Nombre Completo: Gloria Esther Iracheta Palomino Matrícula: L00022758

Nombre del curso: Certificación en Organizaciones Positivas

Nombre del Tema:

Tema 4. Recursos laborales de tarea
Tema 5. Recursos laborales del ambiente social
Tema 6. Prácticas saludables de la organización
Nombre y número del ejercicio: Actividad 2 La felicidad en el trabajo

Fecha: 03 de Marzo
de 2018 Nombre del Profesor: Federico Payró

Grupo: Equipo: N/A

Referencias bibliográficas

(n.d.). Retrieved from https://iepublishing.ie.edu/es/felicidad-en-el-tra bajo-r-y-la-

organizacion-del-siglo-xxi

«La felicidad en el trabajo aumenta la innovación y el compromiso» |

Ethic. (n.d.). Retrieved from http://ethic.es/2013/05/«la-felicidad-en-el-trabaj o-aumenta-
la-innovacion-y-el-compromiso»/

Randy Pausch Last Lecture: Achieving Your Childhood Dreams. (2007). Retrieved from
https://www.youtube.com/watch?v=ji5_MqicxSo

Actividad 2: La felicidad en el trabajo

Descripción
Objetivo de la actividad:
Categorizar el modelo organizacional del caso R: cómo se integró, cómo se aplica en
la organización y qué resultados se tienen hasta el momento.

Descripción de la actividad:
Analizar las características y elementos incluidos en el caso R utilizando un
conjunto de preguntas que abordan los elementos que integran el modelo,
la forma en que se han aplicado y los resultados que se obtuvieron.

Nivel cognitivo: Análisis – categorización

Tiempo estimado: 10 horas

Instrucciones:
Esta actividad está planeada para realizarse en dos semanas, toma aproximadamente 10
horas y corresponde a los temas 4, 5 y 6.

1. Lee detenidamente el caso R.

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 2. Selecciona y contesta 6 preguntas en las que se incluyen elementos de modelo,
aplicación y resultados.
3. Complementa tus respuestas con un ejemplo de cómo se podría aplicar en tu contexto
de trabajo.
4. Cada respuesta debe tener una extensión mínima de una cuartilla.
5. Incluye una conclusión personal acerca del caso R y
su posible aplicación en empresas mexicanas.
6. Sube tu actividad en el espacio correspondiente.

Preguntas sobre el caso R:

1. ¿Cuál es la principal estrategia de R en cuanto a la gestión de personas,
particularmente para retener y atraer nuevo talento?
o Premisas básicas (explicar cada una).
o Características físicas.
o Cultura de la empresa.
2. El modelo R se basa en mantener un número reducido de profesionales de planta y
colaborar con proveedores y trabajadores subcontratados, ¿cuáles son las razones
para que este modelo sea exitoso?
3. En el área de la gestión de personas se aplican los siguientes principios, explica
brevemente cada uno:
o Equilibrio entre resultados y desarrollo de las personas.
o Principio de sencillez.
o Pilares de la empresa.
o Salario viabilizado.
o Sistema de compensación.
4. ¿Cuáles son los fundamentos del modelo de felicidad en el trabajo desde la perspectiva
de la empresa R? Enuméralos y explica cómo se aplica cada uno.
5. El modelo R se articula en torno a siete ejes básicos, explícalos brevemente.
6. ¿Cuáles son los elementos que se toman en cuenta en la contratación de las
personas?, ¿cómo se realizan las entrevistas de trabajo?
7. ¿Cómo se realiza el proceso de evaluación de desempeño?
8. ¿En qué consiste el taller de la felicidad de R?
o Objetivos.
o Duración.
o Temas que se incluyen.
o Resultados.
9. ¿Qué estrategia utiliza la empresa R para fomentar la autoeficacia y el engagement en
la cultura y objetivos de la empresa?
10. ¿Cuáles son los resultados que la empresa ha obtenido en relación a su productividad?
11. ¿Cuáles son los retos más importantes de la empresa R en el futuro?
Entregable(s):
 Reporte en formato de Word con lo establecido anteriormente (mínimo 7 cuartillas).
 Fecha límite de entrega: final de la semana 6.

Criterios de evaluación de la actividad

1. Respuesta de las preguntas con el nivel de detalle solicitado, verificar que no sea
sólo copiar y pegar párrafos del texto del caso R.
2. Incluir ejemplo sobre su contexto laboral.
3. Extensión de una cuartilla por pregunta.
4. Que incluya una conclusión personal acerca del caso y su aplicación.

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Preguntas sobre el caso R:

5.- El modelo R se articula en torno a siete ejes básicos, explícalos brevemente

El modelo de Felicidad en R se articula en tomo a siete ejes básicos:

 Ser positivo: Esperar lo mejor del futuro y planificar y trabajar para conseguirlo. Ver el
lado positivo de las cosas pensando siempre que es posible.

Explicación: Para mi ser positivo no es andar carcajeándose todo en todo momento,

más bien es como te enfrentas con todas las situaciones en el día a día ya sea en tu
casa o en el trabajo y por lo tanto creo que ser positivo es buscarle el lado bueno a
cualquier situación, si hay alguna eventualidad que requiere atención inmediata es
mejor concentrarse en la solución. También que no soy culpable de todo (clima,
resultados empresariales, ni mucho menos de los problemas existenciales de las
demás personas, no quejarse del clima, trafico, problemas políticos etc.), alejarme de
personas toxicas, rodearme de gente positiva y sobre todo cultivar emociones
positivas, dar gracias por lo que tengo o tenemos así no enfocas tus pensamientos en
lo que los otros tienen.

 Ser flexible: Ser capaz de cambiar de opinión. Estar abierto a nuevas experiencias.
Ser polivalente.

Explicación: Darte cuenta que no eres el único en el universo que puede tener razón
en casos y cosas de la vida incluso dentro de la familia hay diversas opiniones sobre
un tema o bien diferentes soluciones para un problema que puede ser el más
acertado, además puedes aprender de otras personas, si no eres flexible te vuelves
soberbio.

 Confiar: Confiar en los demás y resultar confiable para ellos.

Explicación: La confianza es como una estructura de cristal, firme y transparente, pero

si se daña queda hecha añicos los cuales jamás podrán unirse nuevamente por tanto
debes conducirte por la vida honestamente y ser congruente ante cualquier situación,
ya que debemos transpirar confianza y además confiar en los demás, por ejemplo si
tenemos colaboradores debemos confiar en que realizaran las actividades asignadas
en tiempo y forma si actuamos como policías ante sus actividades podríamos ser
generadores de situaciones de estrés al no confiar plenamente en el potencial del
personal a nuestro cargo-

 Encontrar el significado: Interpretar la actividad profesional desde la perspectiva de

qué se está haciendo de utilidad y en qué se está contribuyendo a la comunidad o a la
sociedad con el trabajo diario.

Explicación: Es dar respuesta a preguntas como ¿Qué he venido a hacer aquí?,

¿Quién soy en esta empresa? ¿Qué deseo lograr en esta empresa o en la vida?
¿Cómo me siento en tal situación? Son preguntas que nos hacemos durante nuestro

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 desarrollo en la vida o en una empresa si las respondemos con positividad nuestras
actividades diarias tendrán una repercusión personal y por ende hacia la sociedad es
decir se notaría que somos positivos, flexibles y que no andamos calentando un
asiento y que por ello nos remuneren.

Comprometerse: Participar de manera activa y sentirse parte fundamental del

proyecto.

Explicación: Para mi es involucrarse ante la empresa, la familia, la comunidad, la

sociedad etc. sin compromiso no hay resultados tangibles, de esta manera nos
sentiremos participes de las actividades en las cuales nos involucren por más pequeña
que esta sea.

 Disfrutar: Ser capaz de estar de buen humor incluso en situaciones delicadas.

Acometer el trabajo con energía e ilusión.

Explicación: Ser capaz de experimentar placer, alegría, gozo por las actividades en las
cuales estamos involucrados, es realizar un trabajo con todos los sentidos puestos,
estar alerta en todas las actividades, que no gane la pereza ni .. el ahí se va… ser
comprometidos al final las actividades realizadas llevan un toque personal por el cual
te distingues.

 Aprender Conocer constantemente cosas nuevas, ya sea a través de acciones

formativas o por uno mismo. Preocuparse por su propio autodesarrollo y actuar con
iniciativa.

Explicación: Cuando me hice adulta y salí al mundo laboral quería comerme el mundo
a puños creyéndome que ya lo sabía todo, caí en la soberbia y dejé de disfrutar los
pequeños detalles de mi profesión, así que después de un tiempo me di cuenta que en
cada momento nos enfrentamos a situaciones y personas de las cuales puedes
aprender técnicas o diferentes formas para solucionar o enfrentar problemas,
tecnologías etc. Nunca se deja de aprender, pero hay que tomarlo con madurez para
disfrutar el andar por la vida.

6.- ¿Cuáles son los elementos que se toman en cuenta en la contratación de las
personas?, ¿cómo se realizan las entrevistas de trabajo?

Primero cubren las vacantes con profesionales R o personal que hayan tenido una beca
en la compañía.
Buscan personal positivo y optimistas.
Las entrevistas de selección de candidatos lo realizan en un ambiente relajado en el
cual los candidatos hablan abiertamente de sí mismos, así como sus intereses evitando
en todo momento un alto nivel de estrés.

Como aplicarlo en mi contexto de trabajo: Recuerdo la primera vez que llegue a

TecMIlenio la persona que me entrevisto me dejo la impresión de una persona muy
preparada profesionalmente, aun no se había implementado las ciencias de la felicidad
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 sin embargo la entrevista fue cálida, el estrés de la entrevista fue generado por mi
incertidumbre puesto que no sabía si me contratarían, actualmente aun y cuando el
docente por contratar cumpla con el perfil solicitado, es necesario pasar por varios filtros
los cuales te sientes cómodo, además de realizarte algunas preguntas basadas en la
filosofía de TecMIlenio lo cual da la pauta para saber si el candidato es idóneo.

7.- ¿Cómo se realiza el proceso de evaluación de desempeño

La redefinición de los valores corporativos a la luz del Modelo de Felicidad ha supuesto

también dar un giro al proceso de evaluación del desempeño, y en especial ha calado
en la forma en la que se establecen los términos de las entrevistas entre los gestores y
sus equipos.
El nuevo formato acaba de cumplir su primer ciclo de implantación, pero ya se aprecia
su diferenciación respecto al modelo tradicional. A la discusión sobre competencias ya
muy clásicas en el mundo de la empresa, tales como orientación a resultados o trabajo
en equipo, las entrevistas a partir de este año giran también en torno a conceptos como
la asertividad o la independencia personal, el optimismo y el autocontrol. Incorporar a
este tipo de valores, una vez que los profesionales han tenido la oportunidad de
reflexionar y discutir sobre ellos en el Taller de la Felicidad, modula el tono de la
conversación y abre la posibilidad de que el empleado se contemple a sí mismo en su
relación con su trabajo diario de una forma más cercana y personal. Uno de los
directivos comenta en relación a esta nueva metodología: "El modelo de felicidad me
ayuda a hacer mejor mi trabajo. En la medida en que se difunde en la
organización y se interioriza, a mí me resulta más fácil interactuar con mi equipo.
El proceso ha cambiado porque estamos evaluando a la persona y su desarrollo,
en lugar de valorar si se ha actuado conforme a unas pautas regladas, que son
más artificiales. Al mismo tiempo estamos consolidando una base de valores que,
si todos los entendemos de la misma forma, como gestor te permite construir
prácticamente cualquier cosa con tu equipo.

Como aplicarlo en mi contexto de trabajo: Actualmente la evaluación del desempeño se

basa en el cumplimiento de la capacitación, encuestas OPINA, y cumplimiento de
objetivos planteados por el coordinador del campus, cumplimiento a los valores de
TecMIlenio, así como ser partícipe del Ecosistema de bienestar y felicidad.

8.- ¿En qué consiste el taller de la felicidad de R?

R trabaja actualmente en la elaboración de un conjunto de pruebas de selección

encaminadas a identificar optimismo o de otros rasgos de inteligencia emocional que la
empresa considera esenciales en el ámbito del desarrollo de cualidades orientadas a
ser feliz en el trabajo, pero cada vez era más notoria la necesidad de tratar el tema de
forma específica. A lo largo del día los empleados debaten y ponen sobre la mesa qué
entienden por ser felices, si se puede aprender y cómo, si tiene sentido aspirar a ser
feliz en el trabajo y los beneficios que aporta, etc. Los participantes pasan también un
conjunto de pruebas cortas de medición de sus índices de felicidad.

o Objetivos.
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  fomentar la reflexión personal y el debate sobre 'el imperativo de ser
felices' y cómo conseguirlo en el ámbito del trabajo.
o Duración. un día de duración
o Temas que se incluyen.
 Medición de los niveles de felicidad.
 La ciencia de la Felicidad
 Aprender a ser felices
 La felicidad en el trabajo
 Modelo de la felicidad en R
 Plan de vida
o Resultados: La compañía R menciona "La compañía nos ofrece un espacio
para detenernos, reflexionar sobre nuestro día a día y analizar cómo podemos
ser un poco más felices"-comenta una persona del área de Marketing. "Toda
empresa cuenta contigo como trabajador, pero R nos demuestra con estas
acciones que nos quiere como personas, que los valores personales son muy
importantes- afirma otra joven profesional- El modelo de la felicidad demuestra
que puedes seguir siendo tú mismo en el trabajo."

Como aplicarlo en mi contexto de trabajo: actualmente dentro de la capacitación docente se

encuentra realizar los cursos Psicología positiva en 1, 2 por 3, Psicología positiva,
Certificación en Psicología positiva y hoy en día Certificación en organizaciones positivas,
paralelo a esto llevamos a cabo capsulas de felicidad involucrando a los alumnos y
profesores la idea es tomar 5 minutos con nuestros alumnos y platicar (aquí pueden ser
creativos) de la emoción que toca por semana, se interactúa con ellos y se deja evidencia
(fotos) de su participación. Cada una de las actividades que tenemos es importante ya que
no solo trabajamos con el intelecto del alumno sino también con sus emociones. Una vez
realizada la actividad se publica facework con el hashtag #(emoción positiva)prepaslp.
Ejemplo #alegriaprepaslp

9.- ¿Qué estrategia utiliza la empresa R para fomentar la autoeficacia y el engagement

en la cultura y objetivos de la empresa?

Los resultados conseguidos en algunas áreas críticas para la compañía, tal como la
productividad y calidad de atención al cliente de su call center, han merecido premios como
el concedido por la Organización Nacional de Consumidores (OCU) por sexta vez
consecutiva. Una buena parte de este éxito viene de la relación que se establece con los
proveedores para extender la cultura a todos los ámbitos de actividad: "Hemos buscado a lo
largo de los años alianzas permanentes con los proveedores, que son los que
finalmente están de cara al cliente."-afirma Vázquez- "Buscamos buenos empleadores,
valoramos muy positivamente que tengan sus propios estudios de clima, planes de
carrera, que controlen sus niveles de rotación y mantengan paz social. Esta sintonía
nos permite incluso gestionar movilidad de trabajadores entre proveedores. En
algunos casos hemos internalizado a profesionales que han desarrollado su carrera a
lo largo de distintos proveedores, bajo nuestra iniciativa y supervisión."
De los cerca de 200 profesionales que componen la plantilla una gran parte son gallegos
a los que el proyecto ha permitido retornar a Galicia y formar parte activa de su desarrollo.
De sus profesionales en nómina, la mitad son técnicos (en su mayoría ingenieros de
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 telecomunicación) y la cuarta parte gestores, siendo el 25% restante una combinación
de personal administrativo y operarios. La edad media es de 37 años, lo cual se
encuentra en la media del sector de tecnologías.
R cuenta con un nivel de rotación del 4,6%, sorprendentemente bajo para la media de su
sector que sobrepasa el 12%. El índice de rotación voluntaria se encuentra también por
debajo de la media (2,1% frente a 3,6%)iv. Tal como señala uno de sus profesionales "R es
suficientemente grande como para que encuentres recursos adecuados, y
suficientemente pequeña como para hacer las cosas con autonomía y mucha agilidad.
Además, se respira un clima de alto rendimiento, y una competitividad muy sana. Me
gusta especialmente el estilo que todos compartimos de intentar hacer siempre las
cosas de una forma diferente."

Como aplicarlo en mi contexto de trabajo: la filosofía de TecMIlenio siempre está

presente y cada semestre al inicio se lleva a cabo una reunión informativa, además de
informarnos que debemos tomar los cursos en los cuales se nos informa la cultura, los
diferenciadores, objetivos y planes de TecMIlenio. Personalmente me gusta aplicarlo
fomentando los valores de la universidad, siendo congruente con ellos, capacitándome
y ser ejemplo a alumnos y docentes de nuevo ingreso.

11.- ¿Cuáles son los retos más importantes de la empresa R en el futuro?

Como toda organización que ha alcanzado cotas de éxito en poco tiempo, el principal reto de
negocio es mantenerse. Arturo Dopico tiene una clara visión del futuro de la compañía: "El reto es
el mismo que nos marcamos al principio — queremos ser la compañía más rentable. Ser los
más grandes es complicado; competimos con multinacionales de gran tamaño... pero sí
podemos mantenernos en ser líderes de rentabilidad. Lo importante es disfrutar y competir,
y trasladar el modelo que hasta ahora nos ha dado tan buen resultado a otros ámbitos de
negocio, para seguir creciendo."

En el área de Personas se plantean retos quizá más ambiciosos, que tienen que ver con cómo
continuar manteniendo su visión de la felicidad en el trabajo bajo circunstancias no tan favorables
como las que se han vivido hasta el momento, tales como momentos más bajos de negocio que
puedan presentarse en el futuro o, simplemente, situaciones de crecimiento desmedido o cambios
negativos repentinos en el clima laboral. "Este modelo no es solamente para tiempos de
bonanza. Sí es cierto que es más duro implantarlo, pero ya conocemos casos de empresas
que en situaciones incluso de recorte recurren a modelos de este estilo como una forma de
hacerse más fuerte frente a la adversidad —afirma Santiago. Muchas veces nos preguntan `
¿Y si tocan a tu gente a base de ofertas económicas, u ofreciendo más salario fijo... las
rechazarían por ser más felices? En primer lugar, nosotros no cambiamos felicidad por
dinero; los salarios de nuestros profesionales están en mercado, Además, yo no lo
plantearía como `si quieres ser feliz tienes que cobrar menos'... quizá la pregunta que hay
que hacerse es la inversa: ¿cuánto tendría que cobrar para asumir un trabajo en el que no
sea feliz? Seguro que la gente estaría dispuesta a no ganar mucho más a cambio de estar
en un entorno en el que uno pueda disfrutar a diario, que no es sino la definición más
sencilla de la felicidad."

Conclusión:

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Cuando oí por primera vez lo de Ciencias de la felicidad honestamente pensé que debería ser
bufón para que los alumnos y compañeros estuvieran contentos ante mi presencia. Que lejos
estaba de mi primera impresión una vez que nos acercaron a la filosofía de lo que en realidad
es. Hoy sé que colaboro en una Institución educativa con un modelo único en el mundo por la
flexibilidad y empoderamiento que le brinda al alumno, ya que éste puede elegir su propio
programa educativo de acuerdo con su propósito de vida.

Sustentado en la ciencia de la Psicología Positiva, nuestro Modelo de Universidad asegura la

competitividad de nuestros alumnos en la economía del mercado global e impulsa el bienestar
y felicidad de los miembros de nuestra Comunidad.

Debo admitir que he aprendido mucho en estos años que he trabajado como docente en el
Campus San Luis Potosí, no es que ande por los pasillos bailando o brincando de felicidad
pero la teoría aplicada a mi trabajo diario con los alumnos de preparatoria me abrió un
panorama que no conocía, puedo interactuar con ellos, no tomar a pecho las situaciones que
se puedan presentar dentro del aula, ya que hay alumnos o grupos que tienen un
comportamiento que fuera de norma y que debo aplicar diferentes estrategias para captar su
atención, además de la disciplina. He aprendido de ellos la frescura a ser tolerante a
mostrarme positiva pese a los inconvenientes del día a día, ser flexible ante circunstancias
propias del adolescente, confiar en que ellos comprenden los temas y que confíen que
académicamente pueden contar conmigo, me siento comprometida porque mi producto
terminado son alumnos que próximamente estarán cursando una carrera profesional gracias a
estos cursos y certificaciones encontré sentido en mi trabajo y a escribir mi propósito de vida
que al calce comparto.

Mi propósito de vida:

Personal: formar un hogar basado en el amor, alegría, honestidad; siendo un ejemplo para
mis semejantes e impulsar de esta manera a mis seres queridos a concluir sus metas, sin
perder de vista el Amor a Dios.
Profesional: impartir, compartir y transmitir los conocimientos a mis alumnos, en las materias
basado en la teoría previa y con aplicaciones en el contexto actual, impulsarlos hacia lo nuevo
y desarrollar el interés por las asignaturas, siendo ejemplo de dedicación, esfuerzo,
compromiso, innovando, trabajando colaborativamente siendo integra, sin perder de vista el
sentido humano”
¿Cómo voy a formar un hogar el hogar que quiero? Me queda claro que nada es por
casualidad y que hay un ser superior que nos da la Palabra para seguir sus enseñanzas
basadas en el amor ya que El dio su vida por nosotros, así que ese compromiso lo aplicare
en cada acción en mi vida, al hacerlo de esta manera me vuelvo ejemplo, no solo para mi hija,
si no para mi familia, amigos, alumnos y conocidos. Ser ejemplo al culminar tareas, objetivos,
metas personales y profesionales, ya que no es necesario decirle a alguien “estudia una
carrera” o “se alegre” si antes no le he logrado yo.

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