TEORIA ADMINISTRATIVA

CUESTIONARIO No. 1

1. DEFENICION DE GERENTE
Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa.
2. DESCRIBA LOS NIVELES GERENCIALES
 Gerentes de alto nivel
 Gerentes de nivel medio
 Gerentes de primera línea
 Empleados no gerenciales
3. GERENTES DE ALTO NIVEL
Son responsables de tomas decisiones organizacionales de amplio espectro, establecer planes y objetivos que
afectan a toda la empresa.
4. GERENTES DE NIVEL MEDIO
Administran el trabajo de los gerentes de primera línea, se ubican entre los niveles más bajo y alto de la
organización.
5. GERENTES DE PRIMERA LINEA
Administrar el trabajo de los empleados no gerenciales y ocupan el nivel de administración más bajo.
6. ORGANIZACION
Conjunto de personas constituido de forma deliberada para cumplir un propósito específico.
7. ADMINISTRACION
Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas, de tal manera que se realicen de forma
eficiente y eficaz
8. DEFINICION DE EFICIENCIA
Hacer las cosas bien o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.
9. DEFINICION DE EFICACIA
Hacer lo correcto o llevar a cabo las actividades laborales que derivaran en el logro de los objetivos de la empresa.
10. MENCIONE LAS CUATRO FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control
11. PLANEACION
Función administrativa que involucra la definición de objetivos, el establecimiento de estrategias para lograrlos, y
el desarrollo de planes integrar y coordinar las actividades.
12. ORGANIZACIÓN
Función administrativa que tiene que ver con disponer y estructurar el trabajo para lograr los objetivos
organizacionales
13. DIRECCION
Función administrativa que involucra trabajar con y a través de las personas para lograr los objetivos
organizacionales
14. CONTROL
Función administrativa que consiste en supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral.
15. ROLES GERENCIALES
Acciones o comportamientos específicos exhibidos por los gerentes, y que se espera que estos encarnen
16. ROLES INTERPERSONALES
Roles gerenciales que involucran personas y otros deberes de carácter ceremonial y simbólico
17. ROLES INFORMATIVOS
 Roles gerenciales que tienen que ver con la recopilación, recepción y transmisión de información.
18. ROLES DECISORIOS
Roles administrativos que giran en torno de la toma de decisiones o la elección de alternativas.
19. HABILIDADES TECNICAS
Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar de forma competente las tareas
laborales.
20. HABILIDADES HUMANAS
Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo.
21. HABILIDADES CONCEPTUALES
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.
22. DEFINICION DE REDES SOCIALES
Formas de comunicación electrónica, a través de las cuales los usuarios crean comunidades online para compartir
ideas, información, mensajes personales y otros contenidos.
23. DEFINICION DE SUSTENTABILIDAD
Capacidad que tienen la organización para lograr sus objetivos empresariales y aumentar su valor para los
accionistas en el largo plazo.
24. UNIVERSALIDAD DE LA ADMINISTRACION
La realidad de que la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles
organizacionales.
25. DIVISION (O ESPECIALIZACION) DEL TRABAJO
Fragmentación de las labores en tareas más simples y repetitivas.
26. REVOLUCION INDUSTRIAL
Periodo histórico ocurrido a finales del siglo XVIII, cuando la fuerza humana fue sustituida por el poder de las
maquinas, permitiendo que resultara más económico producir bienes en fábricas en lugar de hacerlo en el entorno
doméstico.
27. MODELO CLASICO
Primeros estudios de la administración hacen énfasis en la racionalidad y en la necesidad de que las organizaciones
y los trabajadores fueran lo más eficientes posible.
28. ADMINISTRACION CIENTIFICA
Enfoque administrativo que involucra el uso de método científico para determinar la mejor manera de realizar el
trabajo.
29. DEFINICION DE THERBILIGS
Elementos de un esquema de clasificación de los movimientos manuales básicos.
30. TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION
Modelo administrativo que se enfoca en describir lo que hacen los gerentes y lo que constituye una buena práctica
administrativa
31. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION
Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales y enseñarse
en las escuelas.
32. BUROCRACIA
Forma de organización caracterizada por la división del trbajo, una jerarquía claramente definida, normas y
reglamentos detallados y relaciones impersonales.
33. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (CO)
Estudio de las acciones de las personas en el trabajo.
34. ESTUDIOS DE HAWTHOTNE
Serie de investigaciones realizadas durante las décadas de 1920 y 1930.
35. MODELO CUANTITATIVO
Uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones.
36. EL MODELO CUANTITAVIO SE CONOCE TAMBIEN COMO
 Ciencia de la administración
37. QUE ES LA ADMINISTRACION DE CALIDAD
Es un compromiso a nunca sentirse satisfechos, la calidad siempre puede mejorarse.
38. ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)
Filosofía administrativa cuyos ejes son la mejora continua y la sensibilidad hacia las necesidades y expectativas del
cliente.
39. QUE ES UN SISTEMA
Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, dispuestas de forma que dan lugar a un todo unificado.
40. SISTEMAS CERRADOS
Sistemas que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan con este
41. SISTEMAS ABIERTOS
Sistemas que interactúan con su entorno.
42. MODELO DE CONTINGENCIAS
Modelo Administrativo que reconoce las diferencias que existen entre organizaciones.
43. VISION OMNIPOTENTE DE LA ADMINISTRACION
Perspectiva según la cual los gerentes son responsables directos del éxito o fracaso de una organización
44. VISION SIMBOLICA DE LA ADMINISTRACION
Perspectiva según la cual buena parte del éxito o fracaso de la organización se debe a factores externos que estas
más allá del control de los gerentes
45. ENTORNO EXTERNO
Conjunto de factores y fuerza que operan fuera de la organización y que afectan el desempeño de la misma.
46. COMPONENTES DEL ENTORNO EXTERNO
 Global
 Político/legal
 Sociocultural
 Tecnológico
 Demográfico
 económico
47. INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO
Grado de cambio y de complejidad característico del entorno organizacional
48. COMPLEJIDAD DEL ENTORNO
Característica del entorno, determinada por el número de componentes que lo conforman y por el nivel de
conocimiento que tiene la organización acerca de los mismos.
49. GRUPO DE INTERES
Cualesquiera instancias que participen en el entorno de la organización y se vean afectadas por las decisiones y
acciones de esta.
50. QUE ES CULTURA ORGANIZACIONAL
Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que comparten los miembros de una empresa, influyen
en la manera en que estos actúan y distinguen a la organización entre todas las demás
51. DEFINICION DE CULTURAS FUERTES
Culturas organizacionales basadas en valores clave intensamente arraigados y compartidos por la vasta mayoría
de los integrantes de la empresa.
52. QUE ES SOCIALIZACION
Proceso mediante el cual los empleados se adaptan a la cultura organizacional
53. DEFINICION DE ESPIRITUALIDAD EN EL CENTRO DE TRABAJO
Expresión cultural en la que los valores organizacionales promueven un sentido de propósito a través del trabajo
significativo realizado en el contexto de la comunidad.
54. QUE ES PROVINCIANISMO
 Concepción del mundo basada en la exclusivamente en las perspectivas personal y que da lugar a reconocer las
diferencias que existen entre los individuos.
55. MENTALIDAD ETNOCENTRICA
Forma de pensar derivada del provincianismo, según la cual los mejores enfoques y prácticas laborales son
aquellos que priman en el país de origen.
56. MENTARILIDAD POLICENTRICA
Forma de pensar basada en la creencia de que los gerentes del país huésped, utilizan los mejores enfoques y
prácticas laborales.
57. MENTALIDAD GEOCENTRICA
Forma de pensamientos de orientación universalista que se enfoca en usar los mejores métodos y la gente más
capaz sin importar de qué lugar del mundo provengan.
58. UNION EUROPEA
Unión de 27 naciones europeas creada como una entidad económica y comercial unificada
59. TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE AMERICA DEL NORTE
Acuerdo entre los gobiernos de México, Canadá y estados unidos, en el que las barreras comerciales se han
eliminado.
60. ASOCIACION DE NACIONES DEL SUDESTE ASIATICO
Alianza comercial entre 10 naciones del sudeste asiático.
61. MENCIONE LOS 4 MECANISMOS DEL COMERCIO GLOBAL
 Organización mundial de comercio
 Fondo monetario internacional
 Grupo del banco mundial
 Organización para la cooperación y el desarrollo económico
62. ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE COMERCIO
Organización global integrada por 159 países encargado de establecer las reglas para el comercio entre naciones
63. FONDO MONETARIO INTERNACIONAL
Organización constituida por 185 país que promuevan la cooperación monetaria internación, brindan asesoría,
créditos y asistencia técnica a sus socios.
64. GRUPO DEL BANCO MUNDIAL
Agrupación de cinco instituciones asociadas que ofrece asistencia en materia financiera.
65. ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACION Y EL DESARROLLO ECONOMICO
Organización Internacional que contribuye al crecimiento económico sustentable y al aumento de empleo a los
34 países que la integran.
66. CORPORACION MULTINACIONAL
Se trata de un término de amplio espectro que hace referencia a cualquier tipo y a todos los tipos de empresa
internacional que opera en varios países
67. CORPORACION MULTIDOMESTICA
Una CMN que descentraliza las decisiones administrativas y de otra índole en el país local.
68. EMPRESA GLOBAL
CMN que centraliza las decisiones administrativas y de otra índole en el país de origen.
69. ORGANIZACIÓN TRANSNACIONAL ( O SIN FORNTERAS)
Una CMN que elimina las barreras geográficas artificiales.
70. ABASTECIMIENTO GLOBAL
Adquisición de materia prima y fuerza laboral en cualquier mercado internacional que los ofrezca más baratos
71. EXPORTACION
Producción Domestica para venta en el extranjero.
72. IMPORTACION
Adquisición de productos fabricados en el extranjero para ser vendidos localmente.
73. OTORGAMIENTO DE LICENCIAS
 Organización que da a otra el derecho de fabricar y vender sus productos, usando su tecnología.
74. FRANQUICIA
Organización que da a otra el derecho de Utilizar su nombre y métodos operativos.
75. ALIANZA ESTRATEGICA
Sociedad entre una organización y una o varias empresas extranjeras, en el cual todas comparten sus recursos y
conocimientos, para el desarrollo de nuevos productos.
76. EMPRESA CONJUNTA
Tipo específico de alianza estratégica en el que los socios acuerdan conformar una organización independiente
para cumplir algún propósito de negocios.
77. SUBSIDIARIA EN EL EXTRANJERO
Inversión directa en un país extranjero, mediante el establecimiento de instalaciones de producción.
78. ECONOMIA DE LIBRE MERCADO
Sistema económico en el cual los recursos pertenecen y son controlados primordialmente por sector privado
79. ECONOMIA PLANIFICADA
Sistema económico en el que las decisiones económicas son planeadas por un gobierno central.
80. CULTURA NACIONAL
Conjunto de valores y actitudes compartidos por los individuos que forman para de un país en particular.
81. PROGRAMA DE LIDERAZGO GLOBAL Y EFECTIVIDAD DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIÓN (GLOBE)
Proyecto de investigación que estudia el comportamiento de liderazgo transcultural.
82. INTELIGENCIA CULTURAL
Conjunto de habilidades relativas a la conciencia y la sensibilidad ante una cultura.
83. MENTALIDAD GLOBAL
Atributos que permite al líder ser efectivo en entornos interculturales.
84. QUE ES OBLIGACIÓN SOCIAL
Comportamiento que asume una empresa cuando se involucra en acciones sociales debido a que tiene la
obligación de cumplir determinadas responsabilidades de índole económicas y legales.
85. PERSPECTIVA CLÁSICA
Punto de vista según el cual la única responsabilidad social de la administración es maximizar las utilidades.
86. QUE ES PERSPECTIVA SOCIOECONÓMICA
Punto de vista según la cual la responsabilidad social de la administración no consiste exclusivamente en generar
utilidades sino también en proteger y mejorar el bienestar de la sociedad.
87. QUE ES SENSIBILIDAD SOCIAL
Actitud que exhibe una empresa cuando se involucra en acciones sociales en respuesta a determinadas
necesidades populares.
88. QUE ES RESPONSABILIDAD SOCIAL
La intención que tiene una empresa, más allá de lo que determinan sus obligaciones legales y económicas, de
hacer lo correcto y actuar de forma que la sociedad resulte beneficiada
89. QUE ES FILTRADO SOCIAL
Aplicación de criterios (filtros) sociales a las decisiones de inversión
90. QUE ES ADMINISTRACIÓN VERDE
Forma de administrar que toma en cuenta el impacto que tiene la organización en el medio ambiente.
91. ENFOQUES VERDES
Poca (Enfoque legal verde claro)
Sensibilidad Ambiental (enfoque de mercado)
Mucha (Enfoque activista Verde Oscuro)
92. QUE ES ÉTICA
Principios valores y creencias que definen el comportamiento correcto e incorrecto
93. QUE SON VALORES
Convicciones fundamentales acerca de lo que es correcto e incorrecto
94. QUE ES FUERZA DEL EGO
Medida en cuan solidas son las convicciones de una persona
95. QUE ES LOCUS DE CONTROL
Atributo de la personalidad que mide el grado en que los individuos considera tener el control de su propio
destino.
96. ADMINISTRACIÓN BASADA EN VALORES
Forma de gestión administrativa en la que los valores sirven como directriz de las labores que llevan a cabo los
empleados.
97. CÓDIGO DE ÉTICO
Declaración formal de los valores fundamentales de una organización y de las reglas éticas que espera que sigan
sus empleados.
98. QUE ES DENUNCIANTE
Persona que expresa públicamente una preocupación o problema de orden ético.
99. QUE ES EMPRENDEDOR SOCIAL
Un individuo o una organización en busca de oportunidades para mejorar las condiciones sociales mediante la
aplicación de enfoques prácticos, innovadores y sustentables.
100. QUE ES DECISIÓN.
Elección que se hace entre dos o más alternativas
101. QUE ES PROBLEMA.
Obstáculo de dificulta el logro de un objetivo que se quiere alcanzar.
102. CUÁLES SON LOS OCHO PASOS PARA EL PROCESO DE TOMAS DE DECISIONES
 Identificación del problema
 Determinación de los criterios de decisión
 Ponderación de los criterios
 Desarrollo de las alternativas
 Análisis de las alternativas
 Selección de una alternativa
 Implementación de la alternativa
 Evaluación de la eficacia de la decisión
103. CRITERIOS DE DECISIÓN
Parámetros que definen los factores importantes o relevantes para resolver un problema
104. QUE ES TOMA RACIONAL DE DECISIONES.
Proceso que involucra la elección entre alternativas lógicas, consistentes y que maximiza el valor
105. QUE ES RACIONALIDAD LIMITADA.
Toma de decisiones racional pero limitada por la capacidad de un individuo para procesar la información
106. TRANSIGIR CON UNA SOLUCIÓN ACEPTABLE
Aceptar soluciones que no maximizan el beneficio pero contribuyen a paliar el problema que se busca resolver.
107. QUE ES INTENSIFICACIÓN DEL COMPROMISO
Actitud característica de quien se obstina en apegarse en una decisión, a pesar de que la evidencia indica que
podría ser incorrecta
108. TOMA INTUITIVA DE DECISIONES
Tomar decisiones con base en la experiencia, los sentimientos y los juicios acumulados
109. QUE ES ADMINISTRACIÓN BASADA EN EVIDENCIA (ABE)
Uso sistemático de las mejores evidencias disponibles para mejorar la práctica administrativa
110. QUE TIPOS DE DECISIONES HAY.
 Problemas estructurados y decisiones programadas
 Problemas no estructurados y decisiones no programadas
111. QUE SON PROBLEMAS ESTRUCTURADOS.
Problemas relativamente sencillos conocidos y fáciles de conocer
112. QUE ES DECISIÓN PROGRAMADA
Decisión repetitiva que puede ser manejada con un método de rutina.
113. QUE SON PROCEDIMIENTOS
Son series de pasos secuenciales que se utilizan para responder a un problema bien estructurado
114. QUE ES REGLA
Declaración explicita que indica a los gerentes que se puede o no se puede hace en situaciones determinadas.
115. QUE ES POLÍTICA
Lineamiento para la toma de decisiones
116. QUE SON PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS
Problemas nuevos o inusuales para los que la información disponible es ambigua o incompleta
117. QUE SON DECISIONES NO PROGRAMADAS
Decisiones únicas y no recurrentes que demandan soluciones específicas.
118. QUE ES CERTIDUMBRE
Situación en la que un gerente puede tomar decisiones acertadas porque está al tanto de todos los resultados
posibles.
119. QUE ES INCERTIDUMBRE
Situación en la que un tomador de decisiones no tiene a su disposición certeza ni estimaciones probabilísticas
razonables
120. QUE ES RIESGO
Situación en la que el tomador de decisiones es capaz de calcular la probabilidad de que se den ciertos resultados
121. QUE ES EL ESTILO DE PENSAMIENTO LINEAL
Estilo de toma de decisiones característico de las personas que prefieren usar datos y hechos externos y procesar
la información correspondiente a través de una reflexión racional y lógica.
122. QUE ES PENSAMIENTO NO LINEAL
Estilo de toma de decisión característico de las personas que prefieren basar su análisis en fuentes internas de
información y procesar está a partir de percepciones, sensaciones y corazonadas
123. QUE ES HEURÍSTICA
Reglas generales que utilizan los gerentes para simplificar la toma de decisiones
124. QUE ES PENSAMIENTO DE DISEÑO
Abordar los problemas administrativos como los diseñadores abordan los problemas de diseño.