UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE ARQUITECTURA

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA PARA LA CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UN ESTUDIO

ARQUITECTÓNICO

KENNETH HABRAHAM REYES ALVARADO

Guatemala, Junio De 2018
 UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE ARQUITECTURA

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA PARA LA CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UN ESTUDIO

ARQUITECTÓNICO

TRABAJO DE ANTEPROYECTO PRESENTADO

POR

KENNETH HABRAHAM REYES ALVARADO

Guatemala, Junio De 2018

1. Marco Conceptual Valencia Vega y Camilo Grillo Torres (2011), en su tesis: “Sistema de gestión de marketing

1.1 ANTECEDENTES para las organizaciones solidarias en la ciudad de Bogotá d.c.”, hacen un estudio de los procesos

estratégicos de mercadotecnia que deberían seguir las empresas solidarias en la ciudad de

Estudiar el ámbito de marketing es amplio ya que no solo se estudia en cuestión al mercado
Bogotá a partir de Balance Score Card, y así poder establecer que tipo marketing, operativo o
y a las empresas que distribuyen productos para el consumo humano, sino también se puede
estratégico es el implementado en la labor de dichas empresas, este proceso de cambio en las
estudiar en el campo de la educación, Chrystian René Mazariegos González(2006), en su tesis:
organizaciones solidarias aportarían un modelo que ayudará al sector solidario a mejorar las
“El manejo del marketing en el servicio educativo”, realiza un estudio de investigación en los
buenas prácticas y a estimular propuestas de mercadeo, esto demuestra que los procesos de
centros educativos de Guatemala, con el propósito de demostrar la necesidad del Marketing, su
mercadotecnia como también los son sus características y elementos, son de suma importancia
estudio se basa tanto en estrategias de marketing como en procesos de suma importancia para
dentro de una empresa, y sin importar el servicio que se preste nos puede ayudar en la obtención
hacer crecer una empresa, además investiga sobre necesidades sociales, para desarrollar y llevar
de los objetivos esperados.
a cabo proyectos satisfagan a las mismas, produciendo un crecimiento integral del individuo,

con lo cual se concluye que mercadotecnia es un tema de suma importancia en cualquier tipo

de instituciones tanto gubernamentales como públicas y privadas, sin importar que tipo de
En toda empresa de cualquier tipo lucrativo para ser reconocidas deben hacer labores
empresa sea siempre es necesario contar con estrategias adecuadas para su implementación en
sociales o darse a conocer para que su marca o firma tenga el reconocimiento adecuado, Lina
la obtención de clientes y así poder obtener los ingresos esperados.
Bernal Rozo Diana y Carolina Hernández Pinzón, en su tesis: “Marketing social en

organizaciones lucrativas: ¿Imagen pública o apoyo a la comunidad?”, que por medio de

realización de entrevistas, pretende dar cuenta de cómo algunas empresas lucrativas

En la creación de empresas solidarias y que prestan distintos tipos de servicios siempre
colombianas, mediante sus prácticas llevan a cabo procesos sociales que van acorde a lo que
deben contar con un control o estrategia para que la inversión no sea en vano, Herbert Orlando
otros países practican en cuanto a marketing, para ser famosas entre el ámbito de

mercadotecnia, lo que se pretende en este estudio es el concepto general de lo que es el

Atención al cliente es un tema importante dentro de lo que es una empresa ya que de eso
marketing social dentro del ámbito de mercadotecnia, con esto se puede decir que en el mercado
depende el que tenga éxito o termine en la quiebra, Jaqueline Maribel Samayoa Telón (2012),
todas las empresas que pretenden competir con otras deben de estar sujetas a procesos y
en su tesis: “Mercadotecnia de servicios como estrategia de diferenciación para la empresa de
estrategias en la obtención de clientes, para ser reconocida entre las demás y que se pueda llegar
servicios empresariales, en la zona 1 de Mixco". La cual hacer referencia al estudio de el mejor
a las metas establecidas desde un principio.
servicio que una empresa puede prestar al público teniendo en cuentas normas y procesos de

mercadotecnia, estudia las empresas ubicadas en la ciudad de Mixco, Guatemala, y la forma en

la que deberían tratar al cliente como también al personal, es por eso que se llegó a la conclusión
Dentro de la empresa debe de existir lo que son estrategias de mercadotecnia que tengan que
de que varias empresas en esa delimitación de territorio llego a estancarse y a tener falta de
ver con el crecimiento tanto económicamente como empresarialmente, Colmont Villacres
demanda en su producto ya que no tienen las estrategias adecuadas para su empresa.
Maria Fernanda y Landaburu Tufiño Erick Bernardo (2008), en su tesis “Plan estratégico de

marketing para el mejoramiento de las ventas de la empresa MIZPA S.A. distribuidora de

tableros de madera para construcción y acabados en la ciudad de Guayaquil.” Los cuales en su

1.2 JUSTIFICACION
estudio realizan un plan estratégico de marketing para la mejora de ventas en la nueva sucursal
La investigación “Estrategias de mercadotecnia para la creación y administración
de la empresa MIZPA S.A, el estudio se realizó en el sector norte de Guayaquil donde se
de un estudio arquitectónico”, se enfoca en el estudio de procesos de marketing
pretendía colocar una nueva sucursal, en el estudio se concluyó que el sector norte de
necesarios para la creación y administración adecuada de cualquier empresa de
Guayaquil, contaba con la demanda del producto que ofrecía MIZPA S.A pero se tenía que
arquitectura, así como, estrategias que el arquitecto debe conocer para crear la
tener estrategias para prestar servicios agregados al producto que ofrece.
misma, pues muchas de estas oficinas de arquitectura no cuentan con conocimientos desconoce ese campo de la ciencia, lo que trae como consecuencia que la

adecuados ni con procesos convenientes para generar el reconocimiento de las empresa no genere ingresos económicos, o que no exista la demanda que se

mismas. Por lo tanto, la importancia de este trabajo radica, entonces, en el impacto espera del producto o servicio, eso provoca que la empresa, oficina o estudio de

económico y social que pudiera tener en un futuro una empresa de arquitectura en el arquitectura no prospere y por consiguiente termine con deudas, y cerrando por

ámbito profesional y de mercado. Al mismo tiempo, aporta información nueva acerca falta de capital y demanda. Por lo tanto llegamos a un punto donde generamos

de procesos básicos y necesarios, con el objeto de que el arquitecto los aplique de tal una pregunta sobre este tema que es ¿Cuáles son los procesos o estrategias de

manera que pueda ofrecer sus servicios y productos a las personas que lo necesiten. marketing necesarios dentro de una empresa de arquitectura para generar el

crecimiento o prosperidad que esta se merece?

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.4 LIMITACIONES
En Guatemala, muchas de las empresas que se dedican a proyectos de
a) GEOGRAFICA:
arquitectura y que prestan sus servicios de construcción, desconocen
Huehuetenango, Huehuetenango, Guatemala.
conocimientos sobre técnicas que pueden contribuir al mejor funcionamiento de
b) TEMPORAL:
la empresa, o métodos que sirvan para la atracción de clientes al producto o
Febrero a junio del 2018.
servicio ofrecido, y estrategias que ayuden a mejorar la calidad de servicio y
c) POBLACIONAL:
atención de una empresa, necesarios para poder promoverla, ese es un problema
Arquitectos de Huehuetenango.
desde siglos atrás pues el arquitecto no se especializa en mercadotecnia y
d) TEMATICA:
 Procesos, técnicas y métodos de mercadotecnia.  Proponer procesos, métodos o estrategias de mercadotecnia,

1.5 ALCANCES que contribuyan a la mejora administrativa tanto económica

como profesionalmente de una empresa, estudio u oficina de

En esta investigación se pretenden identificar las estrategias fundamentales
arquitectura.
que las empresas u oficinas de arquitectura requieren, así como sus recursos
 Proponer procesos, métodos o estrategias de mercadotecnia,
necesarios para su creación. De igual forma se identificaran los procesos
que contribuyan a la mejora administrativa y al
existentes que ayudaran al arquitecto a administrar de una manera correcta su
posicionamiento de la empresa, oficina o estudio de
empresa o estudio de arquitectura.
arquitectura en el mercado.

Para el desarrollo de esta propuesta de investigación, se desarrollara un estudio

2.1.2 Objetivos específicos:
sobre todo tipo de procesos administrativos para cualquier empresa, para poder

así demostrar las características y ventajas que trae el implementarlas dentro de  Mejorar la atención al cliente dentro de la empresa.

una empresa.  Elevar la calidad del producto o servicio ofrecidos.

 Identificar estrategias para aumentar la demanda de producción

2. Marco Metodológico
de cualquier producto o servicio.
2.1 OBJETIVOS  Mejorar la competitividad del arquitecto en el mercado
2.1.1 Objetivos generales: profesional.
2.2 Sujetos 2.4.2 Selección del mercado objetivo.

Los 10 arquitectos docentes que integran el claustro de catedráticos del Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing",

Campus de Huehuetenango de la Universidad Mariano Gálvez en el primer consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de compradores

semestre de la carrera de arquitectura y una muestra representativa de que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u

profesionales inscritos en el colegio de arquitectura de Huehuetenango. organización decide servir".

2.3 Metodología de investigación 2.4.3 Estrategias de marketing.

Se utilizara un método investigativo con apoyo de instrumentos de A criterio de Jerome McCarthy y William Perreault (autores del libro

investigación como lo son encuestas, con diseños explicativos e informativos. "Marketing Planeación Estratégica"), la estrategia de mercadotecnia "es

un tipo de estrategia que define un mercado meta y la combinación de

2.4 variables
mercadotecnia relacionada con él. Se trata de una especie de panorama
2.4.1 Procesos o métodos de mercadotecnia.
general sobre el modo de actuar de una empresa dentro de un mercado".

según el Prof. Philip Kotler, el “proceso de mercadotecnia consiste en analizar las

oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta,

diseñar las estrategias de mercadotecnia, planear los programas de mercadotecnia,

así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia”.