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DOCUMENTOS PRELIMINARES PARA LA ESTRUCTURACIÓN DEL

ÁREA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Por: MARIA NUBIA ARISTIZABAL S.

PRESENTACIÓN

El programa de Trabajo Social de la universidad de Antioquia fue acreditado en


enero de 1999, dicha acreditación fue renovada en marzo del 2003, según
resolución No. 474 del Ministerio de Educación Nacional.

Considerando que la evaluación debe convertirse en una practica permanente,


se crea dentro de la estructura administrativa del Departamento el Área de
Aseguramiento de la Calidad (resolución 1886 del 30 de septiembre del 2002
del Consejo de Facultad). El área de aseguramiento de la calidad se encarga del
diseño de políticas y estrategias que garanticen la sostenibilidad y desarrollo de
las fortalezas del programa, la corrección de las debilidades y el mantenimiento
de la capacidad de innovación. Dicha área define las actividades, responsables,
tiempos y costos de un sistema que garantice los más elevados estándares de
calidad para el programa de Trabajo Social en su dimensión docente,
investigativa, y de proyección Social. Es la responsable del seguimiento,
evaluación y autoevaluación de los diferentes proyectos plasmados en el Plan
de Desarrollo y de los estándares de calidad establecidos por el programa, la
Universidad, el ICFES y el CNA.

COMO SE CONCIBE LA CALIDAD DESDE EL PROGRAMA DE TRABAJO


SOCIAL

La calidad es entendida como la propiedad o conjunto de propiedades de un


programa académico cuyos componentes responden a los criterios de idoneidad
máxima de acuerdo con su propia naturaleza. Este concepto se aproxima al
planteamiento que se hace desde el Consejo nacional de Acreditación (CNA),
donde la calidad se entiende como un atributo integral de algo, resultado de
una síntesis de los componentes y los procesos que lo producen y distinguen.
Alude, de una parte, a las características universales y particulares de algo, y
de otra, a los procesos a través de los cuales tales características se configuran.

La calidad de algo es aquello que le corresponde necesariamente y que al


faltarle afecta su naturaleza, su ser propio, es la medida en que ese algo se
aproxima al prototipo ideal definido históricamente como realización óptima de
lo que le es propio según el género a que pertenece. El concepto de calidad no
es absoluto, las propiedades en que se expresan se dan en el tiempo y se
encuentran relacionadas con el contexto. La calidad en la Educación superior
depende en primer lugar de la calidad de los elementos del sistema: personal,
programas, estudiantes e infraestructura. Y, en segundo lugar, de la evaluación
y regulación de carácter sistémico, entendida como la cultura de la evaluación,
la regulación, la autonomía, la responsabilidad y la rendición de cuentas.

La calidad hace referencia a un atributo del servicio público de la educación en


general y, en particular, al modo como ese servicio se presta, según el tipo de
institución y de programa. Para determinar la calidad de un programa se tiene
en cuenta:

El Plan de Desarrollo o Proyecto Institucional.


 Las características del programa.

 Los referentes históricos.

 La Misión y sus propósitos.

 Las características de su comunidad académica.

 El currículo con el cual forma a sus profesionales.

 La relación que guarda con su medio externo.

Para que la calidad se haga operativa se requieren condiciones adecuadas de


organización, administración, gestión y clima institucional. Un programa
académico tiene calidad cuando hace efectivo su concepto, en la medida en
que se aproxime al ideal que le corresponde, de acuerdo a las exigencias
propias de cada una de sus funciones en cumplimiento de su misión, alcance de
su visión y logro de sus objetivos de Docencia, Investigación, Extensión, clima
laboral propicio, Gestión Humana y de recursos.
El mejoramiento de la calidad depende de una intervención pertinente y la
intervención requiere apoyarse en la medición que para éste caso la
entendemos como la asignación de valores a los parámetros con los cuales se
organiza, administra, y gestiona el programa académico. La medición es una de
las bases de apoyo de la evaluación. Además de la medición se da la
comparación que es la aplicación de instrumentos estándares para medir y
comparar las características o parámetros de dos o más programas a nivel
nacional o internacional.
El área de aseguramiento de la calidad apunta a desarrollar en los programas
académicos: la capacidad de manejo de los sistemas de información, el
mejoramiento de las habilidades en los procesos de gestión, planificación, toma
de decisiones, y aplicación de los avances tecnológicos. En este sentido propicia
que todas las actividades planificadas y evidenciadas como necesarias para dar
adecuada respuesta a los requisitos de calidad, sean adelantadas y evaluadas.

OBJETIVOS DEL AREA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

1. Velar por la calidad del programa de Trabajo Social y de cada una


de las áreas que lo constituyen (pregrado, posgrados, regionalización,
investigación, extensión y practicas) para garantizar la eficiencia en los
procesos y la eficacia en el cumplimientos de las funciones.

2. Diseñar políticas y estrategias que garanticen la sostenibilidad del


programa.

3. Revisar y ajustar los procesos de planeación del Departamento.

4. Realizar el seguimiento y evaluación de los diferentes proyectos


plasmados en el Plan de Desarrollo del Departamento.

5. Diseñar e implementar sistemas de información y comunicación


ágiles y oportunos para el programa.
6. Asesorar al programa en materia de regulación y aseguramiento
de la calidad.

PRINCIPIOS EN LOS QUE SE SOPORTA LA EVALUACIÓN COMO


COMPONENTE CLAVE DE LA CULTURA DEL DEPARTAMENTO DE TRABAJO
SOCIAL.

 Es participativa, en ella intervienen todos los actores de la


comunidad educativa: estudiantes, profesores, administradores y
empleadores.

 Es de seguimiento, hace parte de todos los momentos del proceso.

 Utiliza diferentes fuentes de información y diferentes instrumentos


de medición.

 Es una estrategia de mejoramiento permanente.

 Ayuda a la toma de decisiones y permite la autorregulación de las


acciones de docencia, investigación y extensión.

 Crea un sistema de información y comunicación permanente.

 La transparencia y oportunidad en la evaluación le da legitimidad


y credibilidad al programa, ante la sociedad, ante la comunidad científica
y académica, ante el estado y ante las instituciones pares.

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