MARCO CONCEPTUAL

 Objeto Virtual de Aprendizaje:

El Ministerio de Educación Nacional de Colombia (MEN), describe un OVA como
"material estructurado de una forma significativa, asociado a un propósito
educativo y que corresponda a un recurso de carácter digital que pueda ser
distribuido y consultado a través de la Internet. El objeto de aprendizaje debe
contar además con una ficha de registro o metadato, consistente en un listado de
atributos que, además de describir el uso posible del objeto, permiten la
catalogación y el intercambio del mismo”.
Link : http://www.colombiaaprende.edu.co/html/directivos/1598/article-99368.html
 Call Center
Para SAKATA INGENIEROS “un Call Center es aquel que provee a la empresa de
los elementos necesarios para, con un servicio centralizado vía telefónica,
establezca relaciones de mutuo beneficio, con sus clientes, proveedores, etc.”
Link: https://www.gestiopolis.com/definicion-call-center/
SAKATA INGENIEROS (2006), Equipamiento de un Call Center, Tomo 1.
 Aprendizaje
Para Shuell (1991) es un cambio perdurable en la conducta o en la capacidad de
comportarse de una determinada manera, la cual resulta de la práctica o de
alguna otra forma de experiencia”. Shuell (1991)
Link: http://eprints.rclis.org/17463/1/bases_teoricas.pdf
 Empleado
Para el Estatuto Tributario en su articulo 329 empleado es toda persona natural
residente en el país cuyos ingresos provengan en una proporción igual o superior
a un 80% de la prestación de servicios de manera personal o de la realización de
una actividad económica por cuenta y riesgo del empleador o contratante,
mediante una vinculación laboral o legal y reglamentaria o de cualquier otra
naturaleza, independientemente de su denominación.
Link: http://www.comunidadcontable.com/BancoConocimiento/Renta/empleado-
concepto-tributario.asp
 TICS:
Según Pere Marques Graells las tics son “un conjunto de avances tecnológicos,
posibilitados por la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías
audiovisuales, todas éstas proporcionan herramientas para el tratamiento y la
difusión de la información y contar con diversos canales de comunicación.”
Link:
https://www.researchgate.net/publication/267419766_LAS_TIC_Y_SUS_APORTA
CIONES_A_LA_SOCIEDAD

TEORIAS
 La Didáctica omo medio de Enseñanza
La historia avanza, no de manera frontal como un río, sino mediante desvíos
procedentes de innovaciones o de creaciones internas, o de acontecimientos o
accidentes externos. La transformación interna empieza a partir de creaciones,
primero locales y casi microscópicas, que se efectúan en un medio restringido
inicialmente a sólo algunos individuos, y que aparecen como un alejamiento en
relación a la normalidad. (Morin: 2001: 98).
Primitivo Sánchez Delgado La didáctica de la historia en la historia de la didáctica
196 Revista Complutense de Educación Vol. 16 Núm. 1 (2005) 195 - 226
Desde el siglo XVI, todos los historiadores preocupados por mejorar su
conocimiento del pasado mediante la crítica de las fuentes y el cambio de las
problemáticas han emprendido investigaciones metódicas. La enseñanza
tradicional se alejó de esta práctica. Conviene recuperarla. Para que los niños
puedan 'hacer Historia' y no solo oírla. Lo que probablemente permitiría a los adultos
hacer su Historia en vez de limitarse a contemplarla" (Luc, 1985: 143-146).
Un estímulo importante para el pensamiento y la acción educativa innovadora es sin
duda la reflexión crítica sobre pensamiento y la acción de innovadores en otros
momentos históricos, siempre que no se caiga en el error de la descontextualizacón,
del olvido de que cada pensamiento es un producto sociohistórico fruto en parte de
la cultura dominante en cada época. Innovar es en gran medida romper con el
pensamiento dominante en un momento dado, es remar contracorriente. La
inmensa mayoría del profesorado comparte la idea de que un elemento fundamental
en la formación como profesores es la experiencia. En nuestra opinión la
experiencia individual se enriquece exponencialmente si es compartida con otros
compañeros en un proceso dialógico con ellos y dialéctico con la práctica diaria en
el aula.
Referencias:(PRIMITIVO SÁNCHEZ DELGADO, Universidad Complutense de
Madrid, Revista Complutense de Educación Vol. 16 Núm. 1 (2005)
  Aprendizaje Significativo
En la formación del ser humano en diferentes contextos del aprendizaje conviene
no sólo tener conocimiento de la ciencia específica, sino también de la evolución de
la psicología educativa, es decir como aprende el alumno. La investigación más
reciente en psicología educativa y desde el punto de vista en que nos situamos
nosotros, es la del constructivismo iniciado a partir del psicólogo bielorruso Lev
Semionovitch Vigotski.
David Ausubel, Joseph Novak y Helen Hanesian, especialistas en psicología
educativa de la Universidad de Cornell, que tienen como precedente a Vigotski, han
diseñado la teoría del aprendizaje significativo, aprendizaje a largo plazo, o teoría
constructivista, según la cual para aprender es necesario relacionar los nuevos
aprendizajes a partir de las ideas previas del alumnado. Desde esta perspectiva el
aprendizaje es un proceso de contraste, de modificación de los esquemas de
conocimiento, de equilibrio, de conflicto y de nuevo equilibrio otra vez. Según
Ausubel, Novak y Hanesian "el mismo proceso de adquirir información produce una
modificación tanto en la información adquirida como en el aspecto específico de la
estructura cognoscitiva con la cual aquella está vinculada". (AUSUBEL, NOVAK y
HANESIAN, 1978).2
Podemos decir, por tanto, que el aprendizaje es construcción de conocimiento
donde unas piezas encajan con las otras en un todo coherente. Por tanto, para que
se produzca un auténtico aprendizaje, es decir un aprendizaje a largo plazo y que
no sea fácilmente sometido al olvido, es necesario conectar la estrategia didáctica
del profesorado con las ideas previas del alumnado y presentar la información de
manera coherente y no arbitraria, "construyendo", de manera sólida, los conceptos,
interconectando los unos con los otros en forma de red de conocimiento.
El aprendizaje, para que se pueda denominar así, ha de ser significativo, es decir,
que adquiera la propiedad de ser un aprendizaje a largo plazo.
En la práctica es de vital importancia contemplar los conocimientos previos del
alumnado, poder enlazarlo con las ideas nuevas y conseguir un aprendizaje real y,
por tanto, aprendizaje significativo. En el aprendizaje por construcción, los
conceptos van encajando en la estructura cognitiva del alumnado, donde éste
aprende a aprender aumentando su conocimiento.
Referencia (AUSUBEL, ANTONI BALLESTER, Universidad de las Islas Baleares
2002)
  Las TIC en la Educación

El gran desarrollo tecnológico que se ha producido recientemente ha propiciado lo

que algunos autores denominan la nueva “revolución” social, con el desarrollo de
"la sociedad de la información". Con ello, se desea hacer referencia a que la materia
prima "la información" será el motor de esta nueva sociedad, y en torno a ella,
surgirán profesiones y trabajos nuevos, o se readaptarán las profesiones existentes.
La dimensión social de las TIC se vislumbra atendiendo a la fuerza e influencia que
tiene en los diferentes ámbitos y a las nuevas estructuras sociales que están
emergiendo, produciéndose una interacción constante y bidireccional entre la
tecnología y la sociedad. La influencia de la tecnología sobre la sociedad ha sido
claramente explicitada por Kranzberg, en su ley sobre la relación entre tecnología y
sociedad: “La tecnología no es buena ni mala, ni tampoco neutral” (1985: 50), pero
esta relación no debe entenderse como una relación fatalista y determinista, sino
que a nuestro entender nos conduce a nuevas situaciones y planteamientos que
deben llevarnos a través de la investigación y el análisis de sus efectos a tomar
posiciones que marquen el camino y la dirección a seguir atendiendo a la sociedad
que deseamos construir. Los valores que dinamicen la sociedad serán los mismos
que orienten el uso de las tecnologías, José Luis Sampedro en Técnica y
globalización1 (2002), realiza una reflexión en profundidad sobre la globalización y
la tecnología incidiendo en esta idea sobre la importancia de orientar su utilización
para lograr una sociedad más humana, justa e igualitaria.
La sociedad de la información en la que estamos inmersos requiere nuevas
demandas de los ciudadanos y nuevos retos a lograr a nivel educativo. Entre ellos:
 Disponer de criterios y estrategias de búsqueda y selección de la información
efectivos, que permitan acceder a la información relevante y de calidad.
 El conocimiento de nuevos códigos comunicativos utilizados en los nuevos
medios.
 Potenciar que los nuevos medios contribuyan a difundir los valores
universales, sin discriminación a ningún colectivo.
 Formar a ciudadanos críticos, autónomos y responsables que tengan una
visión clara sobre las transformaciones sociales que se van produciendo y
puedan participar activamente en ellas.
 Adaptar la educación y la formación a los cambios continuos que se van
produciendo a nivel social, cultural y profesional.
Referencias: Belloch, C. (2012) Las Tecnologías de la Información y Comunicación
en el aprendizaje. Material docente [on-line]. Departamento de Métodos de
Investigación y Diagnóstico en Educación. Universidad de Valencia. Disponible en
http://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA1.pdf