PROYECTO PROFESIONAL

Materia: Investigación y Estadística Aplicada

a los Negocios
QNT561
Resolución de problemas a partir del análisis de datos
Semana 3
Fecha: 11/03/2018

Descripción breve:
Aplicar las bases de datos para la resolución de problemas de estadística descriptiva.
Este trabajo tiene como objetivo aplicar las bases de datos para la resolución de
problemas de estadística descriptiva.

Pero ¿Qué es la estadística descriptiva?, para contestar esta pregunta, nos

apoyaremos en lo que nos menciona la Universidad Esan (2016), La estadística
emplea métodos descriptivos y de inferencia estadística. Los primeros se ocupan
de la recolección, organización, tabulación, presentación y reducción de la
información.

Cuando se trabaja con la estadística descriptiva se llega a sustituir o reducir el

conjunto de datos obtenidos por un pequeño número de valores descriptivos, como
pueden ser: el promedio, la mediana, la media geométrica, la varianza, la desviación
típica, etc. Estas medidas descriptivas pueden ayudar a brindar las principales
propiedades de los datos observados, así como las características clave de los
fenómenos bajo investigación (Universidad Esan, 2016).

En general, la información proporcionada por la estadística descriptiva se puede

transformar en gráficas, como pueden ser:

Gráficos de tendencia: es un trazo de una característica de interés sobre un

periodo, para observar su comportamiento en el tiempo.

Gráfico de dispersión: ayuda al análisis de la relación entre dos variables,

representado gráficamente sobre el eje x y el correspondiente valor de la otra sobre
el eje y.

Histograma: describe la distribución de los valores de una característica de interés.

Estos métodos gráficos son de mucha utilidad para entender con claridad un
fenómeno analizado.

Así, la estadística descriptiva se convierte en una herramienta para resumir,

caracterizar datos y presentar la información recopilada.
Problema 1. –

Una empresa que fabrica aceites para bebés le encargó a una firma encuestadora
determinar el grado de satisfacción de sus clientes por su aceite emulsionado “Mi
primer bebé”, que l leva en el mercado más de cinco años. La encuestadora clasificó
las respuestas como: Excelente (E), Bueno (B), Regular (R) o Mala (M). Los
resultados obtenidos mediante la encuesta se resumen en la siguiente base:

Se te solicita:

a) Construir la correspondiente tabla de frecuencias.

Total de datos: 288

Excelente (E): 95 Regular (R): 46

Bueno (B): 101 Malo (M): 46

 Tabla de frecuencias.

Clasificación Datos Frecuencia

Frecuencia Distribución de
de las obtenidos de Frecuencia Frecuencia relativa Distribución de
acumulada porcentajes
respuestas las variables (F) relativa (hi) acumulada porcentajes
(fi) acumulados
(Xi) (n) (Fi)

M 46 46 46 0.15972222 0.159722222 15.97% 15.97%

R 46 46 92 0.15972222 0.319444444 15.97% 31.94%

B 101 101 193 0.35069444 0.670138889 35.06% 67.01%

E 95 95 288 0.32986111 1 33% 100%

288 288 1 100.00%

b) Representar los datos de la base mediante un histograma y su polígono

de frecuencias.

Grado de satisfacción del cliente en porcentaje

40.00%
35.06%
35.00% 33%

30.00%

25.00%

20.00%
15.97% 15.97%
15.00%

10.00%

5.00%
0.00%
0.00%
Malo Regular Bueno Exelente

Polígono de frecuencias
c) Caracterizar mediante una gráfica la curva de distribución de
frecuencias. Explica su significado.

Curva de distribución de frecuencias

120

101
100 95
Bueno
Exel ente

80

60

46 Ma l o 46 Regular
40

20

R.- El comportamiento de los datos estudiados, nos permite elaborar una

gráfica de que por su forma se convierte en una ojiva. La ojiva es la curva
que se obtiene al unir, por segmentos de recta, los puntos situados a una
altura igual a la frecuencia acumulada a partir de la marca de clase, en la
misma forma en que se realizó para construir el polígono de frecuencias. La
ojiva también podemos decir que su curvatura es abierta y no cerrada como
el polígono (Univirtual, sf.).

Esta gráfica nos muestra como la tendencia de las personas que contestaron
la encuesta es positiva con respecto a la satisfacción con la calidad del
producto aceite de bebe; de 288 clientes que compraron el producto
respondieron 46 que el producto es malo, 46 dijeron que el producto es
regular, 101 mencionó que el producto es bueno y 95 que el aceite “Mi primer
bebe” es excelente
d) ¿Qué porcentaje de clientes cree que el aceite emulsionado “Mi primer
bebé” es malo”?

R.- El 15.97% de los clientes cree que el aceite emulsionado “Mi primer bebé” es
malo.

e) Del total de clientes, ¿cuántos consideran que el aceite emulsionado

“Mi primer bebé” es regular?

R.- El 15.97% de los clientes cree que el aceite emulsionado “Mi primer bebé” es
regular.

f) ¿Cuántos clientes piensan que el aceite emulsionado “Mi primer bebé”

es excelente?

R.- El 33% de los clientes cree que el aceite emulsionado “Mi primer bebé”
es excelente.

g) Explicar, ¿cuál es, en general, la imagen que los clientes tienen del
aceite emulsionado?

R.- En general la imagen que los clientes tienen del aceite emulsionado es
positiva, ya que los datos que nos arroja la encuesta oscilan en los
siguientes porcentajes: 68.06% entre bueno y excelente de satisfacción
con el producto y solo el 31.94% oscila entre regular y malo en su satisfacción
con el producto.

h) ¿Cuáles son tus conclusiones?

Haciendo mención a lo que especifica el sitio web “portal educativo” (2012),

que una tabla de frecuencias resume la información acerca de la cantidad
de veces que una variable toma un valor determinado. Además permite
Organizar e interpretar de manera más rápida y eficiente. Por lo tanto
podemos concluir que los datos arrojados por la tabla de distribución de
 frecuencias nos permitirán tomar decisiones importantes para la empresa, ya
que se pudo detectar que el porcentaje de clientes que considera el producto
entre regular y malo es relativamente bajo, siendo esta porción nuestra área
de oportunidad para lograr mejoras en el producto y tengamos un porcentaje
mayor de personas que gustan o se sientan satisfechos con la calidad del
aceite de bebé.

Problema 2.

En la siguiente tabla hay una pequeña muestra de las 165 camionetas Pick up
2010.

A continuación, responde las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál fue la población de dónde se tomó la muestra?

Las camionetas Pick up 2010

2. ¿Cuántos individuos había en la población? ¿En la muestra?

Había 165 individuos en la población y 6 en la muestra

 3. ¿Cuántas variables hay en la tabla?

Hay 8 variables en la tabla

4. Menciona las variables cualitativas/categóricas

Son 3 las variables cualitativas/categóricas: el fabricante, el modelo y la

transmisión

5. Menciona las variables cuantitativas

Son 5 las variables cuantitativas: la tracción, el tamaño del motor en cilindros,

el tamaño del motor desplazamiento/litros, las millas por galón en la ciudad y
las millas por galón en la carretera.

6. ¿Cuáles de las variables cuantitativas son discretas? ¿Continuas?

Las variables cuantitativas discretas son 2: la tracción y el tamaño del motor

en cilindros.

Las variables cuantitativas continuas son 3: el tamaño del motor

desplazamiento/litros, las millas por galón en la ciudad y las millas por galón
en la carretera.

Para concluir me permito mencionar lo que afirma Conde (sf.), actualmente en el

marco de los criterios de la Administración de la calidad y de la productividad, así
como en la aplicación de los sistemas de gestión de calidad orientados a la toma de
decisiones es imprescindible la aplicación de la estadística tanto descriptiva y en
cierta medida la estadística inferencial, que a su vez proporcionan elementos de
confiabilidad que científicamente sustenten la decisión tomada. La aplicación de la
estadística es a todo ámbito y siempre va a requerir considerar un dato muestral o
poblacional de un determinado caso (Conde, sf.).
 Bibliografía

Conde, E. (sf.). BSgrupo. Obtenido de La importancia de la estadística en

administración: https://bsgrupo.com/bs-campus/blog/La-Importancia-de-la-
Estadistica-en-la-Administracion-1132
Portal Educativo. (6 de abril de 2012). www.portaleducativo.net. Obtenido de
https://www.portaleducativo.net/octavo-basico/786/Interpretacion-de-tablas-
de-frecuencias
Universidad Esan. (5 de octubre de 2016). ConexiónEsan. Obtenido de
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/10/que-es-la-
estadistica-descriptiva/
Univirtual. (sf.). Distribución de frecuencias y gráficas en estadística. Obtenido de
http://univirtual.utp.edu.co/pandora/recursos/1000/1792/1792.pdf