You are on page 1of 2

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto.S, 2002, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Rineka Cipta,


Jakarta.

Badan Pusat Statistik, 2003, Saptosari Dalam Angka , Badan Pusat Statistik
Kabupaten Gunungkidul.

Carman, James M, 2002, Patient Perceptions of Service Quality : Combining the


Dimension, Journal of Service Marketing.

Departemen Kesehatan RI, 1996, Pedoman Pelayanan Antenatal di Tingkat


Pelayanan Dasar , Dirjen Kesehatan Keluarga, Jakarta.

Dinas Kesehatan Kabupaten Gunungkidul, 2003, Laporan Tahunan Kesehatan


Ibu dan Anak : Sub Din Kesga.

Dinas Kesehatan Yogyakarta, 2004, Profil Kesehatan D.I Yogyakarta.

_____________________ , 1997, Pedoman Pelayanan Antenatal di Tingkat


Pelayanan Dasar , Dirjen Kesehatan Keluarga, Jakarta.

Engel, J.F., Blackwell, R.D., dan Miniard, P.W., 1994, “ Perilaku Konsumen Jilid
I” , Binarupa Aksara, Jakarta.

Harianto, Khasanah, Supardi, 2005, Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep


di Apotik Kopkar Rumah Sakit Budi Asih Jakarta, Majalah Ilmu Kefarmasian.

Kottler P., 1987, Dasar – dasar Pemasaran, (Jilid II), Intermedia, Jakarta.

Kottler P., 1989, Manajemen Pemasaran, Erlangga, Jakarta.

Laporan Dinas Kesehatan Kabupaten Gunungkidul, 2003, Hasil Kegiatan


Program Kesehatan Ibu dan Anak : Kesga.

Mc Charthy, 1997, Faktor yang Mempengaruhi Utilitas Pelayanan Kesehatan


Majalah Kedokteran.

M. Agus, 2007, Pelayanan Askeskin, Dalam Majalah Mensana Edisi II, 2007,
Yogyakarta

Parasuraman, zeithaml, Valarie A, Berry. Leonard L, 1988, Communication and


Control Process in the Delivery of Service Quality, Jurnal of Service Marketing.

Prawitasari, 1988, Analisis Kepuasan Pasien di Unit Perawatan Inap Kelas III
RSUP Sanglah Denpasar, Universitas Gadjah Mada, Program Pasca Sarjana.

Prawirohardjo, 2001, Ilmu Kebidanan, Yayasan Bina Pustaka, Jakarta.

Purnamayanti, 2006, Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Intranatal


Bidan Delima dan Bukan Bidan Delima di Kabupaten Bandung,
Karya Tulis Ilmiah, Fakultas Kedokteran, Universitas Gadjah Mada.

Pusdiknakes - WHO – JNPIEGO, 2003, Asuhan Antenatal, Jakarta.

Tjiptono, 1996, Manajemen Jasa, Yogyakarta: Andi Offset.

Wijono, Djoko, 1999, Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Surabaya,


Airlangga.

You might also like