UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

Participante
Rosalinda Jiménez Bello

Matricula
16-8915

Ser humano y su contexto

REPORTE VII
Conflicto

Facilitadora
Olga fermina Olguín Ceballos

CINTO CIBAO ORIENTAL, NAGUA REP. DOM.

Fecha
09/4/2018
 Introducción

El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses

contrapuestos que entran en confrontación, oposición o emprenden
acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar
o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal,
para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha
confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos con
rotacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso
urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera
problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.
 1. Enumera los tipos de conflictos que se presentan en el texto de
estudio y da un ejemplo de cada uno.

2. Conflictos reales.
3. Conflictos imaginarios.
4. Conflictos inventados.
5. Conflicto intrapersonal.
6. Conflicto interpersonal.
7. Conflicto intergrupal.
8. Conflictos relacionales.
9. Conflictos de intereses.
10. Conflicto de liderazgo y poder.
11. Conflicto de personalidad.

2. Plantea cinco ejemplos de situaciones que permiten que los

conflictos puedan ser oportunidades de desarrollo personal o
profesional.

1. Competición: Distributiva (ganar-perder) regateo. Satisfacer sus

necesidades es importante; satisfacer las necesidades de los demás no es
importante para usted.

2. Colaboración: Integrativa (ganar-ganar). Satisfacer las necesidades

tanto suyas y las de su contraparte es importante.

3. Compromiso: Satisfacer las necesidades suyas y las de su contraparte

es moderadamente importante.

4. Evitar: Usted es indiferente tanto a sus necesidades como a las de

Los demás: no actúa gustosamente.

5. Acomodar:

Simplemente rendirse o conformarse (no es problema para usted y es

problema de la otra persona).
3. Considerando las estrategias de resolución de conflicto
presentados en el libro de texto, primero enuméralas cada uno y
después de ver el , explica cuál o cuáles utilizaría para dar solución
al mismo y por qué?.

Negociación

Mediación

Arbitraje

Bueno yo considero que le daría solución con la estrategia de

negociación ya que se busca que la voluntad de cada uno de los
implicados.
4. A modo de conclusión: Explique en dos párrafos los métodos
sociales utilizados para la solución pacífica de conflicto, un párrafo
acerca de la mediación, un párrafo acerca de las estrategias de
negociación, dos párrafos acerca de la comunicación y su relación
con la negociación.

La mediación es un proceso de solución positiva de conflictos, voluntario

y confidencial, donde un tercero, el mediador, de forma neutral e
imparcial, ayuda a las personas implicadas a comunicarse de forma
adecuada y constructiva con el fin de alcanzar acuerdos satisfactorios y
aceptados por todos los participantes.

Estrategias de negociación son acciones que se llevan a cabo con el fin de

cumplir los objetivos propuestos en una negociación. Una importante
estrategia de negociación consiste en recabar y analizar la mayor
cantidad posible de información de la contraparte, ya sea antes o
después del proceso de negociación. Toda información que nos haga
comprender mejor a la otra parte, nos situará en una mejor posición
para negociar.

Debemos procurar recopilar y analizar información sobre sus

motivaciones, necesidades e intereses, sus prioridades, sus alternativas a
la negociación, su estilo de negociación, sus fortalezas y debilidades, etc.

Tanta es la importancia de la Comunicación en la Negociación que

podemos afirmar que “sin Comunicación no hay Negociación”. Por medio
de la comunicación se expresan y se comprenden los objetivos, los
intereses y deseos de las partes negociadoras, los acuerdos a los cuales
llegar en una negociación.

Dada esta importancia, este artículo está enfocado a dar a conocer la

mejor manera de comunicarse en todo proceso de negociación ante el
cual nos encontramos diariamente. Toda persona que desea el éxito
como resultado final de una Negociación debería primeramente manejar
algunos conceptos básicos de la comunicación.