIOS Y MANTENER

 SER LIDER EN LA INDUSTRIA EN EL SERVICIO A LOS CLIENTES

 INCREMENTAR EL RATIO DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA

 SER RECONOCIDO COMO LIDER EN PRODUCTOS DE CALIDAD

 MEJORAR EL CONTROL DE LOS INVETARIOS