Cuadernillo Estudiante Guillermo Rodriguez Version

Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACION
UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD “DR. JOSÉ GREGORIO
HERNÁNDEZ” VICERRECTORADO
ACADÉMICO
DIRECCION DE “GESTIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN
CURRICULAR” FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y
SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
COORDINACIÓN DE PRÁCTICAS PROFESIONALES
EMPRESARIALES
CUADERNILLO DE EJERCICIOS
PARA EL ESTUDIANTE
PRÁCTICAS PROFESIONALES EMPRESARIALES I
1
Lcdo. Guillermo
Rodríguez
Maracaibo, Noviembre 2015
2
INDICE
GENER
AL
Pág
Presentación del Cuadernillo de Ejercicios

Justificación
SESION DE TRABAJO I: HERRAMIENTAS
DE GESTION DE EMPRESARIAL
ACTIVIDAD 1: PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL
EJERCICIO 1: SINOPSIS DEL PLAN.
EJERCICIO 2: HERRAMIENTAS:
 Premisas.
 Objetivos.
 Estrategias.
 Políticas
 Procedimientos
 Presupuestos
ACTIVIDAD 2: ORGANIGRAMAS
 Estructuras Lineales
 Estructuras Funcionales
 Estructuras Mixtas
 Estructuras Staff
ACTIVIDAD 3: ELABORACION DE MANUALES

 De Organización
 De Políticas
 De Bienvenida
 De Departamentos
 De Funciones
 De Sistemas
 De Cargos y Puestos
SESION DE TRABAJO II:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Pág.
ACTIVIDAD 1: EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL DEL TRABAJADOR
EJERCICIO 1: Productividad y Rotación.
EJERCICIO 2: Ausentismo
Pág.
EJERCICIO 3: Satisfacción Laboral
EJERCICIO 4: Habilidades: Intelectuales y Técnicas.
EJERCICIO 5: Personalidad.
EJERCICIO 6: Aprendizaje y Refuerzo
EJERCICIO 7: Compromiso Organizacional
EJERCICIO 8: Valores Sociales
EJERCICIO 9: Percepciones y Atribuciones
EJERCICIO 10: Motivación en el trabajo.
EJERCICIO 11: Toma de decisiones Individual.
ACTIVIDAD 2: EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO

GRUPAL DE LOS TRABAJADORES
EJERCICIO 1: Análisis de la interacción en los grupos

de trabajo.
EJERCICIO 2: Estudio de posibles conflictos

intrapersonal, interpersonal, intergrupal
EJERCICIO 3: Manejo de conflictos y posibles

negociaciones
SESION DE TRABAJO III:

CONFORMACION DE SOCIEDADES
ACTIVIDAD 1: MODELO DE SOCIEDAD MERCANTIL
EJERCICIO 1: Denominación Social.
EJERCICIO 2: Del objeto y duración.
EJERCICIO 3: Del capital y sus aportes.
EJERCICIO 4: De la Junta Directiva y su administración.

Pág.
EJERCICIO 5: De las asambleas
EJERCICIO 6: De la fusión, quiebre o disolución.
EJERCICIO 7: Del Ejercicio económico y sus utilidades
EJERCICIO 8: Del comisario.
EJERCICIO 9: De las disposiciones finales
ACTIVIDAD 2: CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES FISCALES
EJERCICIO 1: IVSS
EJERCICIO 2: INCE
EJERCICIO 3: FAOV
EJERCICIO 4: INPSASEL
EJERCICIO 5: OMS
EJERCICIO 6: OIT
EJERCICIO 7: FIDEICOMISO
EJERCICIO 8: ISLR
ACTIVIDAD 3: CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES LABORALES
EJERCICIO 1: Contrato de trabajo
EJERCICIO 2: Salario
EJERCICIO 3: Horario laboral
EJERCICIO 4: Beneficios contractuales
SESION DE TRABAJO 3:
Pág.
ACTIVIDAD 1: TECNICAS DE ANÁLISIS
EJERCICIO 1: Análisis de equilibrio
EJERCICIO 2: Análisis de apalancamiento

EJERCICIO 3: Análisis de sensibilidad
ACTIVIDAD 2: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS

PRINCIPALES ESTADOS FINANCIEROS
EJERCICIO 1: Balance general
EJERCICIO 2: Estado de ganancias y pérdidas.
EJERCICIO 3: Flujo de efectivo
EJERCICIO 4: Estado de situación patrimonial.
SESION DE TRABAJO 4:
SISTEMAS DE INFORMACION AUDITADOS
ACTIVIDAD 1: MÉTODOS DE MEDICIÓN DE TRABAJO MÁS USADOS

EJERCICIO 1: Diagramación Gantt
EJERCICIO 2: Diagramación PERT
EJERCICIO 3: Árbol de decisiones
EJERCICIO 4: Distribución del espacio físico
EJERCICIO 5: Mapa de ruta crítica.
EJERCICIO 6: Flujogramas de procesos y

procedimientos
ACTIVIDAD 2: PROCESO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.
EJERCICIO 1: Diagnóstico Preliminar
EJERCICIO 2: Planificación del proceso
EJERCICIO 3: Comprobación de la aplicación de los

principios de organización
EJERCICIO 4: Evaluación de las políticas y ejecución

de procesos
EJERCICIO 5: Elaboración del informe y resultado.

PRESENTACIÓN DEL CUADERNILLO DE EJERCICIOS
Los estudiantes universitarios requieren de una preparación

práctica antes de ingresar al mundo del trabajo, por lo tanto la
cátedra de Prácticas Profesionales II, ofrece a los estudiantes de la
carrera de Administración, la posibilidad de poder reforzar dentro
del aula, los conocimientos teóricos adquiridos durante sus
primeros 09 trimestres, los cuales podrán aplicar a situaciones
reales del mundo profesional al que se dirigen.
La Práctica Profesional es considerada como el componente

interdisciplinario que permite la vinculación progresiva y permanente
del estudiante al ambiente real de su ejercicio profesional,
integrando los conocimientos adquiridos en las unidades curriculares
para desarrollar habilidades, destrezas, actitudes y valores
correspondientes a las competencias establecidas en el perfil
profesional, contribuyendo de esta forma a crear en el estudiante un
mapa mental integral del “deber ser” de la profesión contrastado con
el “ser” de la misma.
A través de ella, se tiene la posibilidad de incursionar en el

campo profesional con la autoridad suficiente para sugerir, analizar,
criticar, transformar y proyectar nuevas formas de realización y
respuestas a las necesidades sociales. Dentro de este marco
referencial podemos entender la formación profesional y su práctica
como una educación para la vida que genera actitudes, habilidades
y destrezas.
Es por ello que se ha generado el Cuadernillo de Ejercicios

para el alumno, como un instrumento que permite evaluar realmente
el proceso de aprendizaje de los estudiantes de manera continua y la
mejor herramienta para demostrar el trabajo diario; mejorando la
capacidad comunicativa del alumno, favoreciendo el aprendizaje en el
contexto aúlico desde una perspectiva constructiva, fortaleciendo
experiencias previas, porque se refleje el verdadero trabajo del
alumno.
El presente Cuadernillo para desarrollar las Prácticas

Profesionales I en el Programa Formativo de Administración, de la
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad “Dr.
José Gregorio Hernández” se
presenta con una serie de estrategias innovadoras y sencillas, con la
finalidad de sensibilizar al bachilleren la carrera administrativa y
promover su rol como garantes en la gestión y comportamiento
organizacional.
El objetivo es promover y desarrollar las destrezas y

habilidades aprendidas a lo largo de la carrera adoptando esta
modalidad flexible pero efectiva ante la resolución de problemas
sencillos y de aplicabilidad en el entorno laboral y social,
garantizando con esta propuesta un aprendizaje dinámico al joven
que desea igualdad de oportunidades para su superación
profesional así como el alcance de sus objetivos.
El mismo se ha estructurado en cuatro Sesiones

de trabajo denominadas:
SESION DE TRABAJO I: “HERRAMIENTAS DE

GESTION DE EMPRESARIAL”
SESION DE TRABAJO II: “COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL” SESION DE TRABAJO III:
“CONFORMACION DE SOCIEDADES” SESION DE TRABAJO
IV: “SISTEMAS DE INFORMACION AUDITADOS”
Las mismas se orientan al SABER HACER de los contenidos

(aplicación de procesos, métodos, técnicas, procedimientos,
instrumentos) que se consideran centrales en cada la carrera. Cada
Sesión de trabajo se divide en Actividades, las cuales contendrán
Ejercicios de Aplicación pertinentes a la temática desarrollada.
Démosle la más cordial bienvenida a este nuevo desafío que

significa emprender el aprendizaje con una herramienta novedosa
que a su vez contara con el apoyo del personal académico para
guiar de manera efectiva todos los pasos que aquí se darán
enmarcados dentro del perfil del Licenciado en Administración.
INTRODUCCIÓN
El Área Curricular de Prácticas Profesionales en la UJGH es un

componente interdisciplinario que permite la vinculación progresiva y
permanente del estudiante al ambiente real de su ejercicio
profesional, integrando los conocimientos adquiridos en las unidades
curriculares para desarrollar habilidades, destrezas, actitudes y
valores correspondientes a las competencias establecidas en el perfil
profesional, contribuyendo de esta forma a crear en el estudiante un
mapa mental integral del “deber ser” de la profesión contrastado con
el “ser” de la misma.
Como Objetivos Generales esta área pretende:
 Desarrollar en el estudiante las competencias propias de la

práctica profesional que demanda el entorno, atendiendo sus
necesidades colectivas e individuales.
 Desarrollar habilidades y destrezas
 Integrar los conocimientos cognoscitivos, procedimentales y
actitudinales de las ciencias básicas, específicas, psicológicas y
sociales en los escenarios propios de la carrera.
 Desarrollar en el aprendiz un pensamiento crítico y con alto
sentido de pertenencia con la sociedad.
 Valorar la importancia de los diversos roles a desempeñar en cada
una de las actividades inherentes a la práctica profesional.
 Desarrollar habilidades y actitudes en la aplicación de los
principios éticos en los escenarios docente-comunidad-empresa,
intra y extramurales.
 Transferir conocimiento hacia el sector externo a través de las
actividades de extensión y hacia la propia institución, desde las
funciones de innovación científico tecnológico.
 Trabajar en los diversos escenarios bajo un enfoque
interdisciplinario.
“El éxito no está en vencer siempre sino en no desanimarse nunca.” – Napoleón Bonaparte
Cuadernillo de Ejercicios para el
Estudiante
A través del presente Cuadernillo de Ejercicios para el

estudiante, deberás alcanzar los siguientes Objetivos Generales:
 Analizar las distintas teorías y enfoques propios del ámbito de la

Administración.
 Aplicar de manera vivencial métodos, técnicas y procedimientos
propios de la Planeación, Organización, Dirección y Control de
Empresas que lo conlleven al fomento de su capacidad gerencial
para una excelente utilidad en el campo laboral.
 Adoptar decisiones oportunas en el manejo contable y financiero y
gerencial, en función de la eficiencia y eficacia empresarial.
A partir de este momento te invitamos a explorar y disfrutar de

esta experiencia de aprendizaje didáctico que te permitirá afianzar tus
conocimientos y dejar claro dudas sobre aspectos relacionados con tu
carrera así como cumplir con las actividades aquí dispuestas de
manera entusiasta creativa y dinámica para que te sirva como
herramienta de consulta futura en tu entorno profesional.
SESIÓN DE TRABAJO I:
HERRAMIENTAS DE GESTION EMPRESARIAL
OBJETIVO TERMINAL: APLICAR EL CONJUNTO DE

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA EXISTENTES
QUE SEAN NECESARIAS PARA EL DESARROLLO EFICIENTE
DE LAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES.
10
Estudiante
ACTIVIDAD 1: PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL
OBJETIVO ESPECÍFICO:: ELABORAR UN PLAN DE ACCIÓN

EMPRESARIAL CONSIDERANDO LAS HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN ADMINISTRATIVAS SUMINISTRADAS
EJERCICIO 1: PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL
A continuación tendrás como primer ejercicio, y de acuerdo a las

instrucciones impartidas en el aula por tu profesor, elaborar un plan
de acción empresarial que te permita visualizar todos los aspectos
vistos en clase y ponerlos en práctica para una empresa hipotética.
Recordándote que las herramientas de gestión administrativas son

las siguientes:
 Premisas.
 Objetivos.
 Estrategias.
 Políticas.
 Procedimientos.
 Presupuestos.
y que debes ceñirte al modelo para poder alcanzar el objetivo terminal

que es la elaboración del mismo, no debes olvidar la estructura así
como la coherencia al momento de expresar el contenido del plan.
BREVE RESEÑADE LO QUE ES UN PLAN DE ACCIÓN.
Los planes de acción en administración según la Doctora Alicia Escolero

de Martínez son instrumentos gerenciales de programación y control de la
ejecución anual de los proyectos y actividades que deben llevar a cabo las
dependencias para dar cumplimiento a las estrategias y proyectos establecidos
en el Plan Estratégico.
En general, los planes se estructuran principalmente
proyectos de inversión, sin embargo, un plan debe contener

el desarrollo de las Tareas específicas .
Dichos planes, en líneas generales, colocan en un espacio definido de

tiempo y responsabilidad las tareas específicas para contribuir a alcanzar
objetivos superiores. Todos los planes de acción presentan su
estructura de modo "personalizado" para cada proyecto, es decir, dependiente
de los objetivos y los recursos, cada administrador presenta su plan de acción
adecuado a sus necesidades y metas.
QUÉ ES UNA PREMISA Y CÓMO SE ELABORA?
Se definen como el ambiente previsto, en el cual se espera aplicar los planes.

Incluyen supuestos o pronósticos del futuro y las condiciones conocidas que
afectarán la operación de los planes.
PROCESO PARA EL ESTABLECIMIENTO EFICAZ DE PREMISAS
 Selección de las premisas que afectan en forma importante los

programas
 Desarrollo de premisas alternativas para la planeación de
contingencias
 Verificación de la coherencia de las premisas
 Comunicación de las premisas.
 Las premisas consisten en datos que se deben considerar para
poder elaborar los planes ya que pueden afectar su desarrollo.
1
Cuanto más se utilicen las premisas, tanto más resultará
coordinada la planeación de la empresa.
2
Estudiante
Ejemplo: Una empresa otorga el 3% de sus utilidades antes de

impuestos para donarlas a la Cruz Roja, si esta política no cambia, se
convertirá en una premisa para la planeación.
EJERCICIO: Ahora te corresponde elaborar una premisa

empresarial basada en una situación que se pudiera estar dando
dentro de una compañía y que ésta a su vez impacte a la
organización.
QUE SON OBJETIVOS ?
El objetivo por definición es el elemento programático que identifica la

finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar
cumplimiento a una misión. Los objetivos establecen lo que se debe de realizar
partiendo de la situación actual de la empresa para llegar a una situación
futura, proponiendo los recursos y medios con los que cuenta la empresa para
lograrlo. Para redactar un objetivo, hay que tener clara la misión y la visión de
la empresa, para así redactar los enunciados que orientan el camino hacia un
fin concreto en un futuro.
TIPOS DE OBJETIVOS:
Los objetivos pueden ser:

 Estratégicos o de largo plazo
 Tácticos
 Operativos
Los objetivos Estratégicos o de largo plazo, describen lo que

la empresa quiere lograr en algún punto en el futuro. Son estratégicos
ya que
Estudiante
responden a las acciones que deben realizarse para dar

cumplimiento a la misión y visión de la organización.
Los objetivos tácticos, son aquellos que plantean una guía o

plan a seguir, para obtener los resultados deseados en determinado
tiempo y están determinados por los objetivos estratégicos.
Los objetivos operativos, son los que definen las metas

particulares a ser alcanzadas para lograr el cumplimiento de los
objetivos tácticos. Cada área y departamento de la empresa tiene sus
propios objetivos operativos para llegar a los objetivos tácticos de la
empresa.
Para definir un objetivo existe el modelo SMART:
 Especifico
 Medible
 Alcanzable
 Retador
 Tiempo
 Los objetivos deben de ser concretos claros y fáciles de entender.

 Deben implantarse identificadores cuantificables para observar
de manera tangible el éxito.
 Deben ser realizables en el tiempo con funciones sencillas para
medir los recursos que se utilizan.
 Ser retadores y estar alineados a través de la misión de la
organización.
 Los resultados que aportan a la organización deben implicar
1
esfuerzo y ser relevantes con una repercusión sobre lo
planteado.
2
Estudiante
A continuación te presento un ejemplo de objetivos empresariales de

la empresa textilera El Chinchorro de ORO
Objetivos Empresariales
Recuperar la inversión total en un máximo de ocho años. Obtener un amplio grupo de clientes.
Ser reconocido en el mercado nacional. Alcanzar un crecimiento empresarial sostenido. Desarrollo
Con base a este sencillo ejemplo intenta redactar los objetivos de

una empresa hipotética, que te ayude a reforzar lo aprendido con
tu profesor.
QUE SON ESTRATEGIAS?
El término “estrategia” (derivado del vocablo griego strategos, que

significa “general”) tiene muchos usos. Es la determinación del propósito o
misión y de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa.
Estudiante
oponentes, sino también en función de brindar a las organizaciones una guía para
lograr un máximo de efectividad en la administración de todos los recursos en el
cumplimento de la misión.
Para ser eficaz, la planeación estratégica debe trascender la sola

asignación, de recursos y perseguir objetivos organizacionales. Este propósito
debe complementarse con el pensamiento estratégico, el cual comprende el
diseño de una estructura organizacional apropiada, un sistema eficaz de
información administrativa, un sistema de presupuesto que facilite
cumplimiento de objetivos estratégicos y un sistema de premios en apoyo a la
estrategia.
La formulación de las estrategias debe dar coherencia a los análisis de las

fortalezas y debilidades internas con las oportunidades y amenazas externas
efectuados anteriormente. Estas relaciones pueden ser de cuatro tipos: fortalezas
Estrategias F-O.
con oportunidades (F-O), debilidades con oportunidades (D-O), fortalezas con
Utilizando las fortalezas internas de la institución para tomar ventaja de la
amenazas (F-A) y debilidades con amenazas (D-A).
oportunidades externas.
Estrategias D-O.
Mejorando las debilidades internas tomando ventaja de las oportunidades
externas.
Estrategias F-A.
Utilizando las fortalezas de la institución para reducir el impacto de las amenazas
externas.
1
Estrategias D-A.
Estas son estrategias defensivas dirigidas a reducir las debilidades internas y evitar
las amenazas externas.
2
Estudiante
La formulación de la planificación estratégica viene dada por un análisis a

fondo de la evaluación interna de la Sede y el medio externo. La relación que
pueda existir entre las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades
entregan las herramientas para desarrollar el Plan Estratégico adecuado para
este establecimiento de estudios superiores.
Toda empresa, sin distingo de su tamaño, tipo de industria, segmento de negocio o país donde realiza sus negoc
Ahora te propongo que realices un análisis FODA a una empresa

hipotética luego de haber revisado la bibliografía propuesta por
tu profesor y los tips que hemos manejado hasta ahora.
Fortalezas Oportunidades
Estudiante
QUE SON LAS POLÍTICAS?
Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el

pensamiento de los administradores en la toma de decisiones. Su propósito es
asegurar que las decisiones no rebasen ciertos límites. La esencia de las
políticas es la discrecionalidad.
Ejemplo de algunas políticas manejadas por algunas empresas:
 Políticas de Calidad
 Políticas de Ambiente.
 Políticas de desarrollo de carrera.
 Políticas de Gestión Integrada.
 Políticas de servicio.
 Políticas de costos de producción.
Puedes argumentar algunas de estas políticas o incluir otras, a

su vez debes justificarlas dentro del marco en la que las estás
estableciendo teniendo la mayor coherencia en el planteamiento
de las mismas.
Si quisieras hablar de políticas de calidad dentro de una empresa

a continuación te colocamos el siguiente ejemplo para ayudarte a
aclarar dudas, a su vez hacerte participe de tu experiencia en la
ejecución de esta actividad:
BARDUSH C.A.
Servicios
Textiles
1
Políticas
de Calidad
Nuestra misión es realizar los trabajos y servicios de acuerdo

con los objetivos requeridos por nuestros
clientes, optimizando los costes de
2
Estudiante
producción y cumpliendo el plazo y los requisitos de calidad

especificados, con la mayor rentabilidad y satisfacción para nuestros
clientes.
Queremos ser reconocidos, en Venezuela y a nivel internacional,

como líderes en el mercado por el alto nivel de satisfacción de
nuestros clientes, empleados, proveedores y propietarios.
Los principios que orientan nuestro trabajo son:
 Los clientes son el centro de todo lo que hacemos.

Todo nuestro esfuerzo está orientado a comprender las
necesidades de nuestros clientes, cumpliendo con los objetivos de los
trabajos y servicios, en calidad, coste y plazo.
 La rentabilidad del negocio es nuestra garantía de futuro.

La solidez de la empresa y la satisfacción de los propietarios se
consiguen generando un adecuado nivel de beneficios y dando el
servicio requerido por el cliente.
 El compromiso de nuestros empleados es clave para el logro

de la calidad.
Incentivamos la motivación, la participación, la formación y el
desarrollo de todos los miembros de la organización para conseguir el
éxito de nuestra empresa. La prevención de riesgos laborales es la
mejor garantía para la seguridad y salud de nuestros trabajadores.
 Los proveedores son esenciales en nuestro negocio.

Consideramos a nuestros proveedores como colaboradores,
buscando el beneficio mutuo, conjuntando empeño y creatividad para
repercutir al cliente las mejoras en calidad, servicio e innovación,
estableciendo, si es posible, relaciones a largo plazo.
 La prevención y la mejora continua es fundamental para

nuestro éxito. Tenemos que buscar la excelencia de nuestros
productos y servicios, nuestras capacidades técnicas, nuestras
relaciones humanas y nuestra
competitividad.
Estudiante
 La calidad es responsabilidad de todos.

La calidad se consigue a través de la prevención y no de la
inspección. Cada uno de nuestros colaboradores es responsable de la
calidad de los productos y servicios que genera
Es así como debes definir cada política que estés estableciendo con argumentos sólidos y coherentes. Intenta a
LOS PROCEDIMIENTOS.
Según Harold Koontz “Los procedimientos son planes por medio de los
cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras.
Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas. Son guías
de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que
deben realizarse ciertas actividades. Es común que los procedimientos crucen
las fronteras departamentales.
Por ejemplo, el procedimiento de tramitación de pedidos de
compañía manufacturera, involucrará casi indudablemente al departamento de
ventas (a causa del pedido original), el departamento de finanzas (para la
confirmación de la recepción de fondos y la aprobación de crédito al cliente),
departamento de contabilidad (para el registro de la transacción),

1
departamento de producción (dado que el pedido implica la producción de
bienes o la autorización para extraerlos del almacén) y el departamento de

tráfico (para la determinación de los medios y ruta de transporte para su entrega)
Bastarán un par de ejemplos para ilustrar la relación entre

procedimientos y políticas.
La política de una compañía puede conceder vacaciones a los

empleados; en los procedimientos establecidos para la instrumentación de esta
política se determinará un programa de vacaciones para evitar interrupciones en
el flujo de trabajo, se fijarán métodos y tasas para el pago de vacaciones, se
especificarán los registros para asegurar que todos los empleados gocen de
vacaciones y se explicitarán los medios para solicitar vacaciones.”
A continuación una muestra de cómo ejemplificar un procedimiento:
INCONFORMIDAD ORIENTACION
2
INICIO ASESORIA
ESPECIFICADA
GESTION 3
INMEDIATA
RECEPCION DE
LA SOLICITUD
DEL USUARIO CONVENIO DE
CONCILIACION
4 QUEJA ETAPA
CONCILIATORIA
NUMERO DE
5
CONCILIACION
2
ETAPA
OPTAR POR
DECISORIA LIS
ARBITRAJE
21
3
Estudiante
Te das cuentas lo sencillo que es hasta ahora realizar un procedimiento administrativo?

Ahora puedes aplicar tu conocimiento realizando la siguiente asignación
EJERCICIO: Ahora intenta realizar el procedimiento de una

actividad empresarial como por ejemplo: como hacer pagar la
nómina de los empleados en una empresa hipotética.
1
PRESUPUESTO:
Se llama presupuesto (budget en inglés) al cálculo y negociación anticipada

de los ingresos y egresos de una actividad económica (personal, familiar, un
negocio, una empresa, una oficina, un gobierno) durante un período, por lo
general, en forma anual. Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista,
expresada en valores y términos financieros que debe cumplirse en determinado
tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro
de responsabilidad de la organización. El presupuesto es el instrumento de
desarrollo anual de las empresas o instituciones cuyos planes y programas se
formulan por término de un año.
Elaborar un presupuesto permite a las empresas, los gobiernos,
organizaciones privadas o las familias establecer prioridades y evaluar la
consecución de sus objetivos. Para alcanzar estos fines, puede ser necesario
incurrir en déficit (que los gastos superen a los ingresos) o, por el contrario,
puede ser posible ahorrar, en cuyo caso el presupuesto presentará un

superávit (los ingresos superan a los gastos) .
En el ámbito del comercio, presupuesto es también un documento
informe que detalla el coste que tendrá un servicio en caso de realizarse.
que realiza el presupuesto se debe atener a él, y no puede cambiarlo si el

cliente acepta el servicio .
Ahora te corresponde responder las siguientes interrogantes apoyándote en el contenido aportado por t
en cuanto a la fijación del conocimiento:
Cuáles son las funciones del pre

Cuál es el objetivo del presupue
Estudiante
3. Qué finalidad tienen los presupuestos?

4. Que clasificación tienen los presupuestos?
Recuerda !!!!
Para esta actividad debes cuidar la ortografía, la redacción y la

coherencia de lo que estás plasmando dentro del Plan Empresarial,
dado que éste será revisado y visto por otras personas y te permitirá ir
avanzando dentro de tu proceso de formación, para que puedas
desarrollar elementos más profundos dentro de tu conocimiento de la
carrera.
INSTRUCCIONES: Basado en cada aspecto y tomando en

cuenta los ejemplos ya realizados te invito a formular de manera
sistemática un Plan de Acción Empresarial de una empresa hipotética.
Nombre de la Empresa:
Sinopsis del Plan:
Premisas:
Objetivos:
Estrategias:
Políticas:
Procedimientos:
Presupuesto:
A continuación nos adentraremos en la actividad 2 de nuestra Práctica

Profesional I
ACTIVIDAD 2: ORGANIGRAMAS
OBJETIVO ESPECÍFICO: DISEÑAR ORGANIGRAMAS PARA UNA

EMPRESA CONSIDERANDO SUS NIVELES DE JERARQUÍA,
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.
Para esta actividad te daremos un resumen breve de los que son

los organigramas, sus tipos e importancia dentro de la
organización según lo visto en clases.
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una
o cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en
algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerárquicas y competenciales de

1
Estudiante
El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una

idea uniforme y sintética de la estructura formal de una organización.
Desempeña un papel informativo en vista de que presenta todos los elementos

de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre ellos. En el organigrama
no se tiene que encontrar toda la información para conocer cómo es la estructura
total de la empresa.
Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes

REQUISITOS:
 Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.

 Debe contener únicamente los elementos indispensables.
 Debe tener coherencia y pertinencia.
 Mantener la mayor simplicidad posible y evitar el cruce excesivo de
líneas.
Dentro de los tipos de organigramas que se presentan en esta sesión,

son los siguientes:
 Lineal: Unidad de mando o supervisión única.

 Funcional: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas.
 Mixto: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y
horizontales para ampliar las posibilidades de graficación.
 Staff: El organigrama staff es el grupo de gente que pertenecen a la junta
directiva.
A continuación te presentaremos algunos ejemplos de

organigrama ya vistos para que tú puedas desarrollar esta
práctica elaborando uno para una empresa hipotética.
Esta vez te presentaremos el ejemplo de un ORGANIGRAMA LINEAL:

JEFATURA DE
AREA
COORDINACION DE
CASOS
DESARROLLO
EXPEDIENTES
TECNICO
LOGISTICA DE
ACCIONES
Ahora este es el ejemplo de un ORGANIGRAMA MIXTO.
DIRECTOR
CONSULTOR JUNTA DIRECTIVA
GENERAL
GERENTE DE
GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE RRHH GERENTE DE SEGURIDAD Y
PRODUCCION FINANZAS VENTAS
MANTENIMIENTO
COORDINADOR DE COORDINADOR COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE

LOGISTICA FINANCIERO RECLUTAMIENTO ZONA SHA
COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE

ALMACEN CREDITOS ADIESTRAMIENTO MARKETING GRUPO
COOORDINADOR COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE

DE COMPRAS COBRANZA NOMINA PRODUCTOS MANTENIMIENTO
Verás ahora el ejemplo de un ORGANIGRAMA FUNCIONAL:
DIRECCION GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS PARA OCCIDENTE
SANDRA BERNARDONI
COORDINADOR DE
RRHH PARA EL AREA DISTRITAL Y ZONA
GUSTAVO CHINCHILLA
ADIESTRAMIENTO, DESARROLLO,
EVALUACION DE
SELECCION Y RECLUTAMIENTO CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO
DESEMPEÑO Y PRUEBAS
DORCAS RAMIREZ LUISIN FARALLONE
YADIRA SOTELDO
Te mostraremos un modelo de organigrama TIPO STAFF:
1
PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
DIRECTOR DIRECTOR DE DIRECTOR DE

TECNICO LOGISTICA RECURSOS
2
Estudiante
Ahora deberás diseñar a través del siguiente ejercicio un

organigrama mixto con los datos que te estamos aportando:
La empresa "DURMAMOS BIEN", se dedica a la fabricación a gran

escala y a la venta de camas, divanes y hamacas a nivel nacional.
Los productos son reconocidos por su buena calidad.
La empresa está instalada en la ciudad de Cojutepeque y cuenta con

diversas unidades organizativas:
El funcionario, con mayor autoridad y jerarquía es el propietario, quien

desempeña el cargo de: Gerente General y de él dependen los
siguientes ejecutivos y asesores.
a) Dos asesores de mercadeo, uno interno y otro externo: además

cuenta con un asesor legal externo que solamente llega por horas.
b) Existen cuatro gerentes: uno financiero, uno de desarrollo

organizacional, uno de producción y otro de comercialización.
c) El gerente de desarrollo organizacional funciona en calidad de

asesor.
d) El gerente de producción cuenta con una unidad "Staff' de control

de calidad, del cual depende un laboratorio que cuenta con cinco
técnicos.
e) El gerente financiero supervisa a cuatro departamentos:

contraloría, tesorería, informática y gestión. Además tiene un
departamento asesor en sistemas y procedimientos.
f) El gerente de producción también tiene bajo sus órdenes a tres

unidades: logística, mantenimiento y procesos.
g) El departamento de procesos tiene bajo su control también a tres

unidades: camas, divanes y hamacas.
h) El gerente de comercialización supervisa a cuatro departamentos:
el de publicidad, el de mercado, el de promoción y el de ventas.
De acuerdo a lo aprendido y repasado trata de construir el

organigrama teniendo en cuenta los aspectos estructurales y
sobre todo la lógica e importancia que tienen éstos para el
entendimiento de los usuarios en cada organización.
29
Estudiante
ACTIVIDAD 3: ELABORACIÓN DE MANUALES
OBJETIVO ESPECÍFICO: ELABORAR DIFERENTES TIPOS DE

MANUALES COMO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
ORGANIZACIONAL SIGUIENDO LOS CRITERIOS TÉCNICOS
ESTABLECIDOS.
Los Manuales son herramientas con las que cuentan las organizaciones para
hacer posible y facilitar el desarrollo y desenvolvimientos de las múltiples
funciones administrativas que deben llevarse a acabo. Los manuales son
esenciales, debido a que nos permiten lograr el Ajuste mutuo entre
estandarización y equilibrio.
Los manuales son documentos elaborado sistemáticamente que indica las
actividades a ser cumplidas por los miembros de un organismo y la forma en

que las mismas deberán ser realizadas ya sea conjunta o separadamente .
¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LOS MANUALES?
 Presentar una visión de conjunto de la organización.

 Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa.
 Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los
distintos niveles jerárquicos.
 Coadyuvar a la correcta atención de las labores asignadas al personal.
 Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo.
 Funcionar como medio de relación y coordinación con otras
organizaciones.
 Servir como vehículo de información a los proveedores de bienes,
prestadores de servicios, usuarios y clientes.
Dentro de los tipos de manuales que hemos estudiado en para la

elaboración de esta práctica se encuentran:
31
• De Organización: Donde se especifican las diversas unidades
orgánicas que componen la empresa.
Es un documento de control administrativo que tiene como
propósito, orientar al personal de la empresa en la ejecución de las
labores asignadas a
30
Estudiante
cada órgano administrativo; asimismo, delimitar responsabilidades,

evitar duplicidades e identificar omisiones; además, sirve como
instrumento de apoyo para el control, evaluación y seguimiento de los
objetivos institucionales, así como medio de orientación e información
al público en general, logrando mediante su adecuada
implementación la correspondencia funcional entre puestos y
estructura.
Como referencia a esta guía para elaborar el manual de

organización y resumiendo ésta, se propone que el contenido del
manual de organización de la empresa sea la siguiente:
 Presentación.
 Instrucciones.
 Objetivos.
 Organigramas
 Organización.
 Funciones generales.
 Descripción de funciones.
 Anexos.
Basado en lo propuesto anteriormente te invito a construir con los ítems sugeridos un manual de organi
• De Políticas: Se determinan las políticas que guiarán el accionar

de la empresa. Su importancia radica en que representa un recurso
técnico para ayudar a la orientación del personal y también ayuda a
declarar políticas y procedimientos, o proporcionar soluciones rápidas
a los malos entendimientos y a mostrar cómo puede contribuir el
empleado al logro de los objetivos del organismo. Dentro de los tipos
de manuales de políticas tenemos:
 Organización
 Departamental
 De política
 Procedimientos
 Técnicos
Estudiante
 Bienvenida
 Múltiples
 Finanzas
 Sistema
 Calidad

• De Bienvenida: Diseñado especialmente para los nuevos
empleados, en este manual se detallan los antecedentes de la
empresa, misión, visión, valores y otros aspectos a continuación te
colocamos un ejemplo que va guiando cada aspecto que pudiese
tener este tipo de manuales. Estos ítems variaran de empresa a
empresa de acuerdo a los requerimientos y normativas de la
MANUAL DE BIENVENIDA CHOCOLATERA EL NEGRITO DE BARLOVENTO
organización.
INTRODUCCION INDICE
BIENVENIDO AL EQUIPO CHOCOLATE FEROZ
HISTORIA DE LA EMPRESA EL NEGRITO DE BARLOVENTO
FILOSOFIA DE LA EMPRESA EL NEGRITO DE BARLOVENTO
VISION
MISION
OBJETIVOS
POLITICAS
ORGANIGRAMA DE NUESTRA EMPRESA.
DERECHOS Y OBLIGACIONES.
DERECHOS
OBLIGACIONES
BAJAS.
CAPACITACION, ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO.
PAGO DE NOMINA.
TIEMPO DE PAGO DE NOMINA.
RECIBOS DE NOMINA.
PRESTACIONES.
TABLA DE VACACIONES.
COMISIONES.
SEGURIDAD SOCIAL.
TRABAJEMOS CON SEGURIDAD
BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS.
PRESTACIONES GENERALES INTERNAS.
UNIFORMES.
TIEMPO DE DESCANSO.
POLITICAS DE IMAGEN.
POLITICAS DE ASCENSO.
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO.
POLITICA DE CALIDAD.
ACTIVIDADES RECREACIONALES Y DEPORTIVAS.
ERES UN CHOCOLATERO MÁS.
1
2
Ahora para esta actividad te propongo realizar un manual completo de bienvenida de una empresa ficticia o ya re
• De Departamentos: Define las especificaciones que tiene cada unidad

dentro de la organización.
• De Funciones: Estos manuales explican, las labores, los procesos
y las rutinas de un puesto en particular. A continuación te coloco un
ejemplo para que te guíes al momento de elaborar tu ejercicio
practico.
Estudiante
. De Sistemas: Tiene la finalidad de proporcionarle a la alta gerencia

sobre un sistema en particular y de servir como consulta una vez que
se halla implantado el sistema.
• De Cargos y Puestos: El Manual Descriptivo de Puestos es un
instrumento técnico de trabajo, el cual se usa comúnmente en las
empresas e instituciones con el fin de mejorar la gestión de la
administración de recursos humanos.
A continuación te presentaremos un ejemplo de un manual

descriptivo de puesto:
Ya has realizado varios tipos de manuales dentro de las actividades y

objetivos a cumplir en esta sesión ahora te corresponde para afianzar
aún más tu conocimiento y elaborar un manual descriptivo de puestos
de acuerdo al ejemplo presentado, sin embargo recuerda que el estilo
de cada empresa es diferente, más la información que se debe
suministrar al usuario es semejante o igual a la que te estamos
presentando, no pierdas tu creatividad e interés,
1
ahora es el mejor momento para desarrollar esas capacidades que

tienes y que has aprendido en tu quehacer.
Como actividad complementaria para esta sesión y de acuerdo a

lo visto con tu profesor y los tips que te hemos dado, te sugiero
construir un mapa conceptual que agrupe la importancia que
tienen los manuales dentro de una organización:
EJERCICIO: Responde las siguientes preguntas para reforzar tu

conocimiento:
1. Qué son los manuales de normas en una empresa y cuáles

conoces?
2. Qué importancia tendrán los manuales dentro de la
organización?
Estudiante
3. Para qué sirven los manuales dentro de una empresa?
Hemos terminado con estas actividades la Sesión I de este

cuadernillo de trabajo esperando que el mismo sea de tu total
comprensión no obstante te recuerdo que tienes las asesorías
con tu profesor que te ayudará a comprender las actividades
mientras estés en tus clases presenciales.
Como bien hemos visto, la gestión es un elemento fundamental

que ayuda a toda entidad empresarial con su desarrollo para el logro
de los objetivos que la misma se propone, pero así como la gestión
requiere de una correcta planificación y ejecución, también necesita
de distintas herramientas que puedan optimizar su desarrollo.
La competencia en el entorno empresarial es parte de la

naturaleza de cada empresa, y la misma dependerá de que las
herramientas de gestión sean las correctas para llevar a cabo el
adecuado desarrollo de las planificaciones correspondientes a los
recursos que ayudarán a una empresa con el logro de cada uno de
sus objetivos. Es importante tener en cuenta que en estos días, una
empresa no es capaz de obtener ventajas sostenibles únicamente por
medio de la aplicación de nuevas herramientas de gestión sobre los
bienes físicos, activos y pasivos financieros, ya que el logro exitoso de
la competitividad empresarial debe enfocarse a un correspondiente
plan el cual tiene por tarea fijar la visión, los objetivos y las estrategias
mediante las cuales se llevará a cabo este desarrollo con base en un
adecuado diagnóstico institucional.
SESIÓN DE TRABAJO II:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
OBJETIVO TERMINAL: EVALUAR DIFERENTES TIPOS DE

COMPORTAMIENTOS DE LOS GRUPOS SOCIALES EN LAS
ORGANIZACIONES APLICANDO INSTRUMENTOS DISEÑADOS
1
Estudiante
ACTIVIDAD 1: EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

DEL TRABAJADOR EN:
 Productividad y Rotación.
 Ausentismo
 Satisfacción Laboral
 Habilidades: Intelectuales y Técnicas.
 Personalidad.
 Aprendizaje y Refuerzo
 Compromiso Organizacional.
 Valores Sociales.
 Percepciones y Atribuciones
 Motivación en el trabajo.
 Toma decisiones Individual.
OBJETIVO ESPECÍFICO: DISEÑAR INSTRUMENTOS PARA LA

REALIZACIÓN DE UNA EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL DEL TRABAJADOR QUE LABORA EN UNA
ORGANIZACIÓN QUE PERMITAN SU UBICACIÓN,
PERMANENCIA Y ASCENSO EN DIFERENTES PUESTOS DE
TRABAJO.
El comportamiento organizacional remite a los distintos tipos de relaciones que se establecen en una empresa. P
Las personas no son máquinas, ni fotocopias de un modelo único. Cada persona

es única e irrepetible, por ello, el comportamiento organizacional atiende a la
diversidad para integrar la diferencia como una suma de riqueza en tanto que en
una empresa cada persona es importante. Sin embargo, existen muchas
personas que en una empresa se sienten invisibles o sufren el síndrome del
trabajador quemado.
Dentro de la evaluación de al comportamiento individual de un

trabajador en una empresa debemos tomar aspectos como:
Productividad y Rotación.
Ausentismo.
Satisfaccion laboral.
Habilidades: Intelectuales y Tecnicas.
Personalidad.
Aprendizaje y Refuerzo.
Compromiso Organizacional.
Valores Sociales.
Percepciones y Atribuciones.
Motivacion en el Trabajo
1
Toma de decisiones Individual.
40
Estudiante
Ahora te presentaremos un ejemplo de un sencillo instrumento de

evaluacion de desempeño de personal para que te guies y diseñes
bajo la asesoria de tu profesor tu propio instrumento de evaluacion
basado en lo visto en clase; a su vez debes tomar en cuenta las
necesidades de la empresa y su perfil organizativo.
Nombre del empleado: No de Empleado:
Puesto que Desempeña:
Departamento:
Periodo que se evalúa:
JEFE INMEDIATO SUPERIOR
Nombre: Puesto:
Tiempo que tiene supervisando al empleado:
Instrucciones: Califique el desempeño del empleado respecto a los

factores que se mencionan y en base a los estándares que se
proporcionan a continuación. Para ello, marque la letra que
corresponda al estándar que mejor describa al empleado evaluado de
acuerdo con los siguientes estándares de evaluación:
ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN
A Por encima de lo esperado
B De acuerdo con lo esperado
C Por debajo de lo esperado
D Notoriamente poco satisfactorio
ÁREAS EVALUACIÓN
1. CONOCIMIENTO DEL TRABAJO A B C D
2. CALIDAD A B C D
3. PLANEACION/ ORGANIZACION A B C D
4. PRODUCTIVIDAD A B C D
TOTAL FACTOR EFECTIVIDAD A
Estudiante
Ahora te invito bajo este mismo formato que realices tú

práctica basándote en los siguientes indicadores.
ÁREAS EVALUACIÓN
1. Compromiso y responsabilidad. 1 2 3 4
2. Actitud hacia el trabajo. 1 2 3 4
3. Comunicación. 1 2 3 4
4. Relaciones Interpersonales. 1 2 3 4
TOTAL FACTOR EFECTIVIDAD
I. RECOMENDACIONES PARA APOYAR LA EVALUACION DE

DESEMPEÑO:
FORTALEZAS:
OPORTUNIDADES: AREAS
DE MEJORA:
COMENTARIOS ADICIONALES:
II. RECOMENDACIONES PARA MEJORAR:
III. NECESIDADES DE CAPACITACION:
41
IV. COMENTARIOS DEL EMPLEADO EVALUADO:
42
Estudiante
Intenta ahora construir otro modelo adaptándolo a las necesidades de una organización ficticia o cono
A continuación un cuestionario que debes responder para aclarar

algunas dudas que tengas sobre esta sesión.
1. El desarrollo del campo del comportamiento organizacional se

debe a la necesidad de los directivos de entender la motivación y
la satisfacción laboral de los empleados. ¿V o F?
2. El CO es una disciplina aplicada que se ocupa de las cuestiones
relacionadas con las necesidades de los empleados y la eficacia
operativa.
¿V o F?
3. El CO no se ocupa de los factores que determinan la satisfacción
o la insatisfacción de los estudiantes con los cursos que siguen en
la universidad. ¿V o F?
4. Los directivos no necesitan tanto de las teorías del CO, pues su
trabajo está fundamentalmente orientado hacia la acción. ¿V o F?
5. La opción de que un ingeniero con un locus de control interno
busque información fuera de su entorno laboral es mucho más
probable que la opción de que un ingeniero con un locus de
control externo lo haga. ¿V o F?
6. Los empleados extrovertidos buscan más estimulación en su
entorno social que los introvertidos. ¿V o F?
7. Un empleado maquiavélico sigue los objetivos de la compañía,
especialmente si su entorno laboral carece de estructuración y
sólo recibe retroalimentación de manera esporádica. ¿V o F?
8. Una buena regla para seguir cuando se supervisa a los
empleados es: tratar a todos los empleados de la misma manera.
¿V o F?
9. Los directivos que obtienen buenos resultados son los que saben
delegar autoridad en sus subordinados. ¿V o F?
Estudiante
10. Las personas que tienen una fuerte necesidad de asociación

están muy motivadas para mejorar la armonía del grupo o equipo.
¿V o F?
11. La necesidad de poder de una persona es más valiosa para la
firma si se expresa como una necesidad de poder personalizada.
¿V o F?
12. La satisfacción laboral es menos sensible a las recompensas
extrínsecas que a las intrínsecas. ¿V o F?
13. La satisfacción laboral es importante para eficacia operativa
porque está relacionada con el ausentismo laboral, con el número
de quejas y con la rotación de empleados. ¿V o F?
14. Las comparaciones de equidad entre las recompensas recibidas y
el esfuerzo realizado son importantes componentes de la relación
satisfacción laboral-desempeño. ¿V o F?
15. El compromiso con la organización comprende tres factores de
alta volatilidad. ¿V o F?
16. La satisfacción laboral y el compromiso con la organización están
relacionados con las mismas propiedades de las organizaciones.
¿V o F?
17. La participación en el trabajo está siempre presente cuando un
empleado se encuentra satisfecho con su trabajo. ¿V o F?
18. La dimensión menos importante de la participación en el trabajo
es la idea de que este contribuye a desarrollar nuestro concepto
de autoestima. ¿V o F?
19. La capacitación en cuanto a los valores en las organizaciones
globales puede enfatizar con seguridad los valores instrumentales
sólo en el caso de directivos desplazados al exterior. ¿V o F?
20. La incertidumbre económica plantea una amenaza más seria para
el compromiso con la organización que para la participación en el
trabajo. ¿V o F?
21. Los gerentes maquiavélicos elevados demuestran una fuerte
1
inteligencia emocional. ¿V o F?
22. El componente afectivo (aspecto emocional) de una actitud tiene
poco que ver con el comportamiento observado. ¿V o F?
23. Los gerentes con una necesidad de poder personalizada
probablemente no hayan progresado más allá de los estados
preconvencionales de desarrollo moral. ¿V o F?
2
Estudiante
PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE:
1. La perspectiva de valores del comportamiento humano explica las

acciones de los empleados en términos de:
A. Diseño del trabajo.

B. Desarrollo moral.
C. Estructura organizacional.
D. Los sistemas de autoridad de la organización.
E. Las relaciones con los compañeros y la dinámica de grupo.
2. El CO es un campo de estudio que se ocupa por igual de lo

siguiente:
A. Cuestiones “micro” y “macro”, tales como la motivación de los
empleados y el diseño de la organización.
B. Los esfuerzos para mejorar la productividad y la calidad.
C. Entender las necesidades de los empleados y los requisitos

de la gestión para resolver problemas técnicos.
D. Cuestiones externas sobre el entorno y la ética de la gestión.
E. A y C.
3. Las diferencias individuales (dimensiones de personalidad) se

definen como:
A. Los componentes fundamentales del paradigma de

modificación del CO.
B. Conceptos primarios en la teoría “psicodinámica”del desarrollo

de la personalidad.
C. Aspectos básicos de la naturaleza humana que

predicen el comportamiento de los empleados en el
entorno laboral.
D. A y B solamente.
4. Las personas con un locus de control interno:
A. Muestran un alto grado de ansiedad y de tensión.

B. Suelen estar inquietos y agitados en el trabajo.
C. Prefieren sistemas de gestión participativos.
D. Demuestra una baja inteligencia emocional.
E. Creen que los resultados dependen de la suerte, más que del
esfuerzo.
Estudiante
5. Un gerente con una fuerte necesidad de poder personalizado

preferiría:
A Controlar a los demás, antes que establecer objetivos

estimulantes para el grupo de trabajo.
B Buscar ocasiones para mejorar la comunicación, antes que

obtener el reconocimiento de sus superiores por medio de
ascensos.
C Recibir rápidamente retroalimentación sobre su desempeño,

en lugar de tener subordinados leales y dedicados.
D Asumir responsabilidad individual, antes que controlar a
los demás. E Participar en actividades comunitarias.
6. Según las investigaciones sobre comportamiento

organizacional, la relación entre la satisfacción
laboral y el desempeño laboral es:
A Fuerte y directa.
B Indirecta y no siempre
constante. C
Fuerte y negativa.
D Positiva para los empleados jóvenes y negativa para los
mayores. E Imposible de medir.
7. Un gerente con necesidad de poder socializado, que haya

obtenido varios ascensos, tendrá´ una opinión favorable en cuanto a:
A. Aquellos empleados que estén muy interesados en su trabajo

y en los objetivos laborales de sus departamentos.
B Aumentar los objetivos de desempeño˜ o del departamento y

hacer que las primas de los empleados dependan de la
consecución de esas metas.
C Los empleados que le hayan expresado voluntariamente su
1
lealtad personal y que valoren las metas del departamento.
D A y B solamente.
2
Estudiante
8. Las investigaciones realizadas en el siglo XX sobre

comportamiento organizacional y gestión de personal se concentraron
en todo lo que sigue, excepto:
A La satisfacción laboral de los
empleados. B El comportamiento
de grupos reducidos. C La
dinámica del poder y de la
influencia. D Las relaciones entre
líderes y seguidores.
E La ingeniería de producción y el diseño asistido por

computadora.
EJERCICIO: Para esta práctica te sugiero entonces aprovechar el

conocimiento que traes y aplicarle este modelo a un caso que te
permitirá afianzar tu conocimiento.
Nombre del Trabajador:
Excelente Bueno A mejorar Insatisfactorio

Productividad y
Rotación
Ausentismo
Satisfacción
Laboral
Habilidades:
Intelectuales y
Técnicas
Personalidad
Aprendizaje y
Refuerzo
Compromiso
Organizacional
Valores Sociales
Percepciones y
Atribuciones
Motivación en el
trabajo
Toma decisiones
Individual
Total:
Recomendaciones:
Estudiante
Deberás darle una puntuación para poder cuantificar y totalizar

los valores así como sugerir tus recomendaciones para un mejor
aprovechamiento del conocimiento adquirido en aula.
Ahora construye uno propio dándole las características y colocando los ítems que tú consideres pertine
retroalimentación por parte del evaluado.
ACTIVIDAD 2 EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO GRUPAL DE

LOS TRABAJADORES EN:
 Análisis de la interacción en los grupos de trabajo.

 Estudio de posibles conflictos intrapersonal,
interpersonal, intergrupal.
 Manejo de conflictos y posibles negociaciones.
OBJETIVO ESPECÍFICO: DISEÑAR INSTRUMENTOS PARA LA

REALIZACIÓN DE UNA EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO
GRUPAL DEL TRABAJADOR QUE LABORA EN UNA
ORGANIZACIÓN QUE PERMITAN SU UBICACIÓN, PERMANENCIA
Y ASCENSO EN DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO.
El reto a superar a la hora de plantear tareas para ser trabajadas en equipo

es que la naturaleza de las mismas sea tal que requiera del trabajo integrado y
conjunto de todos los miembros. No debe ser, por tanto, una tarea que pueda
realizarse individualmente, o en la que el trabajo pueda dividirse entre los
miembros del grupo y termine siendo una mera suma del trabajo individual
aislado.
Ahora hablando sobre conflictos:
 El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que

necesitan o quieren, buscando su interés propio.
 El conflicto es inevitable.
 El conflicto se desarrolla al lidiar con personas, trabajos, y
nosotros mismos. Los Indicadores de conflicto pueden
1
identificarse tan pronto aparecen.
 Existen estrategias para solución de conflictos.
2
Estudiante
 Los conflictos pueden minimizarse y resolverse.

 No existe una forma en particular para manejar los conflictos. Esta
depende de la situación.
 Algunas de las maneras en que las personas manejan el conflicto
son: Evadiendo - Acomodando Compitiendo - Comprometiéndose
- Colaborando
 El manejo de conflictos es fundamental para mantener un buen
clima laboral y alcanzar con el recurso humano de una
organización los objetivos de ésta con eficiencia y eficacia.
Te invitamos como siguiente actividad a presentar de acuerdo a

lo aprendido en clases un análisis sobre la importancia sobre la
interacción entre los grupos dentro de una organización
hipotética.
Ahora a continuación te presentamos un ejercicio sobre

Resolución de Conflictos el cual deberás resolver y responder
aplicando el conocimiento que has adquirido en clases con tu
profesor:
Calidad Sur I & D, es una empresa dedicada a la implantación de

sistemas integrados de calidad informática y redes. Se fundó en 1998
con cuatro socios, actualmente cuenta con 8 socios/as y 30
funcionarios, entre Ingenieros Electrónicos expertos en Redes, e
Ingenieros Informáticos Desarrolladores. Andrés es el gerente de la
empresa, Carlos es Ingeniero de Desarrollo. Carlos se incorporó a la
empresa en 2001 y siempre ha sido considerado por los/as socios/as
como una persona eficaz y digna de confianza, tanto que siempre se
la invita a formar parte de la junta de accionistas cada vez que ésta se
reúne. Calidad Sur es una empresa que ha ido creciendo ejercicio tras
ejercicio, nunca ha tenido problemas de liquidez y ha conseguido
ganarse un merecido prestigio
en su sector. En el último año, la entrada de proyectos no ha

disminuido, todo lo contrario, sin embargo, problemas de circulante
han hecho que no se pueda ampliar la plantilla como sería necesario,
y precisamente por la confianza que el societario tiene en Carlos, la
empresa le ha asignado un nuevo proyecto de vital importancia para
la misma. Carlos aceptó el trabajo sin condiciones, en ningún
momento solicitó consejo o ayuda por parte de Andrés o de otros/as
miembros del equipo de trabajo, y precisamente porque conoce el
momento de sobrecarga de trabajo por el que pasa el resto del
equipo, trata de hacer frente al proyecto sin ayuda. Cuando Carlos le
presenta el trabajo a Andrés, éste ve con disgusto que no responde a
lo que el cliente demandaba. Y cuando se le pide explicaciones Carlos
argumenta que no ha tenido tiempo suficiente, que está desbordado
de tareas y que se siente poco motivado. La experiencia de Andrés y
el conocimiento de su equipo de trabajo, le hacen detectar la
existencia de más razones de fondo tras esta argumentación, sabe
que tiene entre manos un posible conflicto y sabe que de cómo lo
aborde va a depender la resolución favorable del mismo.
1. ¿Cómo debería abordar Andrés el conflicto, desde el punto de

vista situacional?
2. ¿Cuáles son las razones que originaron el conflicto? Mencione

y Explique
1
50
Estudiante
3. ¿Qué estrategia de resolución de conflictos ocuparía? Explique.

SESIÓN DE TRABAJO III:
OBJETIVO TERMINAL: ELABORAR LOS INSTRUMENTOS

NECESARIOS PARA LA CONFORMACIÓN Y PUESTA EN
MARCHA DE LAS SOCIEDADES MERCANTILES VENEZOLANAS
CONSIDERANDO SUS OBLIGACIONES FISCALES Y LABORALES
52
Estudiante
ACTIVIDAD 1: MODELO DE SOCIEDAD MERCANTIL.
 Denominación Social.
 Del objeto y duración.
 Del capital y sus aportes.
 De la Junta Directiva y su administración.
 De las asambleas.
 De la fusión, quiebre o disolución.
 Del Ejercicio económico y sus utilidades.
 Del comisario.
 De las disposiciones finales.
OBJETIVO ESPECIFICO:: CONSTITUIR UN MODELO DE

SOCIEDAD MERCANTIL CONSIDERANDO EL CONJUNTO DE
LEYES Y REGLAMENTOS NECESARIOS.
La sociedad mercantil o comercial es una sociedad que tiene como objetivo la

realización de actos de comercio o, en general, una actividad sujeta al derecho
mercantil. Se diferencia de una sociedad civil en el hecho de que esta última no
contempla en su objeto social actos mercantiles.
Como toda sociedad, son entes a los que la ley reconoce personalidad jurídica
propia y distinta de sus miembros, y que contando también con patrimonio
propio, canalizan sus esfuerzos a la realización de una finalidad lucrativa que es
común.
La sociedad anónima (S.A.) es una forma de organización de tipo capitalista
muy utilizada entre las grandes compañías. Todo el capital se encuentra
dividido en acciones, las cuales representan la participación de cada socio
el capital de la compañía. Una de las características de la sociedad anónima
es que la responsabilidad de cada socio es proporcional al capital que haya.
Por eso, participar en una S.A. tiene un nivel de seguridad financiero bastante
alto. Además, al contrario de una sociedad personalista, la S.A. como sociedad
capitalista es una estructura orgánica personal. Esto significa que una
puede actuar como persona

A continuación te presentaremos un diagrama de pasos para

constituir una Sociedad Mercantil de acuerdo al Registro
Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Distrito
Capital y Estado Miranda.
1
MODELO REGISTRO MERCANTIL
2
Estudiante
CIUDADANO REGISTRADOR VII MERCANTIL DE LA

CINCUNSCRIPCION JUDICIAL DEL DISTRITO CAPITAL Y
EL ESTADO MIRANDA SU
DESPACHO.- Yo, XXXXXXXX, mayor de edad, venezolana, titular de
la cedula de identidad No. V- XXXXXXXX y de este domicilio,
debidamente autorizados para este acto por la Cláusula DECIMA
NOVENA de sus Estatutos, ante usted acudo a fin de exponer: A los
fines previstos en el artículo 215 del Código de Comercio vigente,
acompañando a este escrito participación del Acta Constitutiva de
estatutos de mi representada: “XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX, C.A”, para que una vez comprobado que
en su formación se cumplieron los requisitos de la ley, se sirva
ordenar su registro y publicación, a la par que la formación del
expediente respectivo. Igualmente acompaño para que sea agregado
al expediente a formarse el Inventario de activos donde se evidencia
el pago total del Capital social de la compañía. Igualmente anexo la
Aceptación del Comisario. Finalmente pido que una vez realizados los
trámites de rigor, ordene que se expida copia certificada de dicha Acta
Constitutiva – Estatutos, de este escrito de participación y del auto
que todo lo provea, a los fines de proceder a la publicación de ley.
Caracas, a la fecha de su presentación. XXXXXXXXXXXXX C.I. V-
XXXXXXXXXXXX Nosotros, XXXXXXXXXXXXXXXXX, soltero
Cedulas de Identidad Número, V.- XXXXXXXXXX,
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, soltera, Cedulas de
Identidad Número, V.- XXXXXXXXXXX, mayores de edad,
venezolanos, y de este domicilio, por el presente documento
declaramos: Que de mutuo y amistoso acuerdo hemos constituido
una sociedad mercantil en forma de COMPAÑÍA ANONIMA, la cual se
regirá por el presente documento Constitutivo, que ha sido redactado
con suficiente amplitud para que sirva a su vez de Acta Constitutiva y
Estatutos Sociales, de conformidad con las siguientes Cláusulas:
CAPITULO I. DENOMINACION, DOMICILIO, OBJETO Y DURACIÓN
DE LA SOCIEDAD PRIMERA: La Sociedad se denominará
“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”, COMPAÑÍA ANÓNIMA”,
SEGUNDA:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx xxx, pudiendo establecer agencias o sucursales y operar en
cualquier lugar del país. TERCERA: La presente empresa tiene como
objeto, la producción textil, en cuanto a la confección, diseño y
estampado de franelas, franelillas, suéter, shorts, monos, camisas
escolares, ropa íntima, bolsos, chemise (damas
Estudiante
caballeros y niños), así como el diseño, elaboración, sublimación,

rotulación en cualquier superficie, estructuras metálicas para
publicidad, decoración de interiores, puertas, divisiones de oficinas,
vallas, pancartas, pendones, toldos, porta pendones, diseño de
imágenes empresariales, diseño y estampado en cualquier tipo de
material: pvc, acrílico, franelas, vinil auto adhesivo, papel litho,
material pop, metal, madera, etc. venta de materiales y equipos
serigráficos. Diseño e impresión de: calcomanías, placas y carnet de
identificación, llaveros, bolígrafos, tarjetas, agendas y otros, grabados
sobre cualquier superficie y todo lo relacionado con la publicidad,
creación y producción de instrumentos para la aplicación de las
técnicas de transferencia serigrafía en mesa de trabajo, bastidores,
mesas de luz, etc. producción de pinturas a través de mezclas de
pinturas base y cualquier otra actividad de lícito comercio relacionada
o derivada del ramo, pudiendo establecer sucursales, y oficinas en
todo el territorio nacional. CUARTA: La Sociedad tendrá una duración
de cincuenta
(50) años, contados a partir de la fecha de suscripción en el Registro
Mercantil correspondiente, sin embargo la Sociedad podrá ser
disuelta y liquidada antes de su término, prorrogada y aumentada su
duración, si así lo acordare la Asamblea General de Accionistas.
CAPITULO II. DEL CAPITAL SOCIAL Y ACCIONES. QUINTA. El
capital de la sociedad lo constituye la cantidad de OCHENTA MIL
BOLIVARES (Bs.80.000,00), representado en MIL (1.000) acciones
por un valor nominal de OCHENTA BOLIVARES (Bs. 80), cada una de
las cuales ha sido íntegramente suscritas y pagadas en un cien por
ciento (100%) por los accionistas de la siguiente manera:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, suscribió CUARENTA (40)
acciones y cancelo CUARENTA MIL BOLIVARES (Bs. 40.000,00),
XXXXXXXXXXXXXXXX, suscribió CUARENTA (40) acciones y
cancelo CUARENTA MIL BOLIVARES (Bs. 40.000,00). SEXTA: Los
1
Miembros de la Junta Directiva podrán ser o no Accionistas de la
Sociedad, y duraran en el ejercicio de sus funciones hasta su efectiva
sustitución o reelección. SEPTIMA: El capital de la Compañía ha sido
pagado en un CIEN POR CIENTO (100%) según inventario que se
anexa al presente documento. OCTAVA: Las acciones otorgarán a los
Accionistas iguales derechos en la Sociedad y se atribuye por cada
acción un voto en la Asamblea. Los Accionistas tendrán derecho
preferente para adquirir las Acciones que desee vender algún
socio previa
2
Estudiante
aprobación de los demás Accionistas. CAPITULO III. DE LAS

ASAMBLEAS. NOVENA: El máximo Organismo de la Sociedad lo
constituye la Asamblea General de Accionistas. Las Asambleas serán
Ordinarias o Extraordinarias, y se reunirán previa convocatoria por la
prensa con cinco (5) días de anticipación por lo menos a la fecha de
la reunión, pero no será necesaria la convocatoria cuando se
encuentre reunida, en la Asamblea, el CIEN POR CIENTO (100%) del
capital social. DECIMA: Las Asambleas de Accionistas se reunirá
dentro de los tres (3) primeros meses del inicio del ejercicio
económico y serán sus facultades entre otras: A.) Aprobar e improbar
el balance presentado por la junta Directiva; B.) Nombrar a la junta
Directiva y proponer y ejecutar su destitución o sustitución; C.)
Deliberar sobre aumentos de capital, cierre definitivo de la Sociedad,
fusión con otras empresas y D.) Cualesquiera otras atribuciones
prevista por el Código de Comercio y demás Leyes. DECIMA
PRIMERA: El régimen sobre el “quórum, instalación y deliberación de
las Asambleas se regirán por las Disposiciones del Código de
Comercio. CAPITULO IV. DE LA ADMINISTRACION DE LA
SOCIEDAD. DÉCIMA
SEGUNDA: La dirección y Administración de la Sociedad corresponde
a una junta Directiva, integrada por un PRESIDENTE, un VICE-
PRESIDENTE, los cuales durarán Cinco (5) años en sus funciones y
serán elegidos por la Asamblea de Accionistas, los miembros de la
junta Directiva podrán ser o no Accionistas de la Sociedad, y durarán
en el ejercicio de sus funciones hasta su efectiva sustitución o
reelección. DÉCIMA TERCERA: El PRESIDENTE, y/o el
VICEPRESIDENTE, actuando conjuntamente, tiene las más amplias
facultades de Administración y Disposición de los intereses, negocios
y derechos de la Sociedad y especialmente las siguientes: Fijar las
materias que en ella deban tratarse y hacer cumplir sus decisiones,
elaborar el balance, el estado de Ganancias y Pérdidas y el Inventario
General e informe detallado a presentar a la Asamblea, representar a
la Sociedad en todos los negocios y contratos con terceros de
acuerdo al objeto de la Sociedad. Con la firma del Presidente, y/o la
del director principal se podrá Abrir, movilizar cuentas corrientes y/o
depósitos, girar, aceptar y endosar cheques, letras de cambio y
pagarés a nombre de la Sociedad, y retirar los fondos que la misma
tenga en Bancos, Instituciones de Crédito o Casas de Comercio, y en
general cualesquier actos de disposición y administración de la
Sociedad. CAPITULO V. BALANCE Y UTILIDADES.
Estudiante
DÉCIMA CUARTA: El ejercicio económico de la Sociedad se inicia el

Primero
(1) de Enero de cada año y culmina el Treinta y Uno (31) de
Diciembre del mismo año. El primer ejercicio económico comienza el
día de su inscripción en el Registro Mercantil y culminara el Treinta y
Uno (31) de Diciembre de este mismo año. DÉCIMA QUINTA: Al
finalizar el ejercicio económico de la Sociedad, se hará el corte de
cuentas y se procederá a elaborar el Balance General y el Estado de
Ganancias y Pérdidas. Una vez verificado el balance de utilidades
liquidas se distribuirán de la forma siguiente: se deducirá un diez por
ciento (10%), para formar el fondo de reserva hasta que alcance un
veinticinco por ciento (25%) del Capital Social. Lo restante se repartirá
entre los Accionistas de acuerdo al capital aportado a la Sociedad.
DECIMA SEXTA: Los administradores deberán depositar en la Caja
Social de la empresa la cantidad de CINCO (5) ACCIONES para
responder de los actos de su gestión, de conformidad con lo
dispuesto en el Artículo 244 del Código de Comercio. Sino fueren
accionistas, deberán depositar DIEZ (10) ACCIONES el accionista
que lo propuso. CAPITULO VI. DEL COMISARIO. DÉCIMA SÉPTIMA:
La Asamblea General de Accionistas elegirá al Comisario quien
durara cinco (5) años en sus funciones y en todo caso cumplirá su
cometido mientras no fuere remplazado. DISPOSICIONES
COMPLEMENTARIAS. DÉCIMA OCTAVA: En todo lo no previsto en
este Estatutos, se aplicaran las disposiciones pertinentes del Código
de Comercio. DÉCIMA NOVENA: Para el primer periodo se ha
nombrado como PRESIDENTE a XXXXXXXXXXXXXXXX,
VICEPRESIDENTE a XXXXXXXXXXXXXXXXX, y como COMISARIA
a la Licenciada, XXXXXXXXXXXXX, Contador Público, Cédula de
Identidad Nro. V- XXXXXXXXXXXXX, inscrita en el Colegio de
Contadores Públicos del Distrito Capital bajo el N° XXXXXXXX.
Finalmente se faculta al ciudadano XXXXXXXXXXXXXXX, en su
1
carácter de Presidente para que realice las gestiones de Inscripción,
Registro y Publicación de la presente Acta Constitutiva.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX C.I.V.- XXXXXXXX,
XXXXXXXXXXXXXXXXX, C.I.V.- XXXXXXXX DISPOSICIONES
COMPLEMENTARIAS. DÉCIMA OCTAVA: En todo lo no previsto en
este Estatutos, se aplicaran las disposiciones pertinentes del Código
de Comercio. DÉCIMA NOVENA: Para el primer periodo se ha
nombrado como PRESIDENTE a XXXXXXXXXXXXXXXX,
VICEPRESIDENTE a
2
Estudiante
XXXXXXXXXXXXXXXXX, y como COMISARIA a la Licenciada,

XXXXXXXXXXXXX, Contador Público, Cédula de Identidad Nro. V-
XXXXXXXXXXXXX, inscrita en el Colegio de Contadores Públicos del
Distrito Capital bajo el N° XXXXXXXX. Finalmente se faculta al
ciudadano XXXXXXXXXXXXXXX, en su carácter de Presidente para
que realice las gestiones de Inscripción, Registro y Publicación de la
presente Acta Constitutiva. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX C.I.V.-
XXXXXXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXX, C.I.V.- XXXXXXXX
Para esta actividad debes señalar los aspectos que a

continuación se te describen para identificarlos en el ejemplo
anterior colocándole un nombre ficticio:
• Denominación Social.
• Del objeto y duración.
• Del capital y sus aportes.
• De la Junta Directiva y su administración.
• De las asambleas.
• De la fusión, quiebre o disolución.
• Del Ejercicio económico y sus utilidades.
• Del comisario.
• De las disposiciones finales.
Para afianzar tus conocimientos elabora un breve resumen sobre

la importancia de las Sociedades Mercantiles y su Justificación
en el aparato productivo del País.
ACTIVIDAD 2. CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES FISCALES
 IVSS, INCE, FAOV, INPSASEL, OMS, OIT, Fideicomiso.
 Obligaciones fiscales de la empresa (IVA, ISLR, otros).
Estudiante
OBJETIVO ESPECÍFICO: REALIZAR LOS CÁLCULOS DE LAS

OBLIGACIONES FISCALES QUE DEBEN CUMPLIR LAS
EMPRESAS, SIGUIENDO CRITERIOS LEGALES ESTABLECIDOS.
Conforme lo establece el artículo 133 de nuestra Constitución Nacional “Todos

tienen el deber de contribuir con los gastos públicos mediante el pago de
impuestos, tasas y contribuciones que establezca la ley”. Estos impuestos, tasas
y contribuciones se encuentran establecidos en cuerpos normativos inscritos en
leyes especiales tributarias, en las cuales se crea la obligación impositiva y se
establecen los contribuyentes que estarán obligados a cumplirla, así como todo
un esquema de control que coadyuva a la percepción dineraria por parte del
sujeto activo, acreedor del tributo.
Las obligaciones que corresponden a los contribuyentes pueden ser de tipo
“material” y de tipo “formal”, donde las primeras corresponden al pago del
tributo y las segundas a los deberes formales que éstos deben cumplir por
mandato de la Ley tributaria que crea el impuesto, la contribución o la
Los deberes formales sirven de apoyo a las labores de control del tributo,
ejercidas por la Administración Tributaria a favor del sujeto activo acreedor del
tributo, de tal forma que éstos facilitan la labor de vigilancia y seguimiento
se efectúa para garantizar el cumplimiento de la obligación material o de pago

del tributo .
Los DEBERES FORMALES establecidos en el Código Orgánico

Tributario, en su artículo 145, refieren a la obligación de:
(a) Llevar en forma debida y oportuna los libros y registros
1
especiales, conforme a las normas legales y los principios de
contabilidad generalmente aceptados, referentes a actividades y
operaciones que se vinculen a la tributación y mantenerlos en el
domicilio o establecimiento del contribuyente y responsable, tal es el
caso de los libros de compras y ventas para los
60
Estudiante
contribuyentes del IVA o el libro de ajustes fiscales para los

contribuyentes del ISLR;
(b) Inscribirse en los registros pertinentes, aportando los datos
necesarios y comunicando oportunamente sus modificaciones, tal es
el caso del RIF y el NIT;
(c) Colocar el número de inscripción en los documentos,
declaraciones y en las actuaciones ante la Administración Tributaria, o
en los demás casos en que se exija hacerlo;
(d) Solicitar a la autoridad que corresponda permisos previos o de
habilitación de locales;
(e) Presentar, dentro del plazo fijado, las declaraciones que
correspondan;
(f) Emitir los documentos exigidos por las leyes tributarias
especiales, cumpliendo con los requisitos y formalidades en ellas
requeridos, dentro de los cuales incluimos las facturas y los
comprobantes de retención;
(g) Exhibir y conservar en forma ordenada, mientras el tributo no esté
prescrito, los libros de comercio, los libros y registros especiales, los
documentos y antecedentes de las operaciones o situaciones que
constituyan hechos imponibles;
(h) Contribuir con los funcionarios autorizados en la realización de
las inspecciones y fiscalizaciones, en cualquier lugar,
establecimientos comerciales o industriales, oficinas, depósitos,
buques, aeronaves y otros medios de transporte;
(i) Exhibir en las oficinas o ante los funcionarios autorizados, las
declaraciones, informes, documentos, comprobantes de legítima
procedencia de mercancías, relacionadas con hechos imponibles, y
realizar las aclaraciones que les fueren solicitadas;
(j) Comunicar cualquier cambio en la situación que pueda dar lugar a
la alteración de su responsabilidad tributaria, especialmente cuando
se trate del inicio o término de las actividades del contribuyente;
(k) Comparecer ante las oficinas de la Administración Tributaria
cuando su presencia sea requerida y
(l) Dar cumplimiento a las resoluciones, órdenes, providencias y
demás decisiones dictadas por los órganos y autoridades tributarias,
debidamente notificadas.
Estudiante
No cabe duda de que los deberes formales exigen a los contribuyentes un

esfuerzo que se traduce en recursos de tiempo, dinero y de administración, que
poco o nada se relacionan con su actividad productiva generadora de riqueza,
sin embargo, en necesario reconocer que con ellos se logra un mayor control
tributario, que en definitiva garantiza una mayor justicia tributaria sustentada en
la contribución “de todos y para todos”.
Pero si no fuera suficiente este argumento para el convencimiento del

contribuyente, en el Código Orgánico Tributario se establecen medidas
coercitivas para su cumplimiento, tal es el caso de las sanciones pecuniarias
que se materializan al incurrir en los “ilícitos formales”, calificación que le
atribuye el legislador al incumplimiento de los deberes formales tributarios. Los
ilícitos formales y sus sanciones, desarrollados en los artículos 99 al 108 del
Código Orgánico Tributario, pueden ser desde una (1) unidad tributaria (U.T.) en
casos en que el ilícito formal se refiera a la emisión de facturas sin cumplir con
los requisitos dispuestos en la norma, y hasta las dos mil (2000) unidades
tributarias (U.T.), en los casos de no presentar o presentar con retardo la
declaración informativa de las inversiones en jurisdicciones de baja imposición
fiscal.
Cuando se nos pregunta en nuestras sesiones de trabajo, en el

ámbito de la asesoría tributaria, la fórmula para que los “deberes
formales” no se conviertan en una carga demasiado onerosa para la
empresa, la respuesta más sensata y objetiva es y será siempre:
“cumplir cabal y oportunamente con ellos, y así evitar sanciones”.
Para ello el estudio de la norma por parte de los responsables de la
administración de la empresa y la asesoría oportuna de quienes se
especializan en esta materia, termina siendo un elemento que marca
la diferencia, junto a una adecuada planificación para el cumplimiento
de los deberes formales y una oportuna detección de desviaciones
61
con la aplicación de programas periódicos de revisión o auditoria.
Camilo Ernesto London Arenas 2012 (Asesor Tributario).
62
Estudiante
Para el cálculo del Seguro Social Obligatorio en Venezuela (SSO), tenemos

que tomar en cuenta que el empleado aporta el 4% y la empresa
dependiendo la clasificación de riego puede aportar entre 9% a 11%,
(artículo 192), el tope máximo es de 5 salarios mínimos.
Esta es la FÓRMULA PARA EL CÁLCULO DEL SEGURO SOCIAL

OBLIGATORIO:
Sueldo básico x 12 meses entre 52 semanas, que son las laborales

del año, a este resultado lo multiplicamos por el 4% de retención SSO
y después x los lunes que tenga el mes que pueden ser 4 o 5.
Ejemplo:
Sueldo básico: Bs.F. 2.000,00

2000 x 12 / 52= 461,53 x 4% = 18,46 x 4 (lunes del mes pueden ser 4 o
5) = Bs.F. 73,84 a descontar al trabajador.
Para la empresa se utiliza el mismo procedimiento.
Ahora realiza el CÁLCULO CON EL SALARIO MÍNIMO ACTUAL:

CÁLCULO DEL I.N.C.E
Estudiante
De acuerdo a la Ley del I.N.C.E, los patronos y trabajadores están

obligados a contribuir como aportantes al instituto de la manera
siguiente:
Empresas con 5 trabajadores 2% de los sueldos (todos).

El aporte de los trabajadores será del 0.50% de las utilidades anuales
(a partir de un trabajador la empresa retiene).
Para este ejercicio realiza el cálculo de este rubro para una empresa
con 20 trabajadores cuyo salario sea de Bsf. 10.000,00
CÁLCULO DEL FAOV:
El Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV), remplaza al

Ahorro Habitacional Obligatorio en la derogada Ley de Política
Habitacional (LPH). El Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda
(FAOV), está constituido por el aporte obligatorio de los trabajadores y
de sus patronos, establecido en la Ley de Vivienda y Hábitat (LVH,
LRPVH).
CÁLCULO PARA EL APORTE MENSUAL PARA EL FAOV:
En la Ley de Política Habitacional derogada, los cálculos se hacían

con el salario básico, pero en la nueva Ley del Régimen Prestacional
de Vivienda y Hábitat, los cálculos se realizan con el salario integral.
El aporte total será del 3% del salario integral del trabajador de cada
1
mes, y se divide de la siguiente forma:
- Aporte del trabajador: 1%
- Aporte del empleador o patrono: 2%
2
Estudiante
El patrono está en la obligación por la ley de retener estos montos y

depositarlos antes del quinto día hábil de cada mes, en la cuenta de
cada trabajador.
Los trabajadores independientes, se pueden registrar en el Fondo de

Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV) a través del servicio FAOV
en línea.
El Banco Nacional de Vivienda y Hábitat (BANAVIH), tiene en su

página web un sistema en línea, para trabajadores, patronos y
empresas, para gestionar todo lo referente a los aportes al Fondo de
Ahorro Obligatorio para la Vivienda FAOV y al Fondo de Ahorro
Voluntario para la Vivienda FAVV.
Ahora te propongo a realizar el cálculo del FAOV cuyo salario

integral del trabajador sea Bsf. 15.000,00
¿QUÉ ES EL INPSASEL?
El Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales

(INPSASEL), es un organismo autónomo adscrito al Ministerio del
Trabajo, creado según lo establecido en el artículo 12 de la Ley
Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo,
promulgada en el año 1986.
FUNCIONES DEL INPSASEL
 Ejecutar la Política Nacional en materia de Prevención, Salud y

 Seguridad en el Trabajo
 Asesorar a empleadores y trabajadores en el área de la salud
ocupacional
 Dictar las Normas Técnicas que regulan la materia
 Aplicar las sanciones a los que violen la Ley en esta materia
 Gestionar el nuevo régimen de Seguridad y Salud en el Trabajo

Estudiante
 Vigilar y fiscalizar el cumplimiento de las normas

 Prestar asistencia técnica a empleadores y trabajadores
 Substanciar informes técnicos
 Promoción, educación e investigación en materia de salud
ocupacional*
Según lo visto en clases y dándote una breve explicación de los

que es el INPSASEL resume brevemente su importancia y
necesidad para el trabajador y para la empresa
Como guía práctica te invito a responder las siguientes preguntas

de acuerdo a lo visto en clases con tu profesor.
1. Cómo y cuándo debe realizarse la enfermedad ocupacional?

2. Cómo se determina la sanción por despido injustificado de
un delegado de prevención.
3. El embarazo es una causa para no ejecutar las actividades
dentro de la organización?
4. Qué debo hacer ante un posible riesgo laboral? A quién
debo acudir?
OBLIGACIONES FISCALES DE LA
EMPRESA ISLR
Para el cálculo de retención de ISLR (Impuesto Sobre La Renta), aquí

tenemos una pequeña guía para realizar varios cálculos y retenciones
varias de ISLR en Venezuela.
Sobre que se retiene:
1
 Honorarios Profesionales
 Comisiones
 Ejecución de Obras y Servicios
 Arrendamientos
 Fletes
2
Estudiante
 Publicidad y propaganda
 Intereses ganados
 Premios de Lotería
 Retención a servicios
Servicio es cualquier actividad independiente donde sea el objeto principal las obligaciones por hacer, ta
Para la base de retención de ISLR, se incluye la mano de obra y bienes, sin IVA.
Se exceptúa de la obligación de retener en los casos de pagos por conceptos

de suministro de agua, electricidad, gas, telefonía fija o celular y aseo
domiciliario .
Cuando una empresa fabrique exclusivamente para una determinada empresa un

producto, el cual es elaborado de acuerdo a instrucciones, especificaciones y
diseños preparados para fabricar ese único producto la empresa fabricante está
prestando un servicio sujeto a retención.
Ejemplo: El estampado de logotipos, nombres o emblemas en

franelas o uniformes, a solicitud del cliente.
¿En el caso de venta de un producto que amerite la prestación

del servicio de flete, la retención se hará por la totalidad de la
factura o sobre el flete?
La retención deberá realizarse solo sobre el monto correspondiente al

flete, ya que no se trata de un servicio como negociación principal, la
negociación principal es la venta del producto.
¿Cuándo se realiza la venta de un boleto aéreo por parte de una

agencia de viajes, se debe hacer retención de ISLR?
En el caso de venta de boleto aéreo realizado por una agencia de

viajes, no se debe realizar retención de Impuesto sobre la Renta,
cuando el adquirente es una Persona Natural. En los casos en que la
compra la realice una persona jurídica se deberá retener a cada
prestador de servicios lo que corresponde.
Estudiante
¿En aquellos casos en los cuales se facture la prestación de un

servicio (mano de obra) y se le incorporen bienes (venta de
bienes) de manera separada, como debe hacerse la retención?
Se considera gravable la prestación de servicios en su totalidad, en

consecuencia se debe aplicar la retención sobre el monto total de la
factura.
Un ejemplo, que permite ilustrar la situación sería la factura que hace

una empresa de pintores de inmuebles, el mismo facturaría por la
pintura que tuvo que utilizar para prestar el servicio contratado,
desglosando el precio de la mano de obra, en este caso la retención
se realiza sobre el total de la factura, ya que sin la pintura es
imposible prestar el servicio de pintar cada pared del inmueble. Ahora
bien, si la venta que se documenta en la misma factura, no tiene
ninguna relación con el servicio gravado, la venta de tales bienes no
estará sujeta a retención de ISLR.
AR-I
El AR-I debe ser presentado únicamente por las personas naturales residentes en el país que sean beneficiarias
El AR-I debe presentarse antes del vencimiento de la primera

quincena de cada ejercicio gravable, es decir antes del 15 de enero
de cada año civil, y en todo caso antes de hacerse efectiva la primera
remuneración del año.
CALCULO DEL FACTOR
UT % factor
Deducible 65,00 x
3,00% x 83,3334 = Bs.F.
162,50
1
UT % factor
Deducible 65,00 x
1,00% x 83,3334 = Bs.F.
54,17
- El monto base para retener el ISLR es el monto sin IVA
- Unidad tributaria: Bs.F. 65,00 (año 2010)
1- PERSONA NATURAL (Honorarios, Comisiones, Intereses,

Alquileres, fondos de comercio, Publicidad y Propaganda)
- Factura mayor a Bs.F. 6.067,00 (Incluye IVA)
- Para retener la base debe ser superior a Bs.F. 5.416,67 (Monto sin
IVA)
2
Estudiante
- Porcentaje de retención ISLR Persona Natural 3% - deducible Bs.F.

162,50
2- PERSONA JURÍDICA (Honorarios, Comisiones, Intereses,

Alquileres, fondos de comercio, Publicidad y Propaganda)
- Factura mayor a Bs.F. 25
- Porcentaje de retención ISLR Persona Jurídica 5% (No tiene

deducible)
3- PERSONA NATURAL (Ejecución de obras y Servicios, Gastos de

transportes flete)
- Factura mayor a Bs.F. 6.067,00 (Incluye IVA)
- Para retener la base debe ser superior a Bs.F. 5.416,67 (Monto sin
IVA)
- Porcentaje de retención ISLR Persona Natural 1% - deducible Bs.F.

54,17
4- PERSONA JURÍDICA (Ejecución de Obras y Servicios)
- Factura mayor de Bs.F. 25

deducible)
5- PERSONA JURÍDICA (Gastos de transportes Flete)
- Factura mayor de Bs.F. 25

deducible)
Nota importante: toda la información aquí suministrada fue de fecha

01 de mayo del 2010, se debe tener en cuenta que la Unidad
Tributaria cambia todos los años, modificando los montos a deducir,
estar pendiente de cualquier modificación o nueva providencia
administrativa que realice el SENIAT, en su página web:
http://www.seniat.gob.ve/portal/page/portal/PORTAL_SENIAT
EJERCICIO: Ahora te propongo con los conocimientos ya adquiridos
terminar la planilla de Impuestos de la siguiente Institución: (Para
mayor comodidad y puedas trabajar mejor, descárgala tamaño
original o amplíala en fotocopiado)
Estudiante
IMPUESTO SOBRE LA RENTA

APLICABLE SOBRE SUELDOS, SALARIOS Y DEMAS
REMUNERACIONES, CUANDO EL ENRIQUECIMIENTO ANUAL EXCEDA
DE 1,000 UNIDADES TRIBUTARIAS A PERCIBIR POR LAS PERSONAS
NATURALES RESIDENCIADAS EN EL PAIS
1. APELLIDOS Y NOM BRES 2. CEDULA DE IDENTIDAD 3. No. DE RIF DEL CONTRIBUYENTE

V X 0
V 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 E
4. NOM BRE DE LAS EM PRESAS U ORGANISM OS DONDE TRABAJA 5. SI ES VARIACION M ARQUE X EN EL 6. AÑO
a. c. M ES QUE CORRESPONDE GRAVABLE
Fundación Instituto Carabobeño para la Salud (INSALUD) M ARZO JUNIO SEPT. DIC.
b. d. 2015
x
A ESTIM A CION DE LA S REM UNERA CIONES P OR RECIB IR EN EL A ÑO GRA VA B LE
INCLUYA: SUELDO, SALARIO, PRIMAS DETRANSPORTE, DERESIDENCIA, GASTOS DEALIMENTACION, HORAS EXTRAS, BONOVACACIONAL, DEESTIMULO, PAGOS ESPECIALES, COMISIONES POR VENTA
BAJORELACION DEDEPENDENCIA, PENSIONES DISTINTAS A JUBILACIONES OSIMILARES, UTILIDADES, AGUINALDOS, OBVENCIONES YOTROS DIFERENTES A VIATICOS QUEESTIME DEVENGAR EN
EL AÑOGRAVABLE
a) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O c) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O
B s. 0 B s. 0
b) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O d) CANTIDAD POR PERCIBIR DE LA EM PRESA U ORGANISM O
B s. 0 B s. 0
TOTA L QUE ESTIM A P ERCIB IR a) ..................... + d) A  0
B CONVERSION DE LA S REM UNERA CIONES ESTIM A DA S EN A A UNIDA DES TRIB UTA RIA S (U.T.)
TOTAL REM UNERACIONES ESTIM ADAS EN A VALOR UNIDAD TRIBUTARIA PARA EL AÑO GRAVABLE
Bs. 0 ÷ Bs. 150,000 = B  - U.T.

C DESGRA VA M ENES QUE ESTIM A P A GA RA P A RA EL A ÑO GRA VA B LE (NO LLENE ESTE CUA DRO NI EL CUA DRO D , SI OP TA P OR EL DESGRA VA M EN UNICO DE 774
UNIDA DES TRIB UTA RIA S VER CUA DRO E
CONCEPTOS BOLIVARES
1. INSTITUTOS DOCENTES POR LA EDUCACION DEL CONTRIBUYENTE Y DESCENDIENTES NO M AYORES DE 25 AÑOS
2. PRIM AS DE SEGUROS DE HOSPITALIZACION, CIRUGIA Y M ATERNIDAD
3. SERVICIOS M EDICOS ODONTOLOGICOS Y DE HOSPITALIZACION (INCLUYE CARGA FAM ILIAR)

4. INTERESES PARA LA ADQUISICION DE LA VIVIENDA PRINCIPAL O DE LO PAGADO POR ALQUILER DE LA VIVIENDA QUE LE SIRVE DE ASIENTO PERM ANENTE DEL HOGAR
TOTA L DESGRA VA M ENES (SUM A DEL 1+...................... + 4 ) C  -

D CONVERSION DE LOS DESGRA VA M ENES ESTIM A DOS EN C A UNIDA DES TRIB UTA RIA S (U.T.)
TOTAL DESGRAVAM ENES ESTIM ADOS EN C VALOR UNIDAD TRIBUTARIA PARA EL AÑO GRAVABLE
Bs. - ÷ Bs. 150,000 = D  - U.T.

E DESGRA VA M EN UNICO (NO CONSIDERE OTRO DESGRA VA M EN )
1. M ONTO FIJO DEL DESGRA VA M EN (A RT. 61DE LA LEY ) E  774,00 U.T.

REM UNERACIONES DETERM INADAS EN B DESGRAVAM ENES DETERM INADOS EN D O EN E
- U.T. - 774,00 U.T. = F  (774,00) U.T.

NOTA: SI EL M ONTO RESULTANTE EN F ES NEGATIVO, FIRM E EL FORM ULARIO Y ENTREGUELO A SU AGENTE DE RETENCION
G CA LCULO DEL IM P UESTO ESTIM A DO P A RA EL A ÑO GRA VA B LE
NOTA : PARA ESTE FIN, BUSQUE EN LA TABLA LA FRACCION DE ENRIQUECIM IENTO DONDE SE UBIQUE EL M ONTO DE LA CASILLA F M ULTIPLIQUE ESTE POR EL PORCENTAJE QUE
CORRESPONDA Y RESTE EL SUSTRAENDO RESPECTIVO Y ESCRIBA SEGUIDAM ENTE EL RESULTADO
TOTA L DE IM P UESTO DEL A ÑO GRA VA B LE G  (46,44) U.T.
1.
H REB A JA S A L IM P UESTO DETERM INA DO EN G (EXP RESA DA S EN UNIDA DES TRIB UTA RIA S U.T.)
10
2. U.T.
REBAJA PERSONA NATURAL (ART. 63 DE LA LEY)
CARGA FAM ILIAR (VER INSTRUCTIVO ) CANTIDAD - U.T.
0
3. IM PUESTOS RETENIDOS DE M AS EN AÑOS ANTERIORES X =
Bs. 0 Bs. 150 = - U.T.

TOTAL REBAJAS (1 + 2 + 3) H  10,00 U.T.
I IM P UESTO (ESTIM A DO ) A RETENER EN EL A ÑO GRA VA B LE G - H = I  - U.T.

J P ORCENTA JE DE RETENCION INICIA L
CALCULEEL PORCENTAJEINICIAL DERETENCION APLICABLESOBRECADA PAGOOABONOEN CUENTA QUELEEFECTUEN EN EL AÑOGRAVABLEMEDIANTELA SIGUIENTEEXPRESION
TOTA L CA SILLA I TOTA L CA SILLA B -
J  % X 100 = X 100 = #¡DIV/0! % 0
-
EN CASO DE PRESENTAR VARIACION EN LOS DATOS DETERM INANTES DEL PORCENTAJE INICIAL J , CALCULE EL NUEVO PORCENTAJE APLICABLE PARA EL RESTO DEL AÑO GRAVABLE,
EN EL RECUADRO K
K P ORCENTA JE P OR VA RIA CION EN LOS DA TOS A P LICA B LES P A RA EL RESTO DEL A ÑO GRA VA B LE
1.
EN CASO DE VARIACION DE LOS DATOS, INDIQUE A CONTINUACION LA SIGUIENTE INFORM ACION:
TOTAL DE IM 0,00
PUESTO QUE LE HAN RETENIDO HASTA LA FECHA 1  0,00
2. T OT A L I x V A LOR U . T . - T OT A L 1 T OT A L A -
TOTAL REM
DETERM INACION DEL PORCENTAJE K

 T OT A L 2
x 10 0 # - * 150,00 - 0,00 * 100 = ### %
- - 0,00
POR LA FRACCION COM PRENDIDA HASTA Bs. TASA O ALICUOTA SUSTRAENDO EN U.T.
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... HASTA 1000,00 6,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... .........
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 1000,00 HASTA 1500,00 9,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 30,0
POR LA FRACCION QUE EXCEDA DE ....................... 6000,00 HASTA 34,00% ....... ....... ......... ......... ....... ....... ......... ......... ......... ......... ......... ........... ......... 875,0
L CONTRIBUYENTEOSU REPRESENTANTECONSTANCIA DEENTREGA DELA DETERMINACION DEL M CONSTANCIA DERECEPCION YVERIFICACION DELA INFORMACION POR EL AGENTEDE
PORCENTAJEDERETENCION AL AGENTEDERETENCION RETENCION
LUGAR Valencia FECHA FIRMA DEL CONTRIBUYENTE LUGAR FECHA FIRMA
1
Letra Un número en cada celda
Apellidos y Nombres: Sueldo Anual: 0,00 V

Número de RIF:
Cédula de Identidad: Bonificación de 0,

Fin de Año: 00
0,00 Porcentaje de Retención: ### %
Sueldo Mensual: Bono Vacacional:
Cantidad por Percibir por la Empresa u 0 Retención #¡DIV/0!

Organismo: , Mensual:
0
0
Carga Familiar:
Impuesto Retenido mensual: 0
70
Estudiante
En Venezuela, las siglas IVA significan Impuesto al Valor

Agregado y determinan el valor que cada comprador debe pagar
como parte de un tributo constante que se debe entregar al estado.
Los fondos recaudados por el Servicio Integrado de Administración
Aduanera y Tributaria (SENIAT) son administrados por el gobierno
nacional en programas de rehabilitación y mantenimiento de áreas
comunes en el país, este fondo también puede ser utilizado para la
creación de programas en pro del bienestar del país.
En Venezuela, en el año 2014 el Impuesto al Valor Agregado

corresponde al 12% del valor del producto, sin embargo, es
importante acotar que los comerciantes no cobran el IVA como si este
fuese un valor de exceso en el precio del producto, al contrario, estos
reducen el precio de un valor redondo a uno en el que queda justo el
precio del IVA para así con este redondear el valor del producto y así
facilitar la compra del producto al cliente.
EJEMPLO:
Una salsa de tomate cuesta Bs. 45, 12% de este valor es Bs. 5.04, la
salsa de tomate cuesta Bs. 45 + Bs. 5,04 = Bs. 50,04. Al sumarle el
porcentaje de 12% es decir Bs. 5.04 quedara el valor que el cliente
pagara.
EJERCICIO: Calcula los siguientes montos aplicando el porcentaje

del IVA y totaliza el monto a pagar
Monto del Producto IVA 12% Monto a Pagar

539,25
1.280,93
16.987,89
163.490,12
ACTIVIDAD 3: CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES LABORALES

 Contrato de trabajo
 Salario
 Horario laboral
 Beneficios contractuales
Estudiante
OBJETIVO ESPECÍFICO: REALIZAR LOS CÁLCULOS DE LAS

OBLIGACIONES LABORALES QUE DEBEN CUMPLIR LAS
EMPRESAS, APLICANDO CRITERIOS LEGALES ESTABLECIDOS.
Contrato individual de trabajo es aquel por el cual una persona

física denominada el trabajador se obliga a realizar obras o servicios
para una persona física o jurídica denominada el empleador bajo la
dependencia y subordinación de éste quien, a su vez, se obliga a
pagar por estos servicios una remuneración determinada.
Un contrato colectivo de trabajo, también llamado convenio

colectivo de trabajo o convención colectiva de trabajo, es un tipo
peculiar de contrato celebrado entre los trabajadores y los
empleadores de una empresa o un sector laboral. Este acuerdo
puede regular todos los aspectos de la relación laboral como salarios,
jornada, descansos, vacaciones, condiciones de trabajo,
representación sindical, entre otras. Las condiciones que establece
este tipo de contrato son las condiciones mínimas en las que han de
celebrarse las relaciones laborales en su ámbito de aplicación, de tal
forma que el contrato que suscriba cada trabajador puede mejorarlas,
pero no empeorarlas.
EJEMPLO DE UN CONTRATO DE TRABAJO PARA UNA OBRA
Entre SERVICIOS PETROLEROS C.A., sociedad mercantil, domiciliada en la ciudad de Barcelona, Estado Anzo
Recursos Humanos Manuel Martínez, mayor de edad, venezolana, de este
parte, quien en lo sucesivo y a los efectos de este contrato se denominará SERPETRO, C.A. y por la otra DA
menciona la décima segunda) y titular de la cédula de Identidad Número: V-
71
DETERMINADA
72
Estudiante
3.862.3 quien se denominará EL TRABAJADOR se ha convenido

en celebrar el siguiente contrato de trabajo para trabajar en la obra
(identificar la obra), en su fase (identificar la fase ejemplo movimiento
de tierra, bote de escombros, electricidad, pintura) el cual se regirá
por las cláusulas siguientes:
PRIMERA: EL EMPLEADO prestará sus servicios para SERPETRO,

C.A ocupando el cargo de (ejemplo obrero, electricista operador de
máquina) el contrato de trabajo iniciará con la fase xxxx de la obra yyy
Finalizada esta fase, el presente contrato se dará por finalizado.
No obstante lo estipulado en el párrafo anterior, tanto EL EMPLEADO

como SERPETRO, C.A. se reservan el derecho de dar por terminado
anticipadamente el presente convenio, a su voluntad, en cualquier
momento y por cualquier razón, mediante notificación escrita de la
fecha en la cual desea dar por terminado EL CONTRATO. (Esto
generalmente lo ponen pero no tiene validez)
SEGUNDA: EL EMPLEADO prestará sus servicios a SERPETRO,

C.A. para la obra y fase mencionada cumpliendo las políticas
directrices y normas que le informe la empresa en forma verbal o
escrita en materia de disciplina, cumplimiento de horarios de trabajo,
instrucciones de su supervisor y las relacionadas con el cumplimiento
de la Ley Orgánica de Seguridad, Higiene y Ambiente.
TERCERA: El trabajador recibirá una remuneración de xx bolívares

fuertes diarios (Bsf XXX)y los beneficios establecidos en la ley
Orgánica del Trabajo de los trabajadores y las trabajadoras (LOTTT)
(o contrato colectivo que corresponda ejem Construcción) en lo
concerniente a pagos por días feriados, vacaciones, bono por
vacaciones, participación en los beneficios o utilidades, Prestaciones
Sociales y horas extraordinaria, bono nocturno, feriados y descansos
trabajados si estos últimos se generan.
CUARTA: El pago se realizará los días (viernes de cada semana)
(indicar si deja semana en fondo)
QUINTA: EL TRABAJADOR expresamente conviene por el presente

contrato que prestará sus servicios con exclusividad para
SERPETRO, C.A. En
consecuencia, durante la vigencia de este contrato EL TRABAJADOR

se obliga a no desempeñar, ninguna otra actividad remunerada o no,
ni por su propia cuenta ni por intermedio de ninguna otra persona
natural o jurídica, a menos que SERPETRO, C.A lo autorice para ello
previamente por escrito.
SEXTA: EL TRABAJADOR se obliga a informar a SERPETRO, C.A,

cuantas veces ésta lo requiera, el estado de los trabajos que se
adelanten y cualquier asunto relacionado con la labor o actividad que
desempeñe para SERPETRO, C.A.
SEPTIMA: EL TRABAJADOR deberá devolver a SERPETRO, C.A, en

la misma fecha en que por cualquier causa termina su relación de
trabajo con ésta, todos los documentos, manuales, libros,
correspondencia, talonarios, publicaciones, carnet de identificación,
llaves de acceso, llaves de oficinas, información contenida en medios
electrónicos, útiles, herramientas y demás bienes que haya obtenido,
realizado o utilizado con ocasión de sus funciones al servicio de
SERPETRO, C.A.
OCTAVA: El trabajador manifiesta tener las destrezas, conocimientos

aptitudes y competencias para desempeñar el puesto para el que fue
contratado. La continuidad de su trabajo dependerá, de la capacidad y
rendimiento durante el mismo que satisfagan los requerimientos de
SERPETRO, C.A y del cumplimiento por parte del Empleado de lo
indicado en las cláusulas anteriores.
NOVENA: Todo lo no regulado por el presente convenio se regirá por

las disposiciones de la Ley Orgánica del Trabajo, de los trabajadores
y las trabajadoras su Reglamento, demás leyes de índole laboral. (Si
aplica un convenio colectivo debe mencionarlo)
DECIMA: Para todos los efectos de este contrato las partes eligen
como domicilio la ciudad de Barcelona, Estado Anzoátegui.
1
DECIMA PRIMERA: En cumplimiento de la LOPCYMAT el trabajador
en formato anexo recibe su notificación de riesgos de enfermedad o
accidentes ocupacionales propios del desempeño del puesto para el
que está siendo contratado, forma de prevenirlos y evitarlos, quipos
de protección personal que
2
Estudiante
DECIMA SEGUNDA: En cumplimiento de la LOPCYMAT el trabajador debe informar a SERPETRO, C.A en form
transporte.
EJERCICIO: Ahora intenta realizar un contrato de trabajo

basándote en los conocimientos adquiridos en aula y siguiendo
algunas de las pautas propuestas por el ejemplo pero en esta
oportunidad aplicándolo al entorno laboral o a la relación entre el
patrono y un trabajador con la finalidad de afianzar tu aprendizaje y
conocimiento.
Recuerda no obviar ningún aspecto importante que debas advertir
sobre cada cláusula ya que de ello dependerá el fiel cumplimiento del
mismo y las responsabilidades que cada parte debe cumplir.
1
Estudiante
EL SALARIO:
El salario (también llamado sueldo, paga o estipendio) es la suma de dinero

que recibe de forma periódica un trabajador de su empleador por un tiempo de
trabajo determinado o por la realización de una tarea específica o fabricación
de un producto determinado. El pago puede ser mensual, semanal o diario, y
en este último caso recibe el nombre de jornal, del término jornada.
Ahora responde las siguientes interrogantes que se te plantean a

continuación:
1. Como incide el salario en las condiciones laborales del trabajador?
2. Es el salario un elemento motivador de primera línea para el

trabajador y por qué?
3. Considera usted que el salario es un factor digno como uno de

los derechos humanos? por qué?
4. Que elementos considera usted que se deben tomar para el

cálculo del salario?
HORARIO LABORAL:
La jornada del trabajador está formada por el número de horas
que el trabajador está obligado a trabajar efectivamente. No se debe
confundir con el concepto de horario de trabajo, la jornada representa
el número de horas que el trabajador debe prestar su servicio,
mientras que el horario fija la hora de entrada y la salida. Entre horario
y jornada prevalece la jornada, puesto que el
salario que fija el contrato viene determinado por el número de horas

que se trabaja.
Si el horario establecido impidiera que se pudiera realizar la jornada

completa, el empresario podrá imponer el cumplimiento íntegro de la
jornada.
Resumen del Nuevo Horario Laboral en Venezuela. La nueva jornada

laboral y de descanso, está establecida en los Artículos 168, 173 y
176 de la nueva Ley Orgánica del Trabajo de los Trabajadores y
Trabajadoras (LOTTT).
Nuevo Horario de Trabajo en Venezuela:
- Horas de Descanso y Alimentación (Artículo 168 LOTTT): en los

períodos de descanso y de alimentación, los trabajadores tendrán el
derecho a suspender sus labores y a salir del lugar donde trabajan. El
tiempo de descanso y de alimentación será de una (1) hora diaria, sin
que puedan trabajarse más de cinco (5) horas continuas.
- Límites de la Jornada de Trabajo (Artículo 173 LOTTT):
a) Se establece una jornada laboral de cinco (5) días a la semana de

ocho (8) horas diarias, que no podrá exceder de las cuarenta (40)
horas semanales, y el trabajador tendrá derecho a dos (2) días de
descanso continuos y remunerados, pero hay excepciones según la
ley (Artículo 176).
b) Jornada Diurna: comprendida entre las 5:00 a.m. y las 7:00 p.m.
No podrá exceder las ocho (8) horas diarias, ni de cuarenta (40) horas
semanales.
c) Jornada Nocturna: comprendida entre las 7:00 p.m. y las 5:00 a.m.
No podrá exceder las siete (7) horas diarias, ni de treinta y cinco (35)
horas semanales.
1
d) Jornada Mixta: incluye períodos diurnos y nocturnos. No podrá
exceder las siete horas y medias (7,5) diarias, ni te treinta y siete
horas y media (37,5) a la semana.
- Horarios en Trabajos Continuos (Artículo 176 LOTTT): cuando el

trabajo sea continuo y se efectúe por turnos, su duración podrá
exceder los límites diarios y semanales establecidos, pero el total de
horas trabajadas por cada trabajador no podrá exceder en promedio
de cuarenta y dos (42) horas semanales en un
2
Estudiante
período de ocho (8) semanas. Cada semana que contemplen seis

días de trabajo, deberá ser compensado con un día adicional de
disfrute de vacaciones que corresponda a ese año, con pago de
sueldo y sin incidencia en el bono vacacional.
- Todos los horarios de trabajo, deberán indicar la jornada laboral, el

tiempo de descanso y de alimentación según la nueva ley del trabajo.
Cálculo para el pago del bono nocturno, pago de horas extras, horas
extraordinarias y pago por trabajo en día feriado o descanso, según la
nueva Ley Orgánica del Trabajo de Los Trabajadores y Trabajadoras
(LOTTT).
- Artículo 117 (LOTTT) Pago del bono nocturno:
La jornada nocturna será pagada con un treinta por ciento (30%) de

recargo, sobre el salario convenido para la jornada diurna. Para el
cálculo de lo que corresponda al trabajador por causa del trabajo
nocturno, se tomará como base el salario normal devengado durante
la jornada respectiva.
- Artículo 118 (LOTTT) Pago de horas extras:
Las horas extraordinarias serán pagadas con un cincuenta por ciento

(50%) de recargo, sobre el salario convenido para la jornada
ordinaria. Para el cálculo de lo que corresponda al trabajador por
causa de horas extras, se tomará como base el salario normal
devengado durante la jornada respectiva.
CÁLCULO PARA EL PAGO DE HORAS EXTRAS:
Sueldo mensual / 30 = salario normal diario / el número de horas de la

jornada laboral = salario por hora x 1,5 (50%) = salario hora extra
diurna.
Ejemplo: 1.200 mensual / 30 días = 40 salario normal diario / 8 horas

= Bs. 5 salario por hora x 1,5 = Bs. 7,5 la hora extra diurna.
- Artículo 120 (LOTTT) Pago por trabajo en día feriado o descanso:
Cuando un empleado trabaje en día feriado tendrá derecho al salario

correspondiente a ese día más un adicional del 50 % del salario
normal diario.
Estudiante
CÁLCULO PARA EL PAGO DE DÍA FERIADO O DESCANSO:
Salario normal diario x 1,5 (50%) = salario por día feriado o descanso
laborado.
Ejemplo: 100 (salario normal diario) x 1,5 = Bs. 150 salario por día
feriado o descanso.
Con este siguiente ejercicio podrás afianzar tus conocimientos en

base a lo aprendido en clase y a lo explicado anteriormente.
EJERCICIO: Un trabajador cuyo horario regular es diurno, de lunes a

viernes de 08:00 am – 12:00 m y de 02:00pm – 06:00 pm, tiene una
remuneración mensual de Bs. 680.000,00. Durante la primera semana
del mes de abril, su tarjeta reloj mostró la siguiente información.
HORAS HORAS
JORNADA
DIA MAÑANA TARDE EXTRAS EXTRAS
NORMAL
DIURNAS NOCTURNAS
08:00am 02:00pm
LUNES
12:00 m 07:00 pm
08:00am 02:00pm
MARTES
12:00 m 08:00 pm
08:00am 02:00pm
MIERCOLES
12:00 m 09:00 pm
08:00am 02:00pm
JUEVES
01:00 pm 06:00 pm
8:00am 02:00pm
VIERNES
12:00 m 06:00 pm
TOTALES
Ahora debes calcular:
 La cantidad de horas extras durante la semana.
1
Estudiante
 El sobretiempo a pagar por la empresa, según la Ley Orgánica

del Trabajo vigente.
BENEFICIOS CONTRACTUALES:
Las convenciones colectivas a nivel mundial otorgan beneficios que

mejoran condiciones de trabajo de los empleados de las diferentes
organizaciones y son definidas como el resultado de las luchas
ejercidas por los trabajadores. Las convenciones colectivas en
Venezuela son definidas según el artículo 507 de la Ley Orgánica del
Trabajo, como: los acuerdos entre los sindicatos de trabajadores y
patronos para establecer las condiciones en las cuáles se debe
prestar el servicio.
A continuación algunos aspectos relacionados con el tema para que pongas en práctica tu conocimiento respond
1. Todos los beneficios contractuales inciden de manera positiva

sobre la satisfacción del trabajador?
2. Enumera algunos beneficios contractuales que estén

aplicándose en alguna empresa reconocida.
Estudiante
3. Se requiere un total acuerdo por parte de todos los

trabajadores y patrono para poder plasmar de manera legal los
beneficios contractuales? Razona tu respuesta,
4. Los beneficios contractuales se establecen para todo el tiempo

que la empresa exista? Razona tu respuesta,
ACTIVIDAD 1: TECNICAS DE ANÁLISIS
 Análisis de equilibrio
 Análisis de apalancamiento
 Análisis de sensibilidad
OBJETIVO ESPECÍFICO: APLICAR LAS TÉCNICAS DE ANÁLISIS

DE EQUILIBRIO, APALANCAMIENTO Y SENSIBILIDAD PARA
ESTADOS FINANCIEROS.
ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
El análisis del punto de equilibrio es un método utilizado para determinar el
punto en que los ingresos son exactamente iguales a los costos operativos.
análisis del punto de equilibrio es importante en el proceso de planeación

81
control porque la relación costo-volumen-utilidad puede ser influida en forma
82
Estudiante
importante por la proporción de las inversiones de la empresa en activos
Se debe anticipar y lograr un volumen de ingresos suficiente si desean
cubrirse los costos fijos y variables; pues de otro modo, la empresa incurrirá en
pérdidas provenientes de las .
En otras palabras, si una empresa desea evitar pérdidas contables,
ingresos deberán cubrir la totalidad de los costos, no sólo de aquellos
varían en forma directa con la producción, sino aquellos que permanecen
constantes aun cuando cambien los niveles de .
Por lo general, los costos que varían en forma directa con el nivel de
producción incluyen la mano de obra y los materiales necesarios para producir
y vender el producto, mientras que los costos fijos operativos incluyen, de
ordinario, costos totales como la depreciación, renta y gastos de seguros en los
que se incurra independientemente del nivel de producción de la empresa.
(Besley y Brighan, p.185)
ANÁLISIS DE APALANCAMIENTO:
El apalancamiento operativo resulta de la existencia de los costos fijos de

operación en flujos de ingresos de la empresa. Puede definirse el
apalancamiento operativo como la capacidad de uso de los costos fijos de
operación para aumentar los efectos de cambios en el ingreso por ingreso de
la empresa antes de intereses e impuestos (UAII).
Mochón y Aparicio (1999) definen el apalancamiento operativo de la

siguiente manera:
Se conoce así al efecto que, sobre los
resultados de una empresa, produce la
estructura de costes de la misma. El
apalancamiento operativo viene determinado
por la relación en la variación del beneficio
antes de intereses e impuestos y la variación
de las unidades vendidas. El apalancamiento
produce un efecto expansivo sobre los
beneficios a partir de un nivel determinado.
(p.39)
Al considerar la definición anterior, el apalancamiento operativo es una

medida del grado en que se utilizan los costos fijos en las operaciones de una
empresa. Se puede decir, que una empresa con un alto porcentaje de costos
fijos tiene un alto grado de apalancamiento operativo.
La fórmula para determinar el grado de apalancamiento financiero

es la siguiente:
Gae= Ingresos por Servicios – Costos

Variables Ingresos por servicios-Costos
Variables –Costos Fijos
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
El análisis de sensibilidad es definido por Mochón y Aparicio (1999),

“como una técnica que permite estimar impacto de las variaciones de los
factores más importantes en los beneficios y, consecuentemente, en la tasa de
rendimiento, de forma tal que podamos conocer el impacto en dicha tasa de
una variación de ventas, costes”. (p.17)
A modo de comentario, y atención a la anterior cita, se puede

decir que el análisis de sensibilidad se utiliza para evaluar cursos
alternativos de acción, basados en hechos y suposiciones, con un
modelo matemático, a fin de representar la toma real de decisiones en
condiciones de incertidumbre. Esta descripción no es otra cosa que la
aplicación del modelo costo-volumen-utilidad en la planeación de una
empresa.
EJERCICIO:
En el siguiente cuadro realiza una comparación entre los tres análisis

resaltando los aspectos que consideres más importantes de acuerdo
a lo señalado anteriormente y lo visto en clase con tu profesor:
1
ANALISIS DEL PUNTO DE ANALISIS DE ANALISIS DE

EQUILIBRIO APALANCAMIENTO SENSIBILIDAD
2
Estudiante
A continuación te presento un ejercicio sobre apalancamiento y al final

deberás aplicar tu conocimiento para realizar la actividad práctica que se
te solicita
ACTIVIDAD PRÁCTICA SOLICITADA PARA PONER

DESARROLLAR TU CONOCIMIENTO:
Ahora deberás hacer la simulación de los escenarios cuando el

resultado de explotación cae a 3000
¿QUÉ ES EL PUNTO DE EQUILIBRIO?
Es el nivel de ventas que permite cubrir los costos, tanto fijos como
1
variables. Dicho de manera más simple, es el punto en el cual la
empresa no gana ni pierde, es decir, su beneficio es igual a cero.
2
Estudiante
¿PARA QUÉ SIRVE?
Si el punto de equilibrio determina el momento en el que las ventas

cubren exactamente los costos, entonces, un aumento en el nivel de
ventas por encima del nivel del punto de equilibrio, nos dará como
resultado algún tipo de beneficio positivo.
Y así, una disminución ocasionará pérdidas. Este cálculo es útil, al

comienzo, para conocer el nivel mínimo de ventas a fin de obtener
beneficios y recuperar la inversión.
Para calcular el punto de equilibrio debemos conocer los costos

que manejamos en nuestro producto.
Pto. Equilibrio = Costo Fijo

Total Margen
de
Contribución
En el siguiente cuadro podemos apreciar los distintos costos y esto
nos permite aplicar el cálculo del punto de equilibrio, que es:
COSTOS PRODUCTO A
UNIDADES POR PRODUCIR O
200,00
VENDER
TOTAL COSTO VARIABLE UNITARIO 1.000,00
TOTAL COSTO FIJO 350.000,00
PRECIO DE VENTA UNIDAD 3.000,00
MARGEN DE CONTRIBUCION
2.000,00
UNITARIO
UNIDADES MINIMAS A PRODUCIR O
?
VENDER (PUNTO DE EQUILIBRIO)
Entonces aplicamos la fórmula:

Punto. De Equilibrio = 340.000/2.000 = 175
Entonces para cubrir nuestros costos debemos vender 175 unidades.

Si vendemos 176 tendremos ganancia y si vendemos 174 productos
tendremos pérdida.
EJERCICIO: intenta ahora calcular el punto de equilibrio aplicando lo

aprendido en el ejemplo anterior.
COSTOS PRODUCTO A
UNIDADES POR PRODUCIR O
VENDER
TOTAL COSTO VARIABLE UNITARIO
TOTAL COSTO FIJO
PRECIO DE VENTA UNIDAD
MARGEN DE CONTRIBUCION
UNITARIO
UNIDADES MINIMAS A PRODUCIR O
VENDER (PUNTO DE EQUILIBRIO)
ACTIVIDAD 2: ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS

PRINCIPALES ESTADOS FINANCIEROS
OBJETIVO ESPECÍFICO: REALIZAR LOS ANÁLISIS E

INTERPRETACIÓN A LOS PRINCIPALES ESTADOS
FINANCIEROS EXISTENTES EN FUNCIÓN DE LAS TÉCNICAS
ESTUDIADAS
BALANCE GENERAL:
El balance general, balance de situación o estado de situación

patrimonial es un informe financiero contable que refleja la situación
económica y financiera de una empresa en un momento
determinado.
1
Estudiante
ESQUEMA QUE EXPLICA LAS PARTES DE UN BALANCE

CONTABLE.
Estudiante
El estado de situación financiera se estructura a través de tres conceptos

patrimoniales, el activo, el pasivo y el patrimonio neto, desarrollados cada uno
de ellos en grupos de cuentas que representan los diferentes elementos
patrimoniales.
El activo incluye todas aquellas cuentas que reflejan los valores de los que
dispone la entidad. Todos los elementos del activo son susceptibles de traer
dinero a la empresa en el futuro, bien sea mediante su uso, su venta o su
cambio. Por el contrario, el pasivo: muestra todas las obligaciones ciertas del
ente y las contingencias que deben registrarse. Estas obligaciones son,
naturalmente, económicas: préstamos, compras con pago diferido .
El patrimonio neto puede calcularse como el activo menos el pasivo y representa los aportes de los propietarios
(pérdidas), harán disminuir el Patrimonio Neto. El patrimonio neto o capital
contable muestra también la ca

autofinanciarse.
La ecuación básica de la contabilidad relaciona estos tres
conceptos: Patrimonio neto = Activo - Pasivo
Dicho de manera sencilla es: Lo que se es = Lo que se tiene - Lo que se

debe
1
90
Estudiante
EJERCICIO: La compañía Solsticio, S.A. le pide elaborar el Estado de

Situación Financiera al30 de Septiembre de 2008 de acuerdo con los
siguientes conceptos y saldos:
CONCEPTO SALDO
Caja 26,000.00
Documentos por Cobrar 5,000.00
Capital Social 50,000.00
Acreedores Diversos 6,000.00
Bancos 16,000.00
Edificio 25,000.00
Documentos por pagar 15,000.00
Utilidad del ejercicio 7,000.00
Equipo de reparto 16,000.00
Clientes 12,000.00
Crédito Hipotecario 22,000.00
Realiza el Balance
General de la Empresa e
interpreta sus resultados
ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS
El Estado de Pérdidas y Ganancias o Estado de Resultados, está

conformado por las Cuentas Nominales y es el reporte financiero
donde se muestran los ingresos y egresos, así como el resultado de
las operaciones que realizó una empresa durante un período
determinado.
Ejemplo, Esquema o Estructura de un Estado de Pérdidas y

Ganancias o Estado de Resultados.
Las principales cuentas que conforman el Estado de Pérdidas y

Ganancias o Estado de Resultados, son:
VENTAS
(+) Ventas de
productos (+)
Ventas de
servicios
(-) Devoluciones y Descuentos
en Ventas Total Ventas Netas
COSTO DE VENTAS (Cálculo)
(+) Compras
(+) Gastos de Compras (derechos de aduanas, carga y

descarga, fletes de transporte, seguros.).
= Compras Totales
(-) Devoluciones y Descuentos en Compras
92
Compras
Netas (+)
Inventario
Inicial
= Mercancía
Disponible (-)
Inventario
Final Total
Costo de
Venta
91
Estudiante
PÉRDIDA O GANANCIA BRUTAS EN VENTAS (restarle a las

ventas netas el costo de venta).
GASTOS OPERACIONALES
Gastos de ventas: sueldos y comisiones por venta, publicidad y

mercadeo de los bienes o servicios ofrecidos.
Gastos de Administración: alquiler de oficina, sueldos,

teléfonos, luz eléctrica,
Total Gastos Operacionales
GANANCIAS O PERDIDAS OPERACIONALES (Diferencia entre la

ganancia bruta en ventas y los gastos operacionales).
OTROS INGRESOS Y EGRESOS
Ingresos: intereses ganados, beneficios en comisiones.
Egresos: otros gastos.
Total Otros Ingresos y Egresos (Restar los egresos a los ingresos).
PÉRDIDA O GANANCIAS ANTES DE IMPUESTO SOBRE LA RENTA

- ISLR
(las pérdidas o ganancias operacionales, se deben sumar o restar
según sea el caso, al total de otros ingresos y egresos.
(-) IMPUESTO SOBRE LA RENTA
(I.S.L.R.) (-) RESERVA LEGAL
(=) UTILIDAD FINAL DEL EJERCICIO.
AQUI TIENES UN EJEMPLO:

Ahora realiza el Ejercicio que a continuación te presentamos y elabora según lo ya visto y analizado el B
Recuerda el orden de las cuentas
Davidetto, S. A.
1. 6 de enero.- El señor Hassán Hernández abre una cuenta de
cheques en el banco Santander Mexicano, a nombre de la empresa
“Davidetto S.A de C.V.”, que inicia sus operaciones con dos socios
más. Este depósito como aportación de Capital es de $120,000.00.
2. 6 de enero.- El señor Heriberto Frías realiza, como aportación al

Capital de la empresa Davidetto S. A de C. V., el depósito de
$100,000.00 en la cuenta del Banco Santander Mexicano.
3. 6 de enero.- El señor Roberto García realiza, como aportación al

Capital de la empresa Davidetto S. A. de C. V, el depósito de
1
$75,000.00 en la cuenta del Banco Santander Mexicano.
4. 7 de enero.- La Empresa firma un contrato de arrendamiento

con la Sra. Marina Palacios Rueda propietaria del edificio que va a
ocupar, y efectúa un
2
Estudiante
depósito de garantía de cumplimiento de dicho contrato por la cantidad

de
$10,000.00 que pagó con cheque del banco Santander Mexicano,
obteniendo el recibo correspondiente.
5. 7 de enero.- Se paga a la Sra. Marina Palacios Rueda, con

cheque, el importe mensual de renta por un monto de
$25,500.00.
6. 8 de enero.- La Empresa realiza la compra de mercancía a la

compañía Telas y Camisas de Oriente, S. A. De C. V. por un
monto de $45,000.00; la operación se liquida con un cheque del
banco Santander Mexicano. Las compras anteriores originaron
gastos de compra cuyo importe fue de
$3,200.00.
7. 10 de enero.- La Empresa realiza la compra a crédito de camisas

a la empresa Montalbán con valor de $20,000.00, para lo cual se
firmó un convenio donde se establece el vencimiento al 31 de enero,
con interés del 5.6%. Anual.
8. 12 de enero.- Se retira del almacén mercancía con un costo de

$16,500.00 que se vende a un precio de $23,000.00 que se pagan
con un cheque del banco BBVA Bancomer.
9. 15 de enero.- Se recibe la factura de la empresa Compuprice S. A.

De C.
V. Por la adquisición de equipo de cómputo, la cual se paga con un
cheque del banco Santander Mexicano por un monto de $22,500.00
10. 16 de enero.- Se hace un retiro de la cuenta de cheques del

banco Santander Mexicano para la apertura de la Caja de la
Empresa por $5,000.00.
11. 18 de enero.- Se pagó con cheque una mensualidad del auto

que la Empresa adquirió, bajo la modalidad de autofinanciamiento,
por la cantidad de
$3,650.00.
12. 23 de enero.- Se realiza el pago en efectivo de energía

eléctrica por un monto de $1,560.00.
13. 28 de enero.- Se realiza el pago en efectivo del recibo de

teléfono de la Empresa por un monto de $1,250.00.
ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO:
Es un estado financiero básico que informa sobre las variaciones y

movimientos de efectivo y sus equivalentes en un período determinado. Su
objetivo es Suministrar a los usuarios de los estados financieros las bases para
evaluar la capacidad que tiene la empresa para generar efectivo y el
equivalente a éste, así como sus necesidades de liquidez, toma de decisiones
económicas, así como las fechas en que se producen y el grado de
certidumbre relativa de su aparición.
Existen dos métodos para exponer este estado: el método directo y el

indirecto.
El método directo expone las principales clases de entrada y salida bruta en

efectivo (Flujos de efectivo de Operación, Inversión y Financiamiento)
El método indirecto, el cual parte del resultado del ejercicio y a través
ciertos procedimientos se convierte el resultado devengado en
percibid .
El resultado que se obtiene puede ser positivo o negativo. La importancia de

este estado es que nos muestra si la empresa genera o consume fondos en su
actividad productiva. Además permite ver si la empresa realiza inversiones en
activos de largo plazo como bienes de uso o inversiones permanentes en otras
sociedades.
Finalmente el estado muestra la cifra de fondos generados o consumidos por
la financiación en las cuales se informa sobre el importe de fondos recibidos
de prestadores de capital externo o los mismos accionistas y los
devueltos por vía de reducción de pasivos o .
1
Este estado es seguido y analizado con mucha atención por los analistas que
estudian a las empresas ya que de él surge una explicación de las
de generación y uso de los fondos, lo cual permite conjeturar sobre el futuro de
la .
2
Estudiante
EJERCICIOS DE FLUJO DE CAJA
1. - Un empresario está considerando invertir en una planta avícola.

Para ello requiere comprar un galpón de 5.000 m2. El ciclo del
negocio comienza comprando pollos de 1 día a $50 c/u, los que se
colocan en una densidad de 14 pollos/m2. El peso del pollo
dependerá del número de semanas de vida que tenga:
SEMANA 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Peso (gr) 1.000 1.300 1.600 2.200 2.600 2.700 2.750 2.754 2.756
Los costos anuales variables de operación del negocio en $/pollo son

120 por alimentos y agua y 30 en calefacción. Además se debe
incurrir en los siguientes gastos anuales: $30.000.000 en Personal y
$10.000.000 en Insumos Varios. Por otro lado, el pollo se vende a los
mataderos en $500 el Kg
La inversión requerida en $ es la
siguiente: Terreno: 50.000.000
Galpón y Construcciones: 120.000.000 depreciable
en 15 años Equipos e Implementos: 40.000.000
depreciable en 10 años
La inversión tiene un valor residual que alcanza el 60% de la inversión

inicial.
Para financiar los desfases de pagos de egresos e ingresos del

proyecto se debe incorporar un capital de trabajo de $15.000.000.
El horizonte de evaluación es de 5 años. El costo de oportunidad del

dinero del empresario alcanza al 14% real anual, el impuesto de
primera categoría (a las utilidades de la empresa) es de 15%, y la
tasa marginal de impuesto a la renta del inversionista es de 45%.
Nota: Un año tiene 52 semanas. Todos los precios
están sin IVA. Procede a:

Estudiante
a) Calcular el momento óptimo de semanas de vida de los pollos

para su venta.
b) Elaborar el flujo de caja del inversionista. Calcule el aporte del
proyecto a su riqueza.
c) Suponga que el negocio ya se implementó y que nos encontramos

a finales del año
2. El dueño del proyecto ha recibido una oferta de intención de

compra. ¿Cuál debería ser el precio mínimo al que debería estar
dispuesto a vender el negocio?
d) Cómo afecta su respuesta a (c) si, adicionalmente, puede financiar

el 50% de la inversión y capital de trabajo con un crédito de 4 años de
cuota constante y un año de gracia (en el cual no se pagan ni se
amortizan intereses), a una tasa de interés real del7% anual?
Solución:
a) Dado que nos encontramos ante un proyecto repetible, en el que

conocemos una estructura de costos y queremos ver los beneficios,
ocupamos el indicador BAUE.
Precio de venta:
$500 por Kg. Costo
inicial: $50 por pollo
R: 14% anual
Debemos convertir el ranual a rsemanal, de la siguiente forma:
(1 + �𝑎𝑛𝑢𝑎�) = (1 + �𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎�)52
�𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎�= 52
√1 + 𝑎𝑛𝑢𝑎� −
1
1
�𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎� = 0,025
�𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎� = 0,25%
Luego, calculamos el valor del VPN para cada semana:
2
Estudiante
𝑣𝑎�
𝑉𝑃𝑁 =
𝑜�
(𝑡)
(1
+
�)𝑡
𝑣𝑎�𝑜� (𝑡 = 4)
𝑉𝑃𝑁 = (𝑡 = 4) =
1 + 0,0025)4
500
𝑉𝑃𝑁 = (𝑡 = 4) =
(1,0025)4
𝑉𝑃𝑁 = (𝑡 = 4) =
495
No podemos comparar los VPN de los proyectos de distinta vida útil, por
lo que ocupamos el indicador BAUE.
BAUE= VPN x
FRC
(1 + � 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎�)𝑛𝑥 � 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎�
𝐵𝐴𝑈𝐸 =
𝑉𝑃𝑁 𝑥 (1 + )𝑛−1
�𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎�
(1 +
𝐵𝐴𝑈𝐸 =
495 𝑥 0,0025)4𝑥0,0
025 1 +
0,0025)4−1
𝐵𝐴𝑈𝐸 = 125
Realizamos los cálculos, entonces, de manera análoga para cada

semana. De esta forma, completamos la siguiente tabla:
SEMANA 4 5 6 7 8 9 10 11 12
PESO (gr) 1.000 1.300 1.600 2.200 2.600 2.700 2.750 2.754 2.756
PRECIO
500 500 500 500 500 500 500 500 500
($)
VALOR
500 650 800 1.100 1.300 1.350 1.375 1.377 1.378
POLLO ($)
VPN ($) 495 642 788 1.081 1.274 1.320 1341 1.339 1.337
BAUE($) 125 129 132 156 161 148 136 124 113
De la tabla se observa que el mayor BAUE posible se logra para el

período de 8semanas (BAUE=161).
Estudiante
Como se tenían 8 semanas como ciclo óptimo, esto genera un

problema, en un año se lograrán tener 6,5 ciclos, por lo que se
determina efectuar 6 ciclos en el primer año y 7 ciclos en el segundo y
así sucesivamente hasta lograr el horizonte de evaluación: 5 años-.
Según el enunciado se tienen los siguientes datos:
b) 𝑰𝒏𝒗𝒆𝒓𝒔𝒊𝒐𝒏 �: Terreno + Galpón y Construcciones + Equipos e

Implementos= 50+120+40=MM$ 210
Capital de Trabajo: MM$ 15
Depreciación: la inversión en bienes de capital es lo único que se

deprecia, en este sentido ni el terreno, ni menos el capital de trabajo
pueden ser depreciados.
Galpón: 120, tiempo de depreciación
= 15 años Luego, 120/15=8 por año
Equipos e implementos: 40, tiempo de depreciación =
10 años. Luego, 40/10 = 4 por año
Perd/Gan. De Capital: Es la diferencia entre 𝑉�𝑒𝑠𝑖𝑑𝑢𝑎�−𝑉�𝑖𝑏�𝑜
𝑉�𝑒𝑠𝑖𝑑𝑢𝑎�= 60% del valor de la inversión=› 0.6 * 210 = 126
𝑉�𝑖𝑏�𝑜= Valor final de los bienes de un periodo de depreciación, en este

caso se deprecia MM$12 c/año, luego la depreciación total en el
periodo es de:
12*5años = MM$60
Mientras que los bienes a depreciar eran: MM$210, entonces.
𝑉�𝑖𝑏�𝑜=210-60=MM$150.
Finalmente Perd/Gan. De Capital = 126 – 150 =-24
1
(Se transforma en una pérdida de capital, ya que el valor económico
es menor de lo que contablemente vale el bien)
2
Estudiante
Ingreso:
Para el cálculo de los ingresos es necesario se debe considerar (al

menos para este caso), que los años impares se consideraran 6 ciclos
7 y los pares ciclos.
Alternativas a esto sería considerar 6.5 ciclos ingresos constantes.

Es una alternativa.
Para este caso se tiene:

Todos los datos numéricos en MM$, millones de pesos
Q máximo = 14 pollos / mts2 * 5000m2=70.000pollos, como

capacidad del galpón.
Finalmente
el ingreso:
P= precio
Q=cantidad de
pollos W=peso
del pollo en
ciclos C=numero
de ciclos
I=P*QW*C
I=500$/pollo * 70.000 pollo * 2.6Kg/pollo * 6 ciclos = MM$546 (años 1,3)
I=500$/pollo * 70.000 pollo * 2.6Kg/pollo * 7 ciclos = MM$637 (años
2,4) I=500$/pollo * 70.000 pollo * 2.6Kg/pollo * 6 ciclos + (500$/pollo

* 1Kg/pollo=
MM$581 (año 52)
Costos Fijos:
Directo del enunciado: 30 + 10 = MM$40
Esta variación a la clase auxiliar en la que se utilizó el mismo ingreso que

en los años 1 y 3. Son alternativas distintas que se deben evaluar, en este
caso se considera 6 ciclos de 8 semanas y se le suma el .5 equivalente a 4
semanas y lo que valdría el pollo en ese instante.
Estudiante
Costos Variables:
Del enunciado se tiene que costos variables son alimentación ($120)

y calefacción ($30). Total $150. Además hay que adicionar lo que
cuesta el pollo (costo de insumo) en este caso $50. Luego:
CV= (150+50)*70.000*6(ciclos)=MM$84
CV=200*70.000*7(ciclos)=MM$98
Finalmente y en resumen:
Peso
Galpón 5.000m2 1kg Dep. 12MM$/año
sem 4
Alimento y
Densidad 14 pollos/m2 120$/pollo VR. 126 mm$
agua
Momento de
8 Semanas Calefacción 30$/pollo VL 150mm$
Op.
Costo
Año 52 semanas 50$/pollo P. de C. -24mm$
pollitos
40MM$/año
Precio: 500$/Kg CF C. de T. 15mm$
210mm$
Peso sem 8 2,6kg INV
FLUJO DE CAJA DE LA EMPRESA
0 1 2 3 4 5
Ciclos Venta/años 6 7 6 7 6
Ingresos 546 637 546 637 581
Perdida de C. -24
Costos Variables -84 -98 -84 -98 -98
Costos Fijos -40 -40 -40 -40 -40
Depreciación -12 -12 -12 -12 -12
U. antes de Impto. 410 487 410 487 407
Impto (15%) 62 73 62 73 61
U. desp. Impto. 349 414 349 414 346
Perdida de C. 24
Depreciación 12 12 12 12 12
Inversión -210
Valor Residual 126
C. de T. -15
Rec. C. de T. 15
Flujo de Caja -225 361 426 361 426 523
1
VPN (14%) 1.186MM$
2
Estudiante
Notas del flujo de caja: Recordemos que en el caso del proyecto en

NOTAS AL FLUJO DE CAJA
cuestión no tenga utilidades. NO PUEDE PAGAR IMPUESTOS. Por lo que
en esos casos no se considera la celda del impuesto y se adiciona una
adicional: Perdida del Ejercicio Anterior PEA, lo que no es más que el
arrastre de las pérdidas al periodo siguiente y seguir descontando
impuesto.
Consideremos además que las depreciaciones y los costos descuentan

impuesto a la renta (15%), al igual que las pérdidas de capital.
Ojo que si hay ganancias de capital se adicionan y se debe pagar

impuesto por ellas.
c) Para toda evaluación de cuánto cuesta un proyecto, se deben

considerar lo que el inversionista dejaría de ganar con el proyecto,
este valor es el al menos el inversionista que al dejaría neutral.
En este caso y considerando que estamos a finales del 2 periodo se

debe considerar los ingresos futuros de los 3 periodos siguientes:
2 3 4 5
Flujo de Caja 361 426 523
VPN (14%) = 997 MM$
Luego, el mínimo precio (aquel que lo deja indiferente entre vender o

quedarse con el negocio) es de 997 MM$
d) En este caso la alternativa puede considerarse como un proyecto

adicional que, con algunas variaciones en el aporte en descuento de
impuesto (costos financieros), se debe sumar en riqueza al anterior.
Esto es lo que comúnmente se llama flujo de caja marginal.
Cálculo de Cuota:
((1 + 𝑖)𝑡 ∗ 𝑖)
𝐶𝑢𝑜𝑡𝑎 𝐹𝑖𝑗𝑎 = 𝑃 ∗ (1 + 𝑖) ∗
((1 + 𝑖)𝑡 − 1)
En este caso el t= 4 años, aun considerando que es con un año
de gracia. El pptmo es un 50% de la inversión + capital de trabajo
= MM$ 112.5(P)
La tasa de interés es i= 0.07
Despejando….. C= 35,538
MM$ al año
Con la cuota y el saldo del préstamo se determinan los intereses

asociados al periodo. Saldo * 0.07
Finalmente la amortización se determina a partir de A= Cuota – Interés.
Periodo Saldo Amortiza intereses Cuota Cuota Cuota

Préstamo Int. 1 Año Total
1 112.5 0 0 7,87*
2 112.5 25,3382 7,875 33,2132 2,3249235,5381
3 87,1618 27,1118 6,10133 33,2132 2,32492 35,5381
4 60,05 29,0097 4,2035 33,2132 2,32492 35,5381
5 31,0403 31,0403 2,17282 33,2132 2,32492 35,5381
112,5
Notas al Financiamiento: Puede considerarse que en el primer año de pago se

paguen todos los intereses del periodo de gracia. Otra alternativa seria distribuir
uniformemente los intereses del primer año en los periodos siguientes, que es
lo que se hace aquí.
*estos intereses no se pagan, y generan una segunda cuota para

pagarlos del año 2 al 5.
Recuerda que la suma de las amortizaciones tiene que ser igual al préstamo.
1
Finalmente la caja del financiamiento queda de la siguiente manera:
2
0 1 2 3 4 5
Gasto Financiero - - - -
10,1999 8,42625 6,52842 4,49775
Decto. De Imptos. 1,52999 1,26394 0,97926 0,67466
Gasto Fin. Neto 8,66993 7,16231 5,54916 3,82308
Préstamo 112,5
Amortizaciones 25,3382 27,1118 29,0097 31,0403
Flujo préstamo 112,5
34,0081 34,2741 34,5588 34,8634
Amortizaci
ones como Considerando el pago de El hecho de
gastos que intereses del periodo + la considerar el
no distribución uniforme de los gasto
descuenta intereses del periodo de gracia financiero
n como costo,
impuesto generaría en
cualquier flujo
un descuento en
VPN -80MM$ el nivel de
impuestos a
3=>5
pagar (es un
(14%)= costo
adicional) por
Finalmente el flujo total del proyecto de financiamiento se calcula a lo que se
partir del primer periodo que es el nos interesa comparar. Así calcula el
VPN=MM$ 15% del
costo como
Luego el precio mínimo al que está dispuesto a vender el negocio es aporte a
80 MM$ menos que en el caso del proyecto puro, es decir, 997- descuento de
80=917MM$ impuesto
Un ingeniero (de una universidad "cristiana") estudió un negocio, hizo

el correspondiente flujo de caja, calculó el VPN, y concluyó que no le
es conveniente.
Como está consciente de los vacíos (abismales) que tiene en este

ámbito, le pide que lo revise, que lo corrija y le dé su recomendación.
El flujo de caja de él es el siguiente:
0 1 2 3 4
Costos
500 800 1000 1100
operacionales
Compra de
286 336 386 386
activos
Capital de
1300 500
trabajo
Ventas de
600
activos
Préstamo 1.100
Pago de
315,50 315,50 315,50 315,50
préstamo
Utilidad antes
-900 -101,5 -351,50 298,5 1.498,50
de impuestos
Impuestos -15,2 -52,7 44,8 224,8
Utilidad
después de -900 -86,3 -298,8 253,7 1.273,7
impuestos
VPN
(r) =
-165
r=
10%
Los activos se deprecian en 5 años
a) Identificar los errores del flujo de caja del "ingeniero".
b) Hacer el flujo de caja correcto.
1
c) Hacer una recomendación a partir de los nuevos resultados.
2
ESTADO DE SITUACION PATRIMONIAL
Las partidas de balance son agrupadas y ordenadas de acuerdo a

criterios fijados que faciliten su interpretación y homologación. En el
activo normalmente se ordenan los elementos en función de su
liquidez, es decir en función de la facilidad que tiene un bien para
convertirse en dinero, el dinero depositado en la caja es el más
líquido que hay. Expone la situación patrimonial de la empresa.
Muestra la composición del patrimonio de la organización en un
momento determinado: la fecha de cierre del ejercicio económico
(31/12/...)
Para su exposición, el patrimonio se ordena de una manera especial

para facilitar su comprensión. Ese ordenamiento se hace agrupando
las cuentas que son utilizadas por la empresa para una finalidad
similar, creando así los grupos funcionales de cuentas.
ACTIVO
RUBRO CUENTAS
Caja
Caja y Bancos Valores a depositar
Banco "X" Cuenta Corriente
Bienes de Cambio Mercaderías
Deudores por ventas
Deudores varios
Créditos
Deudores Morosos
Documentos a Cobrar
Muebles y Útiles
Instalaciones
Bienes de Uso Rodado
Maquinaria
inmueble
PASIVO
RUBRO CUENTAS
Proveedores
Acreedores Varios
Deudas Documentos a Pagar
Anticipo Cliente
Deudas Bancarias
PATRIMONIO NETO
RUBRO CUENTAS
Capital Capital
Resultados del Ejercicio (último)
Resultados
Resultados Acumulados
E "XX" Prebalance General Ajustado al 31/12/ ...
Nº CUENTAS SUMAS SALDOS Ajustes Saldo Ajustado Patrimoniales Resultado
DEBE HABER DEUDOR ACREEDOR Debe Haber Deudor Acreedor A P/PN Pér. Ganac
01 Caja 7.000 4.000 3.000 …… 500 ..…. 3.500 ..…. 3.500 ...... ..…. .……
02 Banco Nac. 9.250 3.540 5.710 …… ..…. ..…. 5.710 ..…. 5.710 ...... ..…. .……
Cta. Cte.
03 Instalaciones 10.000 …… 10.000 …… ..…. ..…. 10.000 ..…. 10.000 ...... ..…. .……
04 Capital …… 14.860 …… 14.860 ..…. ..…. …… 14.860 …… 14.860 …… ……
05 Mercaderías 8.000 3.400 4.600 …… …… 200 4.400 …… 4.400 ...... ..…. .……
06 Documentos a ..…. 1.040 ...... 1.040 ..…. ..…. ..…. 1.040 .…… 1.040 ..…. .……
Pagar
07 Interés 140 ------ 140 …… ..…. ..…. 140 ……. …… …… 140 ……

Pagado
08 Ventas …… 9.750 …… 9.750 ..…. ..…. 9.750 ...... ..…. .…… 9.750
09 C.M.V. 7400 …… 7.400 ...... ..…. …… 7.400 .…… ..…. .…… 7.400 ……
10 Proveedores 3.000 6.000 …… 3.000 ..…. ..…. …… 3.000 …… 3.000 …… ……
11 Valores a 6.000 6.000 ..... …… …… ..…. ...... .…… ..... ...... ..…. .……
Depositar
12 Descuento 300 …… 300 ...... ..…. ..…. 300 …… ..…. .…… 300 ……
otorgado
13 Deudores por 1.500 …… 1.500 …… ..…. 600 900 .…… 900 ...... ..…. .……
ventas
14 Alquiler …… 4.000 …… 4.000 ..…. ..…. …… 4.000 ...... ..…. .…… 4.000
Cobrado
15 Sobrante de ..…. ..…. ..…. ..…. 500 ...... 500 .…… ..…. .…… 500
Caja
16 Faltante de ..…. ..…. ..…. ..…. 200 ..…. 200 ..…. .…… …….. 200 ………
Mercaderías
17 Deudores ..…. ..…. ..…. ..…. 600 ..…. 600 …… 600 ...... ..…. .……
Morosos
18 Amortización …… …… …… …… 1.000 …….. 1.000 ..…. .…… …….. 1.000 …….
19 Amortización ..…. ..…. ..…. ..…. ..…. 1.000 …….. 1.000 (-1.000) ..…. ..…. ..….
Acumulada
Instalac.
20
52.590 52.590 32.650 32.650 2.300 2.300 34.150 34.150 24.110 18.900 9.040 14.250
5.210 5.210
"XX" Estado de Situación Patrimonial al 31/12...
ACTIVO
Caja y Bancos
Caja 3.500
Banco Nación Cuenta Corriente 5.710
Valores a Depositar ......... 9.210
Bienes de Cambio
Mercaderías 4.400 4.400
Créditos
Documentos a Cobrar ........
Deudores por Ventas 900
Deudores Varios ........
Deudores Morosos 600 1.500
Bienes de Uso
Instalaciones 10.000
menos: Amortizaciones Acumuladas (1.000) 9.000
TOTAL DEL ACTIVO 24-110
PASIVO
Deudas Comerciales
Proveedores 3.000
Documentos a Pagar 1.040
Acreedores Varios ......... 4.040
Otras Deudas
Servicios a Pagar ........ ........
TOTAL DEL PASIVO 4.040
PATRIMONIO NETO
Capital 14.860
Resultados del Ejercicio 5.210
TOTAL DEL PATRIMONIO NETO 20.070
TOTAL DEL PASIVO mas el PATRIMONIO NETO 24.110
A continuación te presento un ejemplo que te puede ayudar a

visualizar y comprender la presentación de los Estados de Situación
Patrimonial esto y con la guía de lo que tu profesor te ha transmitido
en clases podrás realizar los ejercicios.
Te recomiendo que tengas mucho cuidado con la clasificación

de las cuentas así como las cantidades con decimales ya que esto
puede arrojarte resultados completamente distintos o distorsionados
al planteamiento, debes leer bien y tratar de comprender para que
logres finalizar de manera exitosa tu practica. Mucho éxito con este
tema.
1
ESTADO DE SITUACION PATRIMONIAL (E.S.P.) y
ESTADO DE RESULTADOS según DECRETO
103/91.
Se recomienda, previo, ingresar al teórico en los archivos: Decreto 103/91

y ECU. Presentación como informe (adaptado al curso) del E.S.P.
NOMBRE: FECHA:
1- ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
*DISPONIBILIDADES: Caja, Banco X, Moneda Extranjera
*INVERSIONES TEMPORARIAS: Bonos del Tesoro

Depósitos a Plazo Fijo
Letras de Tesorería
*CREDITOS: Deudores por Ventas
Conformes a cobrar
Cheques diferidos a cobrar
*BIENES DE CAMBIO: Mercaderías de reventa
Otras Mercaderías
ACTIVO NO CORRIENTE
(Los tres últimos a largo plazo)
*BIENES DE USO: Inmuebles

Muebles y Útiles
Máquinas
Vehículos
*OTROS ACTIVOS
2-PASIVO
PASIVO CORRIENTE
*DEUDAS COMERCIALES: Acreedores por compras

Conformes a pagar
Cheques diferidos a pagar
*DEUDAS FINANCIERAS: Vales a pagar
*DEUDAS DIVERSAS: Deudas Fiscales (BPS, IVA...)
PASIVO NO CORRIENTE
(Todas las deudas a largo plazo)
3- PATRIMONIO
*CAPITAL
*RESULTADOS ACUMULADOS
*RESERVAS
*OTROS
NOTA: por otros grupos que componen el ESP/E de R, remitirse al

Decreto.
ESTADO DE RESULTADOS
Este estado se puede presentar de
dos formas. Presentación 1 (como
estado o cuenta):
Empresa XX 31/12/01
ESTADO DE RESULTADOS
PERDIDAS GANANCIAS
Costo de Ventas 10 Ventas 50

Gastos Generales 20 30 Resultado del Intereses Ganados 5
Ejerc. 25 Total --------
55 Total 55
==== ====
Presentación 2 (como informe o
relación): Empresa XX
ESTADO DE RESULTADOS al 31/12/01
Ventas 50
Costo de ventas (10) 40
===
Resultado Bruto 40
Otros
resultados:
Intereses
Ganados
5
Gastos
(20) (15) Resultado

del ejercicio
25
=
=
=
NOTA: para ampliación de conceptos y tipos de resultados (ordinarios,

extraordinarios.) remitirse al Decreto 103/91.
Estudiante
EJERCICIO:
*Presentar el ESP y Estado de Resultados de la casa BB ajustándose

al Decreto.
Datos de BB al 21/03/01:
a) Caja 7000, mercaderías 3000, acreedores por compras 2250,

vehículos 2000, BROU c/c (dinero depositado en cuenta
corriente en el Banco República Oriental del Uruguay) 4000,
vales a pagar 4000, deudores por ventas 1000, conformes a
cobrar 2500 y capital 10000 al 21/03/00 (inicial, año 00).
b) Las pérdidas y ganancias en este período tienen estos

resultados: Ventas fueron a 5000 por mercaderías compradas a un
Costo de 3000, hubo pérdidas por gastos en 400 y seguros por
400 y ganancias por comisiones en 1500 y por intereses en 550.
GUIA DE SOLUCIONES
En las sociedades comerciales existen Normas que regulan la

presentación de los estados contables (ESP, Estado de resultados), la
fuente legal es el DECRETO 103/91, en alusión al decreto del 27 de
febrero de 1991, que recupera el decreto 827 del año 76.
El 103/91 apunta a que dichos estados contables sean estructurados

según criterios modernos de contabilidad que facilitarán su
interpretación y la evaluación de la situación patrimonial económica y
financiera de las empresas.
En este material presentamos dicho decreto y conceptos muy

importantes como los objetivos, el alcance y estructura de los estados
contables uniformes.
En el ESP se presentan el activo, pasivo y patrimonio indicando la

constitución y el criterio de orden de sus elementos.
1
El ACTIVO corriente, ver decreto, se ordena según el grado
decreciente de liquidez, de lo más próximo a efectivo a lo más lejano
(el ACTIVO no corriente según la importancia cuantitativa).
2
Estudiante
El PASIVO corriente y no corriente se ordena en función del grado de

certidumbre de su existencia, en sentido decreciente.
Las cuentas que representan el PATRIMONIO se agrupan en función

a su naturaleza y se ordenan acorde al grado decreciente de
limitaciones legales.
En el ESTADO DE RESULTADOS de cada ejercicio económico

(equivalente a 12 meses) se incluyen los resultados, pérdidas y
ganancias, generados en el mismo período.
Además se integran los Anexos y Notas como parte de la estructura

de los Estados Contables y como fuente de información que facilite su
adecuada interpretación.
Ahora realiza tú la operación:
Responder Verdadero o Falso según corresponda
Las cuentas de resultado se cierran al finalizar el ejercicio económico

y se vuelven a abrir, en el ejercicio siguiente, partiendo de saldo
"cero" y sólo cuando aparecen las nuevas pérdidas y las nuevas
ganancias.
Verdadero Falso
Pregunta 2

de forma provisoria.
Verdadero Falso
Pregunta 3

de forma definitiva para resumirlas en una sola cuenta llamada
"pérdidas y ganancias"
Verdadero Falso
Pregunta 4
Las cuentas patrimoniales se cierran al finalizar el ejercicio económico

y se vuelven a abrir, en el siguiente ejercicio, con el mismo saldo que
tenían al cierre.
Verdadero Falso
Pregunta 5
Las cuentas patrimoniales se cierran al finalizar el ejercicio económico

de forma definitiva.
Verdadero Falso
Pregunta 6
El asiento de cierre de cuentas patrimoniales consiste en debitar las

cuentas de saldo deudor y acreditar las cuentas de saldo acreedor
Verdadero Falso
Pregunta 7
El asiento de cierre de cuentas patrimoniales consiste en debitar las

cuentas de saldo acreedor y acreditar las cuentas de saldo deudor
Verdadero Falso
Pregunta 8
El Estado de Situación Patrimonial consiste en exponer la composición

del patrimonio de la empresa en un momento determinado
1
Verdadero Falso
2
Estudiante
Pregunta 9
El Estado de Resultados refleja los resultados obtenidos

durante un determinado período y las causas que generaron
esos resultados
Verdadero Falso
Pregunta 10
El último asiento del ejercicio económico, en el libro Diario, es el de

refundición de cuentas de resultado
Verdadero Falso
SESION DE TRABAJO IV: SISTEMAS DE INFORMACION AUDITADOS
OBJETIVO TERMINAL: : APLICAR LOS MÉTODOS Y TÉCNICAS

PARA LA MEDICION DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS QUE FOMENTEN EL CONTROL DE LAS
MISMAS.
1
ACTIVIDAD 1: MÉTODOS DE MEDICIÓN DE TRABAJO MÁS
USADOS:
•Diagramación Gantt.
•Diagramación PERT.
•Árbol de decisiones.
•Distribución del espacio físico.
•Mapa de ruta critica.
•Flujogramas de procesos y procedimientos.
OBJETIVO ESPECIFICO: Elaborar los métodos de medición de

trabajo más usados en la teoría de sistemas para el
cumplimiento efectivo de las actividades de cada cargo en un
departamento.
DIAGRAMA DE GANTT
El diagrama de Gantt es una útil herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el

tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de
un tiempo total determinado. A pesar de esto, el Diagrama de Gantt no indica
las relaciones existentes entre actividades.
Se puede elaborar un diagrama de Gantt con una hoja de cálculo de

una manera muy difícil, marcando determinadas celdas para formar la
representación de cada tarea. Existen macros que automatizan esta
elaboración en MS Excel y Libre/OpenOffice Calc.
Sin embargo, existen herramientas de gestión de proyectos dedicadas a la

planificación y seguimiento de tareas, que utilizan el diagrama de Gantt como
pantalla principal. Se introducen las tareas y sus procesos no son capaces de
producir una representación de dichas tareas en el tiempo en el formato del
gráfico de Gantt.
También existen herramientas de licencia libre capaces de llevar a cabo dicho

tipo de operación. Se deben valorar, por último, el uso de herramientas que
usan una página web y el navegador para realizar el seguimiento de proyectos
.
DIAGRAMA DE PERT
Las Técnicas de Revisión y Evaluación de Proyectos, comúnmente abreviada como

PERT (del inglés, Project Evaluation and Review Techniques), es un modelo para la
administración y gestión de proyectos inventado en 1957 por la Oficina de
Proyectos Especiales de la Marina de Guerra del Departamento de Defensa de EE.
UU. como parte del proyecto Polaris de misil balístico móvil lanzado desde
submarino. Este proyecto fue una respuesta directa a la crisis del Sputnik.
PERT es básicamente un método para analizar las tareas

involucradas en completar un proyecto dado, especialmente el tiempo
para completar cada tarea, e identificar el tiempo mínimo necesario
para completar el proyecto total.
Este modelo de proyecto fue el primero de su tipo, un reanimo para la

administración científica, fundada por el fordismo y el taylorismo. No es muy
común el modelo de proyectos, todos se basan en PERT de algún modo. Sólo
el método de la ruta crítica (CPM) de la Corporación DuPont fue inventado en
casi el mismo momento que PERT.
La parte más famosa de PERT son las Redes PERT, diagramas de

líneas de tiempo que se interconectan.
A continuación te daremos un ejemplo de Diagrama de GANTT y

Diagrama de PERT para que luego te ejercites y compruebes la
Te sugiero prestar mucha atención a las sugerencias que tu profesor viene dando en clases para que tu aprendiz
utilidad que tienen estas herramientas en la práctica profesional.
Ejercicio Nº 1 Resuelto
Pizzería el Morocho es una cadena de restaurante y desea adquirir un sistema de

control de gestión, usted ha reunido la siguiente información acerca del proyecto de
adquisición.
Precedentes
Actividad Duración (Días)
(inmediatos)
A - 6
B - 2
C A 6
D A 8
E B,C 9
F D 3
G D 7
H E,F 4
I G,H 6
J I 5
K I 9
L J 4
M K 2
N L,M 8
ELABORE UN DIAGRAMA DE GANTT
1
ELABORE LA RUTA CRITICA
2
ACTIVIDAD FECHA DE DURACION DIAS FECHA DE
INICIO CULMINACION
A 01/07/15 6 07/07/15
B 07/07/15 2 09/07/15
C 09/07/15 6 15/07/15
D 15/07/15 8 23/07/15
E 23/07/15 9 01/08/18
F 01/08/15 3 04/08/15
G 04/08/15 7 11/08/15
H 11/08/15 4 15/08/15
I 15/08/15 6 21/08/15
J 21/08/15 5 26/08/15
K 26/08/15 9 04/09/15
L 04/09/15 4 08/09/15
M 08/09/15 2 10/09/15
N 10/09/15 8 18/09/15
RUTA CRÍTICA 50 DIAS
0-1 TP
1-2 A
1-3 B
2-4 C
2-5 D
4-6 E
5-7 F
5-8 G
7-9 H
9-10 I
10-11 J
10-13 K
11-15 L
12-17 M
13-19 N
En la actualidad la empresa de desarrollo de software

INVERSIONES RPI, C.A. donde usted labora va a ofertarle la
ejecución de un proyecto a una organización internacional le han
pedido que como especialista de sistemas realice un informe con
un análisis del tiempo de ejecución del proyecto,
determine cuales son las actividades en las que se debe prestar
atención en la ejecución del proyecto además especifique la ruta
critica con el fin de proporcionarle al cliente una fecha de entrega
probable muy cercana a la realidad, cumpliendo con la misión y visión
de INVERSIONES RPI
Elabora el Diagrama de PERT con los datos que a continuación se te

presentan:
Actividad Descripción Precedente Duración

A Análisis de - 8
requerimiento
B Diseño A 11
C Codificación A 15
D
CB 2
Creaci
ón de
E Testing D 5
Manu
ales
F Test de Usuario E 8
G H Capacitación
Implementación E G 6 3
A continuación te muestro los datos para la elaboración del diagrama de
Gantt.
ACTIVIDADES FECHA DE DURACION FECHA DE

INICIO CULMINICACION
A 01/07/14 8 09/20/14
B 09/07/14 11 20/07/14
C 20/07/14 15 04/08/14
D 04/08/14 2 06/08/14
E 06/08/14 5 11/08/14
F 11/08/14 8 19/08/14
G 19/08/14 6 25/08/14
H 25/08/14 3 28/08/14
ARBOL DE DECISIONES:
Un árbol de decisión es un modelo de predicción utilizado en el ámbito de la

inteligencia artificial. Dada una base de datos se construyen diagramas de
construcciones lógicas, muy similares a los sistemas de predicción basados en
reglas, que sirven para representar y categorizar una serie de condiciones que
ocurren de forma sucesiva, para la resolución de un problema.
Un árbol de decisión tiene unas entradas las cuales pueden ser un
objeto o una situación descrita por medio de un conjunto de
atributos y a partir de esto
devuelve una respuesta la cual en últimas es una decisión que es
tomada a partir de las entradas. Los valores que pueden tomar las
entradas y las salidas pueden ser valores discretos o continuos. Se
utilizan más los valores discretos por simplicidad, cuando se utilizan
valores discretos en las funciones de una aplicación se denomina
clasificación y cuando se utilizan los continuos se denomina
regresión.
Un árbol de decisión lleva a cabo un test a medida que este se recorre hacia las
hojas para alcanzar así una decisión. El árbol de decisión suele contener nodos
internos, nodos de probabilidad, nodos hojas y arcos. Un nodo interno contiene
un test sobre algún valor de una de las propiedades. Un nodo de probabilidad
indica que debe ocurrir un evento aleatorio de acuerdo a la naturaleza del
problema, este tipo de nodos es redondo, los demás son cuadrados. Un nodo
hoja representa el valor que devolverá el árbol de decisión y finalmente las
ramas brindan los posibles caminos que se tienen de acuerdo a la decisión
tomada.
EJERCICIO:
Mónica Britt ha disfrutado la navegación en barcos pequeños desde

que tenía 7 años, cuando su madre comenzó a navegar con ella.
En la actualidad Mónica considera la posibilidad de comenzar
una compañía para fabricar veleros pequeños para el mercado
recreacional. A diferencia de la producción de veleros en masa,
estos veleros se harían específicamente para niños de entre 10 y
15 años. Los botes serán de la más alta calidad y extremadamente
estables, y el tamaño de las velas se reducirá para evitar que se
volteen.
Su decisión básica es si construir una planta de manufactura grande,

una pequeña o no construir ninguna. Con un mercado favorable,
Mónica puede esperar un ingreso de $90,000 con la planta
grande, o bien, $60,000 con
la planta más pequeña. Sin embargo, si el mercado es desfavorable,
Mónica estima que perdería $30,000 con una planta grande y tan solo
$20,000 con una planta pequeña. Debido a los gastos para
desarrollar los moldes iniciales y adquirir el equipo necesario para
producir veleros de fibra de vidrio para niños, Mónica ha decidido
realizar un estudio piloto para asegurase de que el mercado de
veleros será adecuado. Estima que el estudio piloto le costará
$10,000. Asimismo, el estudio puede ser favorable o desfavorable.
Mónica estima que la probabilidad de un mercado favorable dado que

el estudio piloto fue favorables de 0.8. La probabilidad de un mercado
desfavorable dado que el estudio fue desfavorable se estima en
0.9. Mónica piensa que hay una posibilidad de 0.65 de que el estudio
piloto sea favorable.
Desde luego, Mónica puede saltarse el estudio piloto y

simplemente tomar la decisión de construir una planta grande, una
pequeña o ninguna. Sin hacer pruebas con un estudio piloto,
estima que la probabilidad de un mercado favorable es de 0.6.
¿Qué le recomendaría?
Calcule el
VEIM
Solución:
Mónica tiene que decidir entre tres posibles
alternativas: A1: Construir una Planta grande
(PG)
A2: Construir una Planta Pequeña (PP)
A3: No invertir en ninguna o sea no hacer nada. (NN)

El árbol de decisión es el mostrado; pero pretende hacer un Estudio
Piloto o estudio de mercado que tiene un valor $10,000 o no hacerlo.
Por ella analizaremos en un árbol de decisión ambos escenarios para

cada tipo de alternativa (esto es para A1 y A2).
En el nodo D tenemos $45,105 a los que hay que restar el costo del
estudio que es $10,000, por lo quedarían $35,105.
En el nodo H tenemos $30,070 a los que hay que restar el costo del
estudio que es $10,000, por lo quedarían $20,070.
Por lo tanto, puede observar el árbol de decisión, una vez que hemos
colocados los VME en cada nodo, la decisión obvia para tomar la
mejor decisión es Construir la Planta Grande sin estudio piloto, la que
generaría una utilidad de $42,000.00.
Una empresa compra la materia prima a dos proveedores A y B, cuya

calidad se muestra en la tabla siguiente:
Ahora te propongo a realizar el siguiente ejercicio para que practique lo aprendido, mantén el ánimo y recuerda q
Piezas defectuosas Probabilidad para el Probabilidad para el
proveedor A proveedor B
1% 0.80 0.40
2% 0.10 0.30
3% 0.10 0.30
La probabilidad de recibir un lote del proveedor A en el que haya 1%

de piezas defectuosas es de 70%. Los pedidos que realiza la
empresa ascienden a 1.000 piezas. Una pieza defectuosa puede ser
reparada por 1 euro. Si bien tal y como indica la tabla la calidad del
proveedor B es menor, este está dispuesto a vender 1.000 piezas por
10 euros menos que el proveedor A. indique el proveedor que debe
utilizar.
Paso 1-Enumere las diferentes alternativas de decisión.
Paso2-Enumere para cada una de las alternativas de decisión, los

estados de la naturaleza asociados a la misma.
Paso3-Explicite el árbol de decisión.
Paso4-Asigne las probabilidades a priori de cada uno de los estados

de la naturaleza.
Paso5-Calcule el coste de cada una de las ramas del árbol.
DISTRIBUCION DEL ESPACIO FISICO:
El estudio de la distribución de espacio busca contribuir al incremento

de la eficiencia de las actividades que realizan las unidades que
conforman una organización; así como también proporcionar a los
directivos y empleados el espacio suficiente, adecuado y necesario
para desarrollar sus funciones de manera eficiente y eficaz, y al
mismo tiempo permitir a los clientes de la organización obtener los
servicios y productos que demandan bajo la mejores condiciones; y
1
procurar que el arreglo del espacio facilite la circulación de las
personas, la realización, supervisión y flujo racional del trabajo y
además, el uso adecuado del elementos materiales y de ese modo
reducir tiempo y costos para llevarlos a cabo.
2
Ejemplo de Distribución Física de una Oficina
Ejemplo:
Mc Donald´s Nueva distribución física de la cocina,
innovaciones fundamentales en cuanto al diseño.
 No se prepara ninguna cocina por adelantado excepto la

porción de carne.
 Eliminación o acortamiento de algunos pasos.
 Tostador nuevo que dora los panes en 11 segundos en lugar de
en medio minuto.
 Los recipientes de los condimentos se cambiaron de sitio
(un solo movimiento en vez de dos).

 Los aderezos se montan siguiendo una sola cadena de orden.
 Los niveles de producción se vigilan por computador.
 Solo la carne se desechara si el ritmo de las hamburguesas es
insuficiente.
 Ahorro de 100 millones de dólares anuales en cuanto a costos
de ingredientes.
Estudiante
Áreas que afecta la distribución física de las instalaciones:
Ahora debes responder las siguientes preguntas para esta actividad con la finalidad de tener claro y compartir co
1. Cuáles son los requisitos de una buena distribución Física?
2. Cuáles son los principios básicos para la distribución física?
3. Cuáles son las etapas en el desarrollo de la distribución física?
4. Cuáles son las restricciones en la distribución física?
Ahora deberás con los tipos de distribución física colocados en los recuadros los aspectos más importantes que
1
Distribución física de posicion fija.

Disftribucion fisica orientada al proceso.
X
X
X
X
MAPA DE RUTA CRÍTICA:
El método de la ruta crítica o del camino crítico es un algoritmo utilizado

para el cálculo de tiempos y plazos en la planificación de proyectos.1 Este
sistema de cálculo conocido por sus siglas en inglés CPM (Critical Path Method),
fue desarrollado en 1957 en los Estados Unidos de América, por un centro de
investigación de operaciones para las firmas Dupont y Remington Rand,
buscando el control y la optimización de los costos mediante la planificación y
programación adecuadas de las actividades componentes del proyecto. Otro
proyecto importante de esa época, el proyecto "Polaris" originó en 1958 la
creación de uno de los métodos de programación por camino crítico, conocido
con el nombre de PERT (Program Evaluation and Review Technique).2
En administración y gestión de proyectos, una ruta crítica es la

secuencia de los elementos terminales de la red de proyectos con la
mayor duración entre ellos, determinando el tiempo más corto en el
que es posible completar el proyecto. La duración de la ruta crítica
determina la duración del proyecto entero. Cualquier retraso en un
elemento de la ruta crítica afecta a la
fecha de término planeada del proyecto, y se dice que no hay holgura
en la ruta crítica.
Un proyecto puede tener varias rutas críticas paralelas. Una

ruta paralela adicional a través de la red con la duración total cercana
a la de la ruta crítica, aunque necesariamente menor, se llama ruta
sub-crítica.
Originalmente, el método de la ruta crítica consideró

dependencias entre los elementos terminales. Un concepto relacionado es la
cadena crítica, la cual agrega dependencias de recursos. Cada recurso
depende del manejador en el momento donde la ruta crítica se presente.
A diferencia de la técnica de revisión y evaluación de

programas (PERT), el método de la ruta crítica usa tiempos ciertos
(reales o determinísticos). Sin embargo, la elaboración de un proyecto
basándose en redes CPM y PERT son similares y consisten en:
 Identificar todas las actividades que involucra el proyecto, lo

que significa, determinar relaciones de precedencia, tiempos
técnicos para cada una de las actividades.
 Construir una red con base en nodos y actividades (o arcos,
según el método más usado), que implican el proyecto.
 Analizar los cálculos específicos, identificando la ruta crítica y
las holguras de las actividades que componen el proyecto.
En términos prácticos, la ruta crítica se interpreta como la

dimensión máxima que puede durar el proyecto y las diferencias con
las otras rutas que no sean la crítica, se denominan tiempos de
holgura.
Ejemplo:
Una fábrica de Software tiene un proyecto con la siguiente información:

PASADA HACIA
ADELANTE:
PASADA HACIA
ADELANTE:
PASADA HACIA
ADELANTE:
PASADA HACIA
ATRAS
PASADA HACIA
ATRAS
Estudiante
PASADA
HACIA ATRAS
TIEMPO DE
HOLGURA
1
2
Estudiante
Ahora realiza tú un mapa de ruta crítica con los siguientes datos y coloca el
nombre de la actividad de manera coherente.
NUMERO DE NOMBRE DE DURACION PREDECESOR

ACTIVIDAD ACTIVIDAD (SEMANAS)
1 A= 8
2 B= 11 A
3 C= 2 C
4 D= 5 D,F
5 E= 9 B
6 F= 6
7 G= 15 G
8 H= 8 E,H
1
Preguntas a responder:
 En qué consiste el método de Ruta Crítica?
 Cuál es su importancia para la formulación de proyectos?
 Qué elementos posee?
FLUJOGRAMA DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Un flujograma, también denominado diagrama de flujo, es una muestra visual de

una línea de pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es decir,
el flujograma consiste en representar gráficamente, situaciones, hechos,
movimientos y relaciones de todo tipo a partir de símbolos.
Básicamente, el flujograma hace que sea mucho más sencillo el

análisis de un determinado proceso para la identificación de, por
ejemplo, las entradas de los proveedores, las salidas de los clientes y
de aquellos puntos críticos del proceso.
Estudiante
Normalmente, el flujograma es empleado para: comprender un proceso e

identificar las oportunidades de mejorar la situación actual; diseñar un nuevo
proceso en el cual aparezcan incorporadas aquellas mejoras; facilitar la
comunicación entre las personas intervinientes; y para difundir de manera clara
y concreta informaciones sobre los procesos.
Una de las características de los Flujogramas es la utilización de

símbolos para representar las diversas etapas del proceso, las
personas o sectores implicados, la secuencia de las operaciones y la
circulación de documentos y de datos.
SIMBOLOGÍA A UTILIZAR:
Ejemplo:
A continuación para esta actividad te propongo realizar las siguientes asignaciones basadas en el conocimiento
1.- Hacer el diagrama de flujo para sumar dos números leídos por
teclado y escribir el resultado.
2.- Hacer un diagrama de flujo que permita leer 2 números

diferentes y nos diga cuál es el mayor de los 2 números.
3.- Crear un diagrama de flujo de procesos en el que se almacenen

3 números en 3 variables A, B y C. El diagrama debe decidir cuál es
el mayor y cuál es el menor.
1
4.- Realizar el diagrama de flujo para que nos calcule la
hipotenusa de un triángulo rectángulo, conocidos sus dos
catetos.
2
Estudiante
ACTIVIDAD 2: PROCESO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.
•Diagnostico Preliminar.
•Planificación del proceso
•Comprobación de la aplicación de los principios de

organización.
•Evaluación de las políticas y ejecución de procesos.
•Elaboración del informe y resultado.
OBJETIVO ESPECÍFICO: Elaborar un informe de auditoría

administrativa en función de los métodos de medición de trabajo
Te invito a partir de este momento a disfrutar de esta última parte de tu práctica profesional i la cual deberás con
realizado.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
La auditoría Administrativa se encarga de evaluar la forma en

que la administración está cumpliendo sus objetivos, desempeñando
las funciones gerenciales de planeación, organización, dirección y
control y logrando decisiones efectivas en el cumplimiento de los
objetivos trazados por la organización.
METODOLOGÍA PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA.
La metodología de la auditoría administrativa tiene el propósito

de servir como marco de actuación para que las acciones en sus
diferentes fases de ejecución se conduzcan en forma programada y
sistemática, se unifiquen criterios y se delimite la profundidad con que
se revisarán y aplicarán los enfoques de análisis administrativo para
garantizar el manejo oportuno y objetivo de los resultados.
También cumple la función de facilitar al auditor la identificación
y ordenamiento de la información correspondiente al registro de
hechos, hallazgos, evidencias, transacciones, situaciones,
argumentos y observaciones para su posterior examen, informe y
seguimiento.
Estudiante
Para utilizarla de manera lógica y accesible se ha dividido en

etapas, en cada una de las cuales se brindan los criterios y
lineamientos que deben observarse para que las iniciativas guarden
correspondencia con los planes.
DIAGNOSTICO PRELIMINAR.
El siguiente paso lógico es realizar un “reconocimiento” o

investigación preliminar para determinar la situación de la
organización. Esta etapa implica la necesidad de revisar la literatura
técnica y legal y toda clase de documentos relacionados y de interés.
Este procedimiento puede provocar una reformulación de objetivos,
estrategias, acciones o tiempos de ejecución.
Para realizar esta tarea en forma adecuada es conveniente

tomar en cuenta lo siguientes criterios:
• Determinar las necesidades específicas.
• Identificar los factores que requieren atención.
• Definir estrategias de acción.
• Jerarquizar prioridades en función del fin que se persigue
• Describir la ubicación, la naturaleza y extensión de los factores.
• Especificar el perfil del auditor.
• Estimar el tiempo y recursos necesarios para cumplir con el

objetivo definido.
El diagnostico preliminar, está encaminado a “Lograr una

identificación real del problema, para conocerla naturaleza y objetivo
del estudio completo” (Breve revisión de las situaciones).
PLANIFICACIÓN DEL PROCESO:
1
El Planeamiento o Planificación en términos generales, es un
proceso mediante el cual se toma decisiones sobre los objetivos y
metas que se debe alcanzar en una determinada actividad y en un
determinado tiempo. Por lo tanto es un plan de acción detallado y
cuantificado.
2
Estudiante
El Planeamiento como etapa primaria del proceso de Auditoría fue
establecido para prever los procedimientos que se aplicarán a fin de
conclusiones válidas y objetivas que sirvan de soporte a la opinión que
vierta sobre la Entidad o Empresa bajo .
La planificación comienza por una evaluación de los problemas y/o

resistencias que se hayan podido encontrar en la toma de contacto con la
Empresa a auditar. Es importante esta reflexión para identificar aquellas áreas
problemáticas a las que probablemente haya que dedicar más tiempo y
recursos. Este aspecto consiste en elaborar una lista de renglones que se van
a examinar y los procedimientos a seguir, enfocados a los principales objetivos.
Investigación
Técnicas La Observación La Encuesta La Entrevista
“Antes de comenzar una auditoria administrativa, lo mejor es

reflexionar con calma y delinear de manera meticulosa y ordenada el
plan que se va a ejecutar con la finalidad de alcanzar de manera
exitosa el objetivo previsto y satisfacer las necesidades que requiere
la organización que solicita la misma”
Estudiante
AREAS DE ESTUDIO:
ELEMENTOS DE LA ÁREAS
ADMINISTRACÓN FUNCIONALES
o PLANEACIÓN  PRODUCCIÓN
o ORGANIZACIÓN  VENTAS
o INTEGRACIÓN  FINANZAS
o DIRECCIÓN  RELACIONES INDUSTRIALES
o CONTROL  COMPRAS
 CRÉDITOS Y COBRANZAS
 RELACIONES PÚBLICAS Y HUMANAS
 ALMACÉN, ETC
COMPROBACIÓN DE LA APLICACIÓN DE LOS

PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN
Y TÉCNICAS DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVOS.
Constituyen los instrumentos en que el auditor se apoya

para complementar sus observaciones, y le posibilitan:
 Comprobar cómo se están ejecutando las etapas del proceso

administrativo.
 Evaluar cualitativa y cuantitativamente los indicadores establecidos.
 Examinar los resultados que está obteniendo la organización.
 Revisar las circunstancias que inciden en los resultados.
 Verificar los niveles de efectividad.
 Conocer el uso de los recursos.
 Determinar la medida de consistencia en procesos específicos.
Entre las técnicas que se utilizan para realizar el análisis, y que

representan un apoyo valioso para el auditor, se encuentran las
siguientes:
Organizacionales
1
 Administración por objetivos
 Análisis de sistemas
 Análisis de costo beneficio
 Análisis de estructura
 Árbol de decisiones
 Autoevaluación
2
Estudiante
 Control total de la calidad

 Diagrama de causa y efecto
 Control de calidad
 Diagrama de Pareto
 Benchmarking
 Empowerment
 Estudio de factibilidad
 Estudio de viabilidad
 Inteligencia emocional
 Reingeniería organizacional
 Reorganización
Cuantitativas
 Análisis de serie de tiempos
 Cadena de eventos
 Modelo de inventarios
 Modelos integrados de producción
 Muestreo
 Programación dinámica
 Programación lineal
 Teoría de las colas o de líneas de espera
 Teoría de las decisiones.
. (Franklin 2003 pp.74).
EVALUACIÓN DE LAS POLÍTICAS Y EJECUCIÓN DE PROCESOS:
La auditoria administrativa no intenta evaluar la capacidad técnica de ingenieros, contadores, abogados u otros e
cumplan y que los recursos se apliquen en forma económica.
Estudiante
procedimientos de auditoría administrativa respaldan

técnicamente
comprobación en la observación directa, la verificación de información de terrenos, y el análisis y confirmación d
imprescindibles.
ELABORACIÓN DEL INFORME Y RESULTADOS:
Un vez que el informe ha quedado debidamente estructurado, el responsable

de auditoría convocará al grupo auditor para efectuar la revisión de su
contenido; en caso de detectar algún aspecto susceptible de enriquecer o
aclarar, realizará los ajustes necesarios para depurarlos. Cuando ya se cuente
con el informe final, se procederá a su entrega y presentación a:
 Titular de la organización
 Órgano de gobierno
 Niveles directivos
 Mandos medios y nivel operativo.
 Grupos de filiación, corporativos o sectoriales
La presentación del informe puede realizarse con el apoyo de equipos de

computación, láminas o material audiovisual. En el informe se registran los
resultados de la auditoría, los aspectos operativos acordados para orientar su
ejecución y los lineamientos generales para su preparación.
FACTORES Y METODOLOGÍAS
1.- Planes y Objetivos: Examinar y discutir con la dirección el estado

actual de los planes y objetivos.
2.- Organización:
 Estudiar la estructura de la organización en el área que se valora.

 Comparar la estructura presente con la que aparece en la
1
gráfica de organización de la empresa, (si es que la hay).
 Asegurarse de si se concede o no una plena estimación a los
principios de una buena organización, funcionamiento y
departamentalización.
2
Estudiante
3.- Políticas y Prácticas: Hacer un estudio para ver qué acción (en el
caso de requerirse) debe ser emprendida para mejorar la eficacia de
políticas y prácticas.
4.- Reglamentos: Determinar si la compañía se preocupa de cumplir

con los reglamentos locales, estatales y federales.
5.- Sistemas y Procedimientos: Estudiar los sistemas y

procedimientos para ver si presentan deficiencias o irregularidades en
sus elementos sujetos a examen e idear métodos para lograr
mejorías.
6.- Controles: Determinar si los métodos de control son adecuados y

eficaces.
7.- Operaciones: Evaluar las operaciones con objeto de precisar qué

aspectos necesitan de un mejor control, comunicación, coordinación,
a efecto de lograr mejores resultados.
8.- Personal: Estudiar las necesidades generales de personal y su

aplicación al trabajo en el área sujeta a evaluación.
9.- Equipo Físico y su Disposición: Determinar su podrían llevarse a

cabo mejorías en la disposición del equipo para una mejor o más
amplia utilidad del mismo.
10.- Informe: Preparar un informe de las deficiencias encontradas y

consignar en él los remedios convenientes.
A continuación te presento un ejemplo para que te guíes como

hacer el ejercicio de una Auditoria Administrativa
PLANEACIÓN
NATURALEZA DEL ESTUDIO

Auditoría administrativa a la empresa Ejemplo de S.A. de C.V.
ALCANCE
Estudiante
Se pretende llevar a cabo un análisis de toda la empresa para

identificar las áreas con mayor problemática y así mismo proponer
alternativas que ayuden a mejorar la situación actual, por lo que el
alcance de esta auditoría es integral.
OBJETIVOS
1. Brindar a la empresa Ejemplo de los elementos necesarios para

mejorar su funcionamiento,
2. Establecer una dinámica de trabajo para mejorar el
desempeño organizacional,
3. Satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes con que
cuenta la empresa y,
4. Llevar a cabo las acciones procedentes para reposicionar a la
empresa en el mercado.
ESTRATEGIA
Promover un acercamiento con todo el personal de la empresa para

estimular el trabajo en equipo, la mejora continua y el empleo racional
de los recursos de los que dispone para llevar a cabo sus actividades.
JUSTIFICACION
Detener la pérdida de clientes y del segmento de mercado en que

participa la empresa, así como de atraer a nuevos clientes para
fortalecer la participación de la empresa en el mercado.
ACCIONES
1. Formalizar la aplicación de la auditoría,

2. Establecer los mecanismos de coordinación para su ejecución,
3. Consolidar los avances en cada etapa de aplicación de la
metodología,
1
4. Derivar observaciones y recomendaciones específicas para cada
función del proceso y elemento bajo revisión y,
5. Proponer recomendaciones generales, vigilar su implementación y
efectuar su seguimiento.
2
Estudiante
RECURSOS
Integración de un equipo de ocho auditores (todos ellos estudiantes
de octavo semestre de la asignatura Auditoría Administrativa en la
Licenciatura de Administración) y definición de los requerimientos
materiales y tecnológicos necesarios.
COSTO
El trabajo se llevará a cabo de manera totalmente gratuita, salvo el

caso en que la empresa auditada desee realizar alguna aportación de
manera voluntaria a manera de donativo para la Facultad de
Contaduría y Administración de la UNAM.
RESULTADOS ESPERADOS
1. Fortalecer administrativamente a la empresa,

2. Dotarla de los instrumentos idóneos para mejorar su rendimiento,
3. Sentar las bases para un crecimiento sostenido a corto y mediano
plazos y,
4. Elevar la competitividad de la empresa.
INFORMACION COMPLEMENTARIA
Recopilación y revisión de todo el material normativo, administrativo y

funcional de la empresa como son manuales, procedimientos, estados
financieros, etc.
EXAMEN
De acuerdo con los resultados obtenidos, en forma paralela se realizó
un estudio de la información captada, lo que se tradujo en la
determinación de los criterios y elementos de decisión necesarios
para la emisión de juicios sustentados en los resultados alcanzados.
Con este fin, en forma individual y en equipo, los auditores basados

en sus conocimientos, hicieron uso de las técnicas de análisis
administrativo y plasmaron sus observaciones y conclusiones en los
papeles de trabajo.
Es necesario recalcar, que el bloque de técnicas de análisis

administrativo que regularmente facilitan el estudio de una
organización no siguen una secuencia
Estudiante
aislada, esto es, no se tiene que seleccionar una y agotarla en forma

independiente de las demás, sino que se interrelacionan para llegar a
conclusiones más estructuradas y mejor sustentadas.
Continuando con el examen, se aplicaron los indicadores de proceso

administrativo, lo que facilitó la organización del rango aceptable para
cada función revisada.
De acuerdo con los resultados obtenidos se determinó la evaluación

siguiente para cada puesto:
DIRECCION GENERAL
La dirección general presenta un funcionamiento "regular" ya que de

acuerdo a la evaluación realizada en los cuatro factores (planeación,
organización, dirección y control) se detectaron algunas deficiencias
como las que se mencionan a continuación:
 En planeación su funcionamiento es muy pobre debido a que sólo

acumula 117 puntos de 400 posibles, lo que hace que sea carente
en este factor, dándole una calificación de "mal".
 En organización se encontró que está funcionando de manera
"regular" al acumular 5 puntos de 12 posibles.
 En dirección está operando "bien" al acumular 14 puntos de 16
posibles con los que ha sido evaluado este factor.
 En control también opera "bien" al sumar 9 puntos de 12 posibles
lo que hace que en suma los cuatro factores acumulen 584 puntos
de 1000 posibles para darle un funcionamiento "regular".
CONTADOR
El puesto de contador opera de forma inadecuada al recibir una

calificación de "mal" tras realizar la suma del puntaje de los cuatro
factores antes mencionados.
1
Estudiante
 En el factor uno planeación su funcionamiento es "malo" al sumar

sólo 12 puntos de un total de 36.
 En el factor dos organizaciones opera de manera "regular"
contando con 7 puntos de los 12 que suma en su totalidad el
factor.
 En el factor tres dirección su funcionamiento también es "regular",
puesto que sólo acumula 10 puntos de un total de 16.
 El factor cuatro control también opera "mal" al sólo sumar 10
puntos de 24 posibles; lo que en términos generales le da una
suma de 345 puntos.
PROMOTOR DE VENTAS
El puesto de promotor de ventas presenta un funcionamiento

calificado como "malo" tras la suma de los cuatro factores evaluados
en la presente auditoría administrativa.
 El factor uno sólo suma 9 puntos de 24 posibles para calificarle

como "mal".
 El factor dos acumula 12 puntos de 24 posibles para ubicarle en
un funcionamiento "regular".
 El factor tres presenta una sumatoria de 14 puntos de los 20 con
que cuenta y lo posicionan en "regular".
 El factor cuatro acumula 9 puntos de 12 posibles para calificarle
como "bien", lo que suma en su totalidad 293 puntos de 600
posibles.
SECRETARIA
El puesto de secretaria opera de manera "regular" una vez sumado el

total de su puntaje en los cuatro factores.
 El factor uno es considerado "regular" tras la suma de 14 puntos

de 24 posibles.
 El factor dos acumula también 14 puntos de los 24 que
totaliza para evaluarle como "regular".
 El factor tres se encuentra "muy mal" al sólo sumar 13 puntos de
20 que suma en su totalidad.
 El factor cuatro se encuentra en un funcionamiento "regular" ya

que suma ocho puntos de 12 posibles. Todo esto hace que sólo
acumule 120 puntos de los 200 que tiene en su totalidad el puesto.
GERENTE DE VENTAS
Este puesto presenta un funcionamiento considerado como "malo" al

llevar a cabo la sumatoria de los puntos obtenidos en cada uno de los
cuatro factores evaluados.
 El factor uno tiene un funcionamiento "malo" al contar sólo con 13

puntos de 36 posibles.
 El factor dos opera de manera "regular" al sumar 7 puntos de 12
posibles.
 El factor tres es considerado "regular" toda vez que cuenta con 11
puntos de los 16 que suma el factor en su totalidad.
 El factor cuatro también se encuentra "regular" al sumar 9 puntos
de 16 que totaliza el factor. En suma los cuatro factores dan un
total de 668 puntos de 1400 posibles.
TODA LA EMPRESA
En términos generales, la empresa Ejemplo de presenta un

funcionamiento "regular" toda vez que se acumulan 2022 puntos de
4000 posibles, lo que representa un 50.55% del 100% que significan
los 4000 puntos obtenidos al sumar la totalidad de la empresa.
A continuación se presenta la gráfica de Gantt que se sigue durante la
auditoria Administrativa a la empresa.
1
EVAL
UACI
ÓN
Las siguientes tablas representan la evaluación gráfica que se realizó

a toda la empresa en general, así como a cada uno de los
integrantes de la empresa, con la finalidad obtener datos importantes
para su evaluación final, la cual se muestra al final de cada puesto.
Toda la Empresa
Muy Bien Bien Regular Mal Muy Mal

x4 x3 x2 x1 x0
1 Planeación 1620 1215 810 405 0
2 Organización 840 630 420 210 0
3 Dirección 620 465 310 155 0
4 Control 920 690 460 230 0
Total 4000 3000 2000 1000
Ponderación de Puestos
Puesto Determinación de Factores a Evaluar

Directora General 1 Planeación
Contador 2 Organización
Gerente de Ventas 3 Dirección
Promotora de Ventas 4 Control
Secretaria
Total
Determinación de Grados
Apreciación Grados Cumplimiento

MUY BIEN 4 81-100%
BIEN 3 61-80%
REGULAR 2 41-60%
MAL 1 21-40%
MUY MAL 0 0-20%
Dirección General
MUY BIEN 250 4 1000
BIEN 250 3 750
REGULAR 250 2 500
MAL 250 1 250
MUY MAL 250 0 0
Gerente de Ventas
MUY BIEN 350 4 1400
BIEN 350 3 1050
REGULAR 350 2 700
MAL 350 1 350
MUY MAL 350 0 0
Promotora de Ventas
MUY BIEN 150 4 600
BIEN 150 3 450
REGULAR 150 2 300
MAL 150 1 150
MUY MAL 150 0 0
Contador
MUY BIEN 200 4 800
BIEN 200 3 600
REGULAR 200 2 400
MAL 200 1 200
MUY MAL 200 0 0
Secretaria
MUY BIEN 50 4 200
BIEN 50 3 150
REGULAR 50 2 100
MAL 50 1 50
MUY MAL 50 0 0
Totales por Empresa

Directora General 584 4000-100
Gerente de Ventas 688 2022-X
Promotora de Ventas 293
Contador 345 X=50.55%
Secretaria 112 REGULAR
Total 2022
Gerente de Ventas
Muy Bien Bien Regular Mal Muy Mal
x4 x3 x2 x1 x0
Directora Gerente +de Promotora Toda+ la

General Contador Ventas de Ventas Secretaria Empresa
1 Planeación 100 70 150 70 15 405
2 Organización 25 10 100 50 25 210
3 Dirección 100 20 25 10 0 155
4 Control 25 100 75 20 10 230
Total 250 200 350 150 50 1000
1 Planeación 600 450 300 150 0

2 Organización 400 300 200 100 0
3 Dirección 100 75 50 25 0
4 Control 300 225 150 75 0
Total 1400 1050 700 350 0
Gerente de Ventas
Cuestionario
Factor 1. Planeación
4 3 2 1 0
1 X
2 X
3 X
4 X
5 X
6 X
7 X
8 X
9 X
0 2 3 1 3
X3 X2 X1 X0
0 6 6 1 0 Total=13
36=600
13=X
X=217
MAL
Factor 2. Organización
4 3 2 1 0
10 X
11 X
12 X
0 1 2 0 0
X3 X2
0 3 4 0 0 Total=7
12=400
7=X
X=233
REGULAR
Factor 3. Dirección
4 3 2 1 0
13 X
14 X
15 X
16 X
1 1 2 0 0
X4 X3 X2
4 3 4 0 0 Total=11
16=100
11=X
X=69
REGULAR
Factor 4. Control
4 3 2 1 0
17 X
18 X
19 X
20 X
0 1 3 0 0
X3 X2
0 3 6 0 0 Total=9
16=300
9=X
X=169
REGULAR
TOTAL GERENTE DE VENTAS= 688
1
Evaluación Dirección General
Factor Planeación
4 3 2 1 0
1 X
2 X
3 X
4 X
5 X 24 - 40'0
6 X 7-X 117
Factor Organización
4 3 2 1 0
7 X
8 X 12 - 100
9 X 5-X 42
Factor Dirección
4 3 2 1 0
10 X
11 X
12 X 16 - 400
13 X 14 - X 350
Factor Control
4 3 2 1 0
14 X
15 X 12 - 100
16 X 9-X 75
TOTAL 584 Regular
4 3 2 1 0
81 - 100 61 - 80 41 - 60 21 - 40 0 - 20
Planeación 400 300 200 100 0
Organización 100 75 50 25 0
Dirección 400 300 200 100 0
Control 100 75 50 25 0
TOTAL 1000 750 500 250 0
EVALUACION DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA DEL PUESTO DE CONTADOR
GRADOS DE 4 3 2 1 0
CUMPLIMIENTO 81-100 61-80 41-60 21-40 0-20
Muy bien Bien Regular Mal Muy mal
PLANEACIÓN 280 210 140 70 0
ORGANIZACIÓN 40 30 20 10 0
DIRECCIÓN 80 60 40 20 0
CONTROL 400 300 200 100 0
TOTAL 800 600 400 200 0
1. CUESTIONARIO FACTOR 1
PLANEACION
4 3 2 1 0
1. Planeación X
2. Visión X
3. Misión X
4. Objetivos X
5. Políticas X
6. Procedimientos X
7. Recursos X
8. Presupuestos X
0 3X1=3 2X2=4 1X5=5 0 3+4+5 = 12
32 = 28
12 = 105
ORGANIZACIÓN
4 3 2 1 0
9. Estructura X
10. Funciones X
11. Personal X
1X3 = 3 2X2 = 4 0 0 4+3 = 7
12 = 40
7 = 23
DIRECCION
4 3 2 1 0
12. Línea de autoridad X
13. Dirección X
14. Cambios X
15. Comunicación X
0 3X3 = 9 0 1X1=1 9+1 = 10
16 = 80
10 = 50
CONTROL
4 3 2 1 0
16. Resguardo de información X
17. Resultados X
18. Control de recursos X
19. Registros contables X
20. Ingresos mensuales X
21. Egresos mensuales X
0 2X4 = 8 1X2 = 2 8+2 = 10
24 = 400
10 = 167
SUMATORIA DEL PUESTO
PLANEACION 105
ORGANIZACIÓN 23
DIRECCION 50
CONTROL 167
TOTAL 345 MAL
EVALUACION DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA DEL PUESTO DE PROMOTOR DE VENTAS
GRADOS DE 4 3 2 1 0
CUMPLIMIENTO 81-100 61-80 41-60 21-40 0-20
Muy bien Bien Regular Mal Muy mal
PLANEACIÓN 280 210 140 70 0
DIRECCIÓN 40 30 20 10 0
CONTROL 80 60 40 20 0
TOTAL 600 450 300 150 0
PLANEACION
4 3 2 1 0
17. Planeación X
18. Visión X
19. Misión X
20. Objetivos X
21. Políticas X
22. Procedimientos X
4X1=4 2X2=4 1X1=1 0X1=0 4+2+1+0=9
24=280 (9X280)/24= 105 = MAL

9=X
ORGANIZACIÓN
4 3 2 1 0
23. Estructura X
24. Funciones X
25. Personal X
26. Problemas X
27. Condiciones de trabajo X
28. Incentivos X
3X3=9 2X1=2 1X1=1 0X1=0 9+2+1+0=12
24=200 (12X200)/24=100 = 100 = REGULAR

12=X
DIRECCION
4 3 2 1 0
29. Línea de autoridad X
30. Dirección X
31. Cambios X
32. Comunicación X
33. Capacitación X
4X2=8 3X1=3 2X1=2 1X1=1 8+3+2+1=14
20=40 (14X40)/20= 28 = REGULAR
14=X
CONTROL
4 3 2 1 0
34. Resguardo de información X
35. Resultados X
36. Control de recursos X
3X3=9 9=9
12=80 (9X80)/12= 60 = BIEN

9=X
SUMATORIA DEL PUESTO
PLANEACION 105
ORGANIZACIÓN 100
DIRECCION 28
CONTROL 60
TOTAL 293 MAL
SECRETARIA
PLANEACIÓN
4 3 2 1 0
1 X 24-60
14-X 35
2 X REGULAR
3 X
4 X
5 X
6 X
4*2=8 0 2*2=4 2*1=2 0
ORGANIZACIÓN
4 3 2 1 0
1 X 24-100
14-X 58.3
2 X REGULAR
3 X
4 X
5 X
6 X
0 3*3=9 2*2=4 1*1=1 0
DIRECCIÓN
4 3 2 1 0
1 X 20-100
13-X 0
2 X MUY MAL
3 X
4 X
5
1*4=4 2*3=6 1*2=2 1*1=1 0
CONTROL
4 3 2 1 0
1 X 12 40
8-X 26.6
2 X REGULAR
3 X
0 2*3=6 1*2=2
119.9 REGULAR
SECRETARIA 4 3 2 1 0
81-100 61-80 41-60 21-40 0-20
PLANEACIÓN 60 45 30 15 0
DIRECCIÓN 0 0 0 0 0
CONTROL 40 30 20 10 0
TOTAL 200 150 100 50 0
CASO PARA RESOLVER “FARMACIA SAN CARLOS”:
En 1957, dos hermanos con dese de triunfo obtuvieron un credito que

les permitio incursionar en el negocio farmaceutico. Fundaron en la
ciudad de Aguas Calientes la Farmacia San Carlos, con el proposito
de brindar un servicio a la comunidad y constituirse con el tiempo en
una de las mejores farmacias de la ciudad.
En 1960, la farmacia formaliza una alianza con Kimberly Clark y lanza

al mercado una linea muy amplia de productos desechables
convirtiendose en el unico distribuidor de este tipo de productos en la
zona. En 1965, firma un importante contrato de distribucion con los
laboratorios CDROSA, lo cual le permite introducir todo tipo de aceites
y quimicos. Luego firma otro contrato con Henna e ingresa al mercado
del mayoreo y menudeo en gran parte de la ona del centro del pais.
En 1975, formaliza una alianza con Colgate – Palmolive. Sus ventas

se incrementan de tal modo que se ve en la necesidad de duplicar la
capacidad de sus instalaciones.
En 1980, era tal su éxito que abrio una sucursal con el nombre de
Farmacia Laurel. La cual no tuvo el mismo éxito en la venta de
mayoreo, pero si en la venta de medicinas.
Debido a la creciente demanda y posicionamiento de las farmacias,

en 1982 el consejo de administracion decidio constituir
Comercializadora San Carlos, la cual se consolido al implementar de
manera congruente sus economias de alcance, ubicación y enfoque
en el manejo de pedidos de mayoreo. Al mismo tiempo descentralizo
las cargas de trabajo y optimizo el tiempo de atencion a sus clientes.
Esta estructura le permitio operar con eficiencia por varios años mas.
Sin embargo, en 1999 debido a la muerte de uno de los fundadores,
comienzan a surgir ciertas diferencias en el proceso de toma de
decisiones, que ocacionan conflictos sdminidtrativos y problemas
financieros, los cuales, al cabo de dos años, provocan la venta de la
empresa.
De esta manera, en el 2001, bajo la direccion de un nuevo equipo de
trabajo y otro estilo de administracion, se puso en marcha un proceso
de reestructuracion en el que se plantearon estrategias, objetivos,
metas y programas de accion.
Como consecuencia de esta iniciativa, a partir de 2002, el nuevo

consejo de administracion opta por concentrar sus actividades en una
sola sede, pero de manera diversificada. Para tal efecto, se decide
fortalecer el giro original a traves de una diversificacion relacionada,
vinculando sus acciones con negocios comunes en uno o mas
componentes de la cadena de valor de cada actividad.
En la actualidad, la farmacia ha logrado recuperar prestigio y clientes

asi como un margen de utilidad aceptable, con una expectativa de
crecimiento de su ingreso anual promedio de 20%.
El estado de Aguascalientes es una entidad federativa que cuenta con

6771 empresas, de la cuales 4492, es decir 66% corresponden al
sector comercio como se puede apreciar en la estadistica que se
muestra a continuacion:
EMPRESAS INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS TOTAL

MIXTO 631 4390 1124 6145
PEQUEÑA 216 78 112 406
MEDIANA 115 18 16 146
GRANDE 61 6 4 71
TOTAL 1023 4492 1256 6771
Ubicar su contexto por ciudad y municipio de manera especifica es

relevante para poder precisar el peso que tienen por area geografica,
producto de la concentracion de poblacion e infraestructura de
servicio. En el caso de la ciudad de Aguascalientes tambien influye su
condicion de capital del estado.
La representacion grafica de la distribucion por tipo de empresa y por
industria se presenta en los siguientes cuadros.
Empresas por ciudades y municipios
Pabellon de Arteagas 33
Jesus Maria 104
Cosio 2
San Francisco de los Romo 1
Calvillo 7
El Llano 1
Asientos 3
Tepezala 6
Aguascalientes 6517
San Jose de Gracia 97
Total 6771
Cabe destacar que en el giro en que se desempeña la farmacia San

Carlos, en la ciudad de Aguascalientes se localizan 135 comercios
similares equivalentes a 92% del total de las empresas de esta
naturaleza. Asimismo, es significativo que del total de empresas en el
estado, solo el 2,2% corresponde al giro.
Empresas por ciudades y municipios

Pabellon de Arteagas 1
Jesus Maria 2
Cosio 0
San Francisco de los Romo 0
Calvillo 0
El Llano 1
Asientos 0
Tepezala 0
Aguascalientes 135
San Jose de Gracia 9
Total 147
1
Estudiante
De acuerdo con la estadística de empresas en el estado de

Aguascalientes, en particular con el número de farmacias, la ventaja
competitiva basada en bajos costos, productos y servicios de calidad,
velocidad de respuesta e innovación.
Justificación de la Auditoria Administrativa
Con base a los resultados obtenidos y en el tipo de competencia que

enfrenta la empresa, el consejo de administración autorizo la
aplicación de una auditoria administrativa para identificar las
oportunidades de mejora que le permitan ofrecer un mejor servicio a
sus clientes y contar con condiciones de trabajo estables para su
personal.
Es conveniente señalar que la iniciativa de introducir la auditoria

administrativa obedece a la necesidad de establecer una
infraestructura técnica para mejorar sustancialmente el desempeño de
la empresa, garantizar un crecimiento y disponer de toda una gama
de posibilidades para hacer frente de manera congruente a las
demandantes condiciones del mercado.
Es conveniente anotar que el marco de actuación para implementar la

auditoria administrativa en la empresa, que ha servido para sustentar
sus acciones, es el siguiente:
Visión:
Ser la mejor empresa en el ramo farmacéutico y en el abastecimiento

de productos de primera necesidad de toda la región.
Misión:
Incrementar el bienestar de la sociedad a través de un servicio

competitivo que permita satisfacerlas necesidades de sus clientes
mediante el suministro de medicamentos y productos de alta calidad.
Valores:
 Responsabilidad.
 Servicio
 Honestidad.
 Rapidez
 Amabilidad.
Filosofía:
Procurar la satisfacción de la sociedad mediante la venta de

productos farmacéuticos y de primera necesidad y alta calidad a
precios accesibles, con una atención ágil, amable y personalizada.
Estructura organizacional:
Gerencia
General
Compras Atencion al Administracion

publico
Medicamentos Abarrotes Mostrador Oficina Contabilidad Recursos
Elementos analizados:
El proyecto de auditoría se concentro en las siguientes etapas de proceso.
Planeación
Propósito estratégico: definir el marco de actuación de la organización.
 Visión.
 Misión.
 Objetivos.
 Estrategias/ Tácticas
1
Estudiante
Dirección:
Propósito estratégico: tomar las decisiones pertinentes para regular

la gestión de la organización.
 Liderazgo.
 Comunicación.
 Motivación.
 Toma de decisiones
Control:
Propósito estratégico: medir el progreso de las acciones en función del

desempeño.
 Naturaleza.
 Niveles.
 Proceso.
Resultados obtenidos:
Clasificacion del Proceso Administrativo

90
80
70
60
50
Clasificacion del Proceso
40 Administrativo
30
20
10
0
Planeacion Organización Direccion Control Total
Estudiante
CONCLUSIONES GENERALES:
Planeación:
 La visión de la empresa debe traducirse y transmitirse de

manera tangible a los empleados, quienes no la identifican y
aprecian plenamente.
 El enunciado de misión no ha logrado influir en la cultura
organizacional.
 La medición de los objetivos es solo cualitativa.
 Las estrategias y tácticas no descienden hasta los niveles
operativos.
Organización:
 La estructura organizacional es funcional y cumple con su

propósito.
 La división y distribución de funciones es congruente con la
estructura y el flujo de actividades, aunque no están
documentadas de manera puntual las funciones y los
procedimientos.
 La cultura organizacional que prevalece deteriora de manera
paulatina con las condiciones de trabajo.
Dirección:
 La dirección es reconocida por el ejercicio de su cargo, no por

su liderazgo.
 La comunicación formal es adecuada pero existe una gran
dosis de rumor.
 La motivación se fundamenta en la evaluación de desempeño
más que en el trato personal, lo que frena la creatividad y la
innovación.
 El proceso de toma de decisiones reside en los dos niveles
superiores del organigrama.
1
Control:
 La naturaleza del control de las acciones se concentra en la

retro alimentación.
 Los controles operacionales prevalecen por encima de los
estratégicos y tácticos.
2
Estudiante
 El proceso de control contiene un gran número de acciones

correctivas basadas en las normas aprobadas.
EJERCICIO:
1. ¿Cuáles son las competencias de la farmacia?
2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del

director de una empresa como la farmacia?
3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar

una auditoria administrativa?
4. ¿Què acciones deben tomarse para que los empleados de

la farmacia identifiquen y acepten los enunciados de la
visión y misión?
5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto que sus

estrategias y tácticas sean comprendidas por todos los
niveles que la compones?
6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la

farmacia?
7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?
8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de

decisiones en la farmacia?
9. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para

elevar su desempeño?
10. Elabore sus conclusiones y ofrezca un informe dando sus

aportes ante lo planteado de manera comprensible.
Estudiante
En cuanto a los Valores:
¿Cómo es entendido este Valor por

No. VALOR
la empresa?
Enuncia una propuesta de visión para la farmacia de acuerdo a lo

aprendido:
Escribe el enunciado de una misión que este acorde

conlos requerimientos de la farmacia:
1
Estudiante
A continuación debes proponer nuevas políticas que se adapten a

la farmacia y en concordancia con su misión y visión.
No Nombre y Tipo de Política Definición
Debes realizar ahora la matriz FODA de la farmacia:
FACTORES Fortalezas Debilidades

INTERNOS F1 F1
FACTORES
F2 F2
EXTERNOS F3 F3
F4 F4
F5 F5
Oportunidades Estrategia FO Estrategia DO
01 1. 1.
02
03 2. 2.
04
05 3. 3.
Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
A1 1. 1.
A2
A3 2. 2.
A4
A5 3. 3.

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Cuadernillo de Ejercicios para el Estudiante

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

PRÁCTICAS PROFESIONALES EMPRESARIALES I

Maracaibo, Noviembre 2015

Presentación del Cuadernillo de Ejercicios

EJERCICIO 1: SINOPSIS DEL PLAN.

ACTIVIDAD 3: ELABORACION DE MANUALES

SESION DE TRABAJO II:

EJERCICIO 4: Habilidades: Intelectuales y Técnicas.

EJERCICIO 6: Aprendizaje y Refuerzo

EJERCICIO 7: Compromiso Organizacional

EJERCICIO 8: Valores Sociales

EJERCICIO 9: Percepciones y Atribuciones

EJERCICIO 10: Motivación en el trabajo.

EJERCICIO 11: Toma de decisiones Individual.

ACTIVIDAD 2: EVALUACIÓN AL COMPORTAMIENTO

EJERCICIO 1: Análisis de la interacción en los grupos

EJERCICIO 2: Estudio de posibles conflictos

EJERCICIO 3: Manejo de conflictos y posibles

SESION DE TRABAJO III:

ACTIVIDAD 1: MODELO DE SOCIEDAD MERCANTIL

EJERCICIO 1: Denominación Social.

EJERCICIO 2: Del objeto y duración.

EJERCICIO 3: Del capital y sus aportes.

EJERCICIO 4: De la Junta Directiva y su administración.

EJERCICIO 6: De la fusión, quiebre o disolución.

EJERCICIO 7: Del Ejercicio económico y sus utilidades

EJERCICIO 8: Del comisario.

EJERCICIO 9: De las disposiciones finales

ACTIVIDAD 2: CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES FISCALES

ACTIVIDAD 3: CÁLCULOS DE LAS OBLIGACIONES LABORALES

EJERCICIO 1: Contrato de trabajo

EJERCICIO 3: Horario laboral

EJERCICIO 4: Beneficios contractuales

EJERCICIO 2: Análisis de apalancamiento

ACTIVIDAD 2: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS

EJERCICIO 1: Balance general

EJERCICIO 2: Estado de ganancias y pérdidas.

EJERCICIO 3: Flujo de efectivo

EJERCICIO 4: Estado de situación patrimonial.

ACTIVIDAD 1: MÉTODOS DE MEDICIÓN DE TRABAJO MÁS USADOS

EJERCICIO 2: Diagramación PERT

EJERCICIO 3: Árbol de decisiones

EJERCICIO 4: Distribución del espacio físico

EJERCICIO 5: Mapa de ruta crítica.

EJERCICIO 6: Flujogramas de procesos y

ACTIVIDAD 2: PROCESO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA.

EJERCICIO 1: Diagnóstico Preliminar

EJERCICIO 2: Planificación del proceso

EJERCICIO 3: Comprobación de la aplicación de los

EJERCICIO 4: Evaluación de las políticas y ejecución

EJERCICIO 5: Elaboración del informe y resultado.

Los estudiantes universitarios requieren de una preparación

La Práctica Profesional es considerada como el componente

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SESION DE TRABAJO I: “HERRAMIENTAS DE

SESION DE TRABAJO II: “COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL” SESION DE TRABAJO III:

“CONFORMACION DE SOCIEDADES” SESION DE TRABAJO

IV: “SISTEMAS DE INFORMACION AUDITADOS”