1.

Ubique la investigación de mercados en la clasificación de las ciencias y elabore un escrito reflexivo argumentativo
donde explique el porqué de su clasificación.

2. ¿La investigación de mercados que proyectamos realizar es investigación pura o aplicada?

La investigación de mercados es una investigación aplicada ya que busca una solución a un problema que se plantea en
un momento dado, su objetivo es predecir un comportamiento especifico en una situación definida, se conoce también
como una investigación empírica ya que busca la aplicación en el conocimiento adquirido con la idea de consolidar el saber
para resolver la situación
3. Cuál es la problemática que se resolvería realizando una investigación de mercados en el sector empresarial de la
Empresa escogida?
La empresa escogida es un supermercado su nombre es Cooratiendas la problemática a resolver es mejorar la atención
al cliente lo que conlleva a crear una estrategia para realizar un plan de mejoramiento y así incrementar las ventas, tener
más clientes y que su nivel de competencia aumente para que sea reconocido por su calidad y buen servicio.
4. ¿Dentro del método científico y teniendo en cuenta la del tipo de conocimiento y ciencia cual es el método más cercano
a la investigación de mercados?

5. Elabore un mapa conceptual de la Lectura Estudio de Mercado.

 ESTUDIO DE MERCADO

¿QUE ES? COMPRENDE

Es un elemento base CANALES DE DISTRIBUCION

OFERTA DEMANDA
de cualquier iniciativa
de inversión, de
producción de bienes Cantidad de personas
Cantidad de empresas Es el circuito a través del cual
y servicios. que están dispuestas a
que venden el mismo los fabricantes ponen a
comprar un mismo
producto. disposición delos
producto.
consumidores (Demanda) los
FUNCIONES DEL productos para que los
PROYECTO adquieran.

-El uso del bien o del

PRECIOS ALTOS PRECIOS BAJOS
servicio.
-Los sucedáneos
Al subir de precio de Al bajar de precio de
-La presentación. IMPORTANCIA
los productos aumenta los productos
-El consumidor.
la oferta y disminuye la disminuye la oferta y
-El precio. demanda. aumenta la demanda.
-La distribución. Cada tiene que estar
en su punto de
equilibrio y así estar
VENDEDOR COMPRADOR listo para ser
NIVELES
comercializado.

PRECIO CALIDAD
PRODUCTO
S

MERCADO
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

1. FUNDAMENTACIÓN PARA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

2. INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar datos de cualquier aspecto que se deseen conocer
para después poder interpretarlos y al final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones . Es el proceso mediante
el cual las empresas buscan recopilar información de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su
verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del
consumidor.

3. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA GERENCIA

La importancia de la investigación de los mercados para la gerencia proporciona información necesaria para la maduración
de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos, Cuando las
soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de decisiones sin su ayuda es arriesgada y puede suponer
un alto coste financiero, en contraste a la inversión que se hace para implementarla.
La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar,
momento y precio adecuados. No garantiza soluciones acertadas al 100% pero reduce considerablemente los márgenes
de error en la toma de decisiones.

Básicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial pues: Permite adaptar mejor los productos a las condiciones
de la demanda. Perfecciona los métodos de promoción. Hace más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los
vendedores, así como reduce el coste de ventas. Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.
Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se
dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.
4. CONOCIMIENTOS DEL SIEMPRE MERCADO CAMBIANTE

5. MERCADO REAL

Está compuesto por un grupo de personas que tienen necesidad de un grupo o servicio, que posee los medios financieros
necesarios para cubrirla y que está interesada en adquirirlos.

6. TIPOS DE MERCADO

Tipos de mercados según la naturaleza del producto

Esta primera clasificación diferencia a los mercados en función de las características propias del bien que se intercambia
en el mismo, el cual puede ser perecedero, duradero, industrial o un servicio.
* Mercado de bienes perecederos. Los bienes perecederos son aquellos artículos cuyo uso hace que se destruyan en
un periodo concreto de tiempo. Este tipo de mercado engloba, por tanto, a los potenciales compradores de unos bienes
que por sus características dejan de ser útiles en un breve plazo de tiempo, como por ejemplo los productos alimenticios
o los combustibles.

* Mercado de bienes duraderos. En este caso, y al contrario que los anteriores, este tipo de bienes permiten un uso
continuado de los mismos antes de que se destruyan, como por ejemplo un automóvil, un electrodoméstico o una prenda
de vestir.

* Mercado de bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que se incorporan al proceso productivo de las
empresas, es decir, que se utilizan para producir otros bienes, como la materia prima y los productos manufacturados. A
ellos se unen los bienes de capital y los suministros y servicios utilizados en el proceso de producción.

* Mercado de servicios. A diferencia de los bienes, los servicios tienen una naturaleza intangible y no son susceptibles
de ser fabricados, sino que se prestan, como por ejemplo la sanidad, la educación, el transporte o la justicia.
Tipos de mercados según su ámbito geográfico

En este caso, la variable que se utiliza para clasificar los mercados es la localización geográfica de los consumidores, que
nos permite distinguir entre mercados locales, regionales, nacionales, internacionales y globales.
* Mercado local. Es el ámbito geográfico más reducido que existe. Este tipo de mercado engloba a los consumidores de
un ámbito municipal o provincial. Aquí encontraríamos, por ejemplo, a la pequeña panadería que vende sus productos en
la localidad en que se encuentra ubicada, así como a una empresa de construcción cuyo ámbito de actuación se limita a
la provincia de Málaga.

* Mercado regional. El mercado regional es un mercado más amplio que el anterior. En el caso de la empresa
malagueña, su acceso al mercado regional se produciría cuando comenzase a realizar obras y servicios en otras
provincias de la comunidad autónoma andaluza.

* Mercado nacional. Como su propio nombre indica, los compradores potenciales de este tipo de mercado se extienden
por todo el país. Un ejemplo bastante claro sería el de RENFE, empresa que presta el servicio de transporte ferroviario
por toda la geografía española.

* Mercado internacional. El mercado internacional surge cuando una empresa extiende su actividad por diversos países.
Como no podía ser de otra manera, los compradores potenciales tienen distintas nacionalidades. Cualquier empresa
multinacional opera en este mercado.

* Mercado global. Su origen no es otro que el fenómeno de la globalización. En un mundo tan avanzado como el actual,
las empresas operan a nivel mundial realizando operaciones comerciales que incluye prácticamente todas las zonas del
planeta. Internet ha jugado un papel decisivo en la consolidación de los mercados globales.
Tipos de mercado según la naturaleza del comprador

No todos los compradores de bienes y servicios son iguales, lo que nos permite diferenciar entre otros cuatro tipos de
mercados: el de consumidores, el industrial, el de revendedores y el institucional.
* Mercado de consumidores. Es el más cercano a todos nosotros y en él se encuentran los compradores que buscan
cubrir una necesidad mediante la adquisición de un bien o servicio de consumo.

* Mercado industrial. El mercado industrial es un tipo de mercado profesional al que las empresas acceden para poder
comprar los bienes y servicios que necesitan para realizar sus actividades. Un ejemplo sería el caso de una empresa de
electricidad que compra materiales necesarios para el día a día de su actividad.

* Mercado de revendedores. Es una modalidad de mercado bastante amplia formada por las empresas que compran
bienes y servicios con la intención de volver a venderlos a un precio superior para obtener un beneficio. Un ejemplo
bastante claro serían los supermercados.

* Mercado institucional. Se refiere al mercado formado por las distintas instituciones que conforman el Sector Público
español, desde el Estado hasta las Comunidades Autónomas pasando por los Ayuntamientos o las Diputaciones
Provinciales.

7. ENTORNO EXTERNO DEL MARKETING

Los factores del entorno externo están fuera del control del gerente, por lo que el gerente de marketing o de ventas debe
aceptar el entorno prácticamente tal y como está y adecuar las estrategias en torno a él. Mientras las características
demográficas, educativas y otras de la población varíen, las oportunidades de mercado también cambiaran. Los sistemas
económicos se están abriendo más y esto significa que la competencia por parte de las compañías globales es cada vez
mayor, por lo que esto a su vez influye en la forma de competir localmente.

Las variables del entorno externo que afectan a los programas de marketing y ventas son:

1. Económicos: PNB, Ingresos disponibles, competencia, canales de distribución, etc.

2. Legales y Políticos: Leyes Antimonopolios, leyes de protección al consumidor, etc.

3. Ambientales: Disponibilidad de recursos, impacto ambiental, etc.

4. Socioculturales: Demografía cambiante de la población, diversidad cultural, valores éticos, etc.

5. Técnicos: Tecnologías de Productos nuevos, información cambiante, tecnología de las comunicaciones, etc.

Es mucho más fácil decir que el entorno externo se debe observar de cerca y pronosticar los cambios, que hacerlo. Existen
muchos ejemplos de programas de marketing y de ventas muy bien formulados, los cuales fracasaron porque uno o varios
elementos del entorno cambiaron inesperadamente.

8. NATURALEZA OPORTUNISTA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

9. INVESTIGACION DE MERCADOS Y TOMA DE DECISIONES

La investigación de mercados es una herramienta fundamental para la toma de decisiones estratégicas de marketing de
toda empresa Esta contribuye a conocer qué piensa, siente, y motiva al consumidor a decidir por una marca o por la de la
competencia.

En este contexto, las grandes marcas luchan por mantenerse vigentes, las nuevas por sobresalir del montón y las otras
simplemente no existen. Este es el dilema para el Brand Manager/ Gerente de Marketing: una gran responsabilidad; un
gran reto. Quizás usted está próximo a lanzar una campaña publicitaria para hacerle frente a la dura competencia que le
está quitando espacio en el mercado. Es entonces cuando se le vienen a la mente ciertas dudas: ¿Esta campaña logrará
un impacto eficaz en mi público objetivo? ¿El mensaje será captado adecuadamente? ¿Proyectará una imagen positiva o
negativa? ¿Mi marca será asociada con la pieza publicitaria? ¿Será recordada o se confundirá con otra? ¿Será una
campaña memorable? ¿Generará real conexión e identificación con el target o no?
El ejecutivo de marketing se encuentra ante una problemática: conocer el impacto general de la campaña publicitaria en
su público objetivo. Si toma una decisión únicamente "por feeling" podría costarle no solo una gran inversión monetaria,
sino algo más valioso: su imagen de marca. Ante ello, la investigación de mercados constituye, hoy más que nunca, una
pieza clave imprescindible en el marketing debido a que es una herramienta fundamental para la toma de decisiones.
El gurú norteamericano de la investigación de mercados, Doctor Naresh Malhotra, propone la siguiente definición: "La
investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la
información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas
y oportunidades de marketing".

Podemos decir entonces que, gracias a la investigación de mercados es posible lograr:

 Identificar oportunidades y/o problemáticas de la organización.

 Evaluar y perfeccionar las estrategias y tácticas de marketing.
 Explorar, en profundidad, los insights y motivaciones del consumidor.
 Testear una campaña, midiendo el impacto y creatividad de la pieza publicitaria, evitando inversiones fuertes.
 Determinar la demanda potencial de mercado y la sensibilidad ante varios segmentos.
 Evaluar un nuevo producto, empaque, promociones.
 Testear el posicionamiento de la marca y de la competencia.
 Medir la actitud hacia el canal, ubicación de los medios de ventas, promociones, incentivos y mucho más.