CUIDADO DE BEBÉ: JOHNSON’S

Capítulo 2: Desarrollo de estrategias y planes de marketing

Planeamiento estratégico corporativo y por división

 Misión:
“Crear los mejores productos del mundo para el cuidado del bebé”

 FODA

Fortalezas Debilidades
- Gran variedad y diversidad de - Precios no tan accesibles.
productos. - Mismas esencias de shampoo y
- Marca reconocida en el mercado. perfume.
- Líder en innovación.
- Rigurosos estándares de calidad y
seguridad de la industria.

Oportunidades
- Gran poder sobre los proveedores
- Años de experiencia.
- Fácil promoción de productos.
- Necesidades de bebés.
Amenazas
- Fuerte presencia de competidores.
- Poca renovación de imagen
- Crisis económica

Plan de marketing:

 Producto:
Johnson’s Baby ofrece una amplia y reconocida línea de productos para el cuidado
del bebé, pero también para el resto de la familia. Esta empresa se diferencia en la
vida de los clientes, ya que les ofrece productos de alta calidad para el cuidado de
 salud e higiene durante todas las etapas de la vida. Por ejemplo, toallitas húmedas,
baños líquidos, cuidado del cabello, colonias, aceites, talcos, jabones, cremas, etc.

 Precio:
Las acciones de la empresa Johnson’s detallan una eficaz combinación entre el
precio de oportunidad y la solidez financiera, lo cual se convierte en una excelente
alternativa para atravesar alguna crisis con una mirada de largo plazo.

 Promoción:
Johnson’s baby no ofrece promociones, ya que es una marca que no necesita este
tipo de “ayuda” para tener la atención del público, debido a que tiene una gran
presencia en el mercado.

 Plaza:
Johnson’s se enfoca en llevar el producto hacia el consumidor para poder completar
su satisfacción. Las tiendas en las cuales ofrecen estos productos son las más
conocidas como farmacias, supermercados, etc.

Capítulo 9: Brand equity

La estrategia de marca de la empresa Johnson’s baby que utilizó fue la comunicación
emocional y mental y de consumo, debido a que convencía a los consumidores de que
adquieran sus productos mediante el desarrollo de la confianza y la creación de
sentimientos. Johnson’s lanzó la campaña “No más lágrimas”, la cual hacía referencia al
cuidado del bebé a la hora de bañarlo y evitar que le arda los ojos si es que caía el shampoo,
esto generó que muchas madres adquieran a ojos cerrados el producto. Los productos
Johnson’s contienen un 98% de ingredientes naturales y evitan en gran medida el uso de
químicos que causen daños al bebé. La compañía ha realizado que su marca situada en la
industria sea la más confiable, debido a que cada uno de sus productos es probado y
comprobado por el mundo de los médicos antes de ser utilizados por los consumidores. La
gama de productos es extensa, incluyen el cuidado de bebés y de mujeres productos, la piel,
el cabello y cuidado de la salud.

 Pirámide de la resonancia de la marca

 Relaciones: Johnson’s baby brinda productos para bebés
dirigido a las madres y la fuerte relación que tienen con
sus hijos, se ha demostrado que el vínculo entre madre e
hijo se fortalece con estos productos, entonces esto
genera la retención de los clientes, lealtad y fidelización.
Finalmente, genera tanta confianza con los consumidores
que permite que a ojos cerrados adquieran sus productos.

- Respuesta: La campaña de Johnson’s baby "Estás

haciendo una buena mamá" fue algo que llegó
directamente al corazón de cada madre, ya que
produjo que los niños muestren agradecimiento hacia
sus madres. Entonces, se puede decir que fue un punto
a favor de la compañía, ya que tuvo una buena acogida
por los consumidores.

- Significado: Para la compañía el lema “No

más lágrimas” explica específicamente
sobre la innovación y la fiabilidad del
producto y responde a las expectativas.

- Identificar: Algún producto para el

cuidado del bebé, el cual sea
extensamente suave y ofrezca la
protección a la piel tierna y lo más
importante, a los bebés les encanta.

Presencia de la marca:

Para las madres de recién nacidos, quienes son las principales clientas de los productos para
el cuidado del bebé; Johnson’s baby ofrece una gama completa de productos, los cuales
cubren todos los aspectos del cuidado del bebé, desde el talco, aceite, jabón, shampoo,
cremas, etc. Para así tener una buena presencia de la marca.

Desempeño:

En cuanto, a la categoría de consumidor referido al cuidado del bebé, Johnson’s baby ha

mantenido su funcionamiento de forma constante y siempre tuvo la iniciativa para resolver
problemas y exceder expectativas de los clientes con sus productos de calidad. Cabe resaltar
que todos sus productos están clínicamente probados por su suavidad, cualidades hipo
alergénicas y fórmulas eficaces, que atraen tanto a adultos como a madres de bebés recién
nacidos.

Imágenes:

La compañía mediante sus diversas campañas globales de brand equity como 'For All You Love',
se ha dirigido como una marca que inspira y da poder a la atención. Casi todos los anuncios se
basan en el amor y el afecto en la relación madre e hijo y así, genera inspiración a cada madre
a proporcionarle el mejor cuidado para su hijo a través de los productos de Johnson.

Sentimientos:

Debido a las imágenes que lanzan en cada anuncio, provocan sentimientos como:

• Calidez: Brinda sentimientos de calidez hacia las tiernas relaciones madre e hijo, a través de
sus campañas publicitarias como "Tener un bebé cambia todo".

• Seguridad: La afirmación de “No más lágrimas” que viene con los shampoo para bebés
Johnsons transmite seguridad, ya que una madre está segura de que su hijo no sentirá dolor o
malestar usando productos.

• Diversión: Mientras que los anuncios publicitarios de Johnsons Baby se centran en la relación
madre e hijo en su mayor parte, también ofrecen anuncios donde los bebés simplemente se
divierten y los productos Johnson Baby aparecen en el fondo, lo que produce sentimientos de
diversión y emoción.

Elementos del Brand Equity

1. Memorable: Los colores azul, blanco y rojo utilizados para logotipo instantáneamente
transmite al consumidor acerca de las marcas médicas.

2. Significativo: Los colores azul, blanco y rojo usados para la insignia y el empaquetado
transmiten al instante al consumidor sobre las marcas medicinales. Las líneas de la etiqueta
como 'No más lágrimas' son también sugerente de su calidad del producto que se asegura de
que el shampoo del bebé contenga niveles bajos del pH, que previene irritación del ojo en
bebés.

3. Agradable: Todos los productos de la compañia se producen y se empaquetan teniendo en

cuenta su eficacia y atractivo para los niños que son sus consumidores.
4. Transferible: Johson’s baby se estableció en el mercado con los productos del cuidado del
bebé como talco de bebé, la crema, el shampoo y de pronto se convirtió en líder del mercado
en este segmento.

5. Adaptable: La compañía surgió con diferentes variaciones en su producto que tienen

bastante éxito en el mercado. Introdujeron línea de productos naturales que son 98%
naturales para productos como loción para el cuerpo, lavado corporal, champú para bebés.

6. Protegible: La compañía se ha convertido en sinónimo de los productos para el cuidado del

bebé. Los padres quieren que sus bebés sean conocidos como la imagen de Johnson’s baby en
las campaña para los productos. Definitivamente, tiene una ventaja competitiva en el
segmento de cuidado del bebé.